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ADMINISTRACION DE

EMPRESAS

Miércoles, 26 de enero de 2011 Página 1 de 46


ADMINISTRACION DE EMPRESAS 2011

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CAPITULO #1..........................................................................................................................................6
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS....................................................................................................6
QUÉ ES ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS?....................................................................................7
CARACTERÍSTICAS MÁS COMUNES DE LAS EMPRESAS A NIVEL MUNDIAL........................7
DEFINICION DE ORGANIZACIÓN......................................................................................................8
CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS................................................................................................9
CONCEPTO DE ADMINISTRACION..................................................................................................10
EL PAPEL DEL ADMINISTRADOR....................................................................................................11
CLASIFICACION DE LOS ADMINISTRADORES.............................................................................11
PROCESO ADMINISTRATIVO...........................................................................................................12
CAPITULO # 2.......................................................................................................................................13
LOS 14 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE FAYOL.........................................................13
LA IMPORTANCIA DEL AMBIENTE EXTERNO.............................................................................16
ELEMENTOS DEL AMBIENTE EXTERNO.......................................................................................16
ELEMENTOS DEL ENTORNO DE ACCIÓN DIRECTA....................................................................17
LA ORGANIZACIÓN Y SU INTERACCIÓN CON EL MEDIO EXTERNO Y SUS AMBITOS DE
ACCIÓN DIRECTA E INDIRECTA....................................................................................................18
ROL ESPECIAL DE LA ADMINISTRACION.....................................................................................18
ELEMENTOS DE ACCION INDIRECTA DEL ENTORNO................................................................19
ETICA RESPONSABILIDAD SOCIAL DEL EMPRESARIO.............................................................20
FORMACION DEL AMBIENTE ÉTICO EN UNA ORGANIZACIÓN...............................................21
PASOS PARA ANALIZAR LA TOMA DE DECISIONES DESDE EL PUNTO DE VISTA ÉTICO. 21
CAPITULO #3........................................................................................................................................23
La PLANEACIÓN..................................................................................................................................23
EL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA.................................................................23
LA IMPORTANCIA DE LAS METAS.................................................................................................24
¿POR QUÉ PLANEAR?.........................................................................................................................25
TIPOS DE PLANES...............................................................................................................................25
MISIÓN..................................................................................................................................................25
Visión.....................................................................................................................................................26
REQUISITOS DE LA VISIÓN..............................................................................................................27
CAPITULO #4........................................................................................................................................29
MODELO DEL CICLO DE VIDA INDUSTRIAL................................................................................29

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ADMINISTRACION DE EMPRESAS

ESTRATEGIA A NIVEL DE NEGOCIOS............................................................................................30


SELECCIÓN DE UNA ESTRATEGIA GENERICA COMPETITIVA A NIVEL DE NEGOCIO.......30
DIRECCIÓN...........................................................................................................................................30
ELEMENTOS DE LA DIRECCIÓN......................................................................................................31
COMPONENTES DEL LIDERAZGO...................................................................................................32
TEORIAS DE LA MOTIVACION.........................................................................................................33
JERARQUÍA DE NECESIDADES DE MASLOW...............................................................................33
TEORIA “X” y TEORIA “Y”...............................................................................................................34
COMUNICACIÓN.................................................................................................................................35
DEFINICION DE COMUNICACIÓN...................................................................................................35
EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN............................................................................................35
CONTROL.............................................................................................................................................36
ENFOQUE SISTEMICO DEL CONTROL ADMINISTRATIVO.........................................................36
CAPITULO#5.........................................................................................................................................38
ELEMENTOS BÁSICOS DE UN SISTEMA DE CONTROL ADMINISTRATIVO............................38
SISTEMA...............................................................................................................................................38
PROCESOS............................................................................................................................................38
PERTURBACIONES.............................................................................................................................38
CONTROL DE REALIMENTACIÓN...................................................................................................38
SISTEMA DE CONTROL REALIMENTADO.....................................................................................39
TOMAR MEDIDAS CORRECTIVAS...................................................................................................39
DISEÑO DE SISTEMAS DE CONTROL..............................................................................................39
LAS AREAS CLAVES DE RENDIMIENTO O LAS DE RESULTADOS...........................................40
CARACTERISTICAS DE UN SISTEMA EFECTIVO DE CONTROL................................................40
METODOS DE CONTROL FINANCIERO..........................................................................................40
PRESUPUESTOS...................................................................................................................................41
INFORMES DE CONTROL..................................................................................................................41
AUDITORIA..........................................................................................................................................41
CONTROL DE CANTIDAD..................................................................................................................42
CONTROL DE CALIDAD....................................................................................................................42
CONTROL DE INVENTARIOS............................................................................................................42
CONTROL Y USO DEL TIEMPO........................................................................................................42

