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INTRODUCCIÓN
La organización es la principal actividad que marca una diferencia en el grado que las
organizaciones le sirven a las personas que afectan. El éxito que puede tener la organización al
alcanzar sus objetivos y también al satisfacer sus obligaciones sociales depende, en gran
medida, del desempeño gerencial de la organización.
Esta afirmación de que la gerencia es responsable del éxito o no de una empresa nos indica,
por qué es necesaria la gerencia, sin embargo, no nos indica cuando ella es requerida, y el
requerimiento sucede siempre que haya un grupo de individuos con objetivos determinados.
Las personas que asumen el desempeño gerencial de una organización se llaman "gerentes", y
son los responsables de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones para alcanzar
sus metas.
Entonces gerenciar y liderizar son elementos que se deben combinar para el logro de su fin
común, que permiten el aprendizaje de diferentes técnicas que permitan a la persona tener su
desarrollo personal indispensable para que todos entiendan formas de cooperación con
eficacia y eficiencia para obtener el léxico común.
La administración es la principal actividad que marca una diferencia en el grado que las
organizaciones le sirven a las personas que afectan.
El éxito que puede tener la organización al alcanzar sus objetivos y también al satisfacer sus
obligaciones sociales depende, en gran medida, de sus gerentes. Si los gerentes realizan
debidamente su trabajo, es probable que la organización alcance sus metas.
La buena actuación de los gerentes -el desempeño gerencial- es tema de muchos debates,
análisis y confusiones en Estados Unidos y muchos otros países. Ocurre lo mismo con el
desempeño organizacional, es decir ,el grado en que las organizaciones cumplen con su
trabajo. Por consiguiente, analizaremos muchos conceptos y criterios para evaluar a los
gerentes y a las organizaciones.
GERENCIA
El término (gerencia ) es difícil de definir: significa cosas diferentes para personas diferentes.
Algunos lo identifican con funciones realizadas por empresarios, gerentes o supervisores, otros
lo refieren a un grupo particular de personas. Para los trabajadores; gerencia es sinónimo del
ejercicio de autoridad sobre sus vidas de trabajo...
De allí que, en muchos casos la gerencia cumple diversas funciones porque la persona que
desempeña el rol de gerenciar tiene que desenvolverse como administrador, supervisor,
delegador,etc. De allí la dificultad de establecer una definición concreta de ese término
TIPOS DE GERENCIA
La Gerencia Patrimonial
Este tipo de gerencia es aquella que en la propiedad, los puestos principales de formulación de
principios de acción y una proporción significativa de otros cargos superiores de la jerarquía
son retenidos por miembros de una familia extensa.
La Gerencia Política
La gerencia política es menos común y al igual que la dirección patrimonial, sus posibilidades
de supervivencia son débiles en las sociedades industrializan-tes modernas, ella existe cuando
la propiedad, en altos cargos decisivos y los puestos administrativos claves están asignados
sobre la base. de la afiliación y de las lealtades políticas.
Cuando la gerencia es vista como un proceso, puede ser analizada y descrita en términos de
varias funciones fundamentales. Sin embargo, es necesaria cierta precaución. Al discutir el
proceso gerencial es conveniente, y aun necesario, describir y estudiar cada función del
proceso separadamente. Como resultado, podría parecer que el proceso gerencial es una serie
de funciones separadas, cada una de ellas encajadas ajustadamente en un compartimento
aparte. Esto no es así aunque el proceso, para que pueda ser bien entendido, deberá ser
subdividido, y cada parte componente discutida separadamente. En la práctica, un gerente
puede ( y de hecho lo hace con frecuencia) ejecutar simultáneamente, o al menos en forma
continuada, todas o algunas de las siguientes cuatro funciones: Planeamiento, organización,
dirección y control.
Por ejemplo:
La organización de la Gerencia del Proyecto debe ser flexible pero definiendo las
responsabilidades principales y subordinadas, lo cual deja claro las jerarquías. La autoridad
efectiva del equipo se fundamenta en el conocimiento sobre la materia, en las habilidades
personales y en la capacidad de resolver los conflictos que se presentan.
