KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING
Dr Sapora SiponUniversiti Sains Islam Malaysia (USIM)
PENGENALAN
Kaunselor yang ingin memberikan perkhidmatan kaunselingyang baik perlu menguasai serta menggaplikasikan beberapakemahiran-kemahiran asas kaunseling/membantu. Kecekapanmenguasai kemahiran-kemahiran ini sangat berguna ketika berhadapan dengan klien yang berada dalam ketidakseimbangan emosidan psikologi.Antara kemahiran yang asas dalam membantu adalahkemahiran membina perhubungan, kemahiran menggalakkan klien bercakap, kemahiran membalas, kemahiran penstrukturan, kemahiranmenyoal, kemahiran parafrasa, kemahiran mendengar, kemahiranmemimpin secara langsung, kemahiran berkomunikasi, kemahiranmelakukan dorongan minima, kemahiran membuat refleksi perasaan,kemahiran membuat interpretasi, kemahiran membuat klarifikasi,kemahiran meneroka, kemahiran pemfokusan, kemahiran mencabar,kemahiran berempati, kemahiran menghadapi kesenyapan, kemahiranmengetahui teori dan teknik-teknik kaunseling, kemahiran memberimaklumat, kemahiran merumus, kemahiran meninjau klien, kemahirankonfrontasi dan kemahiran menyemak persepsi.
KEMAHIRAN-KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING
Sebelum sesi kaunseling dimulakan, kaunselor seharusnyamenyemak rekod-rekod klien untuk mendapatkan maklumat yangdianggap berguna. Kaunselor juga harus menyemak diskripsi tugasklien. Ini mungkin berguna untuk membantu dalam menilai prestasidan proses membina matlamat kemudian nanti. Selain itu, kaunselor juga hendaklah menyediakan tempat dan masa yang sesuai untuk berbincang tanpa banyak gangguan.Seterusnya dalam satu sesi kaunseling yang berjaya, kaunselor haruslah cuba menjadikan klien berasa selesa pada awal setiap sesi. Nyatakan sebab pertemuan dengan jelas, sambil menekankan yangkaunselor berasa prihatin dengan keadaan yang dihadapi oleh kliendan bersedia memberikan bantuan. Jika tidak klien akan berasaterancam dan menjadi defensif.
Kemahiran Mendengar
Kemahiran mendengar merupakan satu kemahiran yang palingasas dan penting dalam sesi kaunseling. Dalam hal ini, kaunselor perlulebih banyak meluangkan masanya mendengar daripada menyampuk percakapan klien. Untuk benar-benar memahami apa yang telahdiperkatakan oleh klien, kaunselor perlu memberikan tumpuan dan pemerhatian yang sepenuhnya untuk mendengar semua percakapanklien tersebut.Selain dari tutur kata, gerak geri klien semasa bercakap juga patut dilihat dan didengar sama. Dikatakan bahawa segala tingkah lakuklien itu turut memainkan peranan yang penting dalam menyampaikanmakna sesuatu pengucapannya itu.Gerak geri bukan lisan seseorang dikatakan dapatmenggambarkan perasaannya yang sebenar. Ini termasuklah perasaanhatinya, pemikiran mental dan fizikalnya. Ia dapat menunjukkan samaada klien berada dalam keadaan yang selesa ataupun sebaliknya.Mendengar merupakan kemahiran yang paling penting dalam proses kaunseling. Pemahaman yang tepat hanya akan diperolehidengan adanya pendengaran yang baik. Di dalam konteks kaunseling,terdapat beberapa perkara yang perlu di dengar iaitu isi kandunganyang diperkatakan, perasaan yang dilahirkan melalui tingkah lakutanpa lisan dan juga mendengar perasaan yang dinyatakan.Oleh itu dikatakan proses mendengar melibatkan seluruh deriayang terdapat pada diri kaunselor. Telinga digunakan untuk mendengar apa yang diperkatakan, mata untuk melihat bagaimana gerak lakusemasa perkataan atau ayat dituturkan, hidung juga turut menghidu bau-bau yang ada di sekeliling dan kadang kala deria sentuhan sebagai bersalaman dan sebagainya.Apabila kita memberikan tumpuan sepenuh pada klien tanpa berbelah bahagi, ini bererti kita menyediakan diri untuk mendengar.Di sini terdapat beberapa panduan dalam meningkatkan kemahiranseperti dinyatakan di bawah;
•
Kaunselor mesti memahami tujuan klien berada di situ
•
Untuk mendapatkan maklumat yang terperinci, kaunselor perlumemberi fokus bukan sahaja kepada perkataan tetapi juga kepadanada dan cara yang diperkatakan.
•
Kaunselor perlu mengelak daripada membuat penilaian kepadaklien terlebih awal.
•
Kaunselor perlu lebih tahan berhadapan dengan gangguan-gangguan sama ada yang datang dari luar seperti bunyi bising ataugangguan dari dalam diri seperti bisik-bisikan hati sendiri.
Oleh yang demikian, amat penting bagi kaunselor mendengar dan memahami dengan lebih peka, sama ada dari segi suara mahupuntingkah laku bukan lisan klien. Dengan berbuat demikian, barulahkaunselor dapat benar-benar memahami mesej klien dengan lebihsempurna. Secara tidak langsung, tindakan ini dapat menunjukkankesediaan kaunselor untuk berhadapan dengan klien. Kaunselor bolehmenunjukkan kemahiran mendengarnya dengan beberapa cara seperti berikut ;
1.Menyatakan semula
Kaunselor menyebut semula apa yang telah dikatakan olehkliennya dengan tepat
2.Menggambarkan semula
Kaunselor akan memfokus pada isi kandungan serta perasaanklien. Akan tetapi, kaunselor perlulah menggunakan perkataannyasendiri supaya menunjukkan kaunselor benar-benar faham danmendengar percakapan klien tadi.
3.Memberikan respons
Jones (2004) menjelaskan terdapat 10 kemahiran mendengar dengan aktif iaitu seperti di bawah;Kemahiran 1: Memiliki sifat menghormati dan menerimaKemahiran 2 : Memahami sudut pandangan klienKemahiran 3 : Menghantar mesej suara yang baik Kemahiran 4 : Menghantar mesej badan yang baik Kemahiran 5: Gunakan kata-kata pembuka, ganjaran dan soalan terbuka.Kemahiran 6: ParafrasaKemahiran 7: Membuat refleksi perasaanKemahiran 8: Menunjukkan kefahaman konteks perbualanKemahiran 9: Mengurus resistan di peringkat awalKemahiran 10 : Elakkan perkataan jangan
Search History:
Result 00 of 00
00 results for result for
p.
Recommended
More From This User
Notes
Load more
