IMC

Integrated Marketing
Communication
การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ
เกษม พิพฒั น์ เสรีธรรม
บริษัท 40 เค แอนด์ พี จำกัด
 กระบวนการติดต่ อสื่อสาร
ข่ าวสาร
ข่ าสาร(Message)
ผู้ส่งข่ าวสาร การใส่ รหัส (Message) การถอดรหัส ผู้รับ
ช่ องทางข่ าวสาร
(Source) (Encoding) ช่ องทาง (Decoding) (Receiver)
(Media)
(Media)

สิ่งรบกวน
(Noise)

การป้อนกลับ การตอบสนอง
(Feedback) (Response)
 กระบวนการติดต่อสื่อสาร
 คำถาม 5 W

Who ?
What to say ?
What channel ?
Whom ?
What effect ?
 การสื่อสารจากภายนอกสู่ภายใน
การสื่อสารภายนอกสู่ภายใน
ลูกค้ าคนสำคัญ
(Outside-in Communication) Core Customer

-เริ่มต้ นจากข้ อมูลของลูกค้ าเป้าหมาย

-ต้ องการเปลี่ยนความคิด
องค์/กร/แบรนด์
-แบ่ งลูกค้ าตามพฤติกรรม Organization/
Brand
ลูกค้ า เป้าหมายใหม่
Customer New Prospect
 การสื่อสารจากภายนอกสู่ภายใน
1.เน้ นความสำคัญที่ลูกค้ า( Customer
Focus )
2.ศึกษาพฤติกรรมของลูกค้ าที่เป็ น
เป้าหมายในการ สื่อสาร( ทัศนคติ
ความเชื่อ การจูงใจ )
3.รั กษาลูกค้ าไว้ ให้ นานที่สุด
4.ใช้ กระบวนการสื่อสารแบบบูรณา
การ( Integrated Marketing
Communication )
 รู ปแบบพฤติกรรมผู้ซื้อ (ผู้บริโภค) [Model of buyer(consumer) behavior]และปัจจัยทีม่ ีอทิ ธิพลต่ อ
พฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค (Factors influencing consumer’s buying behaviors)
สิ่ งกระตุน้ ภายนอก (Stimulus = S) การตอบสนองของผูซ้ ้ื อ (Response = R)
Buyer’s Black box
สิ่ งกระตุน้ ทางการตลาด(Marketing Stimuli) สิ่ งกระตุน้ อื่นๆ(Other Stimuli) การเลือกผลิตภัณฑ์
ผลิตภัณฑ์ เศรษฐกิจ กล่องดำ หรื อ การเลือกตรา
ราคา เทคโนโลยี ความรู้สึกนึกคิด การเลือกผูข้ าย
การจัดจำหน่าย การเมือง ของผูซ้ ้ื อ (Buyer’s เวลาในการซื้ อ
การส่ งเสริ มการตลาด วัฒนธรรม ฯลฯ Characteristic) ปริ มาณการซื้ อ

ลักษณะของผูซ้ ้ื อ (Buyer’s characteristics) ขั้นตอนการตัดสิ นใจของผูซ้ ้ื อ (Buyer’s decision process)

ปัจจัยด้านวัฒนธรรม (Cultural) การรับรู้ปัญหา (Problem recognition)
ปัจจัยด้านสังคม (Social) การค้นหาข้อมูล (Information system)
ปัจจัยส่ วนบุคคล (Personal) การประเมินผลทางเลือก (Evaluation of alternatives)
ปัจจัยด้านจิตวิทยา (Psychological) การตัดสิ นใจซื้ อ (Purchase decision)
พฤติกรรมภายหลังการซื้ อ (Post purchase behavior)

