BAB II

TINJAUAN UMUM PERUSAHAAN

2.1 Sejarah
Perusahaan APLIKANUSA LINTASARTA berdiri 4 April tahun 1988.
pada tahun 1989 perusahaan ini mulai beroperasi dengan Implementasi Sistem
Laporan Bulanan Bank (LBB), Implementasi Sistem Informasi Kredit
(SIK)Implementasi Sistem Autorisasi Kartu Visa dan Master.
Setelah dua tahun berdirinya, APLIKANUSA LINTASARTA ikut
berpartisipasi dalam Jaringan ATM gabungan yang pertama yaitu ATM-Bersama
dan Implementasi Layanan BPP Telekomunikasi. Di tahun ini juga terjadi
persetuajuan Perjanjian Kerjasama dengan PT. Telkom untuk layanan komunikasi
data serta Peluncuran Sambungan Data Langsung (SDL), layanan Digital leased line
dengan menggunakan teknologi Data Over Voice (DOV).
Pada tahun 1992 Perusahaan APLIKANUSA LINTASARTA meluncurkan
layanan Very Small Apperture Terminal (VSAT). Serta memulai Pengoperasian
Sistem Informasi Elektronik (SIE). Setelah delapan tahun berdirinya, APLIKANUSA
LINTASARTA memperoleh Lisensi operasional No. KM.24/PB.103.MPPT-95 untuk
Layanan Dasar Telekomunikasi. dan No. KM.25/PB.103/MPPT-95 untuk Layanan
non-basic Telekomunikasi dari Kementrian Telekomunikasi. Di tahun ini juga
diluncurkannya layanan Internet Indonesia On-Line Access ( IdOLA ) serta JITU
(Jaringan Informasi & Transaksi Keuangan ) yang merupakan layanan untuk Bank
dan Asuransi oleh APLIKANUSA LINTASARTA.
Memasuki Era Millenium, Perusahaan APLIKANUSA LINTASARTA
mendapatkan pencapaian sertifikasi ISO 9002 untuk layanan SDL, VSAT, dan Frame
Relay dari SGS Yarsley International. Ditahun yang sama juga terjadi peluncuran
 6

APLIKANUSA LINTASARTA E-Commerce Payment Gateway dengan nama

“www.bayaronline.com”.
Pada berikutnya, BPD - Bank Pembangunan Daerah dengan beberapa Bank
utama bergabung dalam jaringan ATM Bersama. Di tahun ini pula PT. Indosat, Tbk
menjadi pemegang saham utama di APLIKANUSA LINTASARTA setelah
menyelesaikan isu kepemilikan dengan PT Telkom, Tbk.
Pada tahun 2002, PT Aplikanusa Lintasarta meningkatkan saham dan menjadi
pemegang saham utama dari PT Artaja Pembayaran Elektronis (Artajasa). Di tahun
yang sama terjadi Peluncuran VSAT IP, layanan dasar satelit menggunakan teknologi
mutakhir TCP IP. Pada tahun ini juga terjadi Penandatanganan perjanjian kerjasama
antara Lintasarta dengan serikat pekerja Lintasarta (SEKA-LA). Untuk
mengembangkan perusahaannya, Lintasarta berpartisipasi sebagai Indosat Group di
pameran IITELMIT Jakarta Convention Center. Disamping itu juga, Lintasarta
mengembangkan akses jaringan mandiri dengan menggunakan Wireless Local Loop
(WLL).
Pada tahun 2003 Lintasarta meluncurkan program PEDULI (Pelayanan Terpadu
Lintasarta) dengan tagline To Serve & Satisfy mengenai proaktif serta monitoring
dalam pemberitahuan gangguan pada jaringan. Disamping itu juga terjadi
Pengembangan akses jaringan mandiri dengan menggunakan Broadband Wireless
Access (BWA). Untuk sebagai pendukung proses bisnisnya dan cakupan
wilayahnya, maka pada tahun ini Lintasarta mengembangkan Customer Relationship
Management (CRM ) serta membangun hub satelit Jatiluhur sebagai back-up
jaringan VSAT.
Pada awal tahun 2004 Ia juga meluncurkan program Connecting IP Anywhere
(CIA). Lintasarta menyiapkan akses berbasis IP di seluruh Indonesia.
2.2 Visi dan Misi
Sebagai Perusahaan yang bergerak dalam bisnis Telekomunikasi, Lintasarta
mempunyai Visi menjadi pemain utama sebagai Penyedia Jasa Komunikasi Data dan
Misi menyediakan layanan jasa dengan kualitas terbaik.
 7

