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Ferramentas de Gestão da qualidade: Plano de Ação

Ferramentas de Gestão da qualidade: Plano de Ação

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É uma ferramenta para se utilizar na elaboração e gerenciamento de planos, podendo ser utilizada, também, na padronização. Na fase (P) - Plano de ação do PDCA, o Plano de Ação (3W, 5W1H ou 5W2H), é usado para propor soluções para o problema, baseado na observação, análise e no conhecimento técnico do processo.
É uma ferramenta para se utilizar na elaboração e gerenciamento de planos, podendo ser utilizada, também, na padronização. Na fase (P) - Plano de ação do PDCA, o Plano de Ação (3W, 5W1H ou 5W2H), é usado para propor soluções para o problema, baseado na observação, análise e no conhecimento técnico do processo.

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Published by: Gerisval Alves Pessoa on Jan 04, 2011
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Ferramentas de Gestão da qualidadePlano de Ação
É uma ferramenta para se utilizar na elaboração e gerenciamento de planos, podendoser utilizada, também, na padronização. Na fase (P) -
Plano de ação do PDCA
, oPlano de Ação (3W, 5W1H ou 5W2H), é usado para propor soluções para o problema,baseado na observação, análise e no conhecimento técnico do processo.Quando a não conformidade e suas causas já forem conhecidos, resta determinar asações, medidas, ou estratégias que garantam o alcance dos objetivos desejados.
Modelos mais comuns:Plano Simplificado (3W)
-
What
(O que) – Ações ou contramedidas a serem implementadas para eliminar a(s) causa(s) de um problema
-
Who
(Quem) – Pessoa responsável para implementação da ação
-
When
(Quando) – Prazo para implementação da açãoEste modelo é indicado geralmente para iniciantes ou para problemas simples.A Figura 1 apresenta um modelo de um plano de ação simplificado
©
Prof. MSc. Gerisval Pessoa
 
O QUE QUEM
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Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul
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Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul
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Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul
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Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul
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Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul
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Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul
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Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul
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M
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul
P------R-----José Paulo
QUANDO
Identificar kit garrafa teste da linha com a numeração da garrafa,o tipo de garrafa e a disposição dos defeitos.Efetuar treinamento para oeração, laboratório e instrumentaçãono pdrão de garrafa teste.Remarcar a área de retirada de garrafas da rejeição 2 e 3Realizar treinamento sobre procedimento de retirada de garrafasno inspetor Realizar treinamento para realização adequada de limpeza doinspetor Mostrar procedimento adequado de reaproveitamento de garafasTrocar filtro polarizador Realizar semanalmente teste de concentração de aditivoJosé PauloMaria JoséJosé PauloFranciscaJosé PauloWellingtonFrancisca
Plano de Ação (5W1H)
O 5W1H é geralmente indicado para problemas ou projetos mais complexos quenecessitam de maiores detalhamentos.
-
What
(O que) – Ações ou contramedidas a serem implementadas para eliminar a(s) causa(s) de um problema
-
Who
(Quem) – Pessoa responsável para implementação da ação
-
When
(Quando) – Prazo para implementação da ação
-
Where
(Onde) – Local físico da implementação a ação
-
Why
(Por que) – Justificativa de cada ação
-
How
(Como) – Procedimento/Detalhamento de cada ação
©
Prof. MSc. Gerisval Pessoa
 
A Figura 2 apresenta o detalhamento dos 5W1H
Plano de Ação (5W2H)
O 5W2H é uma derivação do plano de ação 5W1H acrescido de mais
1H - How much(quanto custa)
geralmente indicado quando se deseja levantar o orçamento doprojeto ou para eliminar o problema, detalhado pelo custo de cada ação.Dicas para a construção / preenchimento do Plano de ação 5W1H
1.
No campo
What
(O que) relacionar as ações que se deseja implementar,começando sempre com um verbo no infinitivo: construir, comprar, treinar,soldar, testar, por exemplo.Exemplo: Elaborar o desenho técnico para a confecção do dispositivo desegurança da furadeira L32
2.
No campo
Who
(Quem) indicar o responsável pelo desenvolvimento da ação.Exemplo: Paulo Rogério
3.
No campo
When
(Quando) indicar a data prevista para a concluo dodesenvolvimento da ação. Se optar por um cronograma, identificar a data deinício e de término da ação.
©
Prof. MSc. Gerisval Pessoa

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