Planificación
Programación
Controles
Informes y comunicación
OBJETIVOS DE LA GERENCIA
Posición en el mercado
Innovación
Productividad
Recursos físicos y financieros
Responsabilidad social
Gerencia:
La gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa lo cual tiene dentro de sus
múltiples funciones, representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los recursos
a través del proceso de planeamiento, organización dirección y control a fin de lograr objetivos
establecidos.
Organización: Para poder llevar a la práctica y ejecutar los planes, una vez que estos han sido
preparados, es necesario crear una organización. Es función de la gerencia determinar el tipo
de organización requerido para llevar adelante la realización de los planes que se hayan
elaborado. La clase de organización que se haya establecido, determina, en buena medida, el
que los planes sean apropiada e integralmente apropiados. A su vez los objetivos de una
empresa y los planes respectivos que permiten su realización, ejercen una influencia directa
sobre las características y la estructura de la organización. Una empresa cuyos objetivos es
proveer techo y alimento al público viajero, necesita una organización completamente
diferente de la de una firma cuyo objetivo es transportar gas natural por medio de un
gasoducto.
Dirección: Esta tercera función gerencial envuelve los conceptos de motivación, liderato, guía,
estímulo y actuación. A pesar de que cada uno de estos términos tiene una connotación
diferente, todos ellos indican claramente que esta función gerencial tiene que ver con los
factores humanos de una organización. Es como resultado de los esfuerzos de cada miembro
de una organización que ésta logra cumplir sus propósitos de ahí que dirigir la organización de
manera que se alcancen sus objetivos en la forma más óptima posible, es una función
fundamental del proceso gerencial.
Control: La última fase del proceso gerencial es la función de control. Su propósito, inmediato
es medir, cualitativamente y cuantitativamente, la ejecución en relación con los patrones de
actuación y, como resultado de esta comparación, determinar si es necesario tomar acción
correctiva o remediar que encauce la ejecución en línea con lar normas establecidas. La
función de control es ejercida continuadamente, y aunque relacionada con las funciones de
organización y dirección, está más íntimamente asociada con la función de planeamiento.
OBJETIVOS DE LA GERENCIA
1. Posición en el mercado
2. Innovación
3. Productividad
8. Responsabilidad social
La Gerencia Patrimonial
Este tipo de gerencia es aquella que en la propiedad, los puestos principales de formulación de
principios de acción y una proporción significativa de otros cargos superiores de la jerarquía
son retenidos por miembros de una familia extensa.
La Gerencia Política
La gerencia política es menos común y al igual que la dirección patrimonial, sus posibilidades
de supervivencia son débiles en las sociedades industrializantes modernas, ella existe cuando
la propiedad, en altos cargos decisivos y los puestos administrativos claves están asignados
sobre la base. de la afiliación y de las lealtades políticas.
La gerencia por objetivos se define como el punto final (o meta) hacia el cual la gerencia dirige
sus esfuerzos. El establecimiento de un objetivos en efecto, la determinación de un propósito,
y cuando se aplica a una organización empresaria, se convierte en el establecimiento de la
razón de su existencia.
NIVELES DE LA ADMINISTRACIÓN
Las personas responsables del trabajo de las demás, que ocupan el nivel más bajo de una
organización, se llaman gerentes de primera línea o primer nivel. Los gerentes de primera línea
dirigen a empleados que no son gerentes; no supervisan a otros gerentes. Algunos ejemplos de
gerente de primera línea serían el jefe o el supervisor de producción de una planta fabril, el
supervisor técnico de un departamento de investigación y el supervisor de una oficina grande.
Con frecuencia; los gerentes de primera línea reciben el nombre de "supervisores" . El director
de una escuela también es un gerente de primer nivel, al igual que un manager de un equipo
de béisbol de ligas mayores.
Gerentes Medios
El término gerencia media incluye varios niveles de una organización. Los gerentes de niveles
medios dirigen las actividades de gerentes de niveles más bajos y, en ocasiones, las de
empleados de operaciones. La responsabilidad general de la gerencia media es dirigir las
actividades que sirven para poner en práctica las políticas de su organización y equilibrar las
demandas de sus gerentes y las capacidades de sus patrones. Natalie Anderson es un mando
medio; algunos gerentes dependen de ella, por ejemplo los editores de producción, y a su vez,
ella depende de Vladimir.
