‫הרשות לקליטת עליה‬

‫ממצאים מסקר בנושא‬

‫עסקים זעירים מהבית‬
‫נובמבר ‪2010‬‬
‫בוצע על ידי חקר רייטינג‬

‫עבור‪ :‬קמה – קידום מעמד האשה‬

‫והרשות לקליטת עליה – מנהל השירותים החברתים‬
‫עיריית תל אביב‪-‬יפו‬
 ‫מבוא‬
‫הרשות לקליטת עליה‬ ‫רקע‪:‬‬
‫הגדרה של עסק זעיר‪ :‬עובד אחד או שניים ומחזור עסקים קטן יחסית‪.‬‬
‫מרבית העסקים הזעירים הם בבעלות נשים‪.‬‬
‫‪ ‬‬
‫קבוצת עבודה בנושא יזמות כלכלית של נשים הזמינה סקר גישוש ראשוני בקרב המשתמשים בשירותי‬
‫העסקים הזעירים‪ ,‬שמטרותיו‪:‬‬
‫א‪ .‬מיפוי הרגלי השימוש של תושבי תל אביב‪-‬יפו בשירותים כאלה‬
‫ב‪ .‬זיהוי מקורות המידע שבאמצעותם מגיעים הצרכנים אל העסקים הנדונים‬
‫‪  ‬‬
‫מתודולוגיה‬
‫נערך סקר טלפוני בקרב מדגם מסונן של ‪ 350‬מתושבי העיר בגילאי ‪ 25‬ומעלה‪ ,‬הצורכים שירותים או מוצרים‬
‫שונים‪ ,‬שנמכרים על ידי נשים בביתן או בבית הלקוח‪.‬‬
‫הנשאלים סוננו מתוך מדגם עירוני של ‪ 702‬נשאלים‪ ,‬בדגימה מייצגת לפי ‪ 4‬אזורי מגורים בעיר (עבר הירקון‪,‬‬
‫מזרח העיר‪ ,‬מרכז העיר והצפון הישן ואזור דרום תל אביב‪-‬יפו)‪.‬‬

‫דגימת עיבוי למגזר הרוסי‪ :‬במדגם הכללי ‪ 23‬נשאלים משתייכים למגזר הרוסי‪ ,‬כלומר עלו משנת ‪ 1989‬ואילך‬
‫ממדינות חבר העמים לשעבר‪ .‬בסיום הדגימה הכללית‪ ,‬נערכה דגימת עיבוי של ‪ 77‬מתושבי העיר המשתייכים‬
‫למגזר הרוסי וקונים שירותים או מוצרים כמוגדר לעיל‪ ,‬כך שבסך הכל רואיינו ‪ 100‬נשאלים מהמגזר הרוסי‪.‬‬

‫הסקר נערך בתאריכים ‪ 1‬עד ‪ 17‬בנובמבר ‪ ,2010‬על ידי חברת חקר רייטינג‪.‬‬

‫‪2‬‬
 ‫שיעור הקונים מוצרים או שירותים מאשה העובדת מהבית‬
‫* הגרף הבא מציג נתונים לפני סינון – כלומר מתוך ‪ 702‬נשאלים שהסכימו לענות לסקר‪.‬‬
‫הרשות לקליטת עליה‬
‫בהמשך המצגת מוצגים הנתונים מתוך המדגם המסונן (נשאלים הרוכשים לפחות מוצר או שירות‬
‫אחד מאשה העובדת מהבית – ‪ 350‬נשאלים במדגם הכללי ו‪ 100-‬נשאלים במדגם המגזר הרוסי)‪.‬‬

‫‪60‬‬
‫)‪(2.0‬‬
‫)‪(2.1‬‬ ‫)‪(2.2‬‬ ‫)‪(2.0‬‬
‫)‪(2.1‬‬

‫‪40‬‬
‫)‪(2.0‬‬

‫‪50‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪54‬‬

‫‪49‬‬ ‫‪47‬‬
‫‪20‬‬
‫‪36‬‬

‫‪0‬‬
‫כלל העיר‬ ‫עבר הירקון‬ ‫מזרח העיר‬ ‫מרכז וצפון ישן‬ ‫דרום ‪ +‬יפו‬ ‫מגזר רוסי‬

‫* באדום בין סוגריים‪ :‬ממוצע מספר המוצרים ו‪/‬או שירותים שרוכשים‬

‫• כמחצית מתושבי העיר צורכים מוצרים או שירותים מנשים העובדות מהבית‪.‬‬

‫• שיעור הצרכנים דומה בחלקי העיר השונים‪ ,‬אך הוא נמוך יחסית במדגם הרוסי (‪.)36%‬‬
‫• הקונים מאשה העובדת מהבית‪ ,‬רוכשים בממוצע כ‪ 2-‬סוגים של מוצרים או שירותים כאלה‪.‬‬