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ADMINISTRACION DE EMPRESAS 2011

GRAFICO 1 LA ADMINISTRACIÓN............................................................................9
GRAFICO 2: ORGANIZACIÓN..................................................................................10
GRAFICO 3 EFICACIA.............................................................................................11
GRAFICO 4 EL PAPEL DEL ADMINISTRADOR.........................................................13
GRAFICO 5 TOMA DE DECISIONES.........................................................................14
GRAFICO 6 AMBIENTES ADMINISTRATIVO.............................................................18
GRAFICO 7 ECONOMIA...........................................................................................21
GRAFICO 8 CAMBIOS DE MERCADO......................................................................22
GRAFICO 9 METAS.................................................................................................26
GRAFICO 10 PLANEACIÓN.....................................................................................27
GRAFICO 11 MISIÓN Y VISIÓN..............................................................................29
GRAFICO 12 LIDERAZGO........................................................................................34
GRAFICO 13 COMUNICACIÓN.................................................................................37
GRAFICO 14 ENFOQUE ADMINISTRATIVO..............................................................39
GRAFICO 15 SISTEMA DE CONTROL......................................................................41
GRAFICO 16 ENFOQUE DE CONTROL.....................................................................42
GRAFICO 17 CONTROL FINANCIERO......................................................................42
GRAFICO 18 CONTROL DE INVENTARIOS...............................................................44
GRAFICO 19 CONTROL DEL TIEMPO.....................................................................44

ECUACIÓN 1: TEOREMA BINOMIAL____________________________________11

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ADMINISTRACION DE EMPRESAS

ECUACIÓN 2: CALCULO DE INTERES____________________________________15


ECUACIÓN 3 FUNCIÓN DE PRODUCCIÓN_________________________________21

TABLA A: ELEMENTOS DE ACCIÓN_____________________________________18


TABLA B: GRUPO DE INTERESES EXTERNOS E INTERNOS____________________19
TABLA C: MISIÓN Y VISIÓN__________________________________________27
TABLA D: ELEMENTOS DE DIRECCIÓN__________________________________31
TABLA E: CONTROL DE ADMINISTRADORES______________________________36
TABLA F: CARACTERÍSTICAS DE SISTEMAS DE CONTROL___________________40

Estefanía Guevara Guamán

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Miércoles, 26 de enero de 2011
CAPITULO # 1
Estefanía Guevara Guamán

CAPITULO #1
i
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

¿POR QUE ESTUDIAR ADMINISTRACION?

Por dos razones:

P rimero porque todos los que días interactuamos con o en las organizaciones, nos surge el interés
permanente en el mejoramiento de la forma en que se administran las organizaciones.
La segunda razón, es que una vez que se gradúe de la universidad e inicie su carrera profesional, usted
administrará o será administrado

En el manejo de las organizaciones uno de los problemas que existen constantemente en la mente de los
administradores es cómo utilizar eficientemente a la gente dentro de una organización.

QUÉ ES ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS?
ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Grafico 1 La Administración

N o es una recopilación de hechos, es


una manera de pensar acerca de las
organizaciones.
Nos proporciona mecanismos adecuados para
analizar más exactamente a las organizaciones.
Nos ayuda a entender a diagnosticar y
responder a problemas y necesidades
emergentes que se presentan en las
organizaciones.
La manera de estudiar y analizar a las
organizaciones es basada en modelos y
metodologías del comportamiento y diseño
organizacional.

