.3.4 Habilidades Conceptuales y de Diseño.

Habilidades Conceptuales

Es la capacidad de ver la imagen del conjunto de reconocer los elementos

importantes en una situación y comprender las relaciones entre ellos.

Habilidad Conceptual. Es la capacidad para pensar en términos de modelos,

marcos de referencia y relaciones amplias, como en los planes estratégicos de
largo plazo.

La habilidad conceptual tiene que ver con ideas, mientras que la habilidad humana
se concentra en las personas y la habilidad técnica se refiere a las cosas.

Habilidades conceptuales:

Se basan en el pensamiento estratégico, con mucho análisis y creatividad, se

desarrolla sobre todo en la fase de preparación. Aquí se determinarán los
objetivos, las estrategias y tácticas, los poderes, etc. Cuanto mejor llevemos esta
preparación más garantía de éxito tendremos en posteriores fases. Los directivos
de las empresas son lo que acometen éstas laborales. Se refiere a las personas
que tiene buenas cualidades para planificar y ver de manera global el futuro.
Consiste en la habilidad para comprender las complejidades de la organización
global y en el ajuste del comportamiento de la persona dentro de la organización.
Esta habilidad permite que la persona se comporte de acuerdo con los objetivos
de la organización total y no apenas de acuerdo con los objetivos y las
necesidades de su grupo inmediato.

Habilidades conceptuales: clasificación, comparación, información general,

conceptos numéricos, procesos aritméticos y en serie.

habilidad que no se enseña sino que se manifiesta en situaciones reales como

parte del pensamiento creativo. A pesar de que el pensar y el hacer son
inseparables en la administración de empresas –ambos esenciales para
aprender–, en la educación actual se favorece la reproducción de fórmulas que
sustituyen la reflexión por la acción inmediata. Es fundamental que la academia
reconozca los diferentes estilos de aprendizaje y busque equilibrar el proceso
educativo con la inclusión en los currículos de actividades que enfaticen la
reflexión- análisis, para compensar la inclinación natural de los administradores de
empresas hacia la concreción-acción y así facilitar el desarrollo de habilidades
conceptuales. La empresa y la actividad administrativa esperan con gran
expectativa este nuevo profesional.
4.3.4. HABILIDADES CONCEPTUALES Y DISEÑO.

Habilidades conceptuales: se trata de las habilidades de pensar en términos de

modelos, marcos de referencia y relación de ideas. Es la capacidad para la
organización y elaboración de planes de acción en un grupo.

Habilidades conceptuales: Precisa de capacidad mental de analizar y

diagnosticar situaciones complejas

Dentro de esta educación, en especial para los administradores de empresas, se

considera de gran importancia el desarrollo de habilidades conceptuales. Según
los autores de libros de texto sobre administración, las habilidades conceptuales
comprenden la habilidad de ver una organización como un todo, de entender cómo
las partes se complementan y dependen unas de otras, cómo la organización se
relaciona con el medio externo y cómo los cambios en una parte afectan al resto.
Es muy importante que los administradores de una empresa entiendan el abanico
posible de relaciones internas y externas, el lugar evolutivo de la organización en
el tiempo, y tengan una comprensión lo más clara posible del panorama general,
pasado, presente y futuro.
El desarrollo de habilidades conceptuales forma parte de los avances
contemporáneos en la teoría de la administración del enfoque de sistemas y los
nuevos campos de la inteligencia llamada relacional. Los administradores
necesitan de una mentalidad estratégica para ser exitosos en el ambiente de
negocios actual. Deben ser capaces de recoger y procesar gran cantidad de
información, en la cual deben encontrar los hechos requeridos para tomar
decisiones exitosas. Adicionalmente, en esta era de cambio rápido, los
administradores deben ser creativos y recursivos para mantenerse adelante de la
competencia. Además, para sacar el máximo provecho de los recursos limitados,
deben ser capaces de balancear efectivamente la creatividad y la recursividad, y
de este modo, decidir cuando empezar desde cero o construir sobre lo que ya
existe.

Las habilidades conceptuales o de pensamiento incluyen:

• Pensar estratégicamente. Es decir, considerar un amplio rango de factores

internos y externos cuándo se resuelven problemas y se toman decisiones.

• Analizar los asuntos. Es decir, recoger información relevante sistemáticamente,

manejar las complejidades y percibir relaciones entre los problemas o asuntos,
buscar información de otros y usar una lógica precisa en el análisis.

• Usar un juicio sensato. Es decir, tomar decisiones razonables y a tiempo, tomar

decisiones en condiciones de incertidumbre.

• Innovar. Es decir, generar nuevas ideas, ir más allá del status quo, reconocer
la necesidad de enfoques nuevos o modificados, poner juntas las perspectivas y
enfoques y combinarlos de forma creativa.