ปัจจัยภายนอก (External factor)
1.ปัจจัยทางวัฒนธรรม (Cultural)
• วัฒนธรรมพื้นฐาน (Culture)
• วัฒนธรรมย่อย (Subculture)
• ชั้นสังคม (Social Class)
ปัจจัยภายนอก (External factor)
2.ปัจจัยทางสังคม (Social)
• กลุ่มอ้างอิง (Reference groups)
• ครอบครัว (Family)
• บทบาทและสถานะ (Roles &
statuses)
ปัจจัยเฉพาะบุคคล(Personal) ปัจจัยภายใน (Internal factor)
4.ปัจจัยด้านจิตวิทยา
3.ปัจจัยส่ วนบุคคล(Personal)
• อายุ (Age) (Psychological)
• การจูงใจ (Motivation)
• วงจรชีวิตครอบครัว (Family Life
• การรับรู้ (Perception)
cycle)
• การเรี ยนรู้ (Learning)
• อาชีพ (Occupation)
• ทัศนคติ (Attitudes)
• โอกาสทางเศรษฐกิจ (Economic
• บุคลิกภาพ (Personality)
circumstances) หรื อรายได้
• แนวคิดของตนเอง (Self
(Income)
concept)
 การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ
IMC คือ กลยุทธ์ การประสานความพยายามทางการตลาดของ
องค์ กรในการติดต่ อสื่อสารโดยใช้ เครื่องมือให้ เหมาะสม
สอดคล้ องเป็ นอันหนึ่งอันเดียวกันเพื่อให้ ข่าวสาร สร้ างภาพพจน์
และจูงใจลูกค้ าเป้าหมาย
 การสื่ อสารการตลาดแบบบูรณาการ
จุดพบเห็นในตราสิ นค้ า (IMC contact points)
การโฆษณา (Advertising)
การขายโดยใช้ พนักงานขาย อืน่ ๆ (Others)
(Personal selling) คู่มือ (Manual)
การส่ งเสริมการขาย (Sales promotion)
การให้ สัมปทาน (licensing)
การประชาสั มพันธ์ (Public Relation)
การใช้ ผลิตภัณฑ์ เป็ นสื่ อ
การตลาดทางตรง (Direct marketing) (Merchandising)
การตลาดโดยการจัดกิจกรรมพิเศษ
(Event marketing) ตราสิ นค้า การใช้ เครือข่ ายการสื่ อสาร
ทางอีเล็กทรอนิคส์ (Internet)
การจัดแสดงสิ นค้ า (Display) การใช้ ป้ายต่ างๆ (Signage)
การจัดโชว์ รูม (showroom) การใช้ ยานพาหนะของบริษัทเคลือ่ นที่
การจัดศูนย์ สาธิตการทำงานของสิ นค้ า (Transit)
(Demonstration center) การบรรจุภัณฑ์ (Packaging)
สั มมนา (Seminar) การบริการ (Services)
การจัดนิทรรศการ (Exhibition) การจัดศูนย์ ฝึกอบรม (Training Center)
 หลักการของ IMC
1.เริ่มต้ นที่ลูกค้ า
2.ใช้ การติดต่ อสื่อสารหลายรู ปแบบ
3.ติดต่ อสื่อสารทัง้ ที่ใช้ ส่ ือและไม่ ใช้ ส่ ือ
4.สร้ างการสื่อสารแบบสองทางกับลูกค้ า
5.ใช้ IMC
IMCให้ สอดคล้ องกับ4P.(Product
Price, Place, Promotion )
 ส่ วนประสมการส่ งเสริมการตลาด(Promotion Mix)

1.การโฆษณา(Advertising)
2.พนักงานขาย(Personal Selling)
3.การส่ งเสริมการขาย(Sales Promotion)
4.การประชาสัมพันธ์ (Publicity)
5.การตลาดทางตรง(Direct Marketing)
 ส่ วนประสมการส่ งเสริมการตลาด(Promotion Mix)

การโฆษณา
1.การสื่อสารแบบนำเสนอ
2.มีผ้ ูอุปถัมภ์
3.ใช้ ส่ ือ
4.สื่อสารกับคนจำนวนมาก
 ส่ วนประสมการส่ งเสริมการตลาด(Promotion Mix)

