Angajarea personalului necesar functionarii unui laborator de

tehnica dentara

~ interviuri, criterii de selectie ~

Managementul resurselor umane ia in considerare faptul ca angajatii nu se mai

supun pasiv controlului dictatorial al conducerii, ci tot mai mult asteapta si cer munci
motivante, precum si compensatii financiare si de alte tipuri. Mai mult chiar, ei se unesc
in grupuri si sindicate care sa le apere interesele. Esential pentru obtinerea performantei
echipei este calitatea managerului care stabileste relatiile interpersonale intre membrii
echipei. Principalele functii ale managementului resurselor umane intr-o organizatie sunt:
• Analiza muncii
• Planificarea resurselor umane
• Recrutarea/selectarea/angajarea.integrarea personalului
• Formarea si dezvoltarea personalului
• Evaluarea performantelor personalului
• Remunerarea angajatilor

Analiza muncii implica observarea angajatului, strangerea de informatii

legate de specificul muncii respective. In urma informatiilor culese se defineste fisa
postului. Elementele de baza ale unei fise de post sunt urmatoarele:
1. Denumirea postului
2. Localizarea (numele firmei, filiala, orasul)
3. Data analizei
4. Seful direct
5. Subordonatii imediati (unde este cazul)
6. Relatiile cu alte posturi, departamente, personae
7. Scopul principal al activitatii (descrierea succinta in cateva propozitii)
8. Principalele indatoriri si responsabilitati
9. Resurse disponibile (de exemplu, autoturism de serviciu, telefon
celular, un anumit buget)
10. Calificarile necesare pentru ocuparea postului

Planificarea fortei de munca este procesul prin care se pune persoana

potrivita, la locul potrivit si la momentul potrivit. Planificarea fortei de munca trebuie sa
aiba in vedere atat latura cantitativa, cat si pe cea calitativa a procesului de dezvoltare a
resurselor umane. Lipsa planificarii sau planificarea necorespunzatoare a resurselor
umane din domeniul sanatatii pot determina mari dezechilibre intre cererea si oferta de
personal, precum si lipsuri in asigurarea prestatiei medicale.

Recrutarea si selectia personalului.

Scopul activitatilor de recrutare si selectie este de a obtine necesarul numeric si

calitativ de angajati pentru satisfacerea nevoilor de forta de munca ale organizatiei,
concomitant cu minimizarea costurilor aferente. Recrutarea reprezinta prima etapa a
procesului de ocupare a unui post vacant si cuprinde examinarea postului, a surselor din
care pot proveni candidatii, luarea contactului cu ei si oferirea unui formular de solicitare
atractiv. Cu toate ca de obicei se acorda mai multa atentie selectiei decat recrutarii,
recrutarea trebuie sa aiba prioritate, mai ales daca se inregistreaza o lista de oferte de
forta de munca avand o anumita calificare sau atunci cand schimbarile demografice
transforma piata fortei de munca intr-o piata a vanzatorilor. Posturile vacante pot fi
acoperite in primul rand din surse interne. Promovarea din interiorul organizatiei este larg
acceptata fiindca exista posibilitatea in organizatie a investitiilor facute cu formarea
personalului. Un alt avantaj este reprezentat de posibilitatea stimularii propriului
personal. Sursele interne insa pot duce la aparitia unor conflicte atunci cand sunt mai
multe persoane pentru a promova pe acelasi post. Daca se ajunge la concluzia ca postul
vacant nu poate fi ocupat din surse interne, se va face o trecere in revista a posibilelor
surse externe ce pot furniza candidate corespunzatori. Sursele externe pot fi: recomandari
facute de proprii angajati, vizitatori intamplatori, unitatile de invatamant, oficiile fortelor
de munca, publicitatea externa.

Procesul de selectie consta in identificarea celor mai potriviti candidati care au

cunostiintele profesionale, experienta si calitatile cele mai apropiate de solicitarile
postului si care au decis sa intre in organizatia respective. In urma selectiei se face o
alegere si se ofera un contract de munca. Selectia cuprinde urmatoarele etape:

a) Verificarea formularului (cererii) de solicitare a postului si a celorlalte

documente solicitate (curriculum vitae, recomandari, referinte, fisa medicala)
b) Trierea cererilor in functie de datele communicate prin documentele solicitate
c) Invitarea candidatilor preselectati
d) Desfasurarea interviului/testelor
e) Luarea deciziei
f) Informarea candidatilor asupra deciziei luate
g) Discutarea contractului de munca
h) Angajarea

Curriculum vitae (CV) este cartea de vizita a oricarui angajat. El

reprezinta o descriere proprie facuta de candidat asuprea istoriei personale in raport cu
evolutia sa profesionala. Informatiile trebuie sa fie complete, dar concise si relevante in
privinta activitatii desfasurate. CV-ul nu trebuie sa depaseasca doua pagini. El trebuie sa
cuprinda informatii de rutina: nume, adresa, varsta, stare civila, studii, limbi straine
cunoscute si informatii personalizate: stagii de pregatire, experienta profesionala. Aceasta
din urma este partea cea mai importanta a CV-ului. Ea trebuie sa reflecte aptitudinile,
competentele si evolutia candidatului in cariera. Recomandarile sunt exprimari scurte
asupra candidatului facute de o persoana, de obicei superiorul acestuia. Ele au menirea de
a confirma informatiile proprii oferite de candidat. Referintele sunt solicitate pentru a
obtine informatii asupra perioadei de activitate a candidatului in organizatia anterioara.
Interviul de selectie este o conversatie dirijata care are ca scop evaluarea capacitatilor
unui candidat in comparative cu cerintele mentionate in fisa postului. Interviul este
important pentru formarea unei imagini de ansamblu prin completarea informatiilor cu
detalii privind experienta si caracteristicile personale. In general exista trei tipuri de
interviuri:
- structurat, atunci cand cel care conduce interviul pregateste dinainte o
lista de intrebari si nu se abate de la aceasta;
- semistructurat, atunci cand numai o parte a intrebarilor sunt pregatite
anterior
- nestructurat, atunci cand cel care conduce interviul pregateste doar o lista
cu subiecte posibile care vor fi acoperite in timpul discutiei.

Principiile generale care trebuie respectate atunci cand se realizeaza un interviu

sunt urmatoarele:
- clarificarea scopului si obiectivelor interviului
- culegerea si studierea informatiilor necesare interviului
- stabilirea etapelor interviului
- pregatirea locului in care va avea loc
- luarea unor masuri pentru evitarea oricaror intreruperi in timpul realizarii
interviului
- inceperea discutiei intr-o maniera deschisa, apropiata, dar cu mentinerea
controlului asupra discutiei
- adresarea unor intrebari deschise, la care sa nu se raspunda numai cu da sin u
- mentinerea unei continuitati a discutiei
- evitarea prejudecatilor
- alocarea unui anumit timp pentru lamurirea si definitivarea impresiilor asupra
candidatului.

Pentru o buna functionare a unui cabinet de tehnica dentara, este de preferat ca

pentru fiecare tip de lucrare sa fie angajate cel putin 2 persoane.