2010

Proyecto E-Marketing
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O
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M
Á
T
Titular:
Dra. Dora Luz Gonzales Bañales
Alumnas:
I Cristina Valeria Gamero Guadarrama
Martha Leticia López Alvarado
C
A Durango, Dgo. a 14 de Diciembre del 2010
 1.- MERCADO META

El mercado meta de nuestro producto son los jóvenes entre los 18 y 20 años
de edad en su mayoría estudiantes ya que los resultados arrojados mediante
las encuestas realizadas en el ITD a los alumnos de sistemas, ellos prefieren
la marca Nokia por su cobertura y funcionalidad. Estos alumnos cambian su
equipo celular una vez al año y que mejor pretexto que la navidad para cambiar
de celular. También se da un precio accesible a los estudiantes para que lo
puedan adquirir este equipo, cuenta con reproductor mp3, cámara digital que
es lo que mas les interesa a los jóvenes para estar a la moda.

2.- CARACTERISTICAS

PRODUCTO: Celular Nokia 5130

El Nokia 5130 XpressMusic es para aquellos a quiénes les encanta la música,

pues viene con reproductor de MP3, Cámara digital y diferentes opciones para
compartir. Con el reproductor MP3, la radio FM integrada y los altavoces,
escuchas tus canciones favoritas con tus amigos en cualquier lugar. Captura
fotos y graba videos de excelente calidad con la cámara de 2 megapixeles.
Después, mira todos tus momentos en la pantalla de 2 pulgadas QVGA en
colores. Compartir archivos El Nokia 5130 XpressMusic te ofrece varias
opciones para compartir tus archivos: Bluetooth, MMS y e-mail. También
puedes transferir tus archivos a tu PC usando el conector MicroUSB. Con la
tarjeta de memoria de 1 GB y soporte para tarjeta microSD expansible, puedes
llevar tus imágenes, canciones y videos donde quieras. Entérate de todo lo que
ocurre en el mundo, conectándote a Internet vía GPRS.

 Tamaño Ideal
o Formato: Clásico
o Dimensiones: 107,5 x 46,7 x 14,8 mm
o Peso: 88 g (con batería)
o Volumen: 65 cc
 Pantalla y 3D
o Tamaño: 2.0"
o Resolución: 320 x 240 píxeles (Q VGA ) - Hasta 256k colores
 Teclas y método de entrada
o Teclado numérico
o Teclas dedicadas de música y de volumen
o Comandos de voz
o Conector micro- USB
o Conector Nokia AV 3,5 mm
o Cámara de 2 megapíxeles
o Zoom digital de 4x
 Reproductor de MP3

CARACTERISTICAS DE FUNCIONALIDAD:

Características Generales:

Actualización de fecha Se actualiza automáticamente la hora y la fecha para

y hora por red que estés siempre a tiempo.

Agenda Podrás almacenar hasta 1000 contactos.

Programa para usarla como despertador o para

Alarma
recordatorio.

Con esta modalidad tu teléfono vibrará cuando recibas

Alerta vibratoria
una llamada o un mensaje.

Altavoz integrado Altavoz para usarlo como manos libres.

Aplicaciones Java Soporta aplicaciones creadas en esta tecnología.

Atajos (shortcuts) Tendrás herramientas a sólo un clic de distancia.

Bloqueo de teclado Evita que tu teléfono se marque por accidente.

Conexión inalámbrica con gran capacidad de

Bluetooth transmisión y recepción de datos la cual te permite
conectarte con otros dispositivos Bluetooth como otro
teléfono, PDA o Laptop, que se encuentren a una
 distancia máxima de 10 m.

Ideal para cuando vas de compras o tienes que

Calculadora
efectuar un pago.

Mantén tus citas y pendientes en orden para tener un

Calendario
control más fácil de tu tiempo.

Consulta tu cuenta de correo electrónico desde tu

Cliente de e-mail
teléfono.

Conectividad USB/Bluetooth.

Ideal para cuando sales de viaje. También convierte

Convertidor de divisas
unidades métricas.

Cámara Cámara digital integrada de 2 megapixeles.

Dimensiones 108 x 47 x 15 mm

Tiempo de conversación GSM: Hasta 6 hrs. Tiempo de

Duración de la Batería
espera GSM: Hasta 12 días.

Grabadora de video Graba video con audio. Formato 3GP.

Úsala para grabar recordatorios o mensajes y

Grabadora de voz
mándalos por medio de mensajería y bluetooth.

