Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Save to My Library
Look up keyword
Like this
35Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
Essay TQM

Essay TQM

Ratings:

5.0

(1)
|Views: 1,438 |Likes:
Published by Mazlan Abdul Kadir

More info:

Published by: Mazlan Abdul Kadir on Jan 15, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

12/21/2013

pdf

text

original

 
TQM DALAM PSM PENDIDIKAN1.0 Pendahuluan:
Pengurusan Kualiti Menyeluruh (PKM) atau Total Quality Management (TQM)merupakan penambahbaikan kepada cara tradisional dalam pengurusanorganisasi. . Hanya dengan cara menukarkan tindakan pengurusan sahajasesuatu organisasi itu akan berjaya merubah budaya dan tindakan keseluruhanorganisasi. Bila di analisa tiga perkataan yang terkandung dalam TQM kitaakan dapati, Total bermaksud melibatkan secara keseluruhan (anggota atauaktiviti), Quality bermaksud memenuhi kehendak pelanggan atau tiadakomplen, manakala management pula bermaksud tindakan, seni atau caramengurus, mengawal, mengarah dan lain lain.Oleh itu, TQM merupakan satu proses untuk mengurus kualiti, perludijadikan amalan cara hidup yang berterusan atau dengan kata lain ianya adalahsatu falsafah melibatkan penyelesaian masalah secara sistematik untu penambahbaikan yang berterusan dalam apa jua yang kita lakukan.
2.0 Pengenalan
Bahagian ini akan membincangkan sejarah TQM, beberapa definisi TQM darisejumlah definisi yang ada, definisi yang berkaitan dengan perkataan yangwujud dalam tajuk, konsep TQM ,
 
tujuan, ciri-ciri, halangan kejayaan TQMserta kajian literatur yang berkaitan. Semoga dengan penerangan ini kita dapatmemahami dengan jelas apa yang dimaksudkan dengan TQM.
2.1 Sejarah/latarbelakang
Pelopor atau Gurus kepada konsep TQM adalah Dr. Willian Edward S.Deming, Joseph M. Juran dan Dr. Phillip B. Crosby. Konsep TQM mula diguna pada tahun 1920-an apabila statistik diguna untuk kawalan kualiti di USA.Manakala sekitar tahun 1950-an syarikat korporat Jepun mula menggunakannyaseterusnya sekitar tahun 1980-an TQM atau PKM mula diguna di seluruhdunia. Pengurus mula sedar TQM berkesan untuk memuaskan kehenda
 
 pelanggan, menjimatkan kos dan meningkatkan kecekapan operasi. AkhirnyaTQM mula diperkenalkan di Malaysia melalui PKPA Bil. 1/92 bertarikh 31Julai 1992.2.2
.0 Definisi2.2.1Definisi kualiti
Kualiti diukur melalui ketiadaan komplen daripada pelanggan. Bagi organisasisekolah pelajar, ibubapa, masyarakat adalah merupakan pelanggannya. Kualitiharus diurus, dengan kata lain, ianya tidak berlaku begitu sahaja. Kualiti bermakna harus melibatkan setiap orang dalam proses dan harus diterapkankeseluruh organisasi. Kualiti sebenarnya adalah mengikut pernyataan “
Qualityis not a process but a journey”.
“Kepada ketua Eksekutif, kualiti bukanlah semata-mata nombor, statistik atau pemeriksaan tetapi ia lebih kepada sikap kepercayaan, nilai dan cara hidup.Stephen Covey (in search of Quality 1995)
2.2.2Definisi TQM
TQM mempunyai definisi yang pelbagai, diantaranya adalah:(PKPA) Bilangan 1 tahun 1992“ mendefinisikan TQM sebagai satu proses pengurusan kualiti yang berorientasikan pelanggan, berjalan secara berterusandan melibatkan semua aspek dalam organisasi. ManakalaRobiah Sidin ( 2003)member dua definisi kepada TQM iaitu satu proses pengurusan kualiti yang berorientasi pelanggan, berjalan secara berterusan danmelibatkan semua aspek dalam organisasi dan juga proses transformasi budaya,melalui amalan dan ciri-ciri baru yang lebih baik.”ISO mendefinisi TQM sebagai,
TQM is a movement approach for anorganization, centred on quality, base on the participation of all its membersand aiming at long term success through customer satisfaction, and benefits toall members of the organization and society
2
 
2.2.3 Definisi Pengurusan Sumber Manusia (PSM)
Oleh kerana tajuk tugasan ini adalah TQM dalam PSM pendidikan, maka perlulah kita mengetahui apakah definisi Penegurusan Sumber Manusia.Jamallullail (2009) menyatakan PSM ialah pendekatan yang strategik terhadap pengurusan aset utama organisasi iaitu sumber manusia secara individuatau berkumpulan untuk mencapai objektif/ matlamat organisasi. Istilah lama bagi Pengurusan Sumber Manusia adalah Pentadbiran personel. Bagi organisasi pendidikan sumbermanusia yang utama adalah guru. Ini bermakna PSMdalam pendidikan adalah melibatkan pengurusan terhadap guru sebagai sumber utamannya.Jadual 1 Aktiviti pengurusan sumber manusia
FUNGSI AKTIVITI KHUSUS
Penstafan
Analisis dan rekabentuk kerja
Perancangan sumber 
Perekrutan sumber manusia
Pemilihan sumber manusiaLatihan dan pembangunan
Orientasi dan sosialisasi pekerja
Latihan pekerja
Pengurusan dan penilaian prestasi kerja
Pembangunan kerjaya pekerjaImbuhan dan ganjaran
Sistem imbuhan dan bayaran kerja
Faedah-faedah lainKebajikan dan hubungan pekerja
Hubungan industri
Keselamatan dan kesihatan pekerja.Jadual 1 menerangkan fungsi-fungsi Pengurusan Sumber Manusia dan aktiviti-aktiviti yang berkaitan dengan fungsi-fungsi tersebut.3

Activity (35)

You've already reviewed this. Edit your review.
1 hundred reads
1 thousand reads
Melvin Clifton liked this
Melvin Clifton liked this
alisetan liked this
sharifahhashima liked this
Param Param liked this
Meniti Gelap liked this
Jume' A'Aziz liked this

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->