La Alta gerencia
La alta gerencia está compuesta por una cantidad de personas comparativamente pequeña y
es la responsable de administrar toda la organización. Estas personas reciben el nombre de
ejecutivos. Establecen las políticas de las operaciones y dirigen la interacción de la
organización con su entorno. Algunos cargos típicos de la alta gerencia son "director general
ejecutivo", "director" y "subdirector".
Para poder ejercer las funciones y roles propios de la gerencia, un gerente debe poseer ciertas
habilidades.
Existen tres grandes grupos de habilidades gerenciales, que debe dominar un gerente para ser
exitoso:
Dependiendo del nivel gerencial, se vuelven más o menos importantes las distintas
habilidades. Si bien en todos los niveles son importantes las habilidades humanas, en los altos
niveles gerenciales se hacen más importantes las habilidades conceptuales (para poder ver a la
organización como un todo, planificar, etc.), mientras que en los niveles más bajos, tienen
mucha importancia las habilidades técnicas.
DESEMPEÑO GERENCIAL Y ORGANIZACIONAL
La administración es la principal actividad que marca una diferencia en el grado que las
organizaciones les sirven a las personas que afectan.
El éxito que puede tener una organización al alcanzar sus objetivos y también al satisfacer sus
obligaciones sociales depende, en gran medida, de sus gerentes. Si los gerentes realizan
debidamente su trabajo, es probable que la organización alcance sus metas.
La buena actuación de los gerentes (el desempeño gerencial) es tema de muchos debates,
análisis y confusiones en varios países. Ocurre lo mismo con el desempeño organizacional; es
decir, el grado en que las organizaciones cumplen con su trabajo.
PERSPECTIVAS DE LA ADMINISTRACIÓN
Recientemente Warren G. Bennis predijo que en los próximos 25 a 50 años el mundo vería el
fin de la
organización de hoy (la organización burocrática)y los surgimientos de sistemas nuevos mas
adecuados a las
Bennis, al destacar que las debilidades de la organización burocrática son los gérmenes de los
fututos sistemas
organizacionales.
En las próximas décadas la tarea administrativa será incierta y desafiante, pues sé vera
afectada por sinnúmero
enfrentara con problemas multifacéticos cada vez más diferentes y complejos que los
anteriores, y su atención
será disputada por eventos y grupos ubicados dentro y fuera de la empresa, los cuales les
suministraran
situaciones por enfrentar, tales como las exigencias de la sociedad, de los clientes, de los
proveedores, de las
En las próximas décadas, los principales desafíos para la administración serán los siguientes:
bien sea en términos de tamaño y recursos, de la expansión de sus mercados o del volumen de
sus
operaciones.
Competencia más agresiva: a la par que aumentan los mercados y los negocios, crecen
también los riesgos
Jet, las organizaciones y las empresas se han internacionalizado sus operaciones y actividades.
Tasas elevadas de inflación: los costos de energía, de materias primas, de mano de obra, del
dinero, se
elevan continuamente.
ambiental.
Todos estos desafíos traerán necesariamente una consecuencia para la administración de las
organizaciones y
RESUMEN
El contenido de la administración varia conforme a la teoría considerada: Para las teorías de las
relaciones
humanas, la administración debe buscar los mejores resultados, a través de condiciones que
permitan la
ambientes.
Es proceso de planificar, organizar, o dirigir y controlar los esfuerzos de los miembros de una
organización y
el control de todas las actividades diferenciadas que la división del trabajo presente en una
organización. Por
Cuando se desempeñan como administradores, los individuos deben de ejercer las funciones
Taylor y de sus colaboradores para analizar la administración. Implica que los métodos de
investigación,
correcta, por lo general con una combinación o compromiso, para obtener resultados
prácticos, administrar es
un arte, pero él termino se usa con mas propiedad para referirse al conjunto de conocimientos
(ciencia) que le
sirven de fundamento.
se hallan en la base de esas funciones. Es por ello que los conceptos, principios, teorías y
técnicas de la
PLANEACION:
La planeación implica seleccionar misiones y objetivos, así como las acciones necesarias para
cumplirlos, y
requiere por lo tanto de la toma de decisiones; esto es, de la elección de cursos futuros de
acción a partir de
diversas alternativas.
