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AVANT-PROPOS
INTRODUCTION
RAPPEL DES ACTIVITES DE GIST
HISTORIQUE DE LA DÉMARCHE QUALITÉ
POLITIQUE QUALITE
1 Introduction
1.1 Objet
1.2 Domaine d’application
2 RÉFÉRENTIEL
2.1 Documents applicables
3 Responsabilités et autorités
3.1 Organigramme fonctionnel
4SYSTÉME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ
4.1 Rappels sur approche processus
4.2 Cartographie des processus du Système de Management de la Qualité
4.3 Analyse des processus
4.3.1 Processus support : Recrutement Consultants
4.3.2Processus support : Gestion Ressources Humaines Consultant
4.3.3Processus support : Gestion Ressources Humaines « Support »
4.3.4Processus Support : Gestion des Ressources Humaines « Manager »
4.3.5Processus support : Communication
4.3.6Processus de réalisation : Gagner Assistance Technique
4.3.7Processus de réalisation : Gagner Projet Structuré
4.3.8Processus de réalisation : Réaliser Assistance Technique
4.3.9Processus de réalisation : Réaliser Projet Structuré
4.3.10Processus de pilotage : Management
4.3.11Processus de pilotage : Amélioration de la performance
5 MAÎTRISE DES DISPOSITIFS DE SURVEILLANCE ET DE MESURE
6PROCÉDURES DOCUMENTÉES EXIGÉES PAR LA NORME ISO 9001:2000
6.2Maîtrise des enregistrements
6.3Audit interne
6.4Maîtrise du produit non conforme
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!!Manuel Qualite

!!Manuel Qualite

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