PRINCIPIOS BASICOS EN LA RESOLUCION DE CONFLICTOS.

DESARROLLO:
Situaciones de Conflicto
Muchas veces generan dilemas, los cuales dan cuenta de una lógica de exclusión.
Consideran que al poseer el otro una lógica distinta, debe ser excluído. Los dilemas
evidencian una relación de poder en juego. Esto habla de un pensamiento narcisista: las
cosas son como yo digo y como otro dice, no hay una tercera oposición. Pero la inclusión
de una tercera persona puede cortar este circuito.
Podemos pensar la mediación como un dispositivo que genera condiciones para que un
acuerdo sea posible. Como todo dispositivo, tiene características particulares y proone
algún objetivo y, con el recurso a técnicas específicas, se pone a circular la palabra.
Lungman dirá que la mediación es un proceso cooperativo de resolución de conflictos. La
idea es que las partes encuentren así, una solución a la disputa.
Ante las situaciones conflictivas, existen básicamente cinco posibilidades:
1. La retirada: que supone renunciaran a los objetivos y quebrar la relación
2. La fuerza: asegurar el objetivo sacrificando la relación
3. La afabilidad: priorizar la relación descuidando los objetivos
4. El compromiso: renunciar a parte de los objetivos para mantener la relación
5. La negociación integradora:
buscar el acuerdo entre las partes, manteniendo en buenos términos la relación. Esta
alternativa es la que se aspira lograr a través de las instancias de mediación.
Así, la mediación escolar es un método para resolver conflictos que suponen un tercero
neutral que pueda ayudar a los disputantes de forma cooperativa de manera tal que puedan
resolver el problema que los enfrenta. El clima de colaboración debe ser creado por el
mediador lo cual supone:
1. Reducir la hostilidad
2. Orientar la discusión
3. Coordinar el proceso de negociación
Los principios básicos de la mediación, de acuerdo a esta autora son:
1. Comprender y apreciar los problemas presentados por las partes
2. Revelar a las partes que el mediador los conoce y entiende sus problemas
3. Crear dudas en las partes respecto a las posiciones asumidas
4. Sugerir enfoques alternativos.
Se sugiere la palabra CADGER como regla nemotécnica para recordar la tarea de
mediador:
1. Comenzar la discusión
2. Acumular información
3. Desarrollar la agenda y discutir ideas
4. Generar movimimiento
5. Escapes a reuniones privadas
6. Resolver el conflicto
Dentro de la mediación escolar, los objetivos son construir un sentido de cooperación fuerte
dentro de la escuela, mejorar el ambiente del aula y las relaciones entre docentes y
alumnos, desarrollar el pensamiento crítico y las habilidades para la solución de problemas,

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 resolver disputas entre iguales, favorecer la autoestima y facilitar la comunicación y las
habilidades para la vida cotidiana.
En efecto, la forma tradicional de resolver un conflicto es la sanción disciplinaria, pero ésta
no siempre propicia un cambio favorable en la conducta, por el contrario, puede
considerarse un trofeo o iniciarse un proceso de victimización Se supone que las partes
deben sentirse conformes con el acuerdo alcanzado. Sin embargo, advierte Lungman, no
todos los conflictos pueden resolverse a través de la mediación. Ciertas normas
institucionales, administrativas o las mismas políticas educativas, se encuentran al margen
de la negociación.
“La gente puede aprender que un hombre ciego no
es un genio, pero tampoco es un idiota. El tiene una
mente que puede ser educada y una mano que
puede ser entrenada. Tiene ambiciones las cuales
pueden ser realizadas, y el trabajo de la gente es
ayudarlo a que pueda ser el mejor por sí mismo y
pueda ganar méritos a través de su trabajo.”
Hellen Keller

“El diálogo, basado en las sólidas leyes morales, facilita

la solución de los conflictos y favorece el respeto de la
vida, de toda la vida humana. Por ello el recurso a las
armas para dirimir las controversias representa siempre
una derrota de la razón y de la humanidad.”
Juan Pablo II
Hellen Keller era una niña saludable. Sin embargo, en 1882, a los 19 meses, la vida de
Hellen cambió dramáticamente. Contrajo fiebre escarlatina, denominada en aquel entonces
“fiebre del cerebro”. Desafortunadamente, por la gravedad de la enfermedad Hellen quedó
ciega y sorda. Este doloroso acontecimiento marcó el resto de su vida, pero Hellen no se
rindió y es aquí donde inicia su legado como líder.

