No importando si muestreamos con 0 sin reemplazo, tales metodos de .

Jl('n~ra" para la seleccion de muestras tienen una importante desventaja: nuestra h.ibll idad para mezclar a fonda las fichas y extraer aleatoriamente la muestra. Esta \,' «onvirtio en un importante asunto de controversia en 1969 cuando 1a Comision lie S('I'Vicio Selectivo desarroll6 un sistema de Ioterfa para elegir hombres que se .rlivtaran en el servicio militar debido a la guerra de Vietnam."

Los metodos de "pecera" para muestrear que acabamos de describir, aunque de I,jed comprension, no son muy utiles, Es deseable contar con metodos de seleccion IIH'IIOS engorrosos y mas cientificos para asegurar 10 aleatorio del proceso de selec,j('JIl, Uno de estos rnetodos utiliza una tabla de numeros aleatorios (vease la labia E.l del apendice E) para obtener la muestra.

2.7.2 Uso de una tabla de numeros aleatorios

Una tabla de numeros aleatorios consiste en una serie de digitos aleatoriamente gcnt'rados y enurnerados en el orden en e1 que se generaron (vease la referenda 10). Puesto que nuestro sistema numerico usa 10 digttos (0, I, 2, ... , 9), Ia probabiI idad de generar aleatoriamente cualquier digito en particular es igual a 1a probahilidad de generar cualquier otro digito, Esta probabilidad es 1 entre 10. Por tanto, \i sc generara una secuencia de 500 digitos esperariamos que aproximadamente SO de ellos fueran el digito 0, SO el digito I, etc. De hecho, los investigadores que usan rablas de numeros aleatorios generalmente prueban Ia aleatoriedad de tales digitos gl'ncrados antes de emplearlos. La tabla E.l cumple con todos esos criterios de alcatoriedad. Puesto que cada digito 0 secuencia de la tabla es aleatorio, podemos usar la tabla leyendo ya sea horizontal 0 verticalmente. Los margenes de Ia tabla designan numeros de fila y nurneros de columna. Los digitos mismos se agrupan ,'11 secuencias de cinco con el unico proposito de facilitar la vision de la tabla.

Para usar una tabla de estas en lugar de una pecera para seleccionar la muestra, primero es necesario asignar numeros de codigo a los miembros individuales de la poblacion. Despues, obtenemos nuestra muestra aleatoria leyendo la tabla de nurneros aleatorios y seieccionando a aquellos individuos del marco de poblacion cuyos numeros de codigo asignados concuerden con los digitos encontrados en la tabla, Este proceso se describira con detalle en Ia siguiente seccion, Para comprender rnejor el proceso de investigacion de encuestas desde sus cornienzos, considercmos la Encuesta sobre la satisfacci6n de los empleados de Kalosha Industries.

18:1

,I utomotri~~s,~oI1~~.80Q,¢mplMg()~,·cle.~.e~estgtlia'r~liJti.erzad~. ·tr,a:pajp.··.Qe:t~~rn po.

~~!~~t~~~1i!~tlifi~IV!~fi~l:~t1u~~~r~~{~~~~~~~fi

recursos .humanq~/.·~8n,H(ltA.· .. <l,· •.. ~~~'I;.G.orpQr.a~.1(m;y.Ul1.a .. ,c()ll1panla· ..•• (PWy~~().I,'a.(I~.

beneficios .• a·"~I!lp~~.~q9~~,p~;j:~jj}.rRe~~~<~i8~,'~WB~#~~'9,S·d~~a~8~n~'.··)'.,·.'t:).>"{·<".'

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Encuesta sobre la satisfaccion de los empleados de Kalosha Industries 15

26

Capitulo 2

Despues de una cuidadosa constderacion.Conley y .el estadisttco deB&: L Corporation determinan queunaencuestaapltcadaa traves del correo entre ofici. nas sera suftclente para obtener una valoracion pr~ds.a de 1a informacion. deseada sobreIa satisfaccion con eltraba]o eingresos,Y.se disenayprepara un cuestionario paraunaprueba piloto, Una vezque elvtceprestderite yei estadlsticohayanevaluado estos resultados, pueden hacersecambios y,si el tiernpo y el.presupuesto.Io permitenj.puedeemprenderse un segundo estudio. ptlotosobre.unamuestratresca de.respondientes para .mejorar el.cuestionario. .' '.' '.' . . ....