การขายโดยพนักงานขาย
1.การเผชิญหน้ าระหว่ างบุคคล
2.การสร้ างความสัมพันธ์ อันดี
3.การตอบสนอง
 ส่ วนประสมการส่ งเสริมการตลาด(Promotion Mix)
การส่ งเสริมการขาย
1.การกระตุ้นลูกค้ าผู้บริโภค
2.การกระตุ้นลูกค้ าคนกลาง
3.การกระตุ้นพนักงานขาย
 ส่ วนประสมการส่ งเสริมการตลาด(Promotion Mix)

การประชาสัมพันธ์
1.เป็ นการให้ ข่าวสาร
2.สร้ างความเชื่อถือได้ สูง
3.ให้ ข้อเท็จจริง
4.เป็ นการแสดงข้ อมูล
 ส่ วนประสมการส่ งเสริมการตลาด(Promotion Mix)
การตลาดทางตรง
เป็ นการสื่อสารเพื่อให้ เกิด
การตอบสนองในทันทีทนั ใด
-Direct Mail
-Telesales
-Multimedia (internet, TV, radio)
 ขัน้ ตอนการวางแผน IMC
8Ms
1.Market(การกำหนดผู้รับข่ าวสาร)
2.Mission(การกำหนดวัตถุประสงค์ ในการ
ติดต่ อสื่อสาร)
3.Message(การออกแบบข่ าวสาร)
4.Media(การเลือกช่ องทางสื่อสาร)
5.Money(การกำหนดงบประมาณ)
6.Mix(การตัดสินใจใช้ ส่วนประสมการตลาด)
7.Measurement(การวัดผล)
8.Management(การบริหารและประสานงาน)
 ขัน้ ตอนการวางแผน IMC
ขัน้ ที่1.
1.การกำหนดผู้รับข่ าวสาร
-ผู้รับข่ าวสาร(ผู้ริเริ่ม ผู้มีอทิ ธิพล
ผู้ตัดสินใจ ผู้ซอื ้ ผู้ใช้ )
-พฤติกรรมของผู้รับข่ าวสาร(ปั จจัย
ภายนอก ปั จจัยภายใน)
-กำหนดว่ า
-จะกล่ าวอะไร
-จะกล่ าวอย่ างไร
-จะกล่ าวเมื่อใด
-จะกล่ าวที่ไหน
-จะกล่ าวกับใคร
 ขัน้ ตอนการวางแผน IMC
ขัน้ ที่2 การกำหนดวัตถุประสงค์ ใน
การสื่อสาร
-พิจารณากระบวนการตอบสนองของ