‫‪" .1‬בהתייחס לכל אחד מהמוצרים הבאים אמור‪/‬אמרי לי האם את‪/‬ה נוהג‪/‬ת לקנות מוצרים כאלה מאשה שמוכרת את המוצרים בביתה?"‪3‬‬
‫‪" .2‬בהתייחס לכל אחד מהשירותים הבאים אמור‪/‬אמרי לי האם יוצא לך לקבל שירות כזה מאשה הנותנת את השירות בבית (שלה או שלך)?"‬
 ‫שיעור הקונים מוצרים כלשהם מאשה העובדת מהבית‬
‫הרשות לקליטת עליה‬

‫‪60‬‬

‫‪40‬‬

‫(‪)9%‬‬ ‫(‪)9%‬‬ ‫(‪)8%‬‬ ‫(‪)8%‬‬

‫‪18‬‬ ‫‪18‬‬ ‫(‪)7%‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪16 16‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪14‬‬
‫‪13‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪12‬‬
‫‪9‬‬ ‫(‪)3%‬‬
‫‪6‬‬ ‫(‪)0.5%‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪1 1‬‬
‫‪0‬‬
‫עוגות ומוצרי‬ ‫חפצי נוי לבית‬ ‫תכשיטים‬ ‫אוכל מבושל‬ ‫בגדים ואביזרי‬ ‫מוצרי טקסטיל‬ ‫מוצרים אחרים‬
‫מאפה‬ ‫ועבודות יד‬ ‫אופנה‬ ‫לבית‬

‫כלל העיר‬ ‫מגזר רוסי‬

‫* באדום בין סוגריים‪ :‬שיעור הקונים כל מוצר בהסבה לכלל תושבי העיר‪.‬‬
‫• את רוב סוגי המוצרים שנבדקו קונים בין ‪ 14%‬ל‪ 18%-‬מתושבי העיר‪ ,‬ופחות מכל קונים מוצרי טקסטיל לבית‪.‬‬
‫• בקרב הרוסים שיעור הקונים כל אחד מהמוצרים‪ ,‬למעט טקסטיל‪ ,‬נע בין ‪ 9%‬ל‪.16%-‬‬
‫• בקרב הרוסים שיעור קוני תכשיטים דומה לשיעורם בקרב כלל התושבים‪ ,‬ואילו שיעור הקונים כל אחד מהמוצרים‬
‫האחרים נמוך יחסית לכלל התושבים‪.‬‬

‫"בהתייחס לכל אחד מהמוצרים הבאים אמור‪/‬אמרי לי האם את‪/‬ה נוהג‪/‬ת לקנות מוצרים כאלה מאשה שמוכרת ‪4‬‬
‫את‬
‫המוצרים בביתה?"‬
 ‫תדירות קניה‬
‫הרשות לקליטת עליה‬

‫‪60‬‬ ‫‪55‬‬
‫‪49‬‬ ‫‪49‬‬
‫‪42‬‬ ‫‪44‬‬
‫‪40‬‬
‫‪38‬‬
‫‪31‬‬ ‫‪33 31‬‬
‫‪28 30‬‬
‫‪25‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪23‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪17‬‬
‫‪11‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪13‬‬
‫‪7‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪3‬‬
‫‪0‬‬
‫עוגות ומוצרי מאפה‪,‬‬ ‫חפצי נוי לבית‬ ‫‪N=56‬‬ ‫תכשיטים‪,‬‬ ‫אוכל מבושל‪,‬‬ ‫מוצרי טקסטיל לבית‪ ,‬בגדים ואביזרי אופנה‪,‬‬
‫‪N=64‬‬ ‫ועבודות יד‪N=64 ,‬‬ ‫‪N=55‬‬ ‫‪N=48‬‬ ‫‪*N=20‬‬

‫יותר מפעם בחודש‬ ‫בערך פעם בחודש – חודשיים‬ ‫פעם ב‪ 3-‬עד ‪ 12‬חודשים‬ ‫פחות מפעם בשנה‪ /‬לא קבוע‬

‫• נשים המוכרות עוגות ומוצרי מאפה‪ ,‬שכזכור נהנות משיעור גבוה יחסית של קונים‪ ,‬נהנות גם מתדירות קניה גבוהה‬
‫יחסית של מוצריהן (‪ 28%‬קונים מוצרי מאפה יותר מפעם בחודש‪ ,‬ובסה"כ ‪ 58%‬קונים לפחות פעם בחודשיים)‪.‬‬
‫• לעומת זאת‪ ,‬חפצי נוי לבית הנקנים על ידי שיעור דומה של צרכנים‪ ,‬נקנים בתדירות נמוכה (‪ 3%‬יותר מפעם בחודש‬
‫ו‪ 14%-‬לפחות פעם בחודשיים)‪.‬‬
‫• אוכל מבושל נקנה בתדירות גבוהה בדומה למוצרי מאפה (‪ 33%‬יותר מפעם בחודש‪ 64% ,‬לפחות פעם בחודשיים)‪.‬‬

