Definisi Surat DaripadaPerspektif Agensi Kerajaan
•Satu saluran komunikasi rasmi antara satuagensi dengan pihak luar (sepertistakeholders,pelanggan, perseorangan, agensi-agensi lain) dan antara satu agensi dengancawangannya (sama ada di negeri yang samaataupun di negeri yang lain)•Alat Komunikasi bertulis yang ditulis oleh jabatan-jabatan kerajaan, badan-badanberkanun, swasta atau individu untuk berhubungsecara rasmi di antara satu sama lain