“Hay muchas cosas que vendrán en los próximo 10 años que no podemos
anticipar, así que una de las mejores cosas que podemos hacer es enseñar a los
estudiantes métodos rigurosos de pensamiento acerca de nuevos problemas,
problemas no estructurados, con el tiempo, los buenos administradores de
empresas consiguen, mantienen y refuerzan la habilidad para conceptuar:

Se debería reconocer que la esencia de la actividad administrativa es la toma de

decisiones cuyo insumo básico es un intangible: la información, el cual,
debidamente procesado, soporta el ejercicio de la función gerencial para adoptar
lo que en “su concepto” se constituyen en las mejores decisiones y cursos de
acción. Es decir, un alto desarrollo de la habilidad conceptual. Tal habilidad
conceptualizadora se traduce en la capacidad para elaborar y relacionar ideas en
forma coherente, lógica y creativa; para diagnosticar posibilidades donde el común
de las personas sólo ve oscuridad y caos; para descubrir regularidades en
situaciones aparentemente confusas; para pensar en forma diferente pero
aterrizada a la realidad; para obtener conclusiones y derivar acciones cuyos
buenos resultados comúnmente se atribuyen a la buena suerte; para manejar con
sobriedad y destreza las posibilidades de la abstracción. En la práctica, cualquier
profesional capta rápidamente que los conocimientos aprendidos en los claustros
se tornan prontamente obsoletos, para descubrir que el resultado esencial de todo
su esfuerzo se concreta fundamentalmente en el desarrollo de la capacidad para
analizar y resolver problemas y mantenerse en una actitud de permanente
actualización y aprendizaje. En alguna medida, como se ha querido demostrar,
para mantenerse al día en términos de su habilidad conceptualizadora. Un nuevo
profesional que empieza a distinguir programas y universidades: Si aceptamos
que la habilidad conceptualizadora es el eje principal de la actividad de un
profesional en administración de empresas, habilidad que es dinámica y se debe
reforzar de continuo para mantenerla vigente, es menester que en todos los
niveles de educación se establezcan currículos que intencionalmente incluyan los
medios y métodos para desarrollarla entre los estudiantes. Una universidad será
competitiva no tanto en la medida que forme los profesionales que necesita el
mercado, sino en cómo los forma. Estos serían los verdaderos trabajadores de
conocimiento, no por lo que saben sino por la estructura mental con que cuentan
para encontrar significado y sentido al conocimiento. En el mundo de hoy las
disciplinas y carreras que no sólo están de moda sino que van ganando presencia
y terreno son aquellas que requieren más imaginación y reflexión. Dicho de otra
forma, las que exigen más criterios, mayor capacidad de juicio y más
competencias de pensamiento, es decir, competencias más amplias. Los
profesionales tradicionales van cediendo poco a poco el espacio a aquellos que
adquieren una formación general sólida y desarrollen competencias en campos
diversos, capaces de ser creativos, imaginativos, juiciosos (en el sentido de
manejar elementos de juicio consistentes) Aparte de los conocimientos
especializados y la formación integral o cultural, un buen administrador de
empresas requiere de tales habilidades conceptuales.

Para una empresa, el reclutar a una persona con estudios superiores para ocupar
un puesto de ejecutivo de segundo nivel significa contar con alguien que tenga por
lo menos tres cualidades: una cultura general amplia; haber adquirido
conocimientos teóricos, prácticos, específicos y de alto nivel, en un campo de
especialidad; y finalmente, tener una capacidad para pensar, es decir, modos de
razonamiento, lógicas de pensamiento, metodologías de investigación y aptitudes
para comprender el mundo que lo rodea. Existen algunas experiencias
académicas que demuestran que, modificando los métodos docentes didácticos y
pedagógicos, es posible estimular las habilidades conceptuales de los estudiantes
de cualquier nivel de formación, inclusive para cursos predominantemente
técnicos.

El aprendizaje pasivo no estimula el pensamiento creativo o crítico, y no participa

de la teoría de aprendizaje efectivo. En su lugar, comunica a los estudiantes que
hay sólo respuestas correctas o incorrectas, y que ser capaces de distinguir entre
ellas es la meta primaria de su educación. Consecuentemente, la estructura de la
educación debe remodelarse para animar no para desanimar el proceso de
aprendizaje participativo, el pensamiento lateral o derecho, pensamiento intuitivo y
conceptual, y la solución de problemas creativa y contextualmente. Basta mirar lo
que generalmente hacen las firmas internacionales de consultoría gerencial para
entender la trascendencia de la capacidad para conceptuar. Estas multinacionales,
básicamente, forman ejecutivos con agudas habilidades conceptuales para que
diagnostiquen las organizaciones y propongan soluciones a sus problemas a
cambio de elevados honorarios. Por supuesto, también cuentan con herramientas
y procedimientos técnicos, pero los aplican en el contexto de la empresa en
cuestión, no como fórmulas para universalizar.

