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Resumen
Las universidades siguen siendo las instituciones proveedoras de educación superior más importantes. En ellas
se da cita no sólo a las que han sobrevivido, sino a las que están vivas o por nacer. Son instituciones sociales
que ejercen funciones estratégicas para el desarrollo cultural, científico, tecnológico y para los proyectos de
consolidación de una sociedad.
A un mundo nuevo debería entonces corresponder una universidad nueva, que se replantee creativamente sus
misiones y sus funciones, que se reinvente si es necesario, para estar a la altura de las circunstancias actuales.
La universidad debe seguir siendo un espacio de reflexión y creatividad, que aporte las herramientas necesarias
para el análisis social, la reflexión crítica y la sostenibilidad.
A lo largo de los años, las universidades se han preocupado por las oportunidades y su capacidad de respuesta
ante la sociedad, y debido a esta inquietud los cambios sociales en las instituciones de educación superior. Las
oportunidades deben ser evaluadas teniendo en cuenta las características originales de la institución, su
diversidad, sus distintas misiones y objetivos, además de su organización. Este primer análisis permite vincular
la pertinencia con la calidad. Los esfuerzos encaminados a mejorar la calidad de la educación superior, como los
sistemas de acreditación, no pueden ni deben omitir el valor de la oportunidad.
Esta investigación busca desarrollar un sistema de criterios e indicadores cualitativos, que ayuden a elaborar
un modelo que permita el éxito de la calidad educativa, en los procesos de acreditación. Para esto será
necesario la identificación de los procesos claves que las universidades más representativas ejecutan, donde se
buscará la homogeneidad de procesos para reformular el modelo que se planteara como solución.
Así mismo se tendrá que realizar un análisis interno y e xternos sobre el cumplimiento del modelo de acreditación
de las universidades identificando las necesidades comunes de cada uno de ellas .
Proposal of a model for improving educational processe s and their impact on the accreditation
of the Education career in the Peruvian Universitie s
Abstract
The universities are still the most important institutions providing higher education. They are met not only which
survived but also the ones which are alive or ready to be born. They are social institutions that have strategic
functions for the cultural, scientific, technological development and for the consolidation projects of a society.
To a new world should then correspond a new university that can creatively repropose its missions and functions,
that can reinvent if necessary, in order to be at the same level of the current circumstances. The university must
continue being a space for reflection and creativity; it should provide the necessary tools for social analysis, critical
thinking and sustainability.
Over the years, universities have been concerned about the opportunities and their capacity to answer to society,
and due to this concern, social changes in higher education institutions. Opportunities should be assessed taking
in mind the original features of the institution, its diversity, its different missions and objectives, and its
organization. This first analysis allows to link the relevance with quality. Efforts to improve the quality of higher
education, including accreditation systems cannot or should not omit the value of the opportunity.
This research seeks to develop a criteria system and qualitative indicators that can help develop a model than can
lead to the success of educational quality, in the accreditation process. For this, it will be necessary the
identification of the key processes that the most representative universities have, where homogeneity of processes
will be looked for in order to reformulate the model that would be raised as a solution.
Besides an internal and external analysis will be done about the accomplishment of the accreditation model of the
universities identifying the common needs of each one of them
Keywords: Processes , Uni versi ty, Educa tion, Accredi ta tion, Model
1Universidad
San Martin de Porres, Maestría de Ingeniería de
Computación y Sistemas . saboyafix2003@gmail.com
I
Proyecto de
Investigación
Evaluación del
Proyecto
Desarrollo del
Proyecto
Evaluación de
los Resultados
Producción
Intelectual
C
I
que desarrolla, debe cumplir para demostrar su
Ingresantes
1- Egresados
capacidad para proporcionar de forma c oherente
E Evaluación del Desarrollo del Evaluación de E
Proyecto Proyecto los Resultados
Proyecto de Producción de la 2- Producción
D Extensión Universitaria Extensión Intelectual D
Estudiante
Enseñanza — Aprendizaje, Investigación, Extensión y Proyección Social
Graduado
mejorar la eficacia y calidad en las gestiones de la
organización.
Servicios de Apoyo para la Formación Profesional La familia de normas ISO 9000
Recursos Infraestructura Grupos de
Docentes Financieros Bienestar y Interés
Equipamiento
La familia de normas ISO 9000 constituye un
Figura Nº 2: Modelo de calidad para la acreditación de conjunto de normas con amplio reconocimiento y
carreras universitarias. (CONEAU, 2010) aceptación internacional, elaboradas para ay udar
La gestión de la carrera está orientada a evaluar la a las organizaciones de todo tipo y tamaño en la
eficacia de la gestión institucional y administrativa, implantación y el mant enimiento de sistemas de
incluyendo mecanismos para medir el grado de gestión de la calidad efic aces.
coherencia y cumplimient o de s u misión y Calidad en los proce sos educativos
objetivos, así como también el desarrollo de
La calidad es una tendencia de gestión, que se
aquellos que promuevan la mejora continua
ampara en el precepto de la satisfacción del
(CONEA U, 2010)
cliente externo e interno, lo que implic a la
Planificación académica
obteniendo su respectiva carga de trabajo durante asignación de los recurs os para el procesos de
el semestre académico. Está la verificación y enseñanza – aprendizaje ahí están incluidas las
evaluación de los planes de estudios terminando distribución de los laboratorios y aulas respectivas
con la elaboración de la carga docente donde según las carraras que tiene cada facultad
proceso donde responda a c ada uno de ellos. tres ámbitos de la formación profesional que son la
Para este proceso se inicia necesariamente con la enseñanza – aprendizaje, investigación y
creación de una comisión de elaboración del extensión y proy ección social.