‫‪5‬‬ ‫לגבי כל אחד מהמוצרים‪ ,‬נבדקה תדירות הקניה‪:‬‬

‫" באיזו תדירות יוצא לך לקנות‪( ...‬צוין שם המוצר הנבדק) מאשה המוכרת זאת בביתה?"‬
‫* יש להתייחס בזהירות לממצאים בנושא מוצרי טקסטיל לבית‪ ,‬בשל מיעוט משיבים‪.‬‬
 ‫מחיר המוצר‬
‫הרשות לקליטת עליה‬

‫הטבלה מציגה מחירים‬ ‫עוגות‬ ‫חפצי נוי‬ ‫תכשיטים‪,‬‬ ‫אוכל‬ ‫בגדים‬ ‫מוצרי‬
‫בשקלים‪.‬‬ ‫ומוצרי‬ ‫לבית‬ ‫מבושל‪,‬‬ ‫ואביזרי‬ ‫טקסטיל‬
‫מאפה‪,‬‬ ‫ועבודות יד‪,‬‬ ‫אופנה‪,‬‬ ‫לבית‪,‬‬
‫‪N=64‬‬ ‫‪N=64‬‬ ‫‪N=56‬‬ ‫‪N=55‬‬ ‫‪N=48‬‬ ‫‪*N=20‬‬

‫מחיר ממוצע‬ ‫‪95‬‬ ‫‪336‬‬ ‫‪256‬‬ ‫‪139‬‬ ‫‪558‬‬ ‫‪322‬‬

‫מחיר חציוני‬ ‫‪75‬‬ ‫‪300‬‬ ‫‪200‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪400‬‬ ‫‪200‬‬

‫הסכום המינימלי‬
‫‪20‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪78‬‬
‫שצוין‬
‫הסכום המקסימלי‬
‫‪300‬‬ ‫‪1,000‬‬ ‫‪1,000‬‬ ‫‪500‬‬ ‫‪2,000‬‬ ‫‪1,000‬‬
‫שצוין‬
‫אחוז שלא מציינים‬
‫‪12%‬‬ ‫‪23%‬‬ ‫‪8%‬‬ ‫‪8%‬‬ ‫‪14%‬‬ ‫‪5%‬‬
‫מחיר‬
‫• טווח המחירים בהם נמכרים המוצרים הנבדקים הוא רחב‪.‬‬
‫• המחיר הממוצע לקניה אחת של עוגות ומוצרי מאפה הוא הנמוך ביותר (‪ 95‬ש"ח) וגם הסכום המקסימלי שמוציאים על‬
‫קניה כזו הוא הנמוך ביותר (לא יותר מ‪ 300-‬ש"ח)‪.‬‬
‫• בגדים ואביזרי אופנה עולים בממוצע יותר מכל מוצר אחר (כ‪ 560-‬ש"ח מחיר ממוצע‪ ,‬ומחיר מקסימלי – ‪ 2,000‬ש"ח)‪.‬‬

‫‪6‬‬ ‫לגבי כל אחד מהמוצרים‪ ,‬נבדק הסכום הממוצע שמשלמים בקניה אחת של המוצר‪:‬‬
‫" בממוצע לקניה אחת כמה כסף אתה מוציא על כל קניה כזו של‪( ...‬צוין שם המוצר הנבדק)?"‬
‫* יש להתייחס בזהירות לממצאים בנושא מוצרי טקסטיל לבית‪ ,‬בשל מיעוט משיבים‪.‬‬
 ‫המרחק של מקום הקניה מבית הלקוח‬
‫הרשות לקליטת עליה‬

‫‪60‬‬ ‫‪57‬‬ ‫‪56‬‬

‫‪40‬‬ ‫‪36‬‬
‫‪30‬‬ ‫‪31‬‬
‫‪27‬‬ ‫‪26‬‬
‫‪23‬‬ ‫‪23 25‬‬ ‫‪23‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪20 19‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪19‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪15‬‬
‫‪12‬‬ ‫‪10‬‬
‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪9 7‬‬ ‫‪9‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2 4‬‬
‫‪0‬‬
‫עוגות ומוצרי מאפה‪,‬‬ ‫חפצי נוי לבית‬ ‫‪N=56‬‬ ‫תכשיטים‪,‬‬ ‫אוכל מבושל‪,‬‬ ‫מוצרי טקסטיל לבית‪ ,‬בגדים ואביזרי אופנה‪,‬‬
‫‪N=64‬‬ ‫ועבודות יד‪N=64 ,‬‬ ‫‪N=55‬‬ ‫‪N=48‬‬ ‫‪*N=20‬‬

‫בשכונה בה מתגורר\ת‬ ‫בשכונה אחרת‪ ,‬עד ‪ 10‬דקות נסיעה‬ ‫בשכונה אחרת‪ ,‬מעל ‪ 10‬דקות נסיעה‬
‫מחוץ לתל‪-‬אביב‬ ‫במשלוח הביתה‬ ‫אחר‬