ORGANIZACIÓN:
de los papeles que los individuos deberán desempeñar en una empresa. La estructura es
intencionada en el
sentido de deba garantizar la asignación de todas las tareas necesarias para el cumplimiento
de las metas,
asignación que debe hacerse a las personas mejor capacitadas para realizar esas tareas.
INTEGRACIÓN DE PERSONAL:
La integración de personal implicar llenar y mantener ocupados los puestos contenidos por la
estructura
organizacional.
DIRECCIÓN:
La dirección es el hecho de influir en los individuos para que contribuyan a favor del
cumplimiento de las
metas organizacionales y grupales; por lo tanto, tiene que ver fundamentalmente con el
aspecto interpersonal
hechos se apeguen a los planes. Implica la medición del desempeño con base en metas y
planes, la detección
IMPORTANCIA:
La administración es una especialidad que trata de las cuestiones referentes al tiempo y a las
relaciones
humanas que se presentan en las organizaciones. Acabamos de ver que las organizaciones
afectan el pasado,
el presente y el futuro. Nuestra concepción del tiempo en las organizaciones constan de varios
elementos:
La administración representa un intento por crear un futuro deseable, sin olvidar el pasado y
el presente.
La administración es un ejercito cuyas consecuencias y repercusiones surgen con el paso del
tiempo.
Los gerentes actúan mediante relaciones que son vías de dos sentidos, una de las partes esta
sujeta a la
influencia de la otra.
Los gerentes actúan mediante relaciones que tienen repercusiones que involucran a otras
personas, para bien o para mal.
Los gerentes hacen juegos malabares con muchas relaciones al mismo tiempo.
Las funciones de los administradores constituyen una estructura muy útil para organizar los
conocimientos
Establecer y mantener un ambiente tal que las personas contribuyan a la obtención de los
objetivos del grupo
con el menor costo (en dinero, tiempo, esfuerzo, materiales, incomodidad o insatisfacción)
para crear un valor
excedente o ¨utilidad¨.
La administración es la principal actividad que marca una diferencia en el grado que las
organizaciones le
El éxito que puede tener la organización al alcanzar sus objetivos y también al satisfacer sus
obligaciones
sociales depende, en gran medida, de sus gerentes. Si los gerentes realizan debidamente su
trabajo, es
La buena actuación de los gerentes −el desempeño gerencial− es tema de muchos debates,
análisis y
confusiones en Estados Unidos y muchos otros países. Ocurre lo mismo con el desempeño
organizacional,
es decir ,el grado en que las organizaciones cumplen con su trabajo. Por consiguiente,
analizaremos muchos
EFICIENCIA Y EFICACIA
La base de muchas explicaciones son dos conceptos presentados por Peter Drucker, uno de los
autores mas
reconocidos en el campo de la administración: la eficiencia y la eficacia. Drucker dice:
eficiencia significa ´´
hacer correctamente las cosas ´´ y eficacia significa ´´ hacer las cosas correctas ´´ .
TIPOS DE GERENTES:
Se ha usado el termino de gerente para referirse a quien sea responsable de cumplir con las
cuatros actividades
administración es entender que los gerentes pueden trabajar en diferentes niveles de una
organización y en
NIVELES DE LA ADMINISTRACION:
Gerentes de primera línea. Las personas responsables del trabajo de las demás, que ocupan el
nivel más bajo
de una organización, se llaman gerentes de primera línea o primer nivel. Los gerentes de
primera línea
Gerentes medio. El termino gerencia media incluye varios niveles de una organización. Los
gerentes de
niveles medios dirigen las actividades de gerentes de niveles más bajos y, en ocasiones,
también las de
empleados de operaciones.
Alta gerencia. La alta gerencia está compuesta por una cantidad de personas
comparativamente
entorno. Algunos cargos típicos de la alta gerencia son ¨ director general ejecutivo ¨, ¨ director
¨y¨
subdirector ¨.
Se cita el trabajo de Muñoz y Martiniano (1992) porque en éste se da una explicación clara
sobre los modelos o propuestas de organización que la escuela ha tomado a partir de la
organización empresarial. Se resumen en seis modelos: Productivo, Humanista, Burocrático,
Político, Cultural y Sistémico.
Humanista: Autores: Mayo, Lewin, Tannembaum, Argyris, Dewey, García Hoz, Moreno.
• El hombre es un ser cultural y la escuela se caracteriza por tener una cultura simbólica
compartida.
