Espiñeira, Sheldon y Asociados

Boletín de Asesoría Gerencial

Empresas Familiares (EF):
Facilitando su continuidad y crecimiento
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No. 10 - 2010
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Boletín Digital // No. 10 - 2010

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4 Introducción

4 Retos

4 Modelo de empresa familiar

4 Protocolo familiar

4 Planes de Sucesión

4 Comunicación

4 Conclusión

4 Créditos / Suscribirse
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Boletín de Asesoría Gerencial
Empresas Familiares (EF): Facilitando su continuidad y crecimiento
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Introducción
Las empresas familiares enfrentan retos únicos
relacionados con la sostenibilidad del negocio
familiar. El manejarlos inadecuadamente pueden
impactar su desempeño de negocio y afectar la
gobernabilidad, la comunicación, la sucesión y por
supuesto el trabajo de toda una vida.
El corazón de una empresa familiar está
sustentado en un claro y definido protocolo
familiar, el cual establece un esquema de gobierno
que facilita la coordinación y comunicación entre
los tres sistemas involucrados (familia, propiedad y
negocio), sus interrelaciones, así como el plan
sucesoral que permite el crecimiento y la
continuidad del negocio familiar.
Nuestra experiencia nos ha demostrado que la
segunda generación además de ser la dueña del
negocio, tiene el rol de administrar el patrimonio
familiar y asegurar la continuidad, por lo que se
requiere profesionalizar el manejo de la empresa.
No se debe esperar que la crisis llegue sin haber
realizado los cambios necesarios en la
organización, ya que efectuar la reestructuración
en ese momento lo llevará a tener mayores costos.
El tener una visión holística e intra-generacional del
negocio, le permitirá visualizar el futuro, planificar
sus metas y la de la familia y poder transitar con
éxito el negocio desde la generación fundadora
(primera generación) a los hermanos socios
(segunda generación) y posteriormente al
consorcio de primos (tercera generación) y así
lograr el crecimiento y sostenibilidad a largo plazo.
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Retos
La sostenibilidad de la empresa se basa en
enfrentar los obstáculos familiares y empresariales,
por lo cual se debe promover la unidad y armonía
de los miembros de la familia y fomentar su
compromiso por la continuidad y crecimiento de la
empresa en manos de la familia.
La problemática más común que se presenta a
este tipo de empresas, está relacionado con la
presencia de los conflictos familiares (no resueltos
a través de órganos de gobierno formalmente
establecidos), más que en causas empresariales.
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Retos (continuación)
Estos conflictos hay que gestionarlos
correctamente mediante una clara y permanente
comunicación, así como mediante el
establecimiento de un protocolo familiar que
permita entre otros el:
• Establecer la repartición accionaria y política de
dividendos
• Mantener equilibrada la liquidez de la familia y
de la empresa
• Mantener las relaciones sanas en la segunda y
siguientes generaciones y asegurar la
continuidad de la empresa en manos de la
familia
• Profesionalizar la gerencia de la empresa y
establecer sus funciones y responsabilidades
• Realizar el cambio generacional a través de una
planificación sucesoral
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Modelo de empresa familiar
Comprende tres sistemas: familia, propiedad y Modelo de empresa familiar
negocio, con miembros familiares o no, que
ejecutan diversos roles abarcando varias
combinaciones intra-sistemas y que existe en todo
negocio familiar.
El sistema familia, describe la estructura familiar e
introduce el conjunto de valores, principios y
factores culturales inherentes a la naturaleza de
dicho grupo.
Propiedad
El sistema propiedad, incluye el conjunto de
relaciones contractuales existentes en los
miembros de la familia y entre la empresa y los
individuos no familiares que podrían ser accionistas
de la empresa, así como los derechos de
Familia Negocio
propiedad.
El sistema negocio, describe la organización y los
resultados de la gestión: crecimiento, rendimiento
del capital, liquidez.
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Protocolo familiar
Una sólida estructura es fundamental para que las
empresas familiares puedan incorporar un nivel de
racionalidad que las haga viables a lo largo del
tiempo. Existen dos elementos fundamentales para
lograr que un negocio familiar perdure en el tiempo:
1. La Constitución Familiar, la cual presenta la
conclusión y consenso que se obtiene con toda
la familia en relación a cómo se gestionarán los
sistemas familia, propiedad y negocio, así como
la conformación del plan de sucesión.
Lo expresado anteriormente es un proceso con
componentes jurídicos, económicos y
empresariales, pero sobre todo, es un proceso
de trabajo psicológico y emocional con la
familia, el cual vela por el beneficio colectivo y
no los intereses individuales y acuerda reglas por
anticipado que ayudan a prevenir y resolver
conflictos futuros.
2. Los Organos de Gobierno, los cuales permiten
consolidar las bases para lograr que la empresa
sea viable a lo largo del tiempo, por lo que es
necesario formalizar entre otros, los siguientes
esquemas de gobernabilidad:
a) Asamblea de accionistas
b) Consejo de administración
c) Equipo de desarrollo gerencial
d) Consejo familiar
e) Asamblea familiar
Los órganos de gobierno orientarán el conjunto de
acciones tendientes a dirigir, gestionar y controlar
la empresa y las relaciones familiares.
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Planes de sucesión
Una de las problemáticas fundamentales que
ocurre en la empresa familiar viene dada por la
ocurrencia de una crisis sucesoria, que de no ser
resuelta oportunamente se convierte en la causa
de disolución de la empresa.
El Plan de Sucesión es un proceso en el cual se
planifica adecuadamente el traspaso de la gestión
y la propiedad a la siguiente generación para
garantizar la continuidad de la empresa en manos
de la familia.
Realizar una sucesión planificada, con reglas
preestablecidas y divulgadas a todos los miembros
del grupo familiar, orienta y da sentido de dirección
a todos los miembros de la familia que tengan las
aspiraciones de acceder a puestos de liderazgo,
posiciones gerenciales existentes o nuevas.
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Planes de sucesión Comunicación