Unos de los primeros aspectos que definen a Hellen Keller como líder son su deseo de
superación y su notable inteligencia. Los primeros años de vida fueron muy difíciles para
ella, su comportamiento era simplemente inaguantable. Por ello a los seis años tuvo su
primera, y única maestra, Anne Sullivan. Este es el principio de la gran lucha que
emprendió Hellen para enfrentar y tener éxito mundial. En poco tiempo, con la ayuda de
Sullivan, aprendió el método Tadoma (tocar lo labios de otros mientras hablan) y luego el
alfabeto manual táctil y más adelante braile. Luego aprendió a escribir normal en máquinas
de escribir en braile. Su inteligencia era tal, que incluso aprendió a leer en francés, alemán,
griego y latín en braile.

La notable inteligencia de Hellen y su gran deseo de superación la hicieron crecer mucho

más hasta lograr ser una profesional y escritora. Escribió un primer libro titulado The Frost
King en 1891. A los 24 años, en 1904, fue la primera persona sorda ciega en obtener un
título universitario cum laude en la Universidad de Radcliffe para personas normales. En
este tiempo ella empezó a escribir sobre su vida, donde terminó su libro La historia de mi
vida, publicado en 1903, el cual se convirtió en una obra clásica. Alrededor de 1905,

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escribió El mundo en el que vivo. En total escribió 14 libros y Teacher fue una de sus obras
más valiosas publicada en 1955.

La misión de Hellen era clara: luchar para mejorar la calidad de vida de las personas ciegas
y demostrar al mundo que las limitaciones físicas no son un impedimento para lograr las
metas propuestas. Por ello, a partir de 1910, empezaron sus viajes alrededor del mundo
dando charlas y conferencias sobre sus experiencias, testimonios llenos motivación, cuyo
objetivo fue buscar fondos para ayudar a las personas ciegas. Hellen tenía proyectos claros
y definidos. Daba testimonio y recaudaba dinero para su fundación llamada Fundación
Americana para Ciegos. Luchaba por el bien común, hacía campañas para mejorar la
calidad de vida y las condiciones de las personas ciegas que eran rechazadas y enviadas a
asilos por considerárseles personas tontas en los años 1900. Sus viajes abarcaron Japón,
Australia, Sur América, Europa y África. Esta lucha la hizo merecedora de reconocimientos
en muchos países del mundo, por su vida ejemplar y su carisma. Fue invitada por muchos
países y recibió muchos títulos de honor de diferentes universidades extranjeras y
monarcas.

Es importante recalcar que todos los discursos de Hellen eran interpretados por Anne
Sullivan. El escritor John Cook dijo con respecto a Hellen “Nunca agaches la cabeza.
Mantenla firme. Mira directamente a los ojos.” La confianza que obtuvo Hellen para “mirar
a los ojos” fue, sin lugar a duda, de Anne Sullivan, su maestra, quien se mantuvo fiel a su
lado por 49 años. Sullivan, su inseparable amiga, fue siempre la mano derecha y el soporte
de Hellen. Fue ella quien realizó milagros en Hellen. Siempre estuvieron unidas
indiscutiblemente por la confianza. Anne fue su voz u sus ojos y siempre le inculcó el
deseo de superación. Quizá sin su apoyo, Hellen se hubiera quedado aislada y perdida en un
mundo confuso. Mucho de lo que consiguió Hellen fue gracias a Anne. Hellen nunca
estuvo sola, siempre contó con una persona de apoyo a su lado. Cuando Anne enfermó, al
pasar de los años, Polly Thompson, la secretaria de Hellen desde 1914, asumió el rol que
tenía Anne. Luego de la muerte de Polly en 1960, la enfermera Winnie Corbally se encargó
de Hellen hasta su muerte. Una vez un periodista le preguntó cómo habían sido las vidas de
Anne y ella durante tantos años y Hellen contestó: “Solo soy una, pero de todas maneras
una soy. No puedo hacer todo, pero de todas maneras puedo hacer algo. No rehusaré a
hacer ese algo de lo que soy capaz.” Esta respuesta evidencia lo elemental que fue el apoyo
de Anne para ella. Nunca se vanaglorió a sí misma, su humildad y honestidad –
características de un líder- le permitieron reconocer lo elemental que era Anne en su lucha.
Como ella misma lo afirmó:

El mundo no se mueve por los poderosos empellones de los héroes, sino también por la
suma de los pequeños empujones de cada trabajador honesto.”

