Professional Documents
Culture Documents
Etc…
Kanskaart!
Stadium 2: Een sociaal netwerk
Sociaal netwerk voor collega’s
Verschillende social media tools geintegreerd
Daarnaast een statisch intranet
Voorbeeld: HP en oude systeem belastingdienst BD Plaza
Stadium 3: Intranet 2.0 of sociaal Intranet
Sociaal Intranet: persoonlijke startpagina portal tot informatie, kennis, collega’s, nieuws en verschillende social media tools
Projectomgevingen en groepen
Tools van diensten als HR en IT
Voorbeeld: Achmea
Aanbodgericht vs. Gebruikergericht
Alles begint met zoeken.
Statisch intranet = achterhaald
Intranet is vaak aanbodgericht
opgezet, in plaats van gebruikergericht
Zet de gebruiker centraal. Eigen
startpagina, user generated intranet.
Softwarekeuze
You’re only
Closed vs. open source
as good as
Networking software: nadruk ligt op
your latest netwerken, kennis- en informatie delen
version.
Collaboration software: nadruk ligt op
Software is
altijd in samenwerken
ontwikkeling.
Een combinatie kan natuurlijk ook =
sociaal intranet!
What’s next?
Deur open naar het nieuwe werken
“If HP knew Mensen switchen steeds vaker van baan
what HP Meer aandacht voor balans werk/prive
knows, we Nieuwe generatie Y ‘Digital Natives’
would be Social media mogen gebruiken belangrijker dan salaris
three times as
profitable.” Van hark naar wolk: Enterprise 2.0
Lew Platt, former medewerkers mogen alles bekijken & bewerken
CEO of HP Van sturend, centraal en synthetisch naar faciliterend, decentraal en
bottom-up
Toepassingen en applicaties worden democratisch ontwikkeld en
komen user-generated tot stand
What’s next?
Beheersbaar vs. beheerbaar
De communicatieafdeling: van gatekeeper naar
gatewatcher
Nieuws en informatie:
Van push naar pull
Mogelijkheid voor intern nieuwskanaal
Blogs zijn ook nieuws!
Redactieleden per afdeling/thema
Introductie & Implementatie
Introductie & Implementatie
Proces:
Multidisciplinair team. Geen puur ICT-project. Evt. scheiding in functioneel/technisch.
Team moet vrijheid hebben om te proberen en te blijven doorontwikkelen
Doe kwalitatief onderzoek. Wat zijn de behoeften van de gebruikers? Wat kunnen
ze al?
Maak budget, FTE’s vrij voor beheer en om te blijven ontwikkelen
Het is een weg die je inslaat. Je gaat niet terug, staat nooit stil, gaat alsmaar
vooruit.
Bepaal basiseisen en ontwikkel daarna gebruikers- en vraaggericht.
Niet al te veel plannen. Just do it!
Introductie & Implementatie
Keuze voor systeem:
Open Source vs. Closed Source
Zorg dat het aan kan sluiten op bestaande systemen
Zorg dat het intuïtief is in gebruik
Test het onder de eindgebruikers
Alles begint met ZOEKEN!
Goede zoekfunctie is essentieel!
Introductie & Implementatie
Regels? Nee
Richtlijnen? Ja
Verplichten? Nee
Workshops, widgets, instructievideo’s, lezingen aanbieden op
aanvraag? Ja
Nadruk op wat wel en niet mag? Nee
Nadruk op bewust maken van risico’s en bekend maken met
medium? Ja
Introductie & Implementatie
Hoe motiveer je medewerkers?
Betrek je medewerkers
Early adaptors inzetten
Hou het spannend (beta-versies)
Zacht dwingen (bepaalde informatie alleen daar beschikbaar maken)
Laagdrempelig en intuitief systeem
Maak het leuk!
Vraag om feedback
Faciliteer en ondersteun
Niet bang zijn voor weerstand! Het is nooit voor iedereen goed.
Omarm de critici!
Introductie & Implementatie
Communicatie:
Don’t push
Guerilla technieken
Internal branding
Wedstrijdelement
Vijf voorbeelden:
Fontys
KPN
Belastingdienst
Vodafone
Achmea
Best Practice: Fontys Hogescholen
Fontys Hogescholen
Aanleiding
Ontstaan uit behoefte aan bepaalde functionaliteiten, te weten:
Meer interactiemogelijkheden
Mogelijkheid tot personaliseren informatie en functies
Mogelijkheid tot digitale samenwerkingsmogelijkheden
Een persoonlijke web-, werk- en presentatieomgeving voor medewerkers en studenten
Systeem: KPN1Connect
Communicatietool
Persoonlijk profiel en Persoonlijke startpagina
Functionaliteiten:
Blogging en microblogging
Verenigen in groepen
Foto’s en documenten uploaden
Alles is open!