‫• רוב הקונים עוגות ומוצרי מאפה והקונים אוכל מבושל‪ ,‬קונים זאת בשכונת המגורים שלהם – ‪ 56% ,57%‬בהתאמה‬
‫(כזכור‪ ,‬אלו המוצרים אותם קונים בתדירות הגבוהה ביותר)‪.‬‬
‫• בגדים ואביזרי אופנה נקנים בשיעור דומה בשכונת המגורים‪ ,‬בשכונה סמוכה או שכונה רחוקה‪.‬‬
‫• חפצי נוי לבית קונים בעיקר בשכונה רחוקה ממקום המגורים (‪ )36%‬או מחוץ לתל אביב (‪( .)23%‬זהו סוג המוצרים שגם‬
‫נקנים בתדירות נמוכה יחסית)‪.‬‬
‫‪7‬‬ ‫לגבי כל אחד מהמוצרים נבדק המרחק של מקום הקניה מבית הלקוח‪:‬‬
‫" לאן אתה הולך או נוסע לקנות‪(...‬צוין שם המוצר הנבדק)?"‬
‫* יש להתייחס בזהירות לממצאים בנושא מוצרי טקסטיל לבית‪ ,‬בשל מיעוט משיבים‪.‬‬
 ‫מקור החשיפה למוכרת המוצר‬
‫הרשות לקליטת עליה‬

‫‪78‬‬
‫‪80‬‬
‫‪73‬‬ ‫‪72‬‬
‫‪67‬‬ ‫‪68‬‬

‫‪60‬‬
‫‪52‬‬

‫‪40‬‬

‫‪20‬‬ ‫‪17‬‬
‫‪14‬‬ ‫‪12‬‬
‫‪10‬‬ ‫‪9‬‬
‫‪6‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪6 5‬‬ ‫‪6 6‬‬ ‫‪5 6 5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪7 9‬‬ ‫‪7 5‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪4 2‬‬
‫‪1‬‬
‫‪0‬‬
‫עוגות ומוצרי מאפה‪,‬‬ ‫חפצי נוי לבית‬ ‫‪N=56‬‬ ‫תכשיטים‪,‬‬ ‫אוכל מבושל‪,‬‬ ‫מוצרי טקסטיל לבית‪ ,‬בגדים ואביזרי אופנה‪,‬‬
‫‪N=64‬‬ ‫ועבודות יד‪N=64 ,‬‬ ‫‪N=55‬‬ ‫‪N=48‬‬ ‫‪*N=20‬‬
‫קרובים‪ ,‬חברים‪ ,‬מכרים‬ ‫מודעה במקום ציבורי‬ ‫באינטרנט‬ ‫דיוור‪ /‬פרסומת בתיבת הדואר‬
‫במקרה‪ /‬נתקלתי בה ברחוב‬ ‫מכירה קודמת בדוכן‪ /‬חנות‬ ‫לא זוכר‬

‫• מקור המידע העיקרי לגבי המוכרות כל אחד מהמוצרים שנבדקו‪ ,‬הוא המלצות של בני משפחה ומכרים (שיעור המציינים‬
‫מקור זה נע בין ‪ - 78%‬מהקונים עוגות ומוצרי מאפה ועד ‪ - 52%‬מהקונים חפצי נוי ועבודות יד)‪.‬‬
‫• מקורות מידע אחרים‪ ,‬הוזכרו על ידי אחוזים בודדים‪ ,‬הבולטים מביניהם‪ :‬מודעה שהיתה מודבקת במקום ציבורי‬
‫(בעיקר תרמה לחשיפה למוכרות של אוכל מבושל – ‪ )14%‬ואינטרנט (תורם בעיקר לחשיפה למוכרות של חפצי נוי – ‪9%‬‬
‫ושל ביגוד ואביזרי אופנה – ‪.)9%‬‬

‫‪8‬‬ ‫לגבי כל אחד מהמוצרים‪ ,‬נבדק מקור החשיפה לאשה המוכרת אותו בביתה‪:‬‬
‫" איך נודע לך בפעם הראשונה על האשה שממנה אתה קונה‪( ...‬צוין שם המוצר הנבדק)?"‬
‫* יש להתייחס בזהירות לממצאים בנושא מוצרי טקסטיל לבית‪ ,‬בשל מיעוט משיבים‪.‬‬
 ‫שיעור הקונים שירותים כלשהם מאשה העובדת מהבית‬
‫הרשות לקליטת עליה‬

‫‪60‬‬
‫‪50‬‬

‫(‪)16%‬‬
‫‪40‬‬ ‫(‪)14%‬‬
‫‪33‬‬ ‫‪32‬‬ ‫(‪)14%‬‬ ‫(‪)13%‬‬
‫‪29‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪27‬‬
‫‪23‬‬
‫‪19‬‬
‫‪20‬‬

‫(‪)1.5%‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪0‬‬
‫מניקור‪ ,‬פדיקור‪ ,‬בניית טיפולי יופי וקוסמטיקה‬ ‫שירותי רפואה‬ ‫שירותי מספרה‬ ‫שירותים אחרים‬
‫ציפורניים‬ ‫משלימה ומסאז'‬

