Comertul online. Un model de afaceri.

Dragos Stanescu – GECAD ePayment

Director de Vanzari si Marketing

www.epayment.ro
 Premise

• Industria de e-commerce in Romania

– Volum mic de tranzactii, dar crestere accelerata –> +330% in
a doua jumatate 2006 fata de prima jumatate;
– Populatia - apetit scazut pentru comenzi si plati online;
– Interes in crestere – vizibil pentru segmentele turism (25% din
tranzactii), servicii telecom (23% din tranzactii);
– 10 mil. euro volum de tranzactii online prin card in 2006;
– Crestere in semestrul 1, 2007 –> +30% numar de tranzactii
lunare fata de decembrie 2006;
– Ponderea platilor prin card in comertul electronic romanesc –
sub 15% => 85% potential de crestere;

www.epayment.ro
 Comertul online – corporate business?

• Comertul electronic este atractiv in primul rand

pentru IMM-uri:
– Costuri mai mici de administrare si promovare;
• In conditiile saturarii canalului de distributie
clasic (retail) segmentul online ofera doua
avantaje marilor companii:
– Extinderea instrumentelor de abordare a pietei =>
cresterea cotei de piata;
– Servicii premium pentru clienti – diferentiere fata de
competitie.

www.epayment.ro
 Studiu de caz: Orange Romania

• Primul proiect sustinut de parteneriatul BRD Societe Generale – GECAD ePayment.

Integreaza solutia de procesare a platilor online prin card, instrumentele de
administrare si raportare a platilor, sistemul financiar contabil al operatorului si
fluxul procedurilor bancare;
• Simplu si sigur pentru utilizatori;
• Eficient pentru Orange.

www.epayment.ro
Orange Web Shop & Web Care
o afacere pe internet

Oana Solca – Orange Romania

Web Shop & Web Care Marketing Manager www.epayment.ro
Orange – de ce plati online?

ƒ internet - un mediu din ce în ce mai important

ƒ costuri eficiente pentru achizitia si loializarea clientilor
ƒ se adreseaza unui nou segment de piata – utilizatorii de
internet

ƒ divizia de internet Orange Franta - 40% din achizitiile sale

B2C online

ƒ Orange Web Shop si Orange Web Care – servicii disponibile

din 2005, acum 100% online prin introducerea optiunii pentru
plati prin card (Orange Epayment - operational din august
2006)
7 motive pentru achizitii online

usor de plasat o comanda 83%

gama larga de produse 63%
preturi mai mici 63%
servicii mai rapide si livrarea 52%
acestora
informatie detaliata si explicita 40%
despre oferta
proces fara presiuni din partea 39%
echipei de vanzari
proceduri de plata foarte usoare 36%

sursa: Orange Market Research & Jacob Nielsen, 2005

Orange Web Shop - evolutia vanzarilor

400% 372%
330%
350%

300%

250% 214%

200% 153%
150% 100%
100% 55%

50%

0%
Q4 05 Q1 06 Q2 06 Q3 06 Q4 06 Q1 07
Orange Web Care - numarul de operatiuni

157%
160%

140%

120% 107% 106%

100% 100%
100% 80%
80%

60%

40%

20%

0%
Q4 05 Q1 06 Q2 06 Q3 06 Q4 06 Q1 07
Orange Web Care - plata facturilor online

350% 332%

284%
300% 267%
245%
250%
182%
200% 169%

150%

100%
50%
50%

0%
Aug 06 Sept 06 Oct 06 Nov 06 Dec 06 Ian 07 Feb 07
elementele unui e-Commerce eficient

ƒ navigare usoara
ƒ design atractiv
ƒ comenzi in conditii securizate, simplu, confortabil si
rapid
ƒ marketing activ
ƒ oferta comerciala online – diferita de cea offline
ƒ promotii online
ƒ strategie de comunicare adecvata
ƒ suport din zona offline
 Concluzii

• Comertul online - oportunitate de afaceri:

– Potential mare de crestere la nivel de cerere a
clientilor finali;
– Extinderea cotei de piata;
– Impact pozitiv prin valoare adaugata in servicii;
– Suport de incredere pentru serviciile integrate:
• Standarde internationale de procesare;
• Platforma universala.

www.epayment.ro
 Intrebari

• Cat de pregatite sunt companiile romanesti sa

isi extinda si sa isi dezvolte afacerea online?
• Este comertul electronic o provocare?

www.epayment.ro
 Va multumim!

GECAD ePayment International

10A Dimitrie Pompei Bd.
020337 Bucharest, Romania
Tel: +40 21 303 20 66
Fax: +40 21 303 20 67

info@epayment.ro
www.epayment.ro

www.epayment.ro