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I. INTRODUCCIÓN
El propósito del presente documento es resumir algunos conceptos básicos sobre el tema de
los planes informáticos formales que las organizaciones y/o empresas deben tener.
Según una encuesta realizada en EE.UU., las empresas que poseían un plan informático
formal, todas habían tenido éxito en satisfacer a sus usuarios, sin embargo de aquellas que
no tenían un plan formal, casi un 30% había fracasado en el mismo cometido.
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Conceptos básicos sobre un Plan Informático Karen Niemann V.
1. Aunque no existe una regla fija sobre el contenido específico de un plan informático
formal, básicamente debido a lo vertiginoso de los cambios técnicos y de las
necesidades de información de los usuarios, hay algunas guías que permiten formular
un plan en términos que puedan ser leídos por aquellos que necesitan la información
completa y suficiente como para responder a la mayoría de las preguntas que podrían
ser formuladas. Es importante establecer que la razón para escribir el documento del
plan, es comunicar los conceptos, metas y estrategias resultantes del estudio y
revisiones periódicas de las necesidades de los usuarios y de su compatibilidad con
el plan vigente.
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Conceptos básicos sobre un Plan Informático Karen Niemann V.
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Conceptos básicos sobre un Plan Informático Karen Niemann V.
Etapa 1: Iniciación
a) Reducción de costos en aplicaciones contables y administrativas
b) Especialización con el fin de obtener el máximo rendimiento del computador
c) Supervisión del nivel de Dirección
Etapa 2: Expansión
a) Proliferación de aplicaciones en todas las áreas funcionales
b) Especialización para desarrollar variedad de aplicaciones
c) Desarrollo orientado a la Dirección, generación de interfases para integración de
información
Etapa 3: Formalización
a) Desarrollo o modificación de aplicaciones con énfasis en el control de recursos
b) Especialización para controlar e incrementar el énfasis en resultados objetivos y en la
nivelación de usuarios
c) Control orientado a la Dirección
Etapa 4: Madurez
a) Desarrollo de bases de datos y aplicaciones en línea
b) Especialización en bases de datos y teleprocesamiento
c) Desarrollo de personal especializado en la planificación y control
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Conceptos básicos sobre un Plan Informático Karen Niemann V.
ANEXO 1
El propósito de este anexo es servir de guía para la evaluación de las propuestas que se
presenten por parte de los proveedores que se consideren en un eventual plan informático
formal.
1. Parámetros de costos:
1.1. Costos de compra, arriendo o leasing
1.2. Costos de mantención de hardware
1.3. Costos de mantención de software
1.4. Costos de instalación
1.5. Costos de entrenamiento
1.6. Costos de recursos humanos
1.7. Costos de migración
2. Parámetros técnicos:
2.1. Hardware
a) Arquitectura del o los procesadores
b) Tecnología de los discos
c) Tecnología de respaldo (cintas y/o discos)
d) Capacidad de crecimiento
e) Rendimiento de la configuración
f) Nivel tecnológico de la arquitectura propuesta (grado de modernización)
g) Calidad de la mantención técnica
h) Experiencias vigentes de la configuración propuesta o equivalente
2.2. Software
a) Sistema Operativo.
b) Software básico y de desarrollo
c) Confiabilidad
d) Portabilidad
e) Distributividad
f) Integración
g) Flexibilidad
h) Versatilidad
i) Experiencias previas vigentes
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c) Respaldo de hardware
d) Respaldo de software
e) Soporte de entrenamiento
f) Permanencia en Chile
g) Tendencia de desarrollo tecnológico
3. Parámetros de prueba
3.1. Software
3.2. Hardware
3.3. Soporte
4. Parámetros de migración.
4.1. Programas
4.2. Archivos
4.3. Entrenamiento
4.4. Configuración mínima inicial para migrar
4.5. Tiempo de migración
4.6. Requerimientos ambientales
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Conceptos básicos sobre un Plan Informático Karen Niemann V.
ANEXO 2
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Conceptos básicos sobre un Plan Informático Karen Niemann V.
puede significar que el personal está fuertemente motivado o bien que es de un nivel
tan bajo que no posee alternativas ocupacionales.
15. Nivel de seguridad de la unidad de Informática. Es un factor numérico que refleja el
nivel de riesgo que posee dicha unidad sobre la administración y control de los
recursos informáticos y de la adquisición, proceso y distribución de los mismos
Lo anterior implica obligadamente poseer normas escritas y conocidas sobre
procedimientos de seguridad y auditorías computacionales con planes de
contingencia debidamente probados, según la siguiente estrategia:
15.1. Identificación de vulnerabilidades, de su costo y de su probabilidad de
ocurrencia
15.2. Identificación de las contramedidas alternativas posibles, de su costo y nivel de
efectividad
15.3. Determinación de procedimientos para implementar las contramedidas
seleccionadas y de los métodos de control sobre la aplicación de las mismas
(auditoría)
Los aspectos a considerar son los siguientes:
Æ Acceso físico a los recursos informáticos
Æ Acceso lógico a los recursos informáticos
Æ Acceso a los medios de comunicación de datos
Æ Acceso a la información que se ingresará o se obtendrá del medio
computacional
Æ Aspectos de fuerza mayor tales como:
Incendios
Inundaciones
Sismos
Atentados (sabotaje)
Æ Aspectos de personal tales como:
Grado de conocimiento de los equipos, sistemas, planes y
procedimientos de la unidad de Informática
Nivel de motivación y/o moral
Acceso a los recursos de la unidad de Informática o de los
usuarios
Æ Legislación vigente o falta de la misma sobre el tema
Æ Conocimiento del proveedor de la problemática de la unidad de
Informática y de sus usuarios
Æ Control de la información documental existente sobre planes,
sistemas, equipos y demás componentes del quehacer informático
Æ Análisis de debilidades y fortalezas del o los proveedores actuales o
alternativos
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