CARACTERÍSTICAS MÁS COMUNES DE LAS EMPRESAS A NIVEL MUNDIAL

Enfoque hacia un mercado globalizado


Claridad de visión, liderazgo y dirección
Énfasis en el cliente
Innovación y respuesta rápida al cambio de necesidades Orientada a metas
con resultados cuantificables

DEFINICION DE ORGANIZACIÓN

L as organizaciones son: entidades sociales,


con metas definidas, son deliberadamente
diseñadas y estructurados con sistemas
activamente coordinados y se vinculan con el medio
ambiente.

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Miércoles, 26 de enero de 2011 Grafico 2: Organización
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
El elemento clave de una organización son las personas y solo funcionará correctamente si se basa en la
confianza, la conducta ética y el reconocimiento de la dignidad humana.

Desempeño organizacional.-

Está relacionado a la eficacia y eficiencia que las organizaciones de una sociedad efectúan sus tareas y
cumplen con sus objetivos.

Desempeño administrativo.-

Está relacionado con la eficacia y eficiencia con que los administradores cumplen con sus
obligaciones.
La eficiencia.-

Esta se refiere a la relación entre recursos y producto. En ese sentido se define eficiencia como la
“capacidad de hacer óptimamente las cosas”.

La eficacia.-

Es “capacidad de escoger los objetivos apropiados y lograrlos”; el administrador eficaz es aquel que
selecciona las cosas correctas y las hace realidad

La falta de eficacia no puede ser compensada con la eficiencia por grande que sea esta última. La
eficacia es la clave del éxito de una organización.

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Grafico 3 Eficacia
ADMINISTRACION DE EMPRESAS

CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS


De acuerdo a la propiedad:

 Empresa pública.
 Empresa social.
 Empresa privada.
En cuanto al tipo de producción:

 Primarias o extractivas.
 Secundarias o de transformación
 Terciarias o prestadoras de servicios.
1
En cuanto al tamaño

 Gran empresa. :(250 empleados o más)


 Mediana empresa.(100 a 250 empleados)
 Pequeña empresa.(15 a 100 empleados)
 Micro-empresa.(1 a 15 empleados)

Una ecuación que proporciona el desarrollo de la potencia de una suma y que es de mucha utilidad es el
del teorema binomial:

n
( x +a ) =∑ n x k an−k
n
()
k=0 k
Ecuación 1: Teorema Binomial

CONCEPTO DE ADMINISTRACION

Proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el trabajo de los miembros de la organización y de


utilizar todos los recursos disponibles de la empresa para alcanzar objetivos organizacionales
establecidos (Stoner y Freemar, 1994).

1
Mi blog el mejor sitio del internet

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ADMINISTRACION DE EMPRESAS

BLOG
ESPOL

EL PAPEL DEL ADMINISTRADOR

Grafico 4 El papel del Administrador

¿QUE HACEN LOS ADMINISTRADORES?

Los administradores logran los objetivos de las organizaciones a través de hacer que los demás lleven a
cabo las actividades necesarias

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ADMINISTRACION DE EMPRESAS

CLASIFICACION DE LOS ADMINISTRADORES

Los administradores pueden ser clasificados en dos formas:


Por su nivel en la organización

 Gerencia operativa
 Gerencia media
 Alta gerencia
Por la clase de actividades organizacionales de que se
encargan

 Administradores funcionales
 Administradores generales

PROCESO ADMINISTRATIVO

L a administración es el proceso de
planear, organizar, dirigir (liderar) y
controlar los esfuerzos de los
miembros de la organización y el empleo de
todos los demás recursos organizacionales para
La administración se define como un proceso.
En la práctica, el proceso administrativo no
incluye cuatro conjuntos aislados o poco
conexos de actividades, sino un grupo de
funciones interrelacionadas.
lograr los objetivos Establecidos por la
empresa.