Identificador de
Sabrás quien es cuando te llamen.
llamadas

Juegos Asphalt 4 DEMO, Bounce Tales, Rally 3D, Snake III.

Kit de herramientas de Menú de Servicios de Mensajes de 2 Vías que vienen

aplicaciones SIM incluidos en la Sim Card (chip).

Atiende otra llamada mientras pones la actual en

Llamada en espera
espera al mismo tiempo.

Llamada tripartita Conversa con más de un contacto a la vez.

No necesitas marcar, solo di el nombre y el teléfono

Marcación por voz
marca por ti.

Marcación rápida Con 8 teclas a configurar.

Memoria interna 30 MB (memoria compartida).

Menú en varios idiomas Español, Inglés, Portugués, Francés.

Puedes conectarlo a una PDA o laptop y utilizarlo

Modem
como módem.

Personalización de Podrás personalizar tus contactos con imagen, video y

contactos sonido para saber quien es cuando te llaman.

Peso 88 grs.

Plantillas de Mensajes
Textos predefinidos para tus mensajes.
Telcel 2 Vías

Tu teléfono mostrará una imagen en pantalla mientras

Protector de pantalla
esté en modo de espera.

FM integrado para que lo escuchen donde quiera que

Radio
estés.

Registro de llamadas:
Lleva un registro de las llamadas que entran y salen de
perdidas, recibidas y
tu teléfono.
números discados

Reloj En pantalla para que estés siempre a tiempo.

Reproductor MP3 Disfruta tu música en el momento que lo desees.

Reproductor de video Disfrutar los videos que conserves en tu teléfono.

Resolución de Pantalla 320 x 240 pixeles, con 256 K colores.

Para uso a nivel mundial. Sin restricciones. Para el

Roaming internacional servicio de Roaming Internacional aplican restricciones
en Sistema Amigo.

Sincronización con PC PC Suite.

Tarjeta de memoria Micro SD (expandible hasta 2 GB).

Edita y guarda tu tarjeta de presentación y envíala

Tarjeta de negocios todas las veces que la requieras a otros dispositivos
por medio de mensajería.

Anticipa la palabra que estás escribiendo, por lo que

Texto predictivo
simplifica la escritura de mensajes 2 vías.

Tonos Premium MP3, AMR, MIDI.

Transferencia de Podrás desviar las llamadas que recibes a otro

llamada teléfono.
1. Elaborar un presupuesto base para poner en marcha la estrategia marketing
digital para venta de equipo celulares con servicio de Internet incluido.
a. Hosting (precio y nombre de empresa proveedora)

http://www.unlugar.com/
b. Costo de diseño de la página (consultar en Internet precios y paquetes de
2 empresas que ofrezcan el servicio, incluir pantallas).

http://www.disenodepaginasweb.com.mx/paquetes_de_diseno_web_todo_incluido.html
http://www.miempresaenlinea.com/crear-pagina-web.aspx
c. Costo de estrategia de E‐marketing en constantcontact.com
https://ui.constantcontact.com/rnavmap/em/account/viewPricing?ctoken=HLRB-
QI0A-Z2FS-4E5V-6ZSO

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De los paquetes de Constantconctact decidimos incluir el de $30 dolares
mensuales porque los usuario pueden difundir nuestros mensajes de manera
que solo requerimos alrededor de 2000 mensajes para nuestra publicidad, los
cuales rápidamente se incrementarían con ayuda de los usuarios de correo.
Diseño del constantconcart
d.Costo Adwords (imprimir pantalla de presupuestación Google)
Decidimos invertir la cantidad de $1,500 en adwords porque consideramos que
no sería nuestro fuerte para darnos promoción.
 d. Costo Total de publicidad

SERVICIO COSTO

HOSTING $ 104.90 AL MES

ANUAL= $1258.8

ADWORDS
$ 1500.00
PAQUETE DISEÑO DE PAGINA
 DISEÑO DE UN SITIO WEB CON 5 $ 3000.00
PAGINAS
 HOSPEDAJE Y DOMINIO.COM DE
UN AÑO
 POSICIONAMIENTO WEB
 1 ANIMACION EN GIF
 HASTA 30 IMÁGENES DE SUS
PRODUCTOS O SERVICIOS
 IDEAL PARA MICROY PEQUEÑAS
EMPRESAS O PAGINAS
PRESENCIALES

CONSTANT CONTAC $ 30.00

 EMAIL 501- 2500
ADDRESSES

COSTO TOTAL $ 4530

 Elaborar una propuesta de marketing digital para las fases de: adquisición,
retención y presupuestación considerando las siguientes herramientas (ver
diagrama página siguiente):

a. Vínculos patrocinados
b. Redes sociales
c. Blogs
d. Micro‐blogs

ADQUISICION CONVERCION RETENCION

Adquisición

En esta etapa trataremos de vender nuestro servicio al público (servicio de

internet) a través de las redes sociales como facebook, myspace, twiter,
lanzando comunicados de publicidad, ofertas atractivas, también buscamos
tener un sitio en internet en el cual se muestre en su totalidad nuestros
servicios, promociones y cualquier información que sea relevante para el
cliente.

