KOMUNIKASI BISNIS

Dasar-Dasar Komunikasi Bisnis

1.Mampu menjelaskan pengertian komunikasi.

2.Mampu menjelaskan proses komunikasi.
3.Mampu membedakan komunikasi nonverbal dan verbal.
4.Memahami pentingnya komunikasi yang efektif.
5.Mampu mengidentifikasi hambatan komunikasi.
6.Mampu menjelaskan cara memperbaiki komunikasi.

Ruang lingkup
Batasan pembahasan pada peristiwa komunikasi antarmanusia secara individu,
kelompok, organisasi, ataupun dalam masyarakat sebagai mahluk sosial.

Pengertian Komunikasi
Istilah “Communis, Communico (Latin)”, yang artinya “membangun kebersamaan
antara dua orang atau lebih.
“Komunikasi” (Everett M. Rogers, 2004) merupakan suatu proses di mana dua orang
atau lebih melakukan pertukaran informasi terhadap satu sama lain, yang pada
gilirannya akan tiba kepada saling pengertian.

Proses Komunikasi
Unsur-unsur Utama Komunikasi (David K. Berlo, 2004) yakni Sumber (Source),
Pesan/Informasi (Message), Saluran/Media (Channel), Penerima (Receiver).
Unsur-unsur Pelengkap Komunikasi yakni Tanggapan Balik (Feedback), Efek, dan
Lingkungan

Penjelasan Unsur Utama Komunikasi:

Sumber: sebagai pengirim informasi/pesan/gagasan, sering juga disebut komunikator,
source, sender, atau encoder.
Pesan: sesuatu berupa pengetahuan, hiburan, informasi, nasehat, atau propaganda
yang disampaikan pengirim kepada penerima, sering juga disebut message, content
atau information.
Saluran komunikasi terdiri atas komunikasi (lisan, tertulis dan elektronik). Media
(alat atau sarana yang digunakan memindahkan pesan)-Media Cetak dan Media
Elektronik.
Penerima: pihak yang menjadi sasaran pesan, sering disebut khalayak, sasaran,
komunikan, audiens atau receiver.

Penjelasan Unsur Penglengkap Komunikasi:

Umpan Balik: respon atau reaksi yang diberikan oleh penerima, dapat berupa data,
pendapat, komentator atau saran.
Efek: pengaruh atau adanya perbedaan antara apa yang dipikirkan, dirasakan dan
dilakukan oleh penerima sebelum dan sesudah menerima pesan, dapat dalam bentuk
pengetahuan, sikap dan perilaku.
Lingkungan: situasi atau faktor-faktor yang dapat mempengaruhi jalannya
komunikasi, dalam bentuk lingk. fisik/jarak, sosial budaya, psikologi dan dimensi
waktu (pagi, siang, malam, atau dikaitkan dengan musim).

Bentuk Dasar, Tipe dan Fungsi Komunikasi

Bentuk dasar komunikasi: komunikasi nonverbal (kumpulan isyarat, gerak tubuh,
intonasi suara, sikap) dan komunikasi verbal (disampaikan secara lisan atau tertulis
menggunakan suatu bahasa).
Tipe dan Fungsi Komunikasi: prinsipnya ada 3 tipe (komunikasi dengan diri sendiri,
antarpribadi dan khalayak) namun ada 5 tipe atau tingkatan yang digunakan (diri
sendiri, antarpribadi, kelompok kecil, massa, dan publik); ada 8 fungsi komunikasi
(informasi, sosialisasi, motivasi, bahan diskusi, pendidikan, budaya, hiburan,
integrasi)
KOMUNIKASI YANG EFEKTIF
“Komunikasi akan Efektif apabila terjadi pemahaman yang sama dan merangsang
pihak lain untuk berpikir atau melakukan sesuatu”. Juga akan membantu
mengantisipasi masalah, membuat keputusan yang tepat, dapat mengkoordinasikan
aliran kerja, mengawasi orang lain, dan mengembangkan berbagai hubungan.

Faktor-Faktor yang mempengaruhi KE: Kredibilitas (bagian dari kepercayaan, ini

dapat muncul melalui keahlian dan status sosial) dan daya tarik komunikator (karena
dikagumi dan disenangi misal: artis), Kemampuan pesan untuk membangkitkan
tanggapan (karena menarik perhatian –dirancang dengan format yang baik-pilihan
kata yang tepat-waktu dan media yang tepat),Kemampuan komunikan untuk
menerima dan memahami pesan (mampu memahami pesan, sadar akan kebutuhan
dan kepentingan, mampu mengambil suatu keputusan sesuai kebutuhan dan
kepentingan, secara fisik dan mental mampu menerima pesan).

Hambatan Komunikasi dan Cara Mengatasinya (Bovee dan Thill, 2003)

Untuk mengakses dan mendownload tugas kuliah ini selengkapnya

anda harus berstatus Paid Member