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ADMINISTRACION DE EMPRESAS

PLANEAR

CONTROLA TOMA
DE ORGANIZAR
R DECISIONES

DIRIGIR

Grafico 5 Toma de decisiones

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ADMINISTRACION DE 1
EMPRESAS 3

Capitulo 2

CAPITULO # 2

LOS 14 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE FAYOL

DIVISIÓN DEL TRABAJO

Este principio es el mismo que el de la “división de labores” de Adam Smith. La especialización


aumenta la productividad al volver más eficiente a los trabajadores.

AUTORIDAD

Los administradores deben ser capaces de dar órdenes. La


autoridad les da este derecho. Sin embargo, junto con la
autoridad va la responsabilidad.

En donde quiera que se ejerza la autoridad surge la


responsabilidad.

DISCIPLINA

Los empleados deben obedecer y respetar las normas que gobiernan a la organización. La buena
disciplina es el resultado de un liderazgo efectivo, una comprensión clara entre la administración y los
trabajadores con respecto a las normas de la organización, y el juicioso empleo por las infracciones a
las reglas.

UNIDAD DE MANDO
1 ADMINISTRACION DE
4 EMPRESAS

Cada empleado debe recibir órdenes de solo un superior, caso contrario surgirían conflictos en las
instrucciones y habría confusión de autoridad

UNIDAD DE DIRECCIÓN

Cada grupo de actividades de la organización que tengan el mismo objetivo debe ser dirigido por un
administrador que utilice un plan. Por ejemplo, el departamento de personal no debería tener dos
directores, cada uno con distintas políticas de contratación

SUBORDINACIÓN DE LOS INTERESES INDIVIDUALES A LOS INTERESES DE LA ORGANIZACIÓN

L os intereses de cualquier empleado grupos de empleados no se


antepondrán a los de la organización en general

REMUNERACIÓN

Se les debe pagar a los trabajadores un salario justo por sus

Una ecuación para el cálculo de interés seria:

Ej.

DATOS: 11.2∗150
C=300
I=11.2% anual
M=6000∗ 1+ [ 36,000
= ]
6000*(1.46)=6280
T= 150 dias
M=? Con la formula de

T∗I
M= C∗ 1+[ 36,000 ]
Ecuación 2: calculo de interes

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[ADMINISTRACION DE EMPRESAS] 2011

CENTRALIZACIÓN

La centralización se refiere al grado hasta el cual se involucran los subordinados en la toma de


decisiones. Los administradores deben encontrar el equilibrio óptimo de centralización en la
administración central y de descentralización en los subordinados para cada situación.

CADENA DE MANDO

La línea de autoridad desde la administración cadena ocasiona demoras, se pede permitir la


superior hasta los niveles inferiores representa comunicación transversal si todas las partes
la cadena de mando. La comunicación debe están de acuerdo, y se mantiene informados a
seguir ésta cadena. Sin embargo, si el seguir la los superiores
ORDEN

La gente y los materiales deben estar en el lugar preciso en el momento exacto.

EQUIDAD

Los administradores deben ser amables y justos con sus subordinados

ESTABILIDAD DEL PERSONAL EN EL PUESTO

Una alta rotación de empleados es causa de ineficiencias. La


administración debe planear en forma ordenada los recursos humanos, y
asegurarse e que hay reemplazos disponibles para cubrir las vacantes.

INICIATIVA

Los subordinados deberán tener la libertad de idear y poner en práctica


sus planes, aún cuando puedan incurrir en errores.

ESPÍRITU DE EQUIPO

Favorecer el espíritu de equipo dará a la organización un sentido de unidad. Fayol recomendó que para
promover el espíritu de equipo, la comunicación debe ser verbal en lugar de la comunicación escrita y
formal.

LA IMPORTANCIA DEL AMBIENTE EXTERNO

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1 ADMINISTRACION DE
6 EMPRESAS

Durante la primera mitad de este siglo, las organizaciones operaban dentro de un ambiente
relativamente estable y predecible.
En la actualidad, el ambiente externo sufre cambios acelerados y continuos que influyen en las
organizaciones y es parte de los administradores prever y responder a esta serie de fuerzas externas y
pensar en forma global.