‫כלל העיר‬ ‫מגזר רוסי‬

‫באדום בין סוגריים‪ :‬שיעור מקבלי כל שירות בהסבה לכלל תושבי העיר‪.‬‬

‫• שליש מהתושבים קונים שירותי יופי וקוסמטיקה‪ ,‬ובין ‪ 27%‬ל‪ 29%-‬קונים כל אחד מהשרותים האחרים שנבדקו (שירותי‬
‫מניקור‪ ,‬פדיקור‪ ,‬ובניית ציפורניים‪ ,‬שירותי רפואה משלימה ושירותי מספרה‪.‬‬
‫• בקרב הרוסים הממצאים שונים‪ :‬שיעור הצורכים שירותי מספרה – ‪ ,50%‬גבוה בהרבה מאשר בקרב כלל התושבים‪.‬‬
‫לעומת זאת‪ ,‬שיעור הצורכים טיפולי יופי וקוסמטיקה‪ ,‬ושירותי רפואה משלימה‪ ,‬נמוך יחסית בקרב הרוסים‪.‬‬

‫‪9‬‬
‫השירות‬ ‫"בהתייחס לכל אחד מהשירותים הבאים אמור‪/‬אמרי לי האם יוצא לך לקבל שירות כזה מאשה הנותנת את‬
‫בבית (שלה או שלך)?"‬
 ‫תדירות קבלת השירות‬
‫הרשות לקליטת עליה‬

‫‪60‬‬
‫‪49‬‬
‫‪40‬‬ ‫‪38‬‬
‫‪40‬‬ ‫‪34‬‬ ‫‪35‬‬
‫‪28‬‬ ‫‪27‬‬ ‫‪28‬‬
‫‪24‬‬ ‫‪22‬‬
‫‪19‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪14‬‬
‫‪13‬‬ ‫‪13‬‬
‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬

‫‪0‬‬
‫טיפולי יופי וקוסמטיקה‪,‬‬ ‫מניקור פדיקור‪ ,‬בניית‬ ‫שירותי רפואה משלימה‬ ‫שירותי מספרה‪N=93 ,‬‬
‫‪N=114‬‬ ‫ציפורניים‪N=101 ,‬‬ ‫ומסאז'‪N=97 ,‬‬

‫יותר מפעם בחודש‬ ‫בערך פעם בחודש – חודשיים‬ ‫פעם ב‪ 3-‬עד ‪ 12‬חודשים‬ ‫פחות מפעם בשנה‪ /‬לא קבוע‬

‫• טיפולי יופי וקוסמטיקה‪ ,‬הפופולריים ביותר במונחים של מספר צרכנים‪ ,‬נרכשים בתדירות נמוכה יחסית לשירותים‬
‫האחרים (‪ 13%‬מקבלים שירות כזה יותר מפעם בחודש‪ ,‬ובסה"כ ‪ 47%‬לפחות פעם בחודשיים)‪.‬‬
‫• שיעור נמוך מקבלים שירותי מניקור‪ ,‬פדיקור ובניית ציפורניים יותר מפעם בחודש (‪ ,)14%‬אך כמחצית מהמקבלים‬
‫שירותים כאלה‪ ,‬עושים זאת פעם בחודש חודשיים (ובסה"כ יותר מ‪ 60%-‬לפחות פעם בחודשיים)‪.‬‬
‫• שירותי רפואה משלימה ושירותי מספרה‪ ,‬נהנים משיעור גבוה יחסית של המקבלים אותם יותר מפעם בחודש (‪,24%‬‬
‫‪ 27%‬בהתאמה‪ .‬שירותי מספרה נהנים גם משיעור גבוה של המקבלים אותם לפחות פעם בחודשיים ‪.)65%‬‬
‫‪10‬‬ ‫לגבי כל אחד מהשירותים‪ ,‬נבדקה תדירות קבלתו‪:‬‬
‫" באיזו תדירות יוצא לך לקבל‪( ...‬צוין שם השרות הנבדק) ממישהי בבית?"‬
 ‫מחיר השירות‬
‫הרשות לקליטת עליה‬

‫טיפולי יופי‬ ‫מניקור‬ ‫שירותי רפואה‬ ‫שירותי‬

‫וקוסמטיקה‪,‬‬ ‫פדיקור‪ ,‬בניית‬ ‫משלימה‬ ‫מספרה‪,‬‬
‫ציפורניים‪,‬‬ ‫ומסאז'‪,‬‬
‫‪N=114‬‬ ‫‪N=101‬‬ ‫‪N=97‬‬ ‫‪N=93‬‬

‫מחיר ממוצע‬ ‫‪194‬‬ ‫‪116‬‬ ‫‪197‬‬ ‫‪127‬‬

‫מחיר חציוני‬ ‫‪200‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪200‬‬ ‫‪100‬‬