La educación se refiere a aprender a pensar críticamente y las grandes firmas de

consultoría gerencial han ideado sistemas para desarrollar esa habilidad. Además
especializan a sus ejecutivos en análisis y síntesis, en tanto que la mayor parte de
los gerentes se especializan en lograr que las cosas se realicen. Si los gerentes
no han entendido las relaciones causales en una situación determinada, no sabrán
como usar correctamente las herramientas. Los mismos docentes se han
pronunciado en que una de las fallas de la enseñanza de la administración de
empresas radica en que los estudiantes no son estimulados a aprender por sí
mismos y a desarrollar la capacidad conceptual.

Los alumnos deben aprender a pensar por sí mismos y tener capacidad para el
análisis conceptual que les permita identificar problemas y aportar soluciones.
Resulta mucho más importante poseer la habilidad para descubrir o saber hallar
los datos que se necesitan, lograr la comprensión de la realidad, manejar
principios y no detalles cambiantes, tener la capacidad para descifrar y no
solamente repetir lo que otros dicen.
Hay teorías de moda, como reingeniería o calidad total, que tienen mucho que
aportar, pero para que ello sea efectivo y real, requieren de un análisis crítico y
adaptaciones a nuestro medio, es decir, se necesita la capacidad de generar
soluciones creativas, a partir de esquemas y procedimientos. Para Pérez (1995,
64), tampoco los conocidos cursos de Metodología de la Investigación parecen ser
garantía para el desarrollo de habilidades conceptuales y por el contrario, sólo han
llevado a que la aventura de descubrir sea monótona y difícil:

El dominio del mejor esquema de investigación y de sus técnicas no garantiza la

realización del proceso, pues se carece de lo fundamental, la capacidad para
interrogar la realidad. Lo que realmente importa en un ejercicio investigativo es la
posibilidad de identificar un problema, y la reflexión que este genere irá abriendo
caminos para poder examinarlo. En la formación de los administradores resulta
vital no sólo el uso de los recursos racionales y analíticos, sino también, el
desarrollo de habilidades relacionadas con los procesos de intuición y percepción.
Es común escuchar que los egresados de carreras técnicas no están capacitados
para asumir roles gerenciales por carecer de habilidades conceptuales o porque
“no les cabe la empresa en la cabeza”. Un objetivo primordial de la formación
profesional en administración de empresas será entonces acelerar el desarrollo de
habilidades en el estudiante para que actúe con madurez en situaciones reales de
negocios donde se comprometa su responsabilidad.

ENSEÑAR CONOCIMIENTOS Y APRENDER HABILIDADES

Aparte de la enseñanza de conocimientos especializados en administración de

empresas y su absorción por parte del estudiante, siempre ha sido materia de
reflexión el punto de si las habilidades realmente se pueden enseñar se concibe la
enseñanza en administración de empresas como un caso complejo: ¿Están las
escuelas de negocios entregando lo que el mundo de los negocios realmente
necesita? ¿Sabemos qué conocimientos y habilidades se requieren para ser un
administrador efectivo? ¿Pueden ser esos conocimientos y habilidades aprendidos
o sólo desarrollados donde ellos ya existen? ¿Si algunos de los requerimientos
pueden ser enseñados, cuáles son los métodos de enseñanza viables para asistir
a los estudiantes de administración en adquirirlos?
¿Quién es la persona más indicada para enseñar las habilidades y conocimiento
de un administrador efectivo? Las habilidades de la administración son aprendidas
cuando tres ingredientes se conjugan para crear una potente reacción.

La primera es una experiencia dentro de una organización. La segunda es una

curiosidad intelectual que conduce a un administrador a aprender de su
experiencia. La tercera – y aquí es donde entran las escuelas de administración –
es un medio que permita y estimule a los administradores a reflejar sus
experiencias y compararlas con las experiencias de otros. Es de interés recalcar
las instancias y conductas para el desarrollo de habilidades conceptuales que este
autor menciona: la experiencia organizacional o las situaciones reales de negocios
ya mencionadas, la búsqueda de sentido al interrogar la realidad, y la disposición
a confrontar nuestras percepciones.

Aprender es resolver activamente problemas y no la simple acumulación de

información. Lo importante es desarrollar habilidades para que el estudiante
aprenda a aprender, investigar, comunicarse, expresarse, escuchar, discutir,
innovar, razonar, descubrir, experimentar, actuar en grupo. Las habilidades
conceptuales forman parte de lo que se conoce como habilidades gerenciales, que
últimamente se han denominado como competencias directivas.