ผู้รับข่ าวสาร
1.ขัน้ ความเข้ าใจ
2.ขัน้ ความรู้ สึก
3.ขัน้ พฤติกรรม
 ขัน้ ตอนการวางแผน IMC
ขัน้ ที่ 3.การออกแบบข่ าวสาร
1.เนือ้ ความข่ าวสาร 3.รู ปแบบของข่ าวสาร
-การจูงใจด้ านเหตุผล -การพาดหัวข่ าว( สิ่งพิมพ์ )
-คำพูด เพลง ดนตรี ( วิทยุ )
-การจูงใจด้ านอารมณ์
-ผู้แสดง ฉาก สี เสียง ( โทรทัศน์ )
-การจูงใจด้ านศีลธรรม สังคม สิ่ง
แวดล้ อม 4. แหล่ งข่ าวสาร
-ผู้เชี่ยวชาญ
2.โครงสร้ างข่ าวสาร
-ผู้น่าเชื่อถือ
-ลำดับการนำเสนอข่ าวสาร
-ผู้ท่ เี ป็ นที่ช่ ืนชม
-การให้ เหตุผลด้ านเดียวหรือสองด้ าน
-การเขียนข้ อสรุ ป
 ขัน้ ตอนการวางแผน IMC
ขัน้ ที่4.
4.การเลือกช่ องทางการสื่อสาร
1.ช่ องทางที่ใช้ บุคคล 2.ช่ องทางที่ไม่ ใช้ บุคคล
-ช่ องทางการแนะนำ -สื่อต่ างๆ
-ช่ องทางผู้เชี่ยวชาญ -บรรยากาศ
-ช่ องทางสังคม( ปากต่ อปาก ) -เหตุการณ์
 ขัน้ ตอนการวางแผน IMC
ขัน้ ที่ 5.การกำหนดงบประมาณ
1.กำหนดตามความสามารถที่จ่ายได้
2.กำหนดเป็ นเปอร์ เซ็นต์ ของยอดขาย
3.การกำหนดตามคู่แข่ ง
4.การกำหนดตามวัตถุประสงค์ และงาน
 ขัน้ ตอนการวางแผน IMC
ขัน้ ที่6.6.การตัดสินใจส่ วนประสม
การตลาด
1.ลักษณะลูกค้ า
-รายบุคคล/รายกลุ่ม
-ขอบเขตทางภูมิศาสตร์
-จำนวน
 ขัน้ ตอนการวางแผน IMC
ขัน้ ที่6.
6.การตัดสินใจส่ วนประสม
การตลาด
2.ลักษณะผลิตภัณฑ์
-สินค้ าบริโภค/อุตสาหกรรม
-สินค้ ามาตรฐาน/สินค้ าตามสั่ง
-สินค้ าที่มีเทคนิคสลับซับ
ซ้ อน/เทคนิคไม่ ซับซ้ อน
 ขัน้ ตอนการวางแผน IMC
ขัน้ ที่6.6.การตัดสินใจส่ วนประสม
การตลาด
3.กลยุทธ์
-กลยุทธ์ ผลัก
-กลยุทธ์ ดงึ
 ขัน้ ตอนการวางแผน IMC
ขัน้ ที่6.6.การตัดสินในส่ วนประสม
การตลาด
4.ขัน้ ตอนความพร้ อมของลูกค้ า
-ขัน้ รู้ ใจ
-ขัน้ เข้ าใจ
-ขัน้ เชื่อมั่น
-ขัน้ สั่งซือ้
-ขัน้ ซือ้ ซ้ำ
 ขัน้ ตอนการวางแผน IMC
ขัน้ ที่6.6.การตัดสินใจส่ วนประสม
การตลาด
5.ขัน้ ตอนวงจรชีวติ ผลิตภัณฑ์
-ขัน้ แนะนำ
-ขัน้ เติบโต
100
-ขัน้ เติบโตเต็มที่ 50
-ขัน้ ตกต่ำ 0
ช่วงที่ 1 ช่วงที่ 2 ช่วงที่ 3 ช่วงที่ 4
 ขัน้ ตอนการวางแผน IMC
ขัน้ ที่ 7.การวัดผลการสื่อสาร
1.การวัดผลเชิงปริมาณ
-ยอดขาย ส่ วนแบ่ งตลาด การรู้ ใจ
การใช้ ความชอบ
2.การวัดผลเชิงคุณภาพ
-ทัศนคติ ความพอใจ
 ขัน้ ตอนการวางแผน IMC
ขัน้ ที่8.8.การบริหารและการประ
สานงานในกระบวนการสื่อสาร
1.กำหนดผู้รับผิดชอบในการใช้
เครื่ องมือสื่อสารต่ างๆ
2.การติดตามการทำงานของเครื่ องมือสื่อสาร
ต่ างๆ
3.การติดตามค่ าใช้ จ่าย