Hellen Keller con la ayuda incansable de Anne Sullivan, mediante sus escritos, lecturas y
discursos, mostró a millones de personas que la discapacidad no es el fin del mundo. Es un
ejemplo a seguir por su triunfo sobre la discapacidad física en los años 1900, donde los
ciegos eran considerados personas “idiotas”. Ciega y sorda siguió sus estudios hasta
graduarse con honores…viajó alrededor del mundo, dio conferencias y escribió 14 libros.
Simplemente fue una luchadora que nunca se rindió. Hellen representa un gran valor entre
los seres humanos. Fue una persona llena de fe, esperanza y optimismo, caracterizada por
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 su carisma, constancia, competencia, determinación, inteligencia, dedicación, ambición,
humildad, trabajo arduo y persistente. Una líder sin discusión.

Karol Wojtyla, conocido como Juan Pablo II, polaco de nacimiento, lo eligieron Papa el 16
de octubre de 1978, rompiendo con la tradición de más de 400 años de elegir papas de
origen italiano. Sin lugar a duda, Juan Pablo II fue el primer líder mundial. Fue el único
que reunía tres condiciones: durante más de un cuarto de siglo fue el jefe de la mayor
organización humana supranacional del mundo; tenía la convicción de que su mensaje era
universal y destinado por igual a cada hombre, mujer y niño, católicos y no católicos y,
además, aprovechó las oportunidades tecnológicas para transmitir el mensaje
personalmente a casi todos los países del mundo, gracias a los aviones y a la televisión.
Convirtió al mundo en su parroquia. Lo que nunca antes nadie pudo hacer.

Podemos decir que él fue, sencillamente, el principal actor político del último cuarto de
siglo. Desde su elección en 1978, tuvo mucha influencia en el movimiento polaco
Solidaridad. Fue un crítico implacable del comunismo capitalista por lo que fue un factor
clave en la caída del comunismo en 1989. Además, su influencia en la súbita caída del
Muro de Berlín fue muy clara. Su visión política incluía la reunificación de Europa y logró
en vida ver la unificación de Europa y el ingreso de Polonia a esa Unión Europea.
Asimismo, es bien conocido el papel preponderante que jugó en el fin de la Guerra Fría.

Fue un líder que pasará a la historia por su compromiso con los derechos humanos que
traspasó fronteras tanto físicas como mentales. Trascendió creencias e ideologías,
aparentemente incompatibles, desde Cuba a Estados Unidos, desde China a Rusia, en
Palestina y en Israel. Juan Pablo II luchó por los derechos individuales, sociales, políticos,
culturales y económicos. Su defensa más fuerte fue el derecho a la vida. De allí su defensa
hacia la mujer y el no nacido. Él estaba convencido de que una característica fundamental
de las mujeres era su capacidad de ser madres, que las hace merecedoras tanto de respeto
como de amor. Esto lo llevó a defender la vida, es decir, a luchar contra el aborto, la pena
de muerte, las guerras y la eutanasia. En cuanto al aborto, decía que una espada atravesaba
su corazón, pues cómo era posible que el mundo haya sufrido tantos asesinatos en masa y
ahora se permita el holocausto de los no nacidos. Quizá, el único mandato que en cierta
manera perjudicó a los países del tercer mundo fue el de no usar anticonceptivos. Ello
contribuyó al aumento de la población y también de VIH Sida.

Fue una persona unificadora, que trabajaba por la reconciliación de los pueblos; era
considerado un amigo en el Medio Oriente e incluso estados considerados laicos y otros
ateos lloraron su muerte. Ninguna otra persona se esforzó tanto por evitar el “choque de
civilizaciones”. Tendió la mano a judíos, musulmanes, cristianos de otras confesiones, más
que ningún otro Papa anterior. Dejó un legado cristiano y humano. Fue el mayor
evangelizador de todos los tiempos. Fue inteligente, influyente, luchador, ejemplar y
estratega con mucho coraje. Su calidez personal traspasaba la televisión y era un hombre
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que irradiaba luz. Se le conoce como el peregrino de la solidaridad, de la reconciliación, de
la lucha social y de la paz, llevando a los seres humanos a la cima de la fe. Deja el legado
de la Unión y la Solidaridad. Con él murió el obrero, el atleta, el escritor, el dramaturgo, el
amigo y el hombre quien con su presencia de cercanía a la gente y su actitud de encontrarse
con la diversidad enseñó a crear y creer en la cultura de la vida, donde los fuertes protegen
a los débiles y en donde la violencia y las guerras cesen para siempre.
El sueño de Martín Luther King

Manuel Carretero recientemente nos trajo a la memoria la vida de un soñador de la no

violencia, un Gandhi negro o un pastor comunista, así lo llamaban sus coterráneos. El 28 de
agosto de 1963, pronunció su ultimo discurso titulado 'Yo tengo un sueño', en las gradas del
Lincoln Memorial durante la histórica marcha sobre Washington:

“Sueño que algún día los valles serán cumbres, y las colinas y montañas serán llanos, los
sitios más escarpados serán nivelados y los torcidos serán enderezados, y la gloria de Dios
será revelada, y se unirá todo el género humano.”