Conversión

La intención de esta etapa es que una vez que ya se capto la atención del
cliente este adquiera nuestro servicio o almenos nos tome en cuenta como una
buena opción.

Esta etapa la llevaremos a cabo por medio de pláticas personales o telefónicas,

banners desplegados en páginas web, correos electrónicos generados en
Constant Conctact en donde ofertaremos nuestros servicios.

Retención

Una vez que el cliente este seguro de tener nuestros servicios y este haciendo
uso de ellos, mantendremos una constante comunicación con el por medio de
la pagina web, redes sociales, correo electrónico, servicio telefónico, se
pretende que el cliente este satisfecho y enterado de novedades y promociones
vigentes, a su vez que recomiende nuestra empresa.
 Plan de Marketing

Introducción

La empresa Telcel es muy joven pero con una gran historia. Se remonta a 1978
cuando inicia la instalación y operación de un sistema de radiotelefonía móvil
(teléfono en el automóvil) en el Distrito Federal.

A partir de 1990 se expanden los servicios de telefonía celular en el Distrito

Federal y su zona metropolitana y paulatinamente ofrecemos el servicio a Nivel
Nacional.

Telcel es la empresa de telefonía celular líder en el país. La solidez y

estructura le consolidan gracias a la especialización y actualización
permanente de todas las personas que trabajamos en ella. Todos nosotros
estamos comprometidos a satisfacer de manera eficaz y constante todas las
necesidades de comunicación inalámbrica de nuestros clientes.

Sabemos que la parte importante de la comunicación es el contacto con las

personas por eso hacemos uso de la más sofisticada tecnología inalámbrica
con el solo fin de que te mantengas comunicado con todo aquello que más te
importa de una manera cada vez más rápida y eficiente.

Servicios

Telcel ofrece diferentes servicios como: Amigo Telcel, Planes de renta,

Mensajería

Mensajería (mensajes escritos, recibe mensajes de texto de manera práctica y

segura; mensajes mms, tus mensajes son más divertidos ya que puedes
agregarles imágenes o sonidos; mensajería sms internacional, puedes enviar y
recibir mensajes desde cualquier parte del mundo.

Email e Internet

Para que puedas estar siempre conectado te ofrece los siguientes servicios de
internet:

 Internet Telcel: ofrece acceso a internet de alta velocidad y con total

movilidad. Es muy fácil solo te conectas a través de tu teléfono celular.
 Email: Para que estés al tanto de tus correos, contactos y citas en todo
momento con movilidad total desde tu Smarthphone.
 BlackBerry: De manera personal envía y recibe correos electrónicos,
mantente en contacto con tus redes sociales, mensajería instantánea y
servicios de voz en un solo dispositivo.
Del servicio Amigo integra hasta 10 cuentas de correo, visualiza
archivos adjuntos, navega en internet estés donde estés.
 Del servicio empresarial incrementa tu productividad y la de tus
empleados, comunícate con ellos, confirma reuniones, envía correos,
etc.

Cuenta con lo siguiente:

 100 MB para internet correo, es recomendado para revisar tu
correo.
 200 MB internet básico, recomendado para que revisar correo,
chatear y utilizar redes sociales.
 1GB internet limitado, recomendada para navegar en internet de
manera limitada.
 6GB internet modem, recomendado para utilizar tu teléfono como
modem

Resumen Ejecutivo.

Clientes y Análisis de Mercado.

