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Integral Livre1

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1
Patrick LAGADEC
LA GESTION DES CRISES
OUTILS DE RÉFLEXIONÀ L'USAGE DES DÉCIDEURS
M
C
G
RAW
-H
ILL
, M
ARS
1991
 
2
Du même auteur
 La Civilisation du risqueCatastrophes technologiques et responsabilité sociale
Le Seuil, coll. «
Science ouverte
», Paris, 1981
 La Civilizacion del riesgo. Catastrofes technologicas y responsabilitad social ,
Ed. Mapfre, Madrid, 1984.
 Das Grosse Risiko. Technische Katastrophen und gesellschaftlich Verantwortung,
Greno, Nördlingen, 1987
 Le Risque technologique majeurPolitique, risque et processus de développement,
Pergamon Press, Coll. «
Futuribles
», Paris, 1981
 Major Technological Risk.
 An Assessment of Industrial Disasters,
Pergamon Press, Oxford, 1982.
 Etats d'urgence Défaillances technologiques et déstabilisation sociale
Le Seuil, Coll. « Science ouverte», Paris, 1988.
States of Emergency - Technological Failures and Social Destabilization
Butterworth-Heinemann, London, 1990
 
SOMMAIRE
 Remerciements
Introduction : penser, prévenir et gérer les crisesQuestionnement préalable : la demande et le projet
 
PREMIÈRE PARTIE
DYNAMIQUE DE CRISELe tableau des difficultés qui attendent le responsable1. Normalité, perturbation, crise2. L'événement majeur, univers de la démesure3. Un phénomène de résonance entre l'événement et son contexte4. La crise, ou la perte de l'univers de référence
1. La notion de crise : résistance et richesse du concept2. L'expérience de crise : quelques clés pour le responsable
5. Dynamique de crise : une reconnaissance des difficultés
 1. L'entrée en crise : déstabilisation et défaite inaugurale2. Un renfort immédiat pour la crise : le passé présente sa note3. Les individus : projetés au bord du gouffre4. Les petits groupes : entre la cacophonie et la fermeture pathologique5. Les organisations : des fonctionnements en limite de rupture6. Les grands systèmes : entre la complexité ingérable et la désagrégation7. L'expertise et les experts : ornières et fausses sécurités8. Face aux médias : entre l'épouvante et la révolte9. Face aux personnes victimes de l'événement : le risque de la paralysie et du mépris10. Des acteurs sociaux en grand nombre1. Les syndicats et les structures internes de l'organisation2. Les populations : des mythes tenaces… et dangereux3. Associations, groupes émergents4. Elus et autorités politiques5. Un foisonnement d'acteurs sortis de nulle part6. Un acteur souvent oublié : la justice
 
6. Le désarroi du responsable : quels leviers ? quelles décisions ?
1. Des mécanismes de prise de décision très affectés et de toute manière insuffisants2. Un système qui ne répond plus2. Le trou noir

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