TIPOS DE GERENTES
Se ha usado el término gerente para referirse a quien sea responsable de cumplir las
actividades básicas de la administración en el desarrollo de sus relaciones.
EL GERENTE INTEGRAL
El gerente integral reúne en su modo de pensar y actuar los tres ejes de la Gerencia Integral:
estrategia, organización y cultura.
• Recurso tiempo
Interpersonal
Informacional
Decisional
No acepta el futuro sino que lo diseña. Adquiere una visión de lo que podría ser la empresa del
mañana. De esta visión deriva la misión de la empresa, es decir, la articulación de su razón de
ser y de sus objetivos esenciales.
EL GERENTE ORGANIZADOR
EL GERENTE LIDER
• Sensibilidad a los objetivos de la organización: El líder tiene una visión clara de las
metas de la organización.
• Saber adaptarse al cambio y tener una visión estratégica para innovar o para
desarrollar nuevas oportunidades de negocio.
• Tener sensibilización hacia los problemas éticos, tanto internos como externos a la
empresa.
• Saber escuchar.
• Sentir pasión por el negocio del que forma parte.
Habilidad Técnica:
Habilidad Humana:
Capacidad para trabajar con individuos, esfuerzo cooperativo, trabajo en equipo, la creación
de condiciones donde las personas se sientan protegidas y libres de expresar sus opiniones.
Habilidad de Conceptualización:
Capacidad para percibir el panorama general, distinguir los elementos más significativos de
una situación y comprender las relaciones entre ellos.
Habilidad de diseño:
En el siguiente cuadro se puede observar los requerimientos de estas habilidades en cada nivel
de la organización.
Gerentes de primera línea: son las personas responsables del trabajo de las demás, que
ocupan el nivel mas bajo de una organización. Los gerentes de primera línea dirigen a
empleados que no son gerentes; no supervisan a otros gerentes. Algunos ejemplos de gerente
de primera línea serían el jefe o el supervisor de producción de una planta fabril, el supervisor
técnico de un departamento de investigación y el supervisor de una oficina grande. Con
frecuencia; los gerentes de primera línea reciben el nombre de "supervisores". El director de
una escuela también es un gerente de primer nivel, al igual que un manager de un equipo de
béisbol de ligas mayores.
Gerentes medios: incluye varios niveles de una organización. Dirigen las actividades de
gerentes de niveles más bajos y en ocasiones también las de empleados de operaciones. Los
gerentes de niveles medios dirigen las actividades de gerentes de niveles más bajos y, en
ocasiones, las de empleados de operaciones. La responsabilidad general de la gerencia media
es dirigir las actividades que sirven para poner en práctica las políticas de su organización y
equilibrar las demandas de sus gerentes y las capacidades de sus patrones.
Los gerentes funcionales sólo son responsables de un área funcional; y el gerente general
dirige una unidad completa, es responsable de todas las actividades de esa unidad.
El nuevo milenio ha transformado las prácticas de las organizaciones y con ello las habilidades
y características que el nuevo entorno empresarial demanda de los directivos. Las
características que he descrito en este trabajo señalan que el gerente de hoy debe poseer un
perfil muy distinto del gerente de hace varias décadas, cuyo patrón se ajustaba en mayor
medida al control y la supervisión.
A los gerentes se les exige una preparación diferente para poder atender las necesidades de
las empresas, como conocimiento de más de un idioma, estudios universitarios, conocimientos
de informática y capacidad de comunicación; son algunos de los aspectos a tener en cuenta
para ser gerente exitoso y competitivo. Deberá ser estratega, organizador y líder.
Deberá conocer todos aquellos aspectos que pueden afectar una organización, estar
preparado para enfrentarlo y es entonces donde deberá demostrar que puede hacerle frente a
todo eso y junto con el equipo humano que dirige enfrentarlo, contrarrestarlo, y aprender de
ello para experiencias futuras.
Maestro
Capacitador
Visionario
Reclutador
Consejero
Líder de grupo
Tomador de decisiones
Comunicador
Catalizador
Planeador
Psicólogo
Analista
Estratega
Motivador
Evaluador
Organizador
Pronosticador
Compañero de equipo
Árbitro
Juez
Amigo
Ejecutador
Colaborador
Innovador
Creador
Valioso adversario
BIBLIOGRAFÍA
La Gerencia Integral
Jean-Paul Sallenave.