Estas –que se dividen en técnicas y directivas– son consideradas como

fundamentales para asegurar la competitividad de las empresas. Por otra parte, no
basta tener la buena voluntad de enseñar o querer transmitir algo útil si no existe
buena disposición y apertura de quien asiste a la academia, Volviendo a los
estudiantes de administración de empresas, en el desarrollo de los programas de
esta profesión se distinguen cuatro momentos históricos. El primer momento es la
educación en administración de empresas divorciada de la práctica de la
administración, la que se concebía como un conjunto de técnicas y habilidades
vocacionales. Un segundo momento es la educación en estudios de
administración de empresas como estudios liberales para realzar el entendimiento,
sin una presunción vocacional. Un tercer momento es la educación en
administración real, en la que se vinculaban la realidad de la práctica
administrativa y el estudio externo de la administración, de modo interdisciplinario.

Un cuarto momento, el actual, corresponde a la educación en administración de

empresas hacia el aprendizaje acción, que es el conocimiento incorporado a la
experiencia vivida por el estudiante, donde las teorías no producen
necesariamente por sí mismas transformaciones equivalentes en la práctica.
Existen muchos ejemplos de interacción empresa-universidad, tales como
ejecutivos invitados para dictar conferencias; visitas estudiantiles a instalaciones
industriales; programas de mentores que involucran ejecutivos de negocios y
estudiantes; programas de practicantes para estudiantes de administración de
empresas; y cooperación y compromiso a fondo entre las empresas y las escuelas
de negocios. Estas últimas son las que marcan la pauta actualmente.

CREATIVIDAD

Una de las habilidades de pensamiento que más buscan los empleadores y

emprendedores, cuando reclutan profesionales, es la creatividad. Las habilidades
conceptuales son parte esencial de la creatividad, entre las que se encuentran las
cuatro destrezas del pensamiento divergente: fluidez, flexibilidad, originalidad y
elaboración; además de otras capacidades tales como la sensibilidad a los
problemas, la redefinición y la regresión.

La creatividad es la capacidad del ser humano de producir resultados del

pensamiento, de cualquier género que estos sean, que son esencialmente nuevos
y que antes eran desconocidos a aquél que los ha producido. La creatividad tiene
dos componentes fundamentales: hereditario y ambiental, por lo que el alumno
debe ser considerado como individuo y como parte de un ambiente. En general se
consideran cinco grandes categorías como componentes de la creatividad.

La divergencia se manifiesta a través de cuatro tipos de destrezas:

• Fluidez: de ideas, de asociación, de expresión.

• Flexibilidad: de percepción, de cantidad y variedad de respuestas, de
tránsito de una categoría a otra.
• Originalidad: de hacer asociaciones inusitadas, infrecuentes, inteligentes.
• Elaboración: de completar detalles, de realización acabada.

También se incluyen otras capacidades adicionales como:

• Sensibilidad a problemas: de detectar problemas en una situación dada.

• Redefinición: de reestructurar percepciones, conceptos o cosas.
• Regresión: de reír, imaginar, divertirse, jugar.

El recurso humano está compuesto por tres actores: administrativos, profesores y

estudiantes. El recurso material incluye infraestructura, equipo y materiales, así
como las condiciones financieras, temporales, medio adecuado y otros. La
normatividad comprende el conjunto de leyes, estatutos, códigos y reglamentos
que dirigen las interacciones de los elementos dentro del sistema educativo de
una institución. Éste es un nuevo criterio, muy prometedor en el campo de
redefinición de las funciones académicas, que debería ser contemplado en todo
trabajo de rediseño curricular universitario.

Las herramientas técnicas como grabaciones memorizadas son trucos que no

reemplazan la reflexión ni una buena educación administrativa. La fórmula es un
pobre sustituto de la reflexión. Se debería aprender a pensar críticamente con
análisis y síntesis como lo hacen las firmas de consultoría gerencial, porque sin
entender las relaciones causales no se sabrá usar correctamente las
herramientas.
Por ello se impone hoy sacar a los gerentes de las oficinas para enfrentar
problemas y oportunidades en los llamados thinkouts. Las organizaciones
aprenden si grupos de personas pueden aprender juntas. Se debe equilibrar el
pensamiento y la acción, puesto que son inseparables, y no buscar respuestas
con validez universal sino con validez específica para cada situación.
Probablemente dichos ejecutivos se habían formado como profesionales en
ambientes de aprendizaje que no estimulaban la reflexión y el discernimiento ni la
capacidad de analizar, interpretar, argumentar y proponer; es decir, el desarrollo
del pensamiento responsable e independiente.

La experiencia concreta se puede traducir en la palabra sentir, la conceptuación

abstracta en pensar, la experimentación activa en hacer y la observación reflexiva
en mirar. Para formar a todo tipo de estudiante, los profesores deberían explicar la
relevancia de cada tema nuevo (para los aprendices del tipo 1), presentar la
información básica y los métodos asociados con el tema (para los aprendices del
tipo 2), proveer oportunidades para practicar en los métodos (para los aprendices
del tipo 3), y animar la exploración de aplicaciones (para los aprendices del tipo 4).