.La figuraL6de las paginas 28 y29ciescribe elcuestionario (cou28 preguntas) quefue diseriadopor el vicepresidentey.el estadistico en.su forma final. Unasunto importante que tuvo que ser abordado por elestadisttco fue, que tan grande deberia serla muestra extraida de los empleados de tiempo completoconel fin de obtener un perfil-de trabajadores a findequeB&L Corporation tuviera la infor~ .macion necesaria para desarrollar unpaquete de beneticiosa empleados que sattsflciera a los trabajadores de KaloshaIndustrtes, reforzara su relacion conla gerencia ydemostrara que la compania.de clientesesta asumiendo un papel de lider en la: industria respecto a establecer un .amblente TQM.POrIo tanto, la meta de B&t Corporation es hacer inferencias resp~cto a tcida lapoblacion de los empleadosde ttempo completo de Kalosha IndustrieslJasandpseepJos resultados obtenidosde

Ia muestra. '. . .: . . ..

. La determinacion del tamanode muestra reqlJeridose desarrollara en el capittilo 10. El tamafio de muestra requerido seba~a:en. que el vicepresidente yel estadistico han decidido que las preguntas 7y9 sorilas preguntas nume~icasy categoricas prlmordiales, respectivamente,entoda.Jaencuesta. Como veremos el tamafio de muestra requerido es de400eIllpleadosde tiempo cornpletode una poblacion de 9800 empleados de .tiempdcompleto de Kalosha Industnesr.Stn embargo, como no todos estarandtspuestosaresponder a la encuesta.iel vicepresidente debe estarpreparado para tenerllna:rhayorcorrespondencia. Basandoseen experiencias anteriorescon encuestas domesticaspor parte de la compania consultora, se esperaquenueve de cadadiez trab('lj(idotes de tiernpo completo respondan a talencuestaIes decir, unatasade retorno de 90%); por tanto, deben contactarse 445 empleados para obtenerIas 400 respuestas deseadas. De esta manera el cuestlonarlosedistrlbuyo.en suforrnafinal 3445 empleadosdetiempo completo cuyos.nombres.fueron sacados: de.Ios.archivos de personal de Kalosha

Industries. ", .

. . Para extraerIa muestra.aleatoria, elestadisticoeHgi6 usar una tabla denumeros aleatorios, Elrnarco de.poblacion comprendiaun.)istado. de losnombres y numeros.de buzon de la.companta de los N :::9800enipleados de tiempocompleto .de Kalosha Industries! .obtentdos . de los archives, de. personal a travesde Bud Conley, vicepresideptecl~re<:ursos l:;tuIll(iIlosJ?ll.~g() que el tarnafio deIapoblacion (9800)' esuri ntti.n~r()'4ecuatro4igitos,caci~p~·rpe!Q4e codigo asigniqo.J.alU.t>J~IJ debeser dectlati6digitos, det~lm,ahfraque(:a.<t<l.trabajador de tiempocbmpletQ tenga . Igual pro1Ja,bilidaqdeserselecc~9.n.ado;,As~twes,al primerempleadode tiempo completo.deKalosha Indu~triesdell~sta(:lode poblacion sele'asign<i'un ~6digodeOOO 1,(lIsegtln~(). em ple(i<:l{)de . tWJ1lpq.<:Qll1Pl~to dellistado .d,e.po.t'la<:ilSiJ. se Ie. asigna uncodigodeOOQ2, .•.. "al in<Uvidtl.6 F5~dellistado de popl~c.i6n sele .a,signa uncodigode17$Z, etc/hastaquealN"~~il11,9;el11pleado de tierrip9S0mpleto .dellistado se leasiimaun('oQigocle980q~ .Pu,estp.911e N= 9800 es el.y~l?icodificado mas grande posiple,todas Iasse<:ueI1<:ia:sqe>q)digo de cuatro di~~toSlllay()res qtieN{es'cte!=ir;9.801 •• a9999Y 9000) sedesc~Ff~b; •..... ·. . ...•....•......... ; •.......•........ < > ••...•..••...... Con' el fin de. seleccionar .lal.nuestraah~at9Iia;ciebe estabiecerSe4J1.,punto .cie ipl.cioaleatorioparalatabl4 .de humerosaleathrip~;U no de estos me·~q~qs~c)iJ.siste encerrar 10sojosyseflalar'un punto en·Iatabl#.4enumeros aleatotibsf<?I1.ttill<ipiZ:.· SupongaglteelestartfstiCo usaeste prpcectiInieIl1:o y seletcionaa,s()afilaOp/ columnaOdde.la.tabla Z;l {una repliC(lgela.tabla E.l) como el puntodeinjcio;. Leyendo de izquierda a derechaenla tabla 2.lensecuencias decuatrodigitClssil1 saltarse, se seleccionan los empleados individuales para la encuesta. ..