Nilai- Nilai Perusahaan

Nilai-nilai yang terdapat pada perusahaan ini adalah sebagai berikut:
♦ Orientasi Kepada Pelanggan dengan menempatkan pelanggan sebagai posisi
yang paling utama. Berusaha memahami pelanggan, mengantisipasi dan
menyediakan solusi bagi kebutuhan pelanggan, serta menempatkan kepuasan
pelanggan sebagai prioritas utama.
♦ Kualitas kunci utama dalam memuaskan pelanggan. Lintasarta berkomitmen
penuh dalam mencapai standar tinggi untuk menjaga kualitas yang terbaik.
♦ Kerja Sama menjadi sebuah faktor yang penting untuk mencapai kesuksesan.
Kerja sama tidak hanya tercipta antar karyawan, karyawan dengan perusahaan ,
akan tetapi juga tercipta antara Lintasarta dengan pelanggannya. Seluruh
karyawan yang berasal dari semua tingkatan manajemen harus cepat Tanggap
atau proaktif dan selalu bertindak tanpa menunggu bila mengetahui ada masalah
atau peluang. Menyelesaikan permasalahan tanpa diminta, akan memiliki dampak
yang baik terhadap kepuasan pelanggan.Semua karyawan dalam melakukan
kegiatannya selalu mengacu pada Rencana Jangka Panjang. Hal ini merupakan
pedoman arah untuk menentukan langkah yang harus diambil serta
mengantisipasi permasalahan yang mungkin timbul di kemudian hari. Semua
karyawan diwajibkan untuk berusaha Mengembangkan Kemampuan dan
Pengetahuan di bidangnya dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan.
Semua karyawan harus bekerja secara profesional, mampu mencapai tingkat yang
memuaskan dalam penguasaan teknis maupun pengetahuan di bidangnya masing-
masing.

2.3 Lokasi Kantor Pusat

P.T APLIKANUSA LINTASARTA ini memiliki Kantor Pusat yang bertempat
di Jakarta dengan alamat Menara Thamrin lt.12 Jl. M.H. Thamrin Kav. 3, Jakarta
10250 dengan Telp : (021) 230 2345 (Hunting) dan Fax : (021) 230 3883 sedangkan
 8

untuk kantor perwakilan Sumatra Selatan bertempat di Jl. Jendral Sudirman No. 2937
H Palembang.
2.4 Wilayah Cakupan
Defenisi cakupan layanan lintasarta dapat pada dasarnya adalah meliputi
seluruh Indonesia karena adanya coverage satelit untuk mendukung keterbatasan
cakupan teresterial . Untuk sisi internasional Lintasarta dan hadir di 220 kota
Internasional dengan berkerja sama dengan Equant. List lengkap cakupan teresterial
Lintasarta dapat dilihat lebih lengkap pada tabel berikut :

Tabel2.1 Wilayah Cakupan teresterial Lintasarta

Area Jawa Area Sumatera Area lainnya

Jakarta Kediri Sukabumi Medan Pontianak
Bogor Malang Gresik Padang Banjarmasin
Tangerang Depok Pekalongan Jambi Balikpapan
Bekasi Cikampek Tegal Pekanbaru Samarinda
Bandung Cikarang Ungaran Batam Denpasar
Cirebon Cilegon Mojokerto Palembang Kupang
Tasikmalaya Purwakarta Bandar Lampung Mataram
Semarang Serang Banda Aceh Makassar
Padang
Purwokerto Sidoarjo Manado
Sidempuan
Solo Jember Pematang Siantar Ambon
Yogyakarta Cimahi Bengkulu Jayapura
Surabaya Karawang Duri Bontang
 9