Agrega Martín Luther King:

“Mi boca será la boca de todos los desdichados que no tienen boca; mi voz, la voz de la
libertad de los que se pierden en el calabozo de la desesperación. Mi cuerpo y alma, que no
se os ocurra cruzados de brazos en la actitud estéril del espectador, pues la vida no es un
espectáculo, ni un mar de dolor un escenario, ni un ser humano que grita un oso que baila
(…)”

Martín Luther King fue un ser humano, creyente que vivió lo que aprendió en su familia
cristiana bautista, ya que fue educado bajo los principios bautistas, que más tarde le
sirvieron como base para hacer teología bautista contextual a favor de los excluidos y
marginados de su lugar de origen: los negros. Sintió el llamado divino al ministerio
pastoral, asume su rol, pero a través de la lectura y la situación de sus hermanos negros,
encausó su ministerio pastoral hacia la lucha por los derechos humanos, etc. Al respecto
Carretero dice que:

“fue uno de los momentos culminantes en la vida del reverendo bautista que abanderó la
lucha por los Derechos Civiles de los negros en los oscuros tiempos de la segregación racial
en EE.UU., y que fue también destacado luchador por la paz.”

Lucha por la no violencia

Como dije anteriormente, Martín Luther King fue un creyente fiel a la llamada divina, sabia
lo que tenia que hacer, dar su vida por los demás; eso hizo, entregó su vida y dones al
servicio del Reino de Dios. Comenzó una lucha por la paz no solo entre negros y blancos,
sino por los de afuera por eso se unió a un grupo militante en contra de la guerra en
Vietnam, “en todo su apogeo en aquellos años, le había granjeado la acérrima enemistad del
complejo industrial – militar norteamericano. La elite del poder le tenía miedo, ya que King
era un líder abanderado de las masas, era un mesía negro; por lo tanto tenía poder de
convencimiento. En 1954 como pastor de la iglesia bautista de “Montgomery (Alabama).
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 Allí logró notoriedad como promotor de un boicot a los autobuses por parte de los 50,000
negros de la ciudad, que dejaron de utilizar el transporte público durante más de un año,
hasta que consiguieron la supresión de los compartimentos raciales separados”. En 1963
impulsó una marcha hacia a la capital norteamericana, en la que participaron una 200.000
personas. Ante la multitud, y desde las gradas del monumento a Lincoln, pronunció un
emotivo discurso del que quedó, entre otros, este titular: 'Ha llegado el momento de
levantarse del tenebroso y desolado valle de la segregación'.

Por lo anterior, Martín Luther King es un legado para nuestra teología bautista
latinoamericana, su vida, su teología, su sueño de una humanidad libre de toda segregación
racial, etc. Nos siguen interpelando, aunque han pasado muchos años, pero su historia de
lucha, es nuestra lucha hoy por los que están bajo el yugo opresor, de los violentos, de
millones que sufren por la violencia y por el dolor que vive un ser humano privado de la
libertad, donde todas las circunstancia “conspiran para conseguir que ese ser humano pierda
sus asideros.” Todas las metas de la vida en general han sido arrancadas de un solo golpe; a
pesar de esto, el ser humano debe encontrar una razón para vivir, basada en su dimensión
espiritual. Esa dimensión espiritual es el mensaje esperanzador que tiene las Buenas
Nuevas del Reino de Dios. King es un motivador ejemplar, porque siempre pensó en el
futuro de los niños, luchó por ellos, por un mundo mejor libre de clase, etc. Su sueño se
hizo realidad, hoy conviven blancos, negros, indios, etc., por lo menos comparten el mismo
colectivo, la misma universidad, pero falta lograr otro escalón es la paz de los hijos de los
inmigrantes latinos en el mundo. Vale recordar su poema escrito titulado “El Futuro es la
Paz:

Un día los jóvenes aprenderán palabras que no comprenderán

Un día los niños de la India preguntaran: ¿Qué es el hambre?
Un día los niños de Alabama preguntaran ¿Qué es la segregación racial?
Un día los niños de Hiroshima se asombraran ¿Qué es la bomba atómica?
Finalmente un día los niños de la escuela preguntaran ¿Qué es la guerra?
Tú responderás, tú les dirás: Son palabras que no se usan, como las diligencias, las galeras
o la esclavitud. Palabra que ya nada quieren decir. Es por eso que se las ha retirado del
Diccionario.