Recolecci6n de datos

Tabla 2.1 Uso de una tabla de numeros aleatorios.
Columna
00000 00001 11111 11112 22222 22223 33333 33334
Fila 12345 67890 12345 67890 12345 67890 12345 67890
01 49280 88924 35779 00283 81163 07275 89863 02348
02 61870 41657 07468 08612 98083 97349 20775 45091
03 43898 65923 25078 86129 78496 97653 91550 08078
04 62993 93912 30454 84598 56095 20664 12872 64647
05 33850 58555 51438 85507 71865 79488 76783 31708
Comenzar selecci6n 06 9734F.l 03364 88472 04334 63919 36394 11095 92470
(fila 06, columna 05) 07 70543 29776 10087 10072 55980 64688 68239 20461
08 89382 93809 00796 95945 34101 81277 66090 88872
09 37818 72142 67140 50785 22380 16703 53362 44940
10 60430 22834 14130 96593 23298 56203 92671 15925
11 82975 66158 84731 19436 55790 69229 28661 13675
12 39087 71938 40355 54324 08401 26299 49420 59208
13 55700 24586 93247 32596 11865 63397 44251 43189
14 14756 23997 78643 75912 83832 32768 18928 57070
15 32166 53251 70654 92827 63491 04233 33825 69662
16 23236 73751 31888 81718 06546 83246 47651 04877
17 45794 26926 15130 82455 78305 55058 52551 47182
18 09893 20505 14225 68514 46427 56788 96297 78822
19 54382 74598 91499 14523 68479 27686 46162 83554
20 94750 89923 37089 20048 80336 94598 26940 36858
21 70297 34135 53140 33340 42050 82341 44104 82949
22 85157 47954 32979 26575 57600 40881 12250 73742
23 11100 02340 12860 74697 96644 89439 28707 25815
24 36871 50775 30S92 S7143 17381 68856 25853 35041
25 23913 48357 63308 16090 51690 54607 72407 55538
Fuente: Parcialmente extraido de The Rand Corporation, A Million Random Digits with 100,000 Normal Deviates (Glencoe, IL: The Free Press,
1955) y mostrado en Ia tabla E.1 del apendice E at final de este texto. Encuesta sobre fa satisfaccion de los empJeados de Kalosha Industries 17

·~

.

.. \~

30

Capitulo 1

Problemas de 10 secci6n 2.8

Para cada una de las 28 preguntas de la Encuesta sobre la satisfaccion de los empleados, proporcione una definicion operacional que pueda ser necesaria para evitar ambiguedades.

lCuando es aleatoria una muestra? lCuales son algunos problemas potenciales al usar metodos de "pecera" para extraer una muestra aleatoria simple?

Para un estudio que requerlrla hacer entrevistas personales con participantes (en vez de encuestas por correo 0 telefonicas), diga por que una muestra aleatorla simple podria ser menos practica que algunos otros metodos,

Si deseara determinar que proporci6n de peliculas exhibidas en los Estados Unidos el ano pasado tenian temas basados en sexo 0 violencia, lcomo podria obtener una muestra aleatoria para responder a su pregunta?

Supongamos que deseo seleccionar una muestra aleatoria de tamano 1 de una poblaci6n de 3 elementos (que podemos llamar A, By C). Mi regIa para extraer

la muestra es: lanzar una moneda: si cae cara, seleccionar el elemento Ai si cae cruz, volver a lanzar la moneda: esta vez, si cae cara seleccionar B, si cae cruz elegir C. Diga por que es esta una muestra aleatoria, pero no una muestra

aleatoria Simple.

Suponga que una poblacion tiene 4 miembros (llarnemosles A, B, C Y D). Me gustaria extraer una muestra aleatoria de tamano 2 y decide hacerlo de la

siguiente manera: lanzo una moneda: si cae cara, mi muestra seran los elementos A y B; si cae cruz, la muestra seran los elementos C y D. Aunque esta es una muestra aleatoria, no es una muestra aleatoria simple. Diga por que. Si resolvi6 el problema 2.19, compare el procedimiento alli descrito con el procedimiento descrito en este problema.

2.21 Para una Iista de poblacion que contiene N = 902 individuos, lque numero de c6digo asignaria para

(a) la primera persona de la Ilsta? (b) la cuarta persona de Ia lista? (c) la ultima persona de la lista?

2.22 Para una poblacion de N = 902, verifique que comenzando en la fila OS de la tabla de mimeros aleatorios (tabla E.l) solo se necesitan seis filas para extraer una muestra de tamano n = 60 sin reemplazo.