El grupo entrevistado en la investigación de mercado acerca del uso de

telefonía móvil con acceso a Internet para alumnos del Tecnológico de Durango
de la Especialidad de Ing. en Sistemas Computacionales nos arroja los
siguientes resultados generales:

→ Del total de las personas entrevistadas sólo el 95% cuenta con un

teléfono celular.
→ Del total de las personas entrevistadas sólo el 39% tiene telefonía
con acceso a internet, el 60% no cuenta con este servicio.
→ Del total de las personas entrevistadas el 13% utiliza la marca
Nokia, 9%SonyEricsson, el 5% Motorola, el 4% Samsung, el 3%
iPhone y otro 3% BlackBerry.
→ Del total de las personas entrevistadas el 23% dijo que era
determinante que su teléfono celular tuviera acceso a internet y el
16% dijo que no.
→ Del total de las personas entrevistadas el 32% dijo que su
proveedor de telefonía móvil es Telcel.
→ Del total de las personas entrevistadas el 94% dijo que su gasto
mensual de telefonía celular mensual es de $300 a $400.
→ Del total de las personas entrevistadas el 40% dijo que eligió su
teléfono celular por las funcionalidades.
→ Del total de las personas entrevistadas el 46% que dijo que no
tenia teléfono celular, si le interesaría tener un celular con acceso
a internet.

Puntos a considerar:

 Total de las personas entrevistadas: 200.

 Las personas entrevistadas cuenta con rango de 18 a 24 años de edad.
 Definición de la oferta de servicios.

El teléfono móvil es un dispositivo inalámbrico electrónico que permite tener

acceso a la red de telefonía celular o móvil. Se denomina celular debido a las
antenas repetidoras que conforman la red, cada una de las cuales es una
célula, si bien existen redes telefónicas móviles satelitales. Su principal
característica es su portabilidad, que permite comunicarse desde casi cualquier
lugar. Aunque su principal función es la comunicación de voz, como el teléfono
convencional, su rápido desarrollo ha incorporado otras funciones como son
cámara fotográfica, agenda, acceso a Internet, reproducción de vídeo e incluso
GPS y reproductor mp3, entre otros.

La comunicación telefónica es posible gracias a la interconexión entre centrales

móviles y públicas.

Con la aparición de la telefonía móvil digital, fue posible acceder a páginas de

Internet especialmente diseñadas para móviles, conocidos como tecnología
WAP.

Posteriormente, nació el GPRS, que permitió acceder a Internet a través del

protocolo TCP/IP. Mediante el software adecuado es posible acceder, desde un
terminal móvil.

3G es la abreviación de tercera-generación de transmisión de voz y datos a

través de telefonía móvil. Los servicios asociados con la tercera generación
proporcionan la posibilidad de transferir tanto voz y datos (una llamada
telefónica o una videollamada) y datos no-voz (como la descarga de
programas, intercambio de email, y mensajería instantánea). Aunque esta
tecnología solo está orientada a la telefonía móvil.

Análisis financiero e ingresos.

Promoción de MB Precio IVA Recomendado

Paquete
O GB incluido para:
Internet Correo 100 MB $120.03 Revisar tu Correo
Revisar tu correo,
Internet Básico 200 MB $230.99 Chatear y utilizar
redes sociales.
Navega en
Internet limitado 1 GB $382.99 internet de
manera limitada.
Para utilizar tu
Internet Modem 6 GB $452.92 teléfono como
modem
 Estrategia de mercado

Facebook es un sitio web gratuito de redes sociales, estos son algunos de los
servicios que ofrece:

 Lista de Amigos: En ella el usuario puede agregar a cualquier persona

que conozca y esté registrada, siempre que acepte su invitación
 Grupos y Páginas: Se trata de reunir personas con intereses comunes.
En los grupos se pueden añadir fotos, vídeos, mensajes, etc. Las
páginas, se crean con fines específicos y a diferencia de los grupos no
contienen foros de discusión, ya que están encaminadas hacia marcas o
personajes específicos y no hacia ningún tipo de convocatoria.
 160 terabytes de almacenaje.
 Plan

Análisis de mercado

Analizando un poco el nicho de mercado de los estudiantes del

Tecnologico de Durango de la Especialidad de Ing. en Sistemas
Computacionales sería interesante comercializar la telefonía móvil e Internet en
éste grupo de personas principalmente por la comunicación. Existen una
infinidad de herramientas fáciles de usar que pueden ser de gran utilidad para
la comunicarnos de los estudiantes.

Al hacer uso de aplicaciones en telefonía celular móvil con internet

podemos comunicarnos con cualquier persona en cualquier parte. Importante,
imprescindible, de gran ayuda y sobretodo “útil”, así se puede considerar el
hecho de tener un teléfono móvil para todo estudiante a nivel profesional en la
actualidad, ya que de esta manera podrán tener una manera más práctica y
sencilla para envío de archivos, revisar su correo y poder visitar sus red social
preferida.