Por eso, nosotros los teólogos y creyentes bautistas tenemos un compromiso con la historia
bautista, tenemos un legado dejado por nuestro prócer. Su vida, teología constituyen una
reflexión más, que nos abren la puerta a una nueva forma de hacer presencia bautista en
cada rincón donde se encuentre una iglesia bautista, donde hayan problemas sin ser
solucionado, allí debe actuar tanto el teólogo académico como los pastores, laicos y en
general. El ejemplo de los bautistas por derechos humanos, sociales y religiosos en la
población indígena, negra y latinos en la historia de los Estados Unidos. Encabezada en por
Martín Luther King y después sus seguidores entre ellos se destacó el excandidato
presidencial y conocido como hombre público Jesse Jackson, el actual líder pro derechos
civiles en EE.UU. y uno de los políticos más destacados del Partido Demócrata, afirmaba
en los días previos a la Guerra de Irak que el pensamiento de Martín Luther King debe
inspirar el actual movimiento pacifista:

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 “Él luchó por la paz mundial, luchó por la justa distribución de la riqueza, luchó porque la
sangre tuviera más importancia que el petróleo y luchó por la justicia en todo el mundo.”
El pacifismo es el conjunto de doctrinas encaminadas a mantener la paz entre las naciones.
Se opone a la guerra y a otras formas de violencia a través de un movimiento político,
religioso, o como una ideología específica. Algunos de los medios de los que se vale el
pacifismo en la búsqueda de sus fines son: La no violencia activa, la diplomacia, la
desobediencia civil, el boicot, la objeción de conciencia, las campañas de divulgación y la
educación por la paz.
Generalmente se reconocen dos tipos de pacifismos:
El pacifismo absoluto o radical: rechaza la violencia en cualquiera de sus formas,
considerando que todo acto violento genera más violencia, siendo contraproducente su uso.
El pacifismo relativo o moderado: rechaza en principio el uso de la fuerza, pero la admite
para defenderse de amenazas extremas.
La aparición del pacifismo se remontará a cuando los primeros cristianos se negaron a
tomar armas y ejercer la violencia, para lo que utilizaron una frase del Sermón de la
montaña: "No resistáis al mal con la fuerza".
El pacifismo comenzó a ser definido a partir del siglo XVIII por numerosas personalidades:
Leibniz, aparte de filósofo fue matemático, historiador, teólogo y diplomático. Recorrió
toda Europa estableciendo contactos con mucha gente distinta. Esto lo hizo para intentar
conseguir el entendimiento y la comprensión, ya que su propósito era crear una lengua
exacta y universal.
Rousseau (1712-1778), filósofo y escritor francés, destacó por atacar al gobierno, al
sistema de enseñanza y a la iglesia católica. Durante la Revolución Francesa pretendió
conseguir libertades individuales y derechos humanos.
Bentham (1748-1832), jurista y economista inglés, ideó que el bien era placer y el mal era
dolor. Intentó crear un sistema moral en el que cada persona escogiese el placer que más
felicidad le diese, según su interés, consiguiendo así el beneficio de los demás.
Saint-Simon (1760-1825) era un sociólogo francés que creó un sistema industrial en el que
los cristianos intentaban mejorar la situación de los pobres a través de métodos no
violentos.
El pacifismo moderno
Pero los impulsos al pacifismo más fuertes e importantes fueron los de algunos sus
defensores, como Mahatma Gandhi, Martin Luther King y Óscar Romero. Estas personas,
aparte de escribir sobre el pacifismo, lo llevaron a la práctica:
Gandhi (1869-1948) fue un abogado y político hindú que luchó en el Movimiento de
Independencia indio por sus propios métodos, como el ayuno limitado y la intercepción de
trenes por una multitud sin armas que se tendía a lo largo de las via. Como adalid del
nacionalismo indio, predicó la paz de diversas maneras, y fue encarcelado por ello varias
veces. Una vez puesto en libertad, sufrió varios atentados y lo asesinó un fanático hindú en
Delhi (India). Sus cenizas fueron lanzadas al río Ganges.
Martin Luther King (1929-1968) fue un Pastor y dirigente estadounidense, principal lider
del Movimiento por los derechos civiles en Estados Unidos.
Óscar Romero (1917-1980) fue un arzobispo de El Salvador enemigo de la violencia que
ejercían la extrema derecha nacionalista y el ejército. Defendió a los oprimidos y fue
asesinado durante una misa.