2.15
~ 2.16
2.17
2.18
~ 2.19 f 2.20

'B·) Obtenci6n de las respuestas

Ahora que se ha seleccionado la muestra de 445 empleados de tiempo completo de Kalosha Industries y que se han distribuido los cuestionarios, deben obtenerse las respuestas. En esta en cuesta domestica por correo, debe permitirse suficiente tiempo para una respuesta inicial.

EI cuestionario y cualquier conjunto de instrucciones deben haberse enviado con una carta explicatoria. Esta carta debe ser breve y pertinente. Debe establecer el objetivo 0 prop6sito de la encuesta, c6mo debe usarse la encuesta y, por que es importante que los individuos seleccionados respondan inmediatamente. Ademas, debe dar todas las seguridades necesarias del anonimato del respondiente y, en algunos casos (que implican el correo regular mas que las encuestas dornesticas), ofrecer un regalo como incentivo por la partlcipacion del respondiente.

Problemas de 10 secci6n 2.9

2.23 Escriba un borrador de la carta explicatoria necesaria para Ia Encuesta sobre la satisfaccion de los empleados de Kalosha Industries.

Recolecci6n de datos

s a

Iles

a

r

. ~ ..

2.24 Escriba un borrador de la carta explicatoria necesaria para la encuesta de la tienda departamental desarrollada en el problema 2.13 de la pagina 22.

Preparaci6n de los datos: edici6n, codificaci6n y transcripci6n

Una vez que se recaba el con junto de datos, debe prepararse cuidadosamente para su presentaci6n tabular y diagramatica, su analisis y su interpretacion. Los procesos de edici6n, codificacion y transcripci6n son extrernadamente importantes. Las respuestas a preguntas de extremo abierto, (aquellas que requieren que el respondiente exponga un punto de vista), deben clasificarse u ordenarse apropiadarnente, mientras que las respuestas a las preguntas numericas y c;ateg6ricas necesitan codificarse para lngreso de datos. Todas las respuestas se examinan a fonda buscando su integridad y errores. Si es necesario, la validez de las respuestas se obtiene volviendo a contactar a los individuos cuyas respuestas parecen inconsistentes 0 inusuales.

La tabla 2.2 de Ia pagina 32 represenra las respuestas de Clark Kent, numero de Identificacion de c6digo de archive 0033 que fue el primer empleado seleccionado en la muestra. Para facilitar el tngreso de datos, cada mimero de identificaci6n de cuatro digitos del individuo seleccionado (obtenido del marco de poblaci6n proporcionado por el funcionario de recursos humanos de 1a compania) es reemplazado por el rnimero que Ie corresponde, como respondiente, que especifica la posicion en el proceso de seIecci6n de muestra. Por ejernplo, el primer empleado seleccionado Clark Kent (numero de c6digo de archivo 0033), tiene el numero de respondiente codificado 001.

Observe c6mo estan codificadas las respuestas al cuestionario para su entrada.

Las preguntas categ6ricas requieren un codigo de un digito como el observado en la pregunta 2, "ocupaci6n". Clark Kent, un antiguo periodista, es ahara gerente de publicaciones del departamento de publicidad de Kalosha Industries y a esta respuesta se Ie da un c6digo de 1. Por cuestiones numericas, sin embargo, el numero de espacios por asignar a una respuesta debe basarse en las respuestas mas extremas posibles. Por ejemplo, en la pregunta 15 se requleren dos espacios porque el nurnero total de afios que un individuo ha trabajado tiempo completo no puede exceder los dos digitos. Clark Kent ha acumulado 14 anos de experiencia de traba]o de tiempo completo desde que tenia 16 anos de edad. Por tanto, se registra un valor de 14.

Las respuestas de Clark Kent se describen en Ia figura 2.7. Para introducir las respuestas de un individuo a la Encuesta sobre la satisfacci6n de los empleados, observamos que se requiere un maximo de 73 espacios puesto que hemos incluido un espacio en blanco entre las respuestas a las diferentes preguntas. Sin embargo, el formato exacto de los datos depended. de la hoja de trabajo 0 del paquete estadistico utilizado, particularrnente cuando se encuentran respuestas incompletas (valores faltantes).

Figura 2.7 Entradas de datos para las respuestas de Clark Kent, numero de identificaci6n de c6digo de archivo 0033 •

La tabla 2.3 de las pagtnas 33-40 es una impresi6n de los datos. Esta impresi6n corresponde a las respuestas de los 400 empleados de tiempo completo que participaron en la encuesta de los 445 empleados invitados. Observamos que las respuestas de Clark Kent aparecen prtmero, puesto que el fue eI primer empleado de Kalosha Industries seleccionado en la muestra.

Preparaci6n de los datos: edici6n, codificaci6n y transcripd6n

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