currículo, la comisión tiene que tener en cuenta los
estándares que exige el modelo durante el El proce so de enseñanza - aprendizaje
proceso de selección y evaluación del aprendizaje
En el proceso de enseñanz a – aprendizaje juega
en los 5 años y termina con la inserción de los
un rol muy importante no sólo en el distribución de
documentos necesario al sistema académico (ver
los conocimientos de los docentes hacia los
figura Nº 8).
alumnos si no contribuye a la formación del
profesional futuro. Todo es te proceso involucra
La carga académica
una seria de actividades teóricas y practicas
De igual manera para la carga académica tienen dentro y fuera de la institución educativa . Por este
que ser distribuida de acuerdo a los estándares motivo es necesario evidenciar toda actividad, esto
requeridos el modelo y las actividades necesarias, permitirá demostrar el cumplimiento de cada
en esta distribución se designa las horas indicadores o estándares exigidas por el modelo y
necesarias que tiene que tener el docentes en los la satisfacción del desempeño docent e, la
inserción de la investigación, las practicas, la a ponderar estos aspectos. Para esta tarea s e ha
proyección social y la extensión universitaria (Ver utilizado el método de análisis jerárquic o de
figura Nº 9). Thomas Saaty, resumido en la siguiente
La evaluación de la enseñanza - aprendizaje declaración: ―Cuando en un proceso decisorio
varias alternativas están siendo consideradas por
Para este proceso es nec esaria la aplicación de
un grupo de personas, la elección de una u otra
instrumentos que permita medir el des empeño
dependerá de la importancia relativa entre las
profesional de los doc entes durant e el ciclo
alternativas‖. En la ponderación se ha utilizado la
académic o para ellos es necesario la elaboración
Escala de Saaty:
de un instrument o validado por expertos donde
recoja la información exigida por el modelo.
Modelo acreditación V 1.0
Para la elaboración de este modelo fue necesario
Metodología de valoración y ponderación
el conocimient o de todo el proc eso educ ativo
Los criterios de evaluación, propuestos por el apoyado por diferent es modelos existentes en
CONEAU, y con los cuales se evaluarán a la América latina, el Caribe y otros modelo europeo.
universidad, están estructurados en una Para la construcción se realizaron pruebas
clasificación jerárquic a: Dimensiones, factores, necesarias para sus validación en la universidad
indicadores. Es decir, que cada aspecto tiene un Peruana Unión como base .
peso diferente en desarrollo de la institución. Por Este modelo recomienda la creación de un comité
lo tanto, antes de la evaluación se debe proceder de evaluación interna a tiempo completo que se
análisis de procesos claves para articularlo dentro donde reflexionen sobre la calidad de educación
El plan estratégico tienen que establecer incentiven al cambio radical y flexible en sus
actividades mejora continua soportado por el procesos y desarrollen nuevas estrategias que
sistema de gestión de calidad ISO 9001 y esto a permitan el des arrollo integral de los involucrados
su vez integrado c on los sistemas que cuenta la del sistema educativo que son los estudiantes,
Toda esta información será autorizado para su identifico que los procesos están desarticulados a
reconocimiento y control en cumplimiento de los las exigencia del modelo de acreditación validado
estratégico. Todo este proceso debe ser soportado establecidos en el modelo de acreditación es
bajo una metodología de valoración y ponderación necesario que sea soportado por un sistema de
que dé cumplimient o a los indicadores que calidad ISO 9001 por que este modelo trabaja bajo
sistemas de información que serán necesario Díaz, P. F. (15 de Octubre de 2008). estión de
procesos de negocio BPM (Business Process
para la administración de la información.
Management), TICs y crecimiento empresarial
Así mismo es necesario la institución educativa ¿Qué es BPM y cómo se articula con el
crecimiento empresarial? Recuperado el 18 de
pueda adquirir o establecer una metodología de
Junio de 2010, de http://revistas.urosario.edu.co/
evaluación y ponderación que permita demostrar index.php/empresa/ article/ view/1061/959
el cumplimiento de los estándares , si bien es Ganam, A. (2007). Contribución especial La
cierto que se detalla en el artíc ulo la institución es acreditación de la educación superior en Indian:
GUNI (2006) La Educación Superior en el Mundo
libre de usar lo que se menciona u otro. 2007. Acreditación para la garantía de la calidad
¿Qué está en juego? Madrid: Mundi-P rens a.
Recomendaciones
Herrera, C. J. (15 de Julio de 2007). Trabajando
Es necesario el reconocimiento y una formalidad con los proces os: Guía para la gestión por
de los proces os claves de educación, que sea proceso. Recuperado el Mayo de 16 de 2010, de
http://www.tesisenxarxa.net/ TESIS _UP C/
apoyada al 100% por los administradores de la AVAILABLE/ TDX-0602109-
universidad, que sean parte de la mejora continua 095706//01Ycl01de01.pdf
y estén dispuestos y disponibles ante los Hirsch, W. Z. (2002). As the Walls of Academia
cambios. are Tumbling Down, Economica. En W. Z. Hirsch,
As the Walls of Academia are Tumbling Down,
También se recomienda que después de la Economica. Paris francia: The American Council
identificación de los procesos claves sea on Education and the Oryx Press.