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Como Defenderse de Los Ataques Verbales

Como Defenderse de Los Ataques Verbales

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ÍNDICE
 UNA FORMA INTELIGENTE DE CONTESTAR
SABER IMPONERSE
 
La defensa antichoque
 Algunos consejos para defenderse de las personas maleducadasHablar sin perder el hilo
 
Negociar tenaz y relajadamente
 
Poner a prueba el escudo protector
 
Mostrar seguridad
 
Los signos de la impotenciaEl precio por ganarse la estimaUna decidida disposición a defenderse disuade al agresorAlgunos pensamientos obstructores
32 
Saber imponerse
 
33 
Los primeros auxilios ante la agresión
 
34
 
Aplicar los primeros auxilios después de un ataque
36
 
El estrés alienante
 
39
GANAR SIN LUCHAR
 
39 
Ignorar al agresor
 
40 
Ahorrar energía
 
42
Un guiño para sarcásticos
 
44
La provocación como factor de manipulación
 
46
Esquivar al agresor: ignorar el ataque
 
4
Esquivar al agresor: gestos mudos
 
4
De charlatanes y meteduras de pata
Desviar el ataque
 
Cambiar de tema
 
Nadie puede imponer un tema de conversación
 
Cambiar de tema sin justificación
 
La desviación
 
5
A vulgaridades se contesta con vulgaridades
 
55
Una buena cantidad de indiferencia
56 
No hay que morderse la lengua
56
Ser perspicaz
 
58 
El comentario monosilábico
 
5
Dos sílabas para los sabelotodo
 
60 
No hay que intentar cambiar al agresor
 
6.) LAS RESPUESTAS IMPROVISADAS
63
 
Volverse imprevisible
 
6/
 
Confundir al contrario
 
6 5
 
Renunciar a la lógica y a la razón
 
67
 
El refrán inadecuado
 
(i 
y
 
A Dios rogando, que tengo prisa
 
(•>
y
 
Cómo afrontar una crítica destructiva
 
70 
Descubrir al agresor
 
71
Dar una oportunidad a los críticos poco objetivos
 
72 
Desactivar la crítica destructiva
 
74 
Fuera de servicio
 
75
El que pregunta, manda
76 
La respuesta desintoxicante
 
78 
El derecho a una crítica objetiva
 
7
Paralizar al adversario con un abrazo
 
80 
Hacer perder el equilibrio al agresor
 
81
Ceder y consentir
 
82 
Ceder e insistir
 84
 
La aprobación con perseverancia
 
84 
Hacer jaque mate al adversario
 
85 
El cumplido
 
87 
 
EL CINTURÓN NEGRO
 
87 
No tomarlo como un ataque personal
 
El problema lo tiene el agresor
 
91
No implicarse en las emociones del contrario
 
92 
La constatación objetiva
 93
 
Buscar la objetividad
96
 
Atajar las ofensas
 
9
Cambiar radicalmente el comportamiento
 
9
La confrontación
 
98 
Imponerse con autoridad
 
 /
04
 
Frenar a los agresores impertinentes
 
 /
03
 
Desconectar
 
104
 
Superar el trauma
 
 /
05 
 
Disfrutar de la vida, la mejor de las venganzas
 
106
 
Hablar claro
 
108 
Calar al agresor
 
10
Exponer ideas con claridad
 
11
Definir las reglas de juego
 111
 
Esclarecer los conflictos
116
 
No más burlas
 
49495052
 
53
 
 
 
/
40
Elegir las respuestas
 
\4l 
Confiar en el propio instinto
 
¡45 
Y PARA TERMINAR, UNA HISTORIA A MODO DE CONSUELO
I-i9
BIBLIOGRAFÍA
 
UNA FORMA INTELIGENTE DE
 
CONTESTAR
Todos conocemos situaciones como estas: el empleado de un Mgociocontesta con displicencia a nuestra inofensiva pregunta; l.i secretaria semuestra insolente ante nuestra necesidad de adelantar el turno delmédico; tío Alberto no deja de molestarnos durante toda la reuniónfamiliar; un compañero de trabajo 11- is provoca con sus bromas pesadas...Estamos constantemente expuestos a ataques verbales, a críticas destructivas, alas burlas, .1 las bromas pesadas. Por supuesto, podemos contraatacar, pero elagresor no suele batirse en retirada, sino que acostumbra responder conmayor violencia todavía. Es natural que nos defendamos ante lasagresiones. Ojo por ojo, diente por diente. Obtenemos resultadoscotidianamente, en la calle, en debates de televisión, en reunionesfamiliares... Somos testigos de un intercambio continuo de agresionesdesagradables, ruidosas y superficiales. Al final, todos salen perdiendo.Padecen estrés,] alteraciones nerviosas, sufren dolorosas heridas psíquicas yguardan oscuros deseos de venganza ("¡Eso es intolerable, pobre de él sivuelve a hacerlo, le voy a dar su merecido!"). Las agresiones verbales resultan aúnmás penosas para aquellos que no tienen reacción rápida, que se quedan mudosy sorprendidos ante los comentarios insolentes. No encuentran larespuesta adecuada hasta que ya ha pasado todo y, entonces, se llenan deira y se sienten frustrados por haberse quedado con la palabra en la boca. Elsueño de todo aquel que suele permanecer estupefacto es aprender acontestaba sorprender al agresor con una respuesta ingeniosa. Como expertaen técnicas de comunicación he aprendido que las bromas pesadas, lasindirectas malintencionadas a menudo dejan profundas heridas que tardanaños en cicatrizar. En mis seminarios y prácticas sale a la luz el

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