Los gerentes de empresas suelen ser muy buenos en la experiencia concreta y la

experimentación activa. Sus fortalezas más grandes residen en realizaciones,
llevar a cabo planes, experimentar e involucrarse en nuevas experiencias. Para
equilibrar el proceso de aprendizaje de los actuales estudiantes de administración
de empresas se debe realizar un mejor esfuerzo por incluir actividades que
enfaticen la reflexión-análisis (abstracción), y así compensar la inclinación natural
de este tipo de profesional hacia la concreción-acción, además, de este modo se
facilita el desarrollo de habilidades conceptuales. Es decir, se trata de lograr que
los nuevos profesionales también sean idóneos en la observación reflexiva y la
conceptuación abstracta. Además, que fortalezcan la habilidad imaginativa, que
sean capaces de mirar situaciones concretas desde muchas perspectivas, de
generar ideas y de razonar inductivamente por medio de la asimilación de
observaciones dispares que los capaciten para proponer explicaciones integrales.

La educación en administración de empresas sólo podrá ser mejorada

combinando e integrando los estilos de aprendizaje de la concreción-acción con
los de la abstracción-reflexión.

NOTA: Toda la información antes descrita es una recopilación de materiales de diferentes

colecciones de autores que se encuentran en diversas páginas web.

HABILIDADES SOCIALES.
Cuando se habla de habilidades decimos que una persona es capaz de ejecutar una conducta; si
hablamos de habilidades sociales decimos que la persona es capaz de ejecutar una conducta de
intercambio con resultados favorables, entiéndase favorable como contrario de destrucción o
aniquilación(1). El termino habilidad puede entenderse como destreza, diplomacias, capacidad,
competencia, aptitud. Su relación conjunta con el termino social nos revela una impronta de
acciones de uno con los demás y de los demás para con uno(intercambio).
La capacidad de ejecutar una conducta de intercambio con resultados favorables (habilidades
sociales) entraña una serie de factores, se refiere a la capacidad de ejecutar la conducta, la
conducta en sí, el resultado y lo favorable de esta. La capacidad de ejecutar la conducta supone
la posibilidad de realizar una acción, esta acción; que se revierte en la posibilidad de construir
hechos se traduce en la persona en lo que constantemente llamamos actos. De alguna manera
ello implica y considera al ser humano como generados de actos propios o una voluntad de
acciones. La acción de la persona se determina en una o varias conductas interpersonales
relacionadas entre sí (intercambio), siendo la conducta empleada un medio para alcanzar una
meta que intenta resolver el conflictoentre el yo y la circunstancias o viceversa. Si el resultado o
la consecuencia de la conducta obtenida la conformidad del yo y de la circunstancia , entonces
se ha resuelto favorablemente el conflicto. La habilidad social debe considerarse dentro de un
marco determinado(2), esto se debe a las marcadas diferencias que establece cada país, donde
existen sistemas de comunicación distintivos, que van a tipificar la cultura: los hábitos,
costumbres y la propia idiosincrasia crea con el pasar de los años, e influenciados por las
situaciones externas.
Para abordar el constructo habilidad social es muy importante tener en cuenta la definición de
interacciónsocial; la diferencia entre intercambio e interacción estriba en que el primero se
refiere a un trueque entre objetos y personas mientras que en segundo se refiere a un acción
mutua o de reciprocidad, dicho de otro modo, la acción se desarrolla entre varias personas, lo
cual da la posibilidad de una retroalimentación, así la noción de habilidad social entra en el
ámbito de lo reciproco y en el continuo de la acción del uno sobre el otro y de este sobre aquel.
La interacción fundamenta la respuesta del otro en una combinación de la acción iniciada; de
manera que la habilidad social no termina sin la acción del otro, es decir, la habilidad social
supone beneficios para ambos implicados.
El contacto humano, fundamento de las relaciones de intercambio, se produce en un
indeterminado caudal de consecuencias de uno para con el otro y viceversa, por lo que existe
todo el tiempo(en el momento del intercambio) una constante ida y vuelta. Sin lugar a dudas si
cada ida o cada vuelta fuera distinta completamente a una experiencia anterior entonces las
posibilidades de efectos negativos fuera mayor, por lo que se correría el riesgode no encontrar
patrones de conducta mas o menos parecidos que posibilitara la experiencia positiva y
disminución del temor al intercambio. Sin embargo existe un código de intercambio que al
igual que el lenguaje, con la utilización de signos, le es posible ejecutar infinidad de expresiones
en múltiples ocasiones de la vida. La relación de intercambio no sólo se produce
favorablemente, sino que existe un número muy inferior al intercambio favorable, de conductas
de intercambio desfavorables. Así , la habilidad social puede definirse en virtud del