‫הסכום המינימלי שצוין‬ ‫‪20‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪25‬‬

‫הסכום המקסימלי שצוין‬ ‫‪650‬‬ ‫‪300‬‬ ‫‪500‬‬ ‫‪300‬‬

‫אחוז שלא מציינים מחיר‬ ‫‪13%‬‬ ‫‪10%‬‬ ‫‪10%‬‬ ‫‪14%‬‬

‫• השירותים הזולים יחסית הם שירותי מניקור‪ ,‬פדיקור ובניית ציפורניים (‪ 116‬ש"ח בממוצע לטיפול ושירותי מספרה‬
‫(‪ 127‬ש"ח בממוצע)‪ .‬המחיר המקסימלי בשני המקרים הוא ‪ 300‬ש"ח‪.‬‬
‫• השירותים היקרים יחסית הם טיפולי יופי וקוסמטיקה ושירותי רפואה משלימה ומסאז' (בשני המקרים המחיר הממוצע‬
‫לטיפול מתקרב ל‪ 200-‬ש"ח)‪ .‬המחיר המקסימלי של טיפולי יופי וקוסמטיקה הוא היקר מכולם (‪ 650‬ש"ח)‪.‬‬
‫• מבין מחירי המינימום‪ ,‬שירותי הרפואה המשלימה יקרים יחסית לאחרים – ‪ 50‬ש"ח‪.‬‬

‫‪11‬‬ ‫לגבי כל אחד מהשירותים‪ ,‬נבדק הסכום הממוצע שמשלמים עבור ביקור אחד לקבלת השרות‪:‬‬
‫" בממוצע כמה כסף אתה מוציא על ביקור אחד לקבלת ‪( ...‬צוין שם השרות הנבדק)?"‬
 ‫המרחק של מקום קבלת השירות מבית הלקוח‬
‫הרשות לקליטת עליה‬

‫‪60‬‬

‫‪39‬‬
‫‪40‬‬ ‫‪34‬‬
‫‪27‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪28‬‬
‫‪23‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪24‬‬
‫‪21‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪16‬‬
‫‪13‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪12 14 12‬‬
‫‪8‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪1‬‬
‫‪0‬‬
‫טיפולי יופי וקוסמטיקה‪,‬‬ ‫מניקור פדיקור‪ ,‬בניית‬ ‫שירותי רפואה משלימה‬ ‫שירותי מספרה‪N=93 ,‬‬
‫‪N=114‬‬ ‫ציפורניים‪N=101 ,‬‬ ‫ומסאז'‪N=97 ,‬‬

‫בשכונה בה מתגורר\ת‬ ‫בשכונה אחרת‪ ,‬עד ‪ 10‬דקות נסיעה‬ ‫בשכונה אחרת‪ ,‬מעל ‪ 10‬דקות נסיעה‬ ‫מחוץ לתל‪-‬אביב‬ ‫בבית הלקוח‬ ‫אחר‬
‫• כדי לקבל שירותי מניקור‪ ,‬פדיקור ובניית ציפורניים‪ ,‬לא נוסעים רחוק‪ 24% :‬מקבלים את השירות בבית‪ 39% ,‬נוספים‬
‫בשכונת המגורים ועוד ‪ 16%‬בשכונה סמוכה (בסה"כ ‪ 79%‬ממקבלי השירות)‪.‬‬
‫• גם כדי לקבל שירותי מספרה לא מרחיקים‪ 28% :‬בבית‪ 34% ,‬בשכונת המגורים ועוד ‪ 12%‬בשכונה סמוכה (סה"כ ‪.)74%‬‬
‫• שירותי רפואה משלימה ניתנים בשיעור גבוה יחסית בבית הלקוח (‪ ,)28%‬אך מנגד גבוה יחסית גם שיעור הנוסעים‬
‫לשכונה רחוקה (‪ ) 21%‬ואפילו מחוץ לעיר (‪.)16%‬‬
‫• בקרב המקבלים טיפולי יופי וקוסמטיקה גבוה יחסית שיעור הנוסעים מחוץ לעיר (‪.)24%‬‬
‫‪12‬‬ ‫לגבי כל אחד מהשירותים נבדק המרחק של מקום קבלת השירות מבית הלקוח‪:‬‬
‫" לאן אתה הולך או נוסע לקבלת ‪(...‬צוין שם השרות הנבדק)?"‬
 ‫מקור החשיפה לנותנת השירות‬
‫‪ 88‬הרשות לקליטת עליה‬ ‫‪88‬‬ ‫‪90‬‬
‫‪82‬‬
‫‪80‬‬