ELEMENTOS DEL AMBIENTE EXTERNO

Entorno Externo:

Son todos los elementos externos a la organización que son significativos en su operación; incluye
elementos de acción directa y de acción indirecta.

Grafico 6 Ambientes administrativo

Insumos:

Recursos del entorno, como materia prima y mano de obra, que


pueden entrar en el sistema de cualquier organización.
Producción:

Insumos transformados que se regresan al entorno externo como


productos o servicios.

Tabla a: Elementos de Acción

Elementos de acción directa: Elementos de acción indirecta:

Elementos del entorno que influyen directamente Elementos del entorno externo que afectan el
en las actividades de una organización. ámbito en que se desarrollan las actividades de una
empresa, pero que no afectan de manera directa a

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[ADMINISTRACION DE EMPRESAS] 2011

la organización.

ELEMENTOS DEL ENTORNO DE ACCIÓN DIRECTA


Los elementos de acción directa se componen de los Grupos de Interés.
Grupos de Interés:

Son aquellos individuos o grupos que se ven directa o indirectamente afectados por la forma en que una
organización busca lograr sus objetivos.

Grupos de interés externos:

Grupos o individuos en el ambiente externo de una organización que pueden ser afectados o afectar a
ésta cuando se produce una acción o cambio ya sea en el ambiente externo o generado por la
organización.
Grupos de interés interno:

Individuos o grupos como los empleados, accionistas, Consejo Directivo, que no forman parte del
ambiente externo de una organización, pero de los cuales un administrador es responsable.

Los grupos de interés pueden cambiar a medida que evolucionan y se desarrollan los entornos de las
organizaciones.

GRUPOS DE INTERES EXTERNOS GRUPOS DE INTERES INTERNO

Clientes Empleados
Proveedores Funcionarios y Directivos
Gobierno Accionistas
Instituciones Financieras Junta Directiva
Competidores

Tabla b: Grupo de intereses Externos e Internos

LA ORGANIZACIÓN Y SU INTERACCIÓN CON EL MEDIO EXTERNO Y SUS


AMBITOS DE ACCIÓN DIRECTA E INDIRECTA

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1 ADMINISTRACION DE
8 EMPRESAS

ROL ESPECIAL DE LA ADMINISTRACION

La administración requiere tratar con múltiples grupos de interés y balancear derechos en conflicto.
Para asegurar la sobrevivencia de la organización, la administración debe equilibrar las relaciones entre
los grupos de interés clave tanto a corto como a largo plazo.

ELEMENTOS DE ACCION INDIRECTA DEL ENTORNO


VARIABLES SOCIALES

Factores como la demografía, el estilo de vida y los valores sociales que pueden influir en una
organización desde un entorno externo.

CAMBIOS ECONOMICOS

Producto interno bruto (p.i.b.)


Inflación tasas de interés
Apertura comercial
Política de importaciones y exportaciones
Impuestos

CAMBIOS DEMOGRAFICOS Y SOCIALES

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Grafico 7 Economia
[ADMINISTRACION DE EMPRESAS] 2011

Cambios en el aumento o disminución de la población nos da el mercado


Tamaño y composición de la familia
Bienestar social
Bienestar familiar
Preocupación por el medio ambiente
Estabilidad social

CAMBIOS TECNOLOGICOS

Tecnología obsoleta (disco de acetato, VHS, )


Tecnología en expansión (informática, Internet)
Tecnología futura (biotecnología)

La tecnología de cada sector se define con la siguiente función de producción:


i

X ¿j=( H ¿ij ) ∫ ( X ¿ij ) 1−∝ di
0
Ecuación 3 Función de Producción

CAMBIOS POLITICOS

Democracia
Poder Político
Inestabilidad Política

CAMBIOS EN EL MERCADO

Tendencias en el consumo
Ingresos
Productos sustitutos
Productos competitivos
Productos complementarios
Proveedores
Gustos y Preferencias

Grafico 8 Cambios de mercado


ETICA RESPONSABILIDAD SOCIAL DEL
EMPRESARIO

LA ETICA EN LAS ORGANIZACIONES

La ética se define como la parte de la filosofía


que trata de la moral y las obligaciones del
hombre. La moral concierne al respeto
humano.