afrontamiento de intercambios desfavorables, de ahí que establecer el contacto sea muy
importante, pero en algunos casos es imprescindible saber descontactar.
Es importante señalar que las sociedadesde hoy en día no se basan en principios simples para
ser interpretadas , por lo que estos patrones que hoy facilitan la interpretación mañana
pudieran no facilitarlo, además el hombretodo el tiempo esta inmerso en un proceso de
adaptarse-desadaptarse-readaptarse continuamente. Precisamente por ser capaz de adaptarse
y readaptarse pudiéramos decir que posea un habilidad. Las habilidades sociales reciben hoy
una importancia capital, debido a las exigencias sociales y la complejidad en que se
desenvuelven los seres humanos. Así mismo, los contactos que realizan las personas no son del
todo significativa como la frecuencia de contactos trascendentales en la vida de una persona y
lo que resulta claro es que la habilidad social esta referida al resultado de su empleo más que al
factor que la provoca.
El uso del término habilidades significa que la conducta interpersonal consiste en un conjunto
de capacidades de actuaciones aprendidas. Mientras que en desarrollo personológico
pudiéramos verlo como una capacidad inherente para actuar de forma afectiva,
conductualmente pudiera verlo como una capacidad específica. La posibilidad de utilización de
cualquiera, en cualquier situación que pudiera ser crítica, por lo que ocurriría bajo tensión, está
determinado por factores ambientales, de al persona y la interacción entre ambos, por lo tanto
una adecuada conceptualización de al conducta socialmente habilidosa implica la interacción
de varios factores a la vez(lo personal, lo situacional y la conducta que emerge).
Pudiéramos decir que una conducta socialmente habilidosa o habilidades sociales es una
capacidad inherente al hombre donde ejecuta una conducta social de intercambio con
resultados favorables para ambos implicados.
HABILIDADES SOCIALES- AUTOESTIMA.
La autoestima ya que tiene mucha relación , tanto de causa como de efecto, con respecto a las
habilidades sociales es muy necesario analizar. Por abundar sobre lo que constituye una
configuración psicológica compleja , es necesario delimitarla de otro concepto, que aunque
guarde mucha relación y de hecho muchos consideran que es lo mismo, posee algunas
diferencias: el autoconcepto. El autoconcepto posee una definición amplia pero lo podemos
definir como una configuración psicológica donde emergen ideas, criterios y percepciones de sí
mismo del otro y del medio que lo rodea y que el mismo esta sujeto a cambios, pues esta
supone una historiapersonal que se enriquece día a día.
La autoestima está relacionada al autoconcepto y se refiere al valorque se confiere al yo
percibido(3), por lo que consideramos que tiene que ver más con el valor afectivo y por lo tanto
se reviste de una carga psicológica dinámica muy fuerte. Al constituirse autoconcepto-
autoestima en una unidad cognitiva- afectiva que con el desarrollo individual se integra dentro
de al estructura de la personalidad, va adquiriendo un potencial regulador de conducta, de gran
relevancia y en un centro productor de estados emocionales diversos. De esta forma, si l auto
estima es alta expresa el sentimiento de que uno es lo "suficientemente bueno" y esta
preparado para diferentes situaciones que debe afrontar en el transcurso de la vida; la baja
autoestima implica la insatisfacción, el rechazo y el desprecio hacia sí mismo , por lo cual
emerge la imposibilidad de poderrealizar ciertas tareas, por lo que existe un sentimiento de
minusvalía. La autoestima tiene que ver con la expresión de actitudesde aprobación
(aceptación) con respecto a la capacidad y valor de sí mismo, el autoconcepto se refiere a la
colección de actitudes y la concepción que tenemos acerca de nosotros mismos, lo cual es de
vital importancia para el sujeto en sus relaciones interpersonales, de forma general el
autoconcepto y la autoestima tienen referencias con la imagen de sí mismo.
Durante la niñez comienza a emerger en forma gradual un concepción de sí mismo
estructurada. Los niñosempiezan a ser capaces de describir elementos que caracterizan su
masculinidad o feminidad, así como rasgos y hábitos que distinguen su "personalidad". Sin
embargo, estas definiciones conceptuales en si mismas están ligadas a situaciones concretas y
definiciones dadas por sus padres, profesores y otros niños. A nivel emocional tanto la
autoestima como el control de los sentimiento y las emociones están ligadas a relaciones
afectivas actuales. En un organización progresiva de este conocimientolos niños elaboran
reglas, creencias y opiniones acerca de sí mismo y la gente que los rodea, que constante mente
se refuerza en dependencia de las tareas o situaciones que deben resolver y las relaciones que
establece en estas, sin embargo al estructura no puede ir más allá de los contextos específicos
en que se originó. El adolescente aparece preparado con las habilidades necesarias para una
relación autónoma con la realidad externa y para una organización formal del