4.การประสานงานกิจกรรมที่เกี่ยวข้ องกัน
 หัวใจของ IMC
1.กำหนดลูกค้ าเป้าหมายโดย
พฤติกรรม
2.วิธีการสื่อสาร( ต้ นทุน ภาพพจน์
ผลกระทบ )
3.เน้ นเปลี่ยนโครงสร้ างความคิด
4.เป็ นการวางแผนวงกลม
 IMC กับการโน้ มน้ าวใจลูกค้ า
เทคนิคการโน้ มน้ าวใจลูกค้ า
1.ต่ างตอบแทน
2.การรั กษาคำพูด
3.การเป็ นส่ วนหนึ่งของสังคม
4.ความคล้ ายคลึงกัน
5.ความเคารพผู้ใหญ่
6.ความขาดแคลน
 ตารางเปรียบเทียบเครื่องมือPromotion Mix
ลำดับ คุณสมบัติที่จะทำการ การโฆษณา การขายโดยใช้พนักงาน การส่งเสริ มการขาย การให้ข่าว การประชาสัมพันธ์ การตลาดทางตรง
เปรี ยบเทียบ ขาย
1 ลั กษณะของเครื่องมือแต่ละตั ว ต้ องมีการจ่ ายเงิ นในการ เป็นการติดต่อสื่อสารโดย กิจกรรมที่นอกเหนือจากการ การเผยแพร่ข่าวสารโดย เป็นการติดต่อสื่อสาร เป็นการติดต่อสื่อสารกั บ
เสนอขายสินค้ า บริการ ใช้ คน โฆษณาการขายโดยใช้ ผ่ านสื่อมวลชน และไม่ เพื่อสร้างทัศนคติที่ดีกั บ กลุ่มเป้าหมายเพื่อให้เกิด
ความคิด โดยการใช้ สื่อ พนักงานขาย และการ ต้ องเสียค่าใช้ จ่ าย ค่าสื่อ กลุ่มต่างๆ การตนอบสนองกลั บ
ประชาสัมพันธ์ ในทันที
2 ลั กษณะและเนื้อหาของ เกี่ยวข้ องกั บผลิตภั ณฑ์ เป็นการเสนอขาย เป็นการให้ผลประโยชน์แก่ เผยแพร่ความคิดหรือ เป็นการสร้าง ใช้ สื่อหรือเครื่องมืออื่น
เครื่องมือ บริการ ความคิด ผู้ผลิต ผู้ ผลิตภั ณฑ์ โดยตรงตาม ผู้บริโภค คนกลาง หรือ ข่าวสารที่ไม่เกี่ยวกั บ ความสัมพันธ์ ที่ดีกั บ เกี่ยวข้ องกั บผลิตภั ณฑ์ที่
จั ดจำหน่าย ผลิตภั ณฑ์ ขั้นตอนการขาย พนักงานขาย องค์ การ หรือผลิตภั ณฑ์ กลุ่มต่างๆ ในสังคม ทำการเสนอขาย
หรือองค์ การ
3 วั ตถุประสงค์ ในการส่งเสริม เพื่อแจ้ งข่าวสาร เพื่อจู งใจ จู งใจให้เกิดความต้ องการ กระตุ้นให้เกิดความต้ องการ เพื่อให้ข่าวสารและ เพื่อสร้างทัศนคติที่ดีให้ ให้เกิดการตอบสนอง
การตลาด เพื่อเตือนความทรงจำ และเกิดการตั ดสินใจซื้อ และเกิดการตั ดสินใจซื้อใน ข้ อเท็จจริงเกี่ยวกั บ เกิดแก่องค์ การ โดยตรง หรือให้เกิดการซื้อ
ระยะสั้น ผลิตภั ณฑ์ และองค์ การ
4 ลั กษณะการใช้ ใช้ เดี่ยวได้ โดยไม่ต้ องใช้ ใช้ เดี่ยวได้ โดยไม่ ต้ องใช้ ต้ องใช้ ร่วมกั บการโฆษณา มั กต้ องใช้ ร่วมกั บ มั กต้ องใช้ ร่วมกั บ ส่วนมากใช้ ร่วมกั บ
ร่วมกั บเครื่องมือส่งเสริม ร่วมกั บเครื่องมือส่งเสริม หรือการขายโดยใช้ พนักงาน เครื่องมือส่งเสริม เครื่องมือส่งเสริม เครื่องมือ ส่งเสริมการขาย