ANALISIS FODA

FORTALEZAS

 Internet donde tu pones los limites

 Reproductor Mp3
 Buena transferencia de voz en la llamada
 Soporta aplicaciones creadas en tecnología java
 Cuenta con conexión bluetooth

DEBILIDADES

 Camara de de 2 Megapixeles
 Debes tener un dispositivo movil que sea compatible para Internet
 Ancho de banda compartida

OPORTUNIDADES

 Tiene una buena cobertura en telefonía.

 Tiene un precio accesible considerando el acceso a Internet y sus
aplicaciones

AMENAZAS

 Puede salir un modelo más nuevo y descontinuar este.

 ANALISIS COMPETITIVO

QUIENES SON LOS PRINCIPALES COMPETIDORES Y AMENAZAS PARA

ESTE MERCADO

 Movistar
 Iusacell
 Nextel

¿QUÉ ESTÁN HACIENDO NUESTROS COMPETIDORES Y COMO ESTÁN

POSICIONADOS?

 Movistar por su parte es el competidor con un posicionamiento bueno

en este mercado, para esto realiza campañas en redes sociales
posiciona sus productos en sus páginas web.
 Iusacell se anuncia en páginas de internet entra en redes sociales como
facebook tiene publicidad en tv y con esto entre otras cosa se está
posicionando en el mercado.

¿CÒMO ESTA NUESTRA POSICIÓN RESPECTO A NUESTROS

COMPETIDORES?

Nuestra posición es muy buena con respecto a nuestros competidores

ya que ofrece muchos beneficios que nuestros competidores no tienen.

Mercado meta

Perfil del consumidor

Se trata de Alumnos de la Especialidad de Ing. en Sistemas Computacionales

del Instituto Tecnológico de Durango que utilizarían la telefonía móvil con
Internet principalmente para comunicarse en asuntos escolares, de trabajo o
familia y amogos.

Industrial/sector

La mayoría de los estudiantes a los cuales se les piensa vender el servicio y

producto se encuentran estudiando del 3er semestre en adelante.

Tamaño

El tamaño de la muestra seleccionada es significativa ya el total de las

personas entrevistada es de 200 alumnos del Tecnológico de Durango.
 ¿Qué quieren o necesitan los consumidores?

 Un buen servicio telefónico

 Buena velocidad en conexión a internet
 Equipos durables y económicos
 Tarifas acorde a los servicios brindados

SEGMENTACION DE CLIENTES

¿CUÁLES CONSUMIDORES COMPRARAN ESTE SERVICIO?

Este servicio se está implementando para clientes que se encuentren

cursando un nivel de estudios profesionales, sin embargo puede ser
interesante para más consumidores de otras edades y así crecerá nuestro
nicho de mercado.

¿CUÁLES SON LOS PRINCIPALES PROBLEMAS ENCONTRADOS EN EL

NICHO DEL MERCADO SELECCIONADO Y QUE PUEDE AFECTAR
NUESTRAS VENTAS?

Los principales problemas que pueden surgir con respecto al nicho de

mercado seleccionado son que la mayoría no cuentan con un trabajo fijo que
les permita pagar el total del servicio que necesitan y tal vez no cuenten con el
apoyo total de los padres.

MERCADO TOTAL DISPONIBLE

NUEVOS PRODUCTOS (LOS QUE NO SE TIENEN EL SERVICIO AUN)

Venta de planes de telefonía e internet como: minutos gratis, mensajes

gratis y conexión a internet.

Reparación y mantenimiento de equipos móviles.

¿QUÉ PORCENTAGE DE ENTREVISTADOS PUEDE LLEGARCE A

CONVERTIR EN SU MERCADO?

De acuerdo con los resultados arrojados por la encuesta el 75%

¿HAY OPORTUNIDAD DE VENDERLES NUESTROS PRODUCTOS EN EL

FUTURO?
 Sí hay oportunidad de vender nuestros productos porque al ya tener
implementado el servicio en los alumnos y teniendo contacto con el servicio
será más fácil que acepten algún producto que les ofreceremos.

DEFINICON DE LA OFERTA

OFERTA DE PRODUCTOS/SERVICIOS

QUE ESTAMOS VENDIENDO (PROMESA DE VENTA)

Si contratas La telefonía celular con internet tu vida dará un giro de 180

grados; imagínate contaras con un dispositivo móvil que además de acceso a
telefonía convencional contaras con acceso a Internet en donde podrás
comunicarte con tus amigos, seres queridos, compañeros de escuela-trabajo y
muchísimas cosas más, sin dejar de mencionar que tendrás teléfono de
primera calidad con buena recepción, anímate es la oportunidad que estabas
esperando no te quedes solo mirando llámanos ahora.