KPN
Communicatie
Implementatiefilosofie: goed systeem, daarna op aanvraag van gebruiker
Ambassadeurs
Sneeuwbaleffect
Geen communicatiecampagne, alleen faciliteren
Wel verwijzingen in de reguliere media naar blogs
Bepaalde campagnes of informatie alleen op KPN1Connect beschikbaar
Geen gedragspolicy
Huidige BDPlaza
Closed source
Eigen profiel
Eigen landingpage met
Laatste nieuws
Laatste discussies
Laatste polls
Weblogs
Interessegroepen
Bouwstenen (notificaties, marktplaats, prikbord, smoelenboek, friend-finder)
Belastingdienst
BD Plaza 2.0
Nieuwe BD Plaza
Heeft landingpage waar alle stroom van informatie binnenkomt
Persoonlijk profiel (publiek) en Persoonlijke Landingspagina (prive)
Persoonlijk profiel: het wordt mogelijk aan te geven welke informatie voor wie bedoeld is
Persoonlijke landingspagina wordt een soort My Intranet
Competenties, interesses en hobby’s worden ‘tags’
Koppeling met PleiO: platform voor burgers, overheid & bedrijven
Best Practice: Vodafone
Vodafone
Aanleiding
Cultuurprogramma
Kernwaarden: Speed, Simplicity & Trust
Plat systeem, geen last van managementlagen, verbinding
Internal branding:
Nomineer een collega voor Vodafone Way Hero
Vergroot binding en trots
Alleen via Vodafone Way Cafe
Best Practice: Achmea
Achmea
Aanleiding
Achmea is een fusieonderneming. Achmea.net is ontstaan uit de behoefte om:
Talenten van verschillende bedrijven te koppelen
Een centraal intranet te ontwikkelen
Een digitale werkomgeving voor medewerkers te ontwikkelen
Medewerkers te verbinden: 1 Achmea
Systeem: Achmea.net
Combinatie van Sharepoint en SAP, niet zichtbaar in design
Achmea.net is niet zomaar sociaal netwerk, maar een werkomgeving, sociaal intranet!
Achmea
Functionaliteiten:
Landingpage met Achmea nieuws en tTabbladen
Mijn werkplek: plek om informatie, links, bestanden toe te voegen en te verzamelen en gegevens inzien als
salarisstrook etc.
Persoonlijk profiel: whitelisting
Nieuws: kan op gereageerd worden en doorgestuurd worden
Communitydeel; verenigen in groepen
Gedeelte voor diensten als HR en IT
Projectomgeving met bestandsopslag, wiki’s, online werk- en vergaderruimtes etc.
Achmea
Communicatie
Super users (soort admins per afdeling/dienst) die verantwoordelijk zijn voor motivatie en communicatie
binnen de eigen afdeling.
E-learning tool voor eindgebruikers
Gedrukte krant ten tijde van de introductie
Stimuleren van invullen profiel door aandacht in andere interne media en door management
De eerste die een account aanmaakt met company e-mail maakt het
netwerk aan
Elke gebruiker maakt een account aan op www.yammer.com
Bevestiging via e-mail
Yammer. Stap 2
Stap 2. Collega’s volgen
Volg collega’s die je interessant vindt.
Collega’s krijgen automatisch een bericht dat jij bent gaan yammeren.
Later kun je via ‘members’ altijd collega’s volgen of ontvolgen.
2 feeds. My feed: updates van mensen die je volgt & Company Feed
Yammer. Stap 2
Profiel van collega bekijken:
Om te zien of hij/zij interessant is om te volgen.
Klik op het fotootje (avatar) of op de naam
voor het profiel.
ZOEKEN!
Wie is er op dit
moment online?
Yammer. Stap 3.
Groups:
Verenig in groepen met projectgroepen, afdelingen of interessegroepen. Open of
gesloten.
Alleen voor collega’s binnen het eigen netwerk
Communities:
Verenig in een community met leden uit het eigen netwerk, maar ook klanten,
leveranciers en andere derden. Open of gesloten.
Beheer ligt bij een of meerdere personen.
Yammer. Stap 4.
Stap 4. Haal meer uit je Yams
Desktop applicatie:
Download de desktop applicatie. Pop-ups zelf in te stellen. Bij Account – Applications.
Yammer. Do’s & Don’ts
Do’s Don’ts
Kies een actuele foto als avatar. Smoelenboekfunctie. Te veel/vaak updaten
Wees kort, to the point, interessant Teveel persoonlijke updates: gebruik Twitter
Focus op werkzaamheden, vakinformatie, zakelijk 1 op 1 discussie. DM of E-mail is dan beter
Verenig in groepen en communities. Informatie borgen: ‘heb je mijn update niet gezien dan?’
Deel interessante links & verwijs! Roddelen, bashen, negatief zijn etc.
Neem de tijd en experimenteer Irrelevante onderwerpen bespreken
Update regelmatig: wat denk je/lees je/doe je/vind je? Alleen kijken en niet reageren. Participeer en reageer.
Questions ?