‫‪60‬‬

‫‪40‬‬

‫‪20‬‬

‫‪4 3‬‬ ‫‪3 2 1 5‬‬ ‫‪3 2‬‬

‫‪0 0 1 2 2 0‬‬ ‫‪0 2 0 0‬‬ ‫‪0 1‬‬ ‫‪0 0 0 0‬‬
‫‪0‬‬
‫טיפולי יופי וקוסמטיקה‪,‬‬ ‫מניקור פדיקור‪ ,‬בניית‬ ‫שירותי רפואה משלימה‬ ‫שירותי מספרה‪N=93 ,‬‬
‫‪N=114‬‬ ‫ציפורניים‪N=101 ,‬‬ ‫ומסאז'‪N=97 ,‬‬
‫קרובים‪ ,‬חברים‪ ,‬מכרים‬ ‫הכרות קודמות בסלון יופי‪ /‬מספרה‬ ‫מודעה במקום ציבורי‬
‫באינטרנט‬ ‫עיתון מקומי‬ ‫דיוור‪ /‬פרסומת בתיבת הדואר‬
‫המלצה של קופ"ח‬
‫• מקור המידע העיקרי לגבי נותנות השירותים שנבדקו‪ ,‬הוא המלצות של בני משפחה ומכרים‪ .‬שיעור המגיעים לנותנת‬
‫השירות בעקבות המלצות כאלו‪ ,‬עולה על ‪ 80%‬בכל המקרים‪.‬‬
‫• מקורות מידע אחרים‪ ,‬הוזכרו על ידי אחוזים בודדים‪ ,‬הבולטים מביניהם‪ :‬הכרות קודמת בסלון יופי או מספרה (תרמה‬
‫לחשיפה לנותנות טיפולי מניקור‪ ,‬פדיקור ובניית ציפוריים – ‪ 4%‬ושירותי מספרה – ‪ ) 3%‬והמלצה של קופת חולים‬
‫(תרמה לחשיפה לנותנת שירותי רפואה משלימה – ‪.)5%‬‬
‫‪13‬‬ ‫לגבי כל אחד מהשירותים‪ ,‬נבדק מקור החשיפה לאשה הנותנת את השירות‪:‬‬
‫" איך נודע לך בפעם הראשונה על האשה שנותנת שרות זה?"‬
 ‫שיעור המעסיקים עוזרת בית‪ ,‬מטפלת‪ ,‬מבשלת‬
‫הרשות לקליטת עליה‬

‫‪60‬‬

‫) ‪(20%‬‬
‫‪40‬‬
‫‪40‬‬

‫‪18‬‬
‫‪20‬‬
‫) ‪(2%‬‬
‫) ‪(1%‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0‬‬
‫‪0‬‬
‫עוזרת בית‬ ‫מטפלת קבועה לילדים‬ ‫מבשלת‬

‫כלל העיר‬ ‫מגזר רוסי‬

‫באדום בין סוגריים‪ :‬אחוז המעסיקים עוזרת בית‪ ,‬מטפלת מבשלת – בהסבה לכלל תושבי העיר‪.‬‬

‫• ‪ 40%‬ממדגם צרכני מוצרים ושרותים מעסקים זעירים המנוהלים על ידי נשים‪ ,‬נעזרים בשירותי עוזרת בית‪.‬‬
‫בקרב הרוסים שיעורם נמוך בהרבה ‪ 18% -‬בלבד‪.‬‬
‫• ‪ 20%‬מההורים לילדים עד גיל ‪ 10‬מעסיקים מטפלת קבועה לילדים או שהעסיקו מטפלת במהלך השנתיים האחרונות‬
‫(הם מהווים ‪ 4%‬מכלל התושבים)‪ .‬בקרב הרוסים שיעורם ‪ 14%‬מההורים (‪ 3%‬מכלל המגזר הרוסי)‪.‬‬
‫• בשירותי מבשלת בבית משתמשים בודדים‪ 2% :‬במגזר הכללי ואף לא אחד מהמגזר הרוסי‪.‬‬
‫‪" .1‬האם במהלך השנתיים האחרונות השתמשת בשירותים של מטפלת קבועה לילדים שבאה לטפל בילדים בבית‪ ,‬או שאת\ה מביא\ה‬
‫‪14‬‬ ‫את הילד לביתה כדי לשמור על הילד?" (נשאלו הורים לילדים עד גיל ‪ 22% – 10‬בקרב המדגם הכללי וגם בקרב המגזר הרוסי)‪.‬‬
‫‪" .2‬האם אתה משתמש בשירותי עוזרת בית?"‬
‫‪" .3‬האם אתה משתמש בשירותי מבשלת בביתך?"‬
 ‫מקור החשיפה לעוזרת בית‪ /‬מטפלת‪ /‬מבשלת – כלל העיר‬
‫הרשות לקליטת עליה‬ ‫‪90‬‬ ‫‪89‬‬

‫‪80‬‬ ‫‪76‬‬

‫‪60‬‬

‫‪40‬‬

‫‪20‬‬
‫‪12‬‬ ‫‪11‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬
‫‪0‬‬
‫עוזרת בית‪N=141 ,‬‬ ‫מטפלת‪*N=15 ,‬‬ ‫מבשלת‪*N=8 ,‬‬

