Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Look up keyword
Like this
15Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
Desarrollo Productivo Atención al Cliente

Desarrollo Productivo Atención al Cliente

Ratings: (0)|Views: 1,206 |Likes:
Proyecto:” Fortalecimiento deCapacidades Personales y Productivas de Mujeres Beneficiarias de Títulos de Propiedad en Lima"
Proyecto:” Fortalecimiento deCapacidades Personales y Productivas de Mujeres Beneficiarias de Títulos de Propiedad en Lima"

More info:

Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

07/31/2013

pdf

text

original

 
 
Guía del participante 1
 
Proyecto:Fortalecimiento deCapacidades Personales yProductivas de MujeresBeneficiarias de Títulos dePropiedad en LimaDESARROLLO PRODUCTIVOATENCIÓN AL CLIENTE
 
 
 
Guía del participante 2
 Presentación
El Centro de Servicios CAPLAB aporta una propuesta técnico pedagógicaválida y necesaria para atender procesos de aprendizaje de acuerdo alas necesidades del desarrollo humano y las demandas del mercadolaboral.Dicha propuesta, que conecta el mundo del trabajo con la Educación y lasociedad en general, asume el enfoque por competencias laborales.En ese sentido, se ha elaborado el presente material didáctico - Guía delParticipante, “Desarrollo Productivo - Atención al Cliente” el cual estáenmarcado dentro del proyecto “Fortalecimiento de capacidadespersonales y productivas de mujeres beneficiarias de títulos depropiedad de Lima Metropolitana”.Este material de consulta está orientado a complementar los procesosde capacitación de las mujeres emprendedoras, beneficiarias directasdel Proyecto, convencidos de que la capacitación laboral puede optimizarsus resultados si responden a las necesidades, capacidades y recursoslocales.Esta Guía facilitará el aprendizaje para proporcionar a las participanteslas técnicas fundamentales de las ventas y la atención a los clientes,aplicables a situaciones concretas que surgen en el trabajo diario, para seraplicada en cualquier tipo de negocio. La guía comprende los siguientesaspectos: Gestión de ventas, percepción del cliente sobre el buen servicio,gestión de compras, aspectos principales de seguridad e higieneocupacional a adoptar dentro de un negocio y finalmente las ventajes dela formalización.Esperamos que este material didáctico pueda ser útil y sobre todoaplicado en sus negocios, teniendo como meta principal mejorar lascapacidades productivas, ofreciendo una atención al cliente con la mejorcalidad posible.Norma Añaños CastillaDirectoraCentro de Servicios para la Capacitación Laboral - CAPLAB
 
 
Guía del participante 3
 
Proyecto: Fortalecimiento de capacidadespersonales y productivas demujeres beneficiarias de títulos depropiedad de Lima Metropolitana” Módulo III Desarrollo Productivo.Atención al cliente

Activity (15)

You've already reviewed this. Edit your review.
1 hundred reads
1 thousand reads
Jesica Lopez liked this
Emma Almeida Ramirez added this note
es muy buena imformacion gracias
Mery Zenia Mori Quijano added this note
Mil Gracias me ha servido de mucho esta información
Nikki Cole liked this
juan_grande liked this
juan_grande liked this

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->