Administración
11a Edición.
TIPOS DE GERENTES
Gerentes funcionales
El gerente funcional sólo es responsable de un área funcional, por ejemplo, la producción, la
mercadotecnia o las finanzas.
Gerentes generales
Por otra parte, el gerente general dirige una unidad compleja, por ejemplo, una compañía, una
subsidiaria o una división de operaciones independiente. Este gerente es responsable de todas
las actividades de esa unidad, por ejemplo, de su producción, mercadotecnia y finanzas. Una
pequeña empresa quizá sólo tenga un gerente general (director o subdirector ejecutivo), pero
una organización grande puede tener varios, cada uno de ellos a la cabeza de una división
relativamente independiente. Por ejemplo, en una compañía grande, del ramo de los
alimentos, podría haber una división de abarrotes, con un gerente general responsable de
cada una de ellas. Al igual que el director general de una pequeña empresa, cada una de las
cabezas de estas divisiones sería responsable de todas las actividades de la unidad.
Es importante recordar que tanto los gerentes generales como los gerentes de funciones
planifican, organizan, dirigen y controlan relaciones, con el tiempo. De nueva cuenta, la
diferencia radica en el alcance de las actividades que supervisan.
Para poder ejercer las funciones y roles propios de la gerencia, un gerente debe poseer ciertas
habilidades.
Existen tres grandes grupos de habilidades gerenciales, que debe dominar un gerente para ser
exitoso:
Dependiendo del nivel gerencial, se vuelven más o menos importantes las distintas
habilidades. Si bien en todos los niveles son importantes las habilidades humanas, en los altos
niveles gerenciales se hacen más importantes las habilidades conceptuales (para poder ver a la
organización como un todo, planificar, etc.), mientras que en los niveles más bajos, tienen
mucha importancia las habilidades técnicas.
A medida que el mundo de los negocios cambia, también lo hace la necesidad de
determinadas habilidades gerenciales. Es por ello que todo gerente, o quien aspire serlo, debe
estar en una constante actualización y mejora de sus habilidades gerenciales. En esta sección
identificamos y desarrollamos las principales habilidades que un gerente debe poseer.
Planeación
Pronosticar.
Organización
Ejecución
Poner en practica la filosofía de participación por todos los afectados por la decisión o acto.
Control
Dependiendo del nivel gerencial, se vuelven más o menos importantes las distintas
habilidades. Si bien en todos los niveles son importantes las habilidades humanas,
en los altos niveles gerenciales se hacen más importantes las habilidades
conceptuales (para poder ver a la organización como un todo, planificar, etc.),
mientras que en los niveles más bajos, tienen mucha importancia las habilidades
técnicas.
Según ese estudio, un administrador debe tener destrezas de tipo Conceptual, Humanas y
Técnicas. De acuerdo al nivel que ocupe el administrador dentro de la estructura
organizacional, varía el tipo de destrezas que requiere para desempeñar su trabajo.
La habilidad humana se refiere a la capacidad de interactuar con personas, trabajar con ellas,
comprenderlas y motivarlas. Un administrador debe tener suficiente habilidad en el manejo de
relaciones humanas y así poder conducir a los grupos humanos al logro de objetivos.
Según el estudio de Katz, los administradores necesitan las tres destrezas, las que requieren en
distintas proporciones según el nivel o categoría que desempeñan en la organización. Así, en
los niveles bajos de la administración (de primera línea), se requieren en mayor grado las
habilidades técnicas, en los niveles altos del organigrama, es más importante la habilidad
conceptual para lograr el éxito organizacional. Estas habilidades, refiere Katz, pueden ser
desarrolladas.
Los roles observados, los clasificó en: Interpersonal, informal y decisorio. El rol interpersonal
es la caracterización que tiene el directivo como símbolo, el rol informal, aquella que toma
como comunicador y el rol decisorio, es la caracterización que toma como jefe,
específicamente tomando decisiones.
