Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more ➡
Download
Standard view
Full view
of .
Add note
Save to My Library
Sync to mobile
Look up keyword
Like this
19Activity
×
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan KIA Oleh Bidan Di Puskesmas KTI KEBIDANAN

Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan KIA Oleh Bidan Di Puskesmas KTI KEBIDANAN

Ratings: (0)|Views: 5,694|Likes:
Published by haidar rz
Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan KIA Oleh Bidan Di Puskesmas KTI KEBIDANAN
Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan KIA Oleh Bidan Di Puskesmas KTI KEBIDANAN

More info:

Published by: haidar rz on Jan 04, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See More
See less

07/05/2013

pdf

text

 
 Jangan buang waktu, tenaga dan biaya anda sia-sia….Solusi mencari KTI Kebidanan tercepat dan terlengkap diinternet hanya dihttp://kti-skripsi.com/
BAB IPENDAHULUANA.Latar Belakang
Program menjaga mutu adalah suatu proses yang dilaksanakan secara berkesinambungan, sistematis, objektif dan terpadu dalam menetapkan masalahdan penyebab masalah mutu pelayanan kesehatan berdasarkan standar yang telahditetapkan, menetapkan dan melaksanakan cara penyelesaian masalah sesuaidengan kemampuan yang dimiliki, serta menilai hasil yang dicapai gunamenyusun saran tindak lanjut untuk lebih meningkatkan mutu pelayanankesehatan (Syaifuddin, 2002).Banyak hal yang perlu diperhatikan untuk dapat meningkatkan derajatkesehatan masyarakat. Salah satu diantaranya yang dipandang mempunyai peranan yang cukup penting ialah menyelenggarakan pelayanan kesehatan.Adapun yang dimaksud dengan pelayanan kesehatan adalah setiap upaya yangdiselenggarakan secara sendiri atau bersama-sama dalam suatu organisasi untuk memelihara dan meningkatkan kesehatan, mencegah dan menyembuhkan penyakit serta memulihkan kesehatan perseorangan, keluarga, kelompok danataupun masyarakat (Syaifuddin, 2002).Syarat pelayanan kesehatan yang baik setidak-tidaknya dapat dibedakanatas 13 macam, yakni tersedia (
availabel 
), menyeluruh (
comprehensive
), terpadu(
integrated 
), berkesinambungan (
continue
), adil dan merata (
equity
), mandiri(
 sustainable
), wajar (
aapropriate
), dapat diterima (
acceptable
), dapat dipahami(
accessible
), dapat dijangkau (
affordable
), efektif (
effective
), efisien (
efficient 
),serta bermutu (
quality
) (Syaifuddin, 2002).1
 
Ketiga belas syarat pelayanan kesehatan ini sama pentingnya. Namun pada akhir ini, dengan makin majunya ilmu dan teknologi kedokteran disatu pihak serta makin baiknya tingkat pendidikan serta keadaan sosial ekonomi penduduk dipihak lain, tampak syarat mutu makin bertambah penting. Mudah dipahamikarena apabila pelayanan kesehatan yang bermutu dapat diselenggarakan, bukansaja akan dapat menghindari terjadinya pelbagai efek samping (
 side effect 
) karena penggunaan pelbagai kemajuan ilmu dan teknologi kedokteran, tetapi sekaligus juga akan dapat memenuhi kebutuhan dan tuntutan kesehatan masyarakat (
heallthneeds and demands
) yang semakin meningkat (Syaifuddin, 2002).Untuk dapat memberikan pelayanan kesehatan secara menyeluruh(
comprehensive heallth care services)
kepada seluruh masyarakat di wilayahkerjanya, Puskesmas menjalankan beberapa usaha pokok (
 gasic health care services)
yang meliputi beberapa program, salah satunya yaitu Program KesehatanIbu dan Anak (KIA) (Muninjaya, 1999).Peningkatan kualitas Kesehatan Ibu dan Anak sangat berkaitan dengan pelayanan kebidanan. Pada pertemuan pengelola
Safe Motherhood 
dari negara-negara di wilayah SEARO / Asia Tenggara pada tahun 1995, disepakati bahwakualitas pelayanan kebidanan yang diberikan kepada setiap ibu yangmemerlukannya perlu diupayakan agar memenuhi standar tertentu agar aman danefektif. Sebagai tindak lanjutnya, WHO SEARO mengembangkan standa pelayanan kebidanan (DepKes RI, 2002).Suatu standar akan efektif bila dapat diobservasi dan diukur, relistik,mudah dilakukan dan dibutuhkan. Standar penting untuk pelaksanaan, pemeliharaan dan penilaian kualitas pelayanan. Hal ini menunjukkan bahwastandar pelayanan perlu dimiliki oleh setiap pelaksana pelayanan. Standa2
 
 pelayanan kebidanan dapat pula digunakan untuk menentukan kompetensi yangdiperlukan bidan dalam menjalani praktek sehari-hari (DepKes RI, 2002).Untuk itu tenaga kesehatan yang memberikan pelayanan obstetri danneonatal khususnya bidan, harus mampu dan terampil memberikan pelayanansesuai dengan standar yang ditetapkan. Peningkatkan kualitas pelayanankesehatan ibu dan anak yang diberikan oleh bidan di Puskesmas diharapkan akandapat mengatasi kecenderungan peningkatan angka kesakitan. kepusaan pasienyang rendah akan berdampak terhadap jumlah kunjungan yang akanmempengaruhi provibilitas rumah sakit, sedangkan sikap karyawan terhadap pasien yang akan berdampak terhadap kepuasan pasien dimana kebutuhan pasiendari waktu ke waktu akan meningkat, begitu pula tuntutannya akan mutu pelayanan yang diberikan.Standar pelayanan menentukan kualitas pelayanan kesehatan masyarakatdan sangat berpengaruh terhadap tingkat kepuasan pasien. Kepuasan pasienmerupakan elemen penting dalam kualitas pelayanan kesehatan masyarakat.Kepuasan merupakan sesuatu yang subjektif dan sangat dipengaruhi oleh banyak faktor. Interaksi faktor-faktor tersebut akan mempengaruhi kepuasan seseorangterhadap pelayanan yang diterimanya.Didalam undang-undang pokok kesehatan tanggal 15-10-1960 BAB 1Pasal 1 telah dinyatakan bahwa ”Tiap warga negara berhak memperoleh derajatkesehatan yang setinggi-tingginya dan perlu diikut sertakan dalam usaha-usahakesehatan pemerintah” (Yasmin, 1994).Sehubungan dengan hal tersebut di atas, para ibu dan keluarganya sertamasyarakat lainnya, disamping sebagi obyek, juga harus diikutsertakan dalamusaha-usaha BKIA yang bersangkutan. Dimana hal tersebut merupakan azasintegrasi dari pelayanan dalam usaha KIA, sehingga secara optimal usaha-usaha3

Activity (19)

You've already reviewed this. Edit your review.
1 hundred reads
1 thousand reads
arinifauziah liked this
murianda liked this
Dody Oktavia liked this
Tuarita Taufan liked this
Nezha Green liked this
Paochynk Ochynk liked this

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->