Telefonía

Redes sociales

Internet

Qué esperas…..

DESCRIPCION DEL PRODUCTO/SERVICIO

Telefonía

Telcel es un sistema telefónico móvil con infraestructura propia que opera en

todo México.

Internet

Telcel utiliza la tecnología denominada 3G, la cual, usa como banda para
comunicación UMTS/HSDPA agregada a su red GSM.

Esta tecnología proporciona un máximo de 2 Mbps de velocidad de descarga

con conexión HSDPA.

Equipos
Ofrece los mejores modelos en equipos móviles, de acuerdo a las necesidades
de cada estudiante.

PROPUESTA DE VALOR

CUAL ES LA PROPUESTA DE VALOR PARA EL CLIENTE

Al adquirir nuestros servicios de telefonía e internet te ofrecemos la oportunidad

de experimentar lo fácil que es llevar contigo una forma súper práctica de estar
comunicado con el resto del mundo.

PORQUE DEBERIAN COMPRALES A USTEDES Y NO A LA COMPETENCIA

Este es el nuevo paquete de Telcel diseñado para ti que quieres tener

Telefonía móvil e Internet por primera vez o que usas poco estos servicios. Haz
las cuentas. Ahora ya es posible.

Te ofrecemos la mayor relación de valor por tu dinero. Te da más y

minutos y mensajería que otras compañías de telefonía celular con productos
similares. Te ofrece más velocidad de Internet que otras compañías.

ANALISIS FINANCIERO

ANALISIS DE COSTOS

El costo que nos generaría utilizar la herramienta de constant contact por

el uso$30 dólares por 1 paquete de 501- 2500 E-mails

ANALISIS DE RENTABILIDAD

25% de ganancias

PLAN DE EJECUCION DE VENTAS

ESTRATEGIA DE VENTA

Email marketing

El término cubre cualquier email que usted envía a un cliente o a un cliente

potencial. En particular, el término es usado para referirse a:

1. El envío de emails promocionales para tratar de adquirir nuevos clientes o

para intentar persuadir a los clientes existentes para que compren de nuevo

2. El envío de emails diseñados para alentar la lealtad del cliente y mejorar la

relación comercial

3. La colocación de sus mensajes de marketing o su publicidad en emails

enviados por otra gente.

Se puede pensar que estas tres formas del email marketing es como el
equivalente electrónico de:

1. El correo directo

2. Redes sociales

3. La colocación de publicidad en revistas por suscripción y diarios

Hay, sin embargo, una diferencia extremadamente importante: la cuestión del

permiso:

¿Por qué es tan popular el email marketing?

El email marketing es tan popular porque:

- Enviar emails es mucho más barato que la mayoría de las otras formas de
comunicación

- El email le permite entregar su mensaje a la gente (no como un sitio web,

donde la gente tiene que ir a buscar su mensaje)

- El email marketing ha probado ser muy efectivo para aquellos que lo usan
correctamente

Los tres tipos principales del email marketing

Volvamos brevemente a los tres tipos de email marketing:

1. Email directo

El email directo consiste en enviar un mensaje promocional con la forma de un

email. Puede ser un anuncio de una oferta especial.

Así como usted puede tener una lista de domicilios postales de clientes o
prospectos para enviar sus promociones, también usted puede construir una
lista de direcciones de email de prospectos y clientes.

2. Email de retención
En lugar de un email promocional diseñado solamente para alentar al
destinatario a que haga algo (comprar, suscribirse, etc.), usted podría enviar
emails de retención.

Este tipo de comunicación suele tomar la forma de un email regular conocido

como "newsletter".

Un newsletter puede incluir mensajes promocionales o publicidad, pero su

objetivo principal es producir un impacto de largo plazo en su relación con sus
clientes.

Debe brindar valor a sus lectores, lo que significa más que solamente
mensajes para vender.

Debe contener información, entretener u otros beneficios para los lectores.

3. Publicidad en los emails de otras personas.

En vez de producir su propio newsletter, usted puede encontrar newsletters

publicados por otras personas y pagarles para poner publicidad en los emails
que ellos envían a sus suscriptores. En efecto, hay muchos newsletters por
email que se crearon con ese propósito: vender espacios publicitarios a otros.

Ya que la gente está cansada de recibir mensajes de venta por email, son
estas publicaciones de calidad las que probablemente tengan un mayor
potencial para el futuro.