การตลาดอื่น การตลาดอื่น ขาย การตลาดอื่น การตลาดอื่น
5 จำนวนผู้รับข่าวสาร มาก หนึ่งรายหรือน้อยราย อาจน้อยหรือมากขึ้นอยู่กั บ มาก อาจน้อยหรือมาก น้อย
เครื่องมือที่ใช้
6 รูปแบบการติดต่อสื่อสาร แบบทางเดียว สองทาง ทางเดียวหรือสองทางก็ ได้ ทางเดียว ทางเดียวหรือสองทางก็ ทางเดียว
ได้
 ตารางเปรียบเทียบเครื่องมือ Promotion Mix
ลำดับ คุณสมบัติที่จะทำการ
เปรี ยบเทียบ
7 ผู้รับข่าวสาร
8 ผู้ส่งข่าวสาร
9 ลั กษณะกลุ่มเป้าหมาย
9.1 ตลาดผู้บริโภค
9.2 ตลาดอุ ตสาหกรรม
9.3 ถ้ ามีจำนวนมากและอยู่
อย่ างกระจั ดกระจาย
9.4 ถ้ ามีจำนวนน้อยและอยู ่
รวมกลุ่มกั น
การโฆษณา การขายโดยใช้พนักงาน การส่งเสริ มการขาย การให้ข่าว การประชาสัมพันธ์ การตลาดทางตรง
ขาย
ส่วนใหญ่เป็นผู้บริโภคที่ อาจเป็นผู้บริโภค ผู้ใช้ ผู้บริโภค คนกลาง และ ประชาชนทั่วไป ประชาชนทั่วไป ลูกค้ ากลุ่มเป้าหมาย
เป็นเป้าหมาย ทางอุตสาหกรรมหรือคน พนักงานขาย
กลาง
เจ้ าของผลิตภั ณฑ์ (ผู้ผลิต พนักงานขาย ผู้ผลิตหรือผู้จำ หน่าย สื่อมวลชน ผู้ผลิตหรือผู้จำ หน่าย ผู้ผลิตหรือผู้จำ หน่าย
หรือผู้จัดจำหน่าย)
ใช้ มาก ใช้ น้อย ใช้ การส่งเสริมการขายที่มุ่ ง โดยทั่วไปใช้ น้อย โดยทั่วไปใช้ น้อย ไม่แน่นอน
สู่ผู้บริโภคหรือคนกลางมาก
ใช้ น้อย ใช้ มาก ใช้ การส่งเสริมการขายที่มุ่ ง โดยทั่วไปใช้ น้อย โดยทั่วไปใช้ น้อย ใช้ มาก
สู่ผู้ใช้ ทางอุตสาหกรรม และ
ใช้ การส่งเสริมการขายที่มุ่ ง
สู่พนักงานขาย
ใช้ มาก ใช้ น้อย ส่วนใหญ่ใช้ การส่งเสริมการ โดยทั่วไปใช้ น้อย โดยทั่วไปใช้ น้อย ไม่แน่นอน
ขายที่มุ่งสู่ผู้บริโภค
ใช้ มาก ใช้ มาก ส่วนใหญ่เป็นการส่งเสริม โดยทั่วไปใช้ น้อย โดยทั่วไปใช้ น้อย ใช้ มาก
การขายที่มุ่งสู่พนักงานขาย
 ตารางเปรียบเทียบเครื่องมือ Promotion Mix
ลำดับ คุณสมบัติที่จะทำการ การโฆษณา การขายโดยใช้พนักงาน การส่งเสริ มการขาย การให้ข่าว การประชาสัมพันธ์ การตลาดทางตรง
เปรี ยบเทียบ ขาย
10 ลั กษณะผลิ ตภัณฑ์
10.1 สินค้ าบริโภค ใช้ มาก ใช้ น้อย ส่วนใหญ่เป็นการส่งเสริม โดยทั่วไปใช้ น้อย โดยทั่วไปใช้ น้อย ไม่แน่นอน
การขายที่มุ่งสู่ผู้บริโภค
10.2 สินค้ าอุตสาหกรรม ใช้ น้อย ใช้ มาก มาก เป็นการส่งเสริมการ โดยทั่วไปใช้ น้อย โดยทั่วไปใช้ น้อย ใช้ มาก
ขายที่มุ่งสู่พนักงานขาย
10.3 สินค้ าสะดวกซื้อ ใช้ มาก ใช้ น้อย มาก เป็นการส่งเสริมการ โดยทั่วไปใช้ น้อย โดยทั่วไปใช้ น้อย ไม่แน่นอน
ขายที่มุ่งสู่ผู้บริโภค