Rol Informal | § COLECTOR.- El directivo busca información para tomar las mejores
decisiones.§ DISEMINADOR.- Proporciona a los subalternos información importante que
no sería accesible para ellos.§ VOCERO.- Transmite información de la organización fuera
de ella o manteniendo informados a los superiores. |
Mas adelante señala que el gerente del mañana no podrá seguir siendo intuitivo, debe
dominar el sistema y el método, deberá concebir formas y sintetizar los elementos en todos,
tendrá que formular y aplicar principios generales y estar dotado para ejercer la gerencia,
situación ésta, que en el caso que nos ocupa, la autoridad educativa no posee un programa
instrumentado.
Esta preparación para ejercer la función gerencial, no es algo simple y sencillo, debe aceptarse
que la problemática de formar administradores se ve en todo tipo de organizaciones, pero en
la institución escolar es algo ya necesario, debido a que el sistema educativo se enfrenta a un
cambio estructural que debe ser adecuadamente manejado, para evitar situaciones
problemáticas que dañen el proceso educativo y para obtener el mejor aprovechamiento de
los insumos dedicados a la institución escolar.
Habilidad de diseño: capacidad para resolver problemas en beneficio de la empresa. Para ser
eficaces y particularmente en los niveles organizacionales superiores, los administradores
deben ser capaces de hacer mucho más que advertir un problema. Deben poseer además la
habilidad de un buen ingeniero de diseño para deducir la solución práctica de un problema. Si
se limitaran a detectar problemas y a fungir como “observadores de problemas”, fracasarían.
Por lo tanto, también deben poseer la valiosa habilidad de ser capaces de diseñar soluciones
funciónales a los problemas en respuesta a las realidades que enfrentan.
En el siguiente cuadro podemos observar los requerimientos de estas habilidades en cada nivel
de la organización.
El gerente de este nuevo siglo, se anticipa a los cambios y acepta de forma positiva cada
cambio que se le presenta. Visualiza y percibe cada cambio como una oportunidad y un reto. A
continuación mostramos una figura que indica las habilidades requeridas para manejar los
cambios.
- Saber adaptarse al cambio y tener una visión estratégica para innovar o para desarrollar
nuevas oportunidades de negocio.
- Tener sensibilización hacia los problemas éticos, tanto internos como externos a la empresa.
- Tener un conocimiento profundo de los modelos de negocio, tanto de las empresas como de
los pequeños comercios.
- Saber escuchar.
Se pueden destacar cuatro cualidades que tienen mayor importancia a la hora de analizar al
tomador de decisiones: experiencia, buen juicio, creatividad y habilidades cuantitativas. Otras
cualidades podrán ser relevantes, pero esta cuatros conforman los requisitos.
Experiencia: Es lógico suponer que la habilidad de un mando para tomar decisiones crece con
la experiencia. El concepto de veteranía en una organización con aquellos individuos que
tienen el mayor tiempo de servicio, se funda en el valor de la experiencia y por lo tanto reciben
un mayor salario. Cuando se selecciona a un candidato a algún puesto de la organización, la
experiencia es un capítulo de gran importancia a la hora de la decisión. Los éxitos o errores
pasados conforman la base para la acción futura, se supone que los errores previos son
potencial de menores errores futuros. Los éxitos logrados en épocas anteriores serán
repetidos.
Buen Juicio: Se utiliza el término juicio para referirnos a la habilidad de evaluar información de
forma inteligente. Está constituido por el sentido común, la madurez, la habilidad de
razonamiento y la experiencia del tomador de decisiones. Por lo tanto, se supone que el juicio
mejora con la edad y la experiencia. El buen juicio se demuestra a través de ciertas habilidades
para percibir información importante, sopesar su importancia y evaluarla. El juicio es más
valioso en el manejo de problemas mal estructurados o nuevos, porque precisamente de ese
juicio el tomador de decisiones sacará determinaciones y aplicará criterios, para entender el
problema y simplificarlo, sin distorsionarlo con la realidad.
Un gerente es:
1. Maestro
2. Capacitador
3. Visionario
4. Reclutador
6. Consejero
7. Líder de grupo
9. Tomador de decisiones
10. Comunicador
11. Catalizador
12. Planeador
13. Psicólogo
14. Analista
15. Estratega
16. Motivador
17. Evaluador
18. Organizador
19. Pronosticador
20. Consolidador en la dirección y unión de esfuerzos hacia el logro de metas
22. Árbitro
23. Juez
24. Amigo
26. Ejecutador
27. Colaborador
28. Innovador
29. Creador