autoconocimiento, sin embargo, aunque el repertorio este completo , su uso no se observa
hasta el adulto joven, pues el adolescente parece mucho más inclinado a analizar y observar las
nuevas capacidades cognitivas y somáticas que a encontrarle un uso práctico.
El conocimiento adquirido por una persona durante el curso de su desarrollo se estructura con
el desarrollo completo de sus habilidades lógico-deductivas durante el periodo comprendido
entre la adolescencia y la adultez. La habilidad para trasformar los propios procesos cognitivos
y emocionales en objeto del pensamientoes la condición que permite al individuo a empezar a
descodificar y conceptualizar su conocimiento anteriormente adquirido. Con al emergencia de
destrezas que resultan del pensamiento abstracto, los individuos pueden finalmente empezar a
explicar y ubicar en teoríay creencias una gran parte de lo que antes era conocido de forma
tácita y directa; estas teorías corresponden a aquellos aspectos del autoconocimiento, de lo que
las personas han tomado conciencia y con lo que definen su identidadpersonal; en otras
palabras, la formación de al imagen de sí, corresponde a una nueva construcción, llegando a
alcanzar un nivel superior en la expresión de la personalidad, es decir si se logra introducir en
el contenido de al personalidad en la historia del contenido aprendido entonces pudiéramos
decir que se ha alcanzado un nivel superior de expresión de la habilidad social en
correspondencia con la imagen de sí.
Puede decirse entonces que la auto estima es la abstracción que el individuo hace y desarrolla
acerca de sus atributos, capacidades, objetos y actividades que posee o persigue; esta
abstracción es representada por el símbolo o la imagen de sí misma. Para efectuar tal
abstracción el individuo considera las observaciones con respecto a su propia conducta y la
forma en que otros individuos a sus actitudes, aparienciasy ejecución de sus actos. Como se
observa la autoestima deviene en proceso, por lo tanto se configura por efecto de múltlipes
factores, no obstante una vez casi constituida (no podemos hablar de una autoestima acabada
pues se sigue retroalimentando de una cadena continua de autopercepciones y
autoevaluaciones, es decir que no es rígida, sino susceptible de cambio y por lo tanto siempre
quedará espacio para que siga siendo un efecto de), se convierte en una causa para generar o
precipitar estados emocionales, así como propiciar o no la inhibición de respuestas
conductuales y de formas también inhibir el contacto interpersonal.
ASERTIVIDAD.
Uno de los aspectos a tener en cuenta en el estudio de las habilidades es el reforzamiento que
puede tener dos manifestaciones: social e individual. Para la ejecución de una conducta
socialmente habilidosa puede coexistir los dos reforzamientos o uno de ellos. Aún estando sólo
el individual y no haber un reforzamiento social (desaprobación , rechazo, castigo, etc), puede
ser una conducta habilidosa para en individuo, siempre que implique, crecimiento, desarrollo.
Este último aspecto, que constituye un subconjunto dentro del marco de las habilidades
sociales, ha sido citado con el término asertividad.
La asertividad proviene de un modeloclínico, cuya definición apunta a un gran conjunto de
comportamientos interpersonales que se refieren a la capacidad social de expresar lo que se
piensa, lo que se siente y las creencias en forma adecuada al medio y en ausencia de ansiedad.
Para esto se requiere naturalmente, buenas estrategiascomunicacionales. Sin embargo el
concepto asertividad ha evolucionado considerándose que la conducta asertiva se refiere a
aquellos comportamientos interpersonales cuya ejecución implica cierto riesgo social, es decir
que es posible la ocurrencia de algunas consecuencias negativas el término de evaluaciónsocial
inmediato y/0 rechazo. Más aún, la falta de asertividad, dependiendo de la cultura, puede
incluso ser valorado por los gruposde pertenencia, a costa de que la persona no logre sus
objetivos sociales.
Por tanto la conducta asertiva es aquella que le permite a la persona expresar adecuadamente
(sin mediar distorsiones cognitivas o ansiedad y combinado los componentes verbales y no
verbales de la manera más efectiva posible) oposición (decir que no, expresar desacuerdo,
hacer y recibir crítica, defender derechosy expresar en general sentimientos negativos ) y afecto
(dar y recibir elogios, expresar sentimientos positivos en general ), de acuerdo con sus
objetivos, respetando el derecho de los otros e intentando alcanzar la metapropuesta, trayendo
al traste la segunda dimensión que no es más que la consecuencia del acto. Existe una tercera
respuesta que no toma en cuenta ni la primera ni la segunda y tiende a efectuarse sin
meditación por lo que se torna violenta, atacante.
Cuando la persona percibe que su conducta no es aceptada por la sociedad, se ve así mismo
como un ser socialmente inaceptable y esto se convierte en un aspecto dominante en su
percepcióndel yo. El razonamiento externo también neutraliza la introducción de conflictos