10.4 สินค้ าเลือกซื้อ ใช้ มาก ใช้ มากกว่ าสินค้ าสะดวก มาก เป็นการส่งเสริมการ โดยทั่วไปใช้ น้อย โดยทั่วไปใช้ น้อย ใช้ มาก
ซื้อ ขายที่มุ่งสู่ผู้บริโภค
10.5 สินค้ าเจาะจงซื้อ น้อย ใช้ มากกว่ าสินค้ าสะดวก มาก เป็นการส่งเสริมการ โดยทั่วไปใช้ น้อย โดยทั่วไปใช้ น้อย ใช้ มาก
ซื้อเพราะขายยาก ขายที่มุ่งสู่พนักงานขาย
10.6 สินค้ าไม่แสวงซื้อ ใช้ น้อย ใช้ มากกว่ าสินค้ าสะดวก มาก เป็นการส่งเสริมการ โดยทั่วไปใช้ น้อย โดยทั่วไปใช้ น้อย ใช้ มาก
ซื้อ ขายที่มุ่งสู่พนักงานขาย
10.7 สินค้ ามูลค่าสูง ใช้ น้อย ใช้ มาก มาก เป็นการส่งเสริมการ โดยทั่วไปใช้ น้อย โดยทั่วไปใช้ น้อย ใช้ มาก
ขายที่มุ่งสู่พนักงานขาย
10.8 สินค้ ามูลค่าต่ำ ใช้ มาก ใช้ น้อย มีแนวโน้มที่จะส่งเสริมการ โดยทั่วไปใช้ น้อย โดยทั่วไปใช้ น้อย ไม่แน่นอน
ขายมุ่งสู่ผู้บริโภค
 ตารางเปรียบเทียบเครื่องมือ Promotion Mix
ลำดับ คุณสมบัติที่จะทำการ การโฆษณา การขายโดยใช้พนักงาน การส่งเสริ มการขาย การให้ข่าว การประชาสัมพันธ์ การตลาดทางตรง
เปรี ยบเทียบ ขาย
10 ลั กษณะผลิ ตภัณฑ์
10.1 สินค้ าบริโภค ใช้ มาก ใช้ น้อย ส่วนใหญ่เป็นการส่งเสริม โดยทั่วไปใช้ น้อย โดยทั่วไปใช้ น้อย ไม่แน่นอน
การขายที่มุ่งสู่ผู้บริโภค
10.2 สินค้ าอุตสาหกรรม ใช้ น้อย ใช้ มาก มาก เป็นการส่งเสริมการ โดยทั่วไปใช้ น้อย โดยทั่วไปใช้ น้อย ใช้ มาก
ขายที่มุ่งสู่พนักงานขาย
10.3 สินค้ าสะดวกซื้อ ใช้ มาก ใช้ น้อย มาก เป็นการส่งเสริมการ โดยทั่วไปใช้ น้อย โดยทั่วไปใช้ น้อย ไม่แน่นอน
ขายที่มุ่งสู่ผู้บริโภค
10.4 สินค้ าเลือกซื้อ ใช้ มาก ใช้ มากกว่ าสินค้ าสะดวก มาก เป็นการส่งเสริมการ โดยทั่วไปใช้ น้อย โดยทั่วไปใช้ น้อย ใช้ มาก
ซื้อ ขายที่มุ่งสู่ผู้บริโภค
10.5 สินค้ าเจาะจงซื้อ น้อย ใช้ มากกว่ าสินค้ าสะดวก มาก เป็นการส่งเสริมการ โดยทั่วไปใช้ น้อย โดยทั่วไปใช้ น้อย ใช้ มาก
ซื้อเพราะขายยาก ขายที่มุ่งสู่พนักงานขาย
10.6 สินค้ าไม่แสวงซื้อ ใช้ น้อย ใช้ มากกว่ าสินค้ าสะดวก มาก เป็นการส่งเสริมการ โดยทั่วไปใช้ น้อย โดยทั่วไปใช้ น้อย ใช้ มาก
ซื้อ ขายที่มุ่งสู่พนักงานขาย
10.7 สินค้ ามูลค่าสูง ใช้ น้อย ใช้ มาก มาก เป็นการส่งเสริมการ โดยทั่วไปใช้ น้อย โดยทั่วไปใช้ น้อย ใช้ มาก
ขายที่มุ่งสู่พนักงานขาย
10.8 สินค้ ามูลค่าต่ำ ใช้ มาก ใช้ น้อย มีแนวโน้มที่จะส่งเสริมการ โดยทั่วไปใช้ น้อย โดยทั่วไปใช้ น้อย ไม่แน่นอน
ขายมุ่งสู่ผู้บริโภค
 ตารางเปรียบเทียบเครื่องมือ Promotion Mix

