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Categorizacion de Hoteles en Honduras

Categorizacion de Hoteles en Honduras

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ColoniaSanCarlos,
Edificio
Europa,Ave.Ramon
ErnestoCruz,2doPiso,Apdo.PostalNo.3261,Tegucigalpa,Honduras,CentroAmericaTelefono:(504)222·2124Fax:Ext.217
GerenciadePlaneamiento
y
DesarrolloCorreo
Electronico:
 
,2
(SIr',
Pagina
'I
:-t_!Io.._
InstitutoHondurenodeTurismo
Pagina3
Legislacion
CategorizaclonHotelera
Elprocesodeclasificacionhoteleraseencuentralegisladosme-diantelaLeydelInstitutoHondurenodeTurismo;ensuarticuloN.6,elcualexpresaquetienelafunciondeelaborar,formularyejecutarlapoliticanacionaldeturismo,ajustandolaalapoliticadedesarrollodelEstado,asicomotambienregularysupervisarlaprestaciondeserviciosturisticosenelpais.Seentiendepor"elconjuntodenormasminimas"deequivalenciainternacionalporlacuallosturistasyvisitantesseinformandelascaracteristicasyserviciosdelosdiferentesestablecimientosdealojamientodeunpais.
ObjetivodelProyecto
Adicionalaeste,segunelarticulo
N.4G,
elInstitutofijaray,ensucaso,modificaralascategoriasdelosestablecimientosqueprestenserviciosturisticos.Tambienesimportantemencionarqueenelart.41especificaquelosprestadoresdeserviciosturisticosfijaransuspropiastarifasdeconformidadaloscriteriosdelaofertaylademanda.EstablecerunsistemadeevaluaciondelacalidaddelosserviciosturisticoseinfraestructuraenlasempresasdehospedajedeHondu-ras,comparadacontraestandaresinternacionales,
el
cualasuvezproveaunaherramientademedicionqueindiquelacategonay/oclasificaciondelosserviciosquebrindadichaempresa.
Beneficios
dela
Clasificacion
Antecedentes
ReconocimientodeCalidad.
i9
AprovechapublicidadgratuitaatravesdelIHT.
i9
Brindaconfianzayseguridadalosclientes.
i9
Ayudaaestablecerlosprincipiosdelprocesodemejoramientocontinuo.
La
definiciondelasestrellasnoperjudicalaimagendeunestablecimientodealojamiento,por
el
contrariolebeneficiaporqueleestablece
el
nichodemercadoalqueperteneceyparadescribirestehecholaOMThaadoptadoladefinicionsiguiente:Laclasificacionmasutilizada,eslaquesemideporestrellas,general~menteutilizandodeunahastacinccAunquehanexistidointentosdemedirlaspordiamantesyhastaporhojasdearbolescomosimbolodeconservacionnatural.AIfinal,continuaelgobiernodelascincoestrella:yestosecompruebaporquetodas13ofertas,manuales,guiasdehoteles
y
publicidad,siguenestanorma.
**************
*
5estrellasApesardequelacompetenciaentreestablecimientossecineenelbino-miodeofertadeserviciosdecalidadporunladoytarifaporelotro.3estrellasEXCELENCIACAUDADCOMFORTSTANDARDBAsICO4estrellas2estrellas
1
estrella
 
nI"~
Paglna-l
~1:-t_!Io..]
InstitutoHondurefiodeTurismo
Paglna5
LaEmpresaConsultora
LaempresaFREEMANGROUPINC.,companiaqueganolalicitacionparaesteprocesoenHon~duras,esunaentidadprivadaestadounidensequesehaespecializadoenproporcionarapoyooperacionalalaIndustriaHotelera
Internaciona
especificamenteenlosprocesosdeevaluacionycategorizacionhoteleraconenfasisenlamedi-ciondelserviciodesdelaperspectivadelclienteybasadosenlosobjetivosoperacionalesydeldestinoturisticoensuconjunto.
Equipamie:nto
y
Se:rviciosAdicionale:s
(Restauranteformaleinformal,Bar,Buffet,Cafeteria,Snackbar,Serviciosalahabitacion,Areacomercial,Centrodediversionnocturna,Casino,Saladeeventosyconvenciones).
H
abitacione:sCuartode:BanoEquipoRecreative/Se:rviciosDe:portivos
2.MediciondeServicios
LaHerramientaUtilizada
Habitacione:s
(Reservaciones,Recepcion,Servicioalcliente,Cuadrotelefonico).
Amade:Llave:s
(Amadellaves/pedidos,Habitacionesdelhuesped,areaspublicas,re-arreglovespertinohabitacion).
Alime:ntos
y
Be:bidas
(Restaurante,Bar,Servicioalahabitacion,Barras/Salonesdeespera,Snackbar,Buffet).
Actividade:s
Recreattvas
(Tiendaderegalos,Gimnasio,Facilidadesdeportivas,facilidadesdegolf).LaherramientacreadaparalamedicionseconocecomoIndicePer-ceptualdelHuesped(clienteanonimo)quemidedesdelosestanda-resde
desempeno
masbasicoshastalosmassofisticados.Laevalua-cionsehacedemaneraindividualencadaempresadehospedaje,partiendodelapremisaquecadaunaesdiferente
y
tmica
La
flexibilidad
y
confiabilidaddeestaherramientademedicionhapermitidoqueseapliqueenestablecimientospequenos
y
grandes,
dehasta3000habitaciones,ysehatrabajadoparacadenasinterna-cionalescomoRosewood,Fairmont,CarefreeResorts
y
LancasterGroup,ademasdelosgobiernosdeBermuda,PuertoRicoyCostaRica.Laherramientaatiendeadoscomponentes
0
variables:
1.
Evaluaciondelainfraestructura:
Clasificacion
delaOfertaHotelera
Equipamie:nto
y
Se:rviciosGe:ne:rale:s:
(Entradaprincipal,Vesti-bulo,Zonasinternasdeacceso,Infraestructuraparaperso~nasconcapacidadfisicarestringida,inmuebles).Dadaladiversificaciondelaofertahotelera,serecomendoelotorgamientodelacategoriadelimitadadentrodeunaclasificaciondeservicioqueofrecelaempresaalhuesped,asaberque:

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