para la cual todavía no se esta preparado. Es por esto una vez reforzada la autoestima de un
forma asertiva, pudiéramos eliminar ansiedad y desarrollar ciertas disposición para en
intercambio, entonces se encontrará preparado para afrontar las consecuencias del acto y
poder afrontar la crítica.
PROCESO DE SOCILAIZACIÓN DE LAS HABILIDADES SOCIALES.
El proceso de socialización se va dando a través de un complejo proceso de interacciones de
variables personales, ambientales y culturales. La familiaes el grupo social básico donde se
producen los primeros intercambios de conductas sociales y afectivas, valores y creencias, que
tienen una influencia muy decisiva en el comportamiento social. Los padres son los primeros
modelos significativos de conducta social afectiva y los hermanos constituyen un sistema
primario para aprender las relaciones con sus padres. Por otro lado los padres trasmiten ciertas
normasy valores respecto a la conducta social, ya sea a través de información, refuerzo, castigo
o sanciones, comportamiento y modelaje de conductas interpersonales; por eso l familiaes el
primer eslabón para el aprendizaje de habilidades sociales.
La incorporación del niño al sistema escolar (segundo eslabón ) le permite y obliga a
desarrollar ciertas habilidades sociales más complejas y extendidas. El niño debe adaptarse a
otras exigencias sociales: diferentes contextos, nuevas reglas y necesidades de un espectro más
amplio de comportamiento social, al tener nuevas posibilidades de relación con adultos y con
niños de su edad, mayores y menores que él. Este es un período crítico respecto a la habilidad
social, ya que estas mayores exigencias pueden llevar al niño a presentar dificultades que antes
no habían sido detectadas.
El tercer eslabón es la relación con el grupo específicamente en la relación con los pares que
siendo un aparte significativa del contexto escolar representa otro agente importante de
socialización en el niño. La interacción con sus iguales afecta el desarrollo de su conducta
social, proporcionándole al niño muchas posibilidades de aprender normas sociales y las claves
para diferenciar entre comportamiento adecuado e inadecuado en el ámbito social. Por último,
la amistadcontribuye a la socialización del niño a través de su impacto en la formación de al
imagen de sí. La pertenencia a un grupo de pares, fuera de las fronteras familiares, le ayuda a
desarrollar su propia identidad e individualidad y a ensayar patrones nuevos de conducta en un
circulo más cerrado.
Al comienzo de al adolescencia el joven ya tiene una autoconciencia y se reconoce a sí mismo y
a los demás como expuestos a la opinión pública, quien enjuicia la pertenencia y la adecuación
social. Esta autoconciencia de sí mismo parece ser un rasgo generalizado del entrenamiento de
la socialización. Los niños son enseñados a que los demás observen su apariencia y sus
maneras de comportarse socialmente. Esta tendencia no están presentes esta tendencia no esta
presente en los niños, no solo por la falta de entrenamiento si no por la carencia de la habilidad
cognitiva.
El período de la adolescencia es un etapa en que el individuo debe encausar múltiples tareas
que implican relaciones interpersonales diferentes a las de la infancia y debe desarrollar
habilidades para resolver problemasde manera independiente. Los adolescentesdeben de hacer
amigos, amigas, compañeros y compañeras, aprender a conversar con sus coetáneos y
semejantes, deben participar en diferentes grupos de actividades que no posee un vínculo
directo con la actividad docente, aprender comportamientos heterosexuales y por sobre todas
las cosas sentirse identificados e integrarse al grupo.
CONCLUSIONES.
Después de haber realizado un análisissobre las habilidades sociales , en cuanto a elementos
que ejercen cierta determinación sobre estas, pudiéramos decir que en la base del binomio
habilidad social-autoestima se encuentra una relación compleja entre el sistema de relaciones y
la posición activa del sujeto(que es de hecho la esencia y causa), quien determinará la no
adquisición de habilidades, que constituye lo más importante condición, esencial y básica para
la estructura de la baja autoestima.
La asertividad es un acto que no genera ansiedad, es espontánea, segura pero que implica cierto
riesgo social y no toma en cuenta la opinión del otro, sin embargo posee gran tendencia al
reforzamiento social y por tanto es un potencializador de desarrollo del individuo favoreciendo
una adecuada formación del autoconcepto y la valoración de sí mismo.
El proceso de socialización se lleva en primer lugar por la familia, quien inicia el proceso para
la formación de habilidades sociales, lo continua la escuela quien enfatiza y obliga a desarrollar
la habilidad más complejas y específicas, simultáneamente a este actúa el propio desarrollo o
etapas de la vida de un individuo, lo cual le va proporcionado ciertas exigencias, donde ocupa
un lugar importante las relaciones que se establecen con el grupo de amigos.