Un Plan de Sucesión evita:
• Resistencia del líder fundador a aceptar la
retirada por pensar que:
- todavía no es el momento
- falta de formación del sucesor
- no hay sucesor familiar
• Tensiones familiares en la designación del
sucesor.
La clave del éxito está en comunicar y fortalecer
con el tiempo los esquemas establecidos en el
protocolo familiar, ya que el mismo rige las
relaciones establecidas entre la familia, la
propiedad y el negocio.
Esta formalización puede traer en un inicio una
resistencia al cambio, por lo que es importante que
las reglas sean comunicadas y explicadas
adecuadamente a cada miembro del grupo familiar.
Es importante que las comunicaciones cumplan
con lo siguiente:
1. Informar a todo el grupo familiar que se está
realizando y los objetivos a lograr.
2. Motivar a los miembros familiares a participar y
ser sinceros en relación a sus expectativas del
futuro de la empresa para poder lograr el
consenso.

3. Aclarar incertidumbres acerca del esquema de

Un Plan de Sucesión logra:
• Realizar el cambio generacional
• Asegurar la continuidad futura de la empresa en
manos de la familia.
Lo ideal es que estas reglas estén legitimizadas por
las partes antes de que se presente el momento de
hacer cumplir su vigencia, y considerar todos los
intereses manifestados por los miembros de la
familia.
gobierno que regirá en los sistemas familia,
propiedad y negocio.
4. Eliminar resistencias para facilitar la
implementación del nuevo esquema de
gobierno.

5. Obtener compromiso para lograr la permanencia

en el tiempo de la empresa.
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Conclusión
Las Empresas Familiares son organizaciones
complejas que tienen características especiales
respecto a las organizaciones convencionales, por
estar conformada por tres sistemas de distinta
naturaleza: familia, propiedad y negocio.
Debe desarrollarse el Protocolo Familiar que
gestione los tres sistemas y lograr una eficiente
coordinación entre ellos, ya que esto permitirá la
continuidad del carácter familiar de la empresa,
prolongarse y superar el estándar de sostenibilidad
en el tiempo y así superar la profesionalización de
la estructura organizativa. Planificar la sucesión de
la primera a la segunda generación permitirá que la
empresa siga operando como si los fundadores
aún estuvieran presentes y estar a la par de las
empresas familiares exitosas que lograron superar
dichos obstáculos.
Finalmente ni la empresa ni la familia son
instituciones inamovibles, sus necesidades
cambian y evolucionan constantemente, por lo que
es necesario tener una visión empresarial que le
permita crecer y ser sostenible en el tiempo.
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Nuestros principales servicios orientados a facilitar
la continuidad y el crecimiento de las empresas
familiares son:
• Apoyo en el diseño de la estrategia de negocio
de la Empresa Familiar
• Identificación y evaluación de las dimensiones
actuales de la Empresa Familiar relacionadas a
familia, negocio y propiedad
• Apoyo en el establecimiento del Protocolo
Familiar y de la relación de los distintos
componentes de la estructura organizacional
con la familia
• Apoyo en la definición del Plan de Sucesión
• Análisis y evaluación del control interno definido
en la Empresa Familiar
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expresa opinión de la Firma. Si bien se han tomado de PricewaterhouseCoopers.
todas las precauciones del caso en la preparación
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Editado por Espiñeira, Sheldon y Asociados
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R.I.F.: J-00029977-3