ลำดับ คุณสมบัติที่จะทำการ การโฆษณา การขายโดยใช้พนักงาน การส่งเสริ มการขาย การให้ข่าว การประชาสัมพันธ์ การตลาดทางตรง

เปรี ยบเทียบ ขาย
10.9 สินค้ าที่มีเทคโนโลยี ใช้ น้อย ใช้ มาก ใช้ การส่งเสริมการขายมุ่งสู่ โดยทั่วไปใช้ น้อย โดยทั่วไปใช้ น้อย ใช้ มาก
ทางการทำงานที่สลั บซับซ้อน พนักงานขาย
11 ลั กษณะขั้นตอนวงจรชีวิ ต
ผลิ ตภัณฑ์
11.1 ขั้นแนะนำเพื่อแจ้ ง มากที่สุด มาก น้อย มาก โดยทั่วไปใช้ น้อย ใช้ มาก
ข่าวสาร และกระตุ้นความ
ต้ องการซื้อในประเภทของ
ผลิตภั ณฑ์
11.2 ขั้นเจริญเติบโตเพื่อ ลดลงหรือคงที่ ลดลงหรือคงที่ มากขึ้น โดยทั่วไปใช้ น้อย โดยทั่วไปใช้ น้อย ลดลงหรือคงที่
กระตุ้นความต้ องการแบบ
เลือกสรรในตรายี่ห้อ
11.3 ขั้นเจริญเติบโตเต็มที่เพื่อ มากขึ้น มากขึ้น มากขึ้น มากขึ้นโดยทั่วไปใช้ น้อย โดยทั่วไปใช้ น้อย มากขึ้น
ชี้จุ ดเด่นที่เหนือกว่ าคู่แข่งขั น
11.4 ขั้นตกต่ำ ลดลง ลดลง ลดลง โดยทั่วไปใช้ น้อย โดยทั่วไปใช้ น้อย ลดลง
 ขอบคุณครั บ
เกษม พิพฒ
ั น์ เสรีธรรม
kasem_40kandp@yahoo.com
01-6430754