Lintasarta menggunakan satelit dari PT Indosat (Induk perusahaan) dan PT

Telkom untuk mengcakup seluruh Indonesia. Area Satelite yang saat ini digunakan :

• Palapa B4 (longitude 118.0°E)

• Palapa C2 (longitude 113.0°E)

• Telkom 1 (longitude 108.0°E)

Dalam menyediakan koneksi internasional Lintasarta bekerjasama dengan
Equant untuk koneksi di 220 negara. Cakupan internasional yang disediakan saat ini
antara lain: China, Australia Germany, HongKong, Fiji, Denmark,India New,
Caledonia, France, Japan, New Zealand, Itali, Korea South, Netherlands, Malaysia,
United Kingdom, Singapore, Yugoslavia, Angola, Argentina, Colombia, Botswana,
Brazil, Mexico, Egypt, Ecuador, Venezuela, Morocco, Peru, USA, dll.

2.5 Mitra Kerja

PT Artajasa Pembayaran Elektronis (Artajasa) adalah sebuah perusahaan
yang didirikan pada 10 Februari, 2000. Cikal bakal perusahaan ini merupakan salah
satu unit bisnis yang menfokuskan pada layanan pelaporan bank elektronis. Saat ini
Artajasa terus mengembangkan layanan pada sistem transaksi secara elektronis yang
didukung oleh sumber manusia yang ahli dan profesional.
PT Swadarma Marga Inforindo adalah sebuah perusahaan yang bergerak
dalam pengoperasian Very Small Aperture Satelit (VSAT).
 10

2.2 Struktur Organisasi dan Uraian Tugas

2.2.1 Struktur Organisasi

M a n a g e r R e g II S u m B a g S e l

A s s.M a n.N ia g a A s s.M a n.O p e ra s io n a l

C u sta mer A co u n t
S a le s S u p o rt E n g in e e rin g E n g in e e r
R e f re s e n t a t iv e

A c c o n t E x e c u t iv e A d m in N ia g a A d m in
. K eu an g an T e k n is i A d m in L o g is t ik A d m in
. O p e ra s io n a l

Gambar 2.2.1 Struktur Organisasi

 11

2.2.2 Uraian Tugas

1. Manager Regional II Sumbagsel

Manager bertugas sebagai pusat koordinasi pada regionalnya untuk
pencapaian target secara keseluruhan.

2. Assisten Manager Niaga

Bertanggung jawab atas upaya pencapaian target pendapatan dari
penjualan jaringan (Networking), pengembangan pemasaran yang berorientasi
kepada kebutuhan pelanggan serta transaksi pembelian jaringan (Networking),
yang memberikan nilai tambah bagi perusahaan.
3. Assisten Manager Operasional
4. Sales Support Engineering
5. Custumer Account Refresentatif
6. Engineering
7. Account Executive
8. Administrasi Niaga
Bertanggung jawab atas penyelenggaraan pengelolahan administrasi
kesekretariatan, komunikasi masyarakat dan hukum, dan pengelolahan keamanan,
sarana dan prasarana kantor serta pembinaan lingkungan untuk mendukung
kelancaran kerja organisasi.
9. Administrasi Keuangan
Bertanggung jawab atas penyelenggaraan anggara dan keuangan unit
usaha sesuai dengan prinsip-prinsip manajemen keuangan yang baik pengelolahan
pajak dan asuransi yang efektif serta penyajian laporan keuangan dan akuntansi
yang akurat dan tepat waktu.

10. Teknisi
 12

Bertanggung jawab atas pemasangan baru atau instaliasi perangkat pada

pelanggan serta bertanggung jawab memperbaiki ganguan-ganguan jariangan
yang dialami oleh pelanggan.
11. Administrasi Logistik
Bertanggung jawab dalam penyedian barang atau perangkat yang di
perlukan seperti modem dan antena dll.