‫קרובים‪ ,‬חברים‪ ,‬מכרים‬ ‫מודעה במקום ציבורי‬ ‫אינטרנט‬ ‫חברת כח אדם‬ ‫אחר‬ ‫לא זוכר‬

‫• כמו במקרים אחרים שנבדקו‪ ,‬גם לעוזרות בית‪ ,‬מטפלות ומבשלות נחשפים בעיקר הודות להמלצות של מכרים‪.‬‬

‫העוזרת?"‬
‫‪15‬‬ ‫המעסיקים מטפלת נשאלו‪" :‬איך מצאת את המטפלת?"; המעסיקים עוזרת בית נשאלו‪" :‬איך מצאת את‬
‫המעסיקים מבשלת נשאלו‪" :‬איך מצאת את המבשלת?"‬
‫* יש להתייחס בזהירות לממצאים בהתייחס למטפלת ולמבשלת בשל מיעוט משיבים‪.‬‬
‫הרשות לקליטת עליה‬
‫מאפייני המדגם‬
‫מאוכלוסיית‬ ‫אוכ' מחקר‬ ‫כלל העיר‬
‫המחקר (‪)%‬‬ ‫מגזר רוסי (‪)%‬‬ ‫(‪)%‬‬
‫מין‬ ‫נשים‬ ‫‪74‬‬ ‫‪79‬‬ ‫‪51‬‬
‫גברים‬ ‫‪26‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪49‬‬
‫גיל‬ ‫‪25 – 39‬‬ ‫‪36‬‬ ‫‪32‬‬ ‫‪48‬‬
‫‪40 – 59‬‬ ‫‪36‬‬ ‫‪32‬‬ ‫‪26‬‬
‫‪ 60‬ומעלה‬ ‫‪28‬‬ ‫‪36‬‬ ‫‪26‬‬
‫מצב משפחתי‬ ‫ללא ילדים בבית‬ ‫‪53‬‬ ‫‪55‬‬ ‫לא נבדק‬
‫עם ילדים בבית‬ ‫‪47‬‬ ‫‪45‬‬
‫השכלה – סוג‬ ‫תעודה לא אקדמית‬ ‫‪49‬‬ ‫‪33‬‬ ‫‪39‬‬
‫התעודה שקיבלו‬ ‫תואר אקדמי‬ ‫‪48‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪55‬‬
‫אף תעודה‬ ‫‪3‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪6‬‬
‫הכנסה‬ ‫נמוכה מהממוצע‬ ‫‪40‬‬ ‫‪59‬‬ ‫‪49‬‬
‫ממוצעת‬ ‫‪27‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪19‬‬
‫גבוהה מהממוצע‬ ‫‪33‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪32‬‬

‫‪16‬‬ ‫• הממצאים מוצגים לאחר תקנון ל‪ 100%-‬מהתשובות‪ .‬באדום‪ :‬ייצוג ייתר לעומת כלל אוכלוסיית העיר‬
‫• הממצאים בהתייחס לכלל העיר‪ :‬מתוך סקר טלפוני שנערך בחודש יוני ‪.2010‬‬
 ‫מאפייני המדגם ‪ -‬המשך‬
‫הרשות לקליטת עליה‬
‫מאוכלוסיית‬ ‫אוכ' מחקר‬ ‫כלל העיר‬
‫המחקר (‪)%‬‬ ‫מגזר רוסי (‪)%‬‬ ‫(‪)%‬‬
‫הגדרה דתית‬ ‫יהודי חילוני‬ ‫‪69‬‬ ‫‪69‬‬ ‫לא ניתן‬
‫יהודי מסורתי‬ ‫‪22‬‬ ‫‪21‬‬ ‫להשוות –‬
‫בשל שינוי‬
‫יהודי דתי‪ /‬חרדי‬ ‫‪8‬‬ ‫‪5‬‬ ‫בנוסח‬
‫לא יהודי‬ ‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬ ‫השאלה‬
‫שנת עליה לארץ‬ ‫יליד הארץ‬ ‫‪69‬‬ ‫‪0‬‬ ‫לא נבדק‬
‫לפני ‪1989‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪0‬‬
‫ב‪ 1989-‬ואילך‬ ‫‪7‬‬ ‫‪100‬‬
‫ארץ ממנה עלו‬ ‫‪N=25‬‬ ‫‪N=100‬‬ ‫לא נבדק‬
‫(העולים‬ ‫חבר העמים –אירופה‬ ‫‪72‬‬ ‫‪84‬‬
‫מ‪ 1989-‬ואילך)‬
‫חבר העמים – אסיה‬ ‫‪21‬‬ ‫‪16‬‬
‫אחר‬ ‫‪8‬‬ ‫‪0‬‬

‫‪17‬‬ ‫• הממצאים מוצגים לאחר תקנון ל‪ 100%-‬מהתשובות‪.‬‬

‫• הממצאים בהתייחס לכלל העיר‪ :‬מתוך סקר טלפוני שנערך בחודש יוני ‪.2010‬‬