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2 ADMINISTRACION DE
0 EMPRESAS

La ética personal se refiere a "las reglas


conforme a las cuales un individuo conduce su
vida personal"
La ética empresarial tiene que ver con la
verdad y la justicia, posee muchos aspectos,
como las expectativas de la sociedad, la
competencia leal, la publicidad, las relaciones
públicas,

las responsabilidades sociales, la autonomía de


los consumidores, el comportamiento de las
empresas tanto en su país de origen como en el
extranjero.

FORMACION DEL AMBIENTE ÉTICO EN UNA ORGANIZACIÓN

Una compañía debe establecer un clima que haga énfasis en la importancia de la ética. Esto requiere
por lo menos tres pasos:
1. que los altos ejecutivos deben utilizar su posición de liderazgo para incorporarse una dimensión
ética dentro de los valores sobre los cuales hacen énfasis.
2. Los valores éticos deben incorporarse en la exposición de la misión.
3. Los valores éticos se deben poner en práctica en la toma de decisiones

INDICE DE ECIACIONES

2
PASOS PARA ANALIZAR LA TOMA DE DECISIONES DESDE EL PUNTO DE
VISTA ÉTICO

2
Los pasos que se presentaron son importantes para una buena administración

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[ADMINISTRACION DE EMPRESAS] 2011

PASO 4

Compromiso con un comporta-miento ético

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Estefanía Guevara Guamán

CAPITULO #3

La PLANEACIÓN

La planeación: Es la función principal de la administración

1. Nos permite llevar a la organización de una situación actual a una situación futura
deseada.

2. Indica la dirección que seguirá la organización al establecer objetivos.

3. Examina los cursos de acción disponibles

4. Distribuye los recursos adecuadamente.

5. Nos permite evaluar y controlar el desempeño de la organización

6. Es un proceso continuo que refleja y adapta los cambios de los entornos

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2 CAPITULO #3
3

EL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

La visión crea la imagen de destino de la organización. La estrategia define la lógica para


alcanzar la visión. La visión debe también ser cuantificada en términos generales.

Una buena planeación conlleva:

1. A una mejora en la toma de decisiones.


2. Un incremento en la rentabilidad.
3. Una disminución en el riesgo e incertidumbre.

Sin un plan los administradores no pueden dirigir con confianza o esperar que otros lo sigan.

Sin planes, los administradores no puedan saber cómo organizar a la gente y los recursos.

Sin un plan los administradores y sus seguidores tienen muy pocas probabilidades de lograr sus
metas o de saber cuando y donde se están desviando de su camino.

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ADMINISTRACION DE EMPRESAS
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Estefanía Guevara Guamán

LA IMPORTANCIA DE LAS METAS

Grafico 9 Metas

Sin una meta los individuos al igual que las organizaciones tienden a la confusión al reaccionar
ante los cambios del entorno,

Las metas permiten enfocar nuestros esfuerzos; en base a ello establecemos prioridades.

Las metas guían nuestros planes y decisiones

Las metas nos ayudan a evaluar nuestro progreso: son una parte esencial del control

¿POR QUÉ PLANEAR?

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2 CAPITULO #3
5

La planeación es la función principal de la administración.

Indica la dirección que seguirá la organización.

Examina los cursos de acción disponible.

Una buena planeación conlleva:

A una mejora en la toma de decisiones.

Un incremento en la rentabilidad.

Una disminución en el riesgo. Grafico 10 Planeación

La planeación es un proceso continuo que refleja y adapta los


cambios del ambiente externo.

El desempeño de un gerente o una organización puede ser juzgado mediante dos criterios:

Eficacia: la habilidad para hacer las cosas correctas y lograrlas y la eficiencia, que es la
habilidad de usar los recursos óptimamente para alcanzar las metas.

TIPOS DE PLANES

Las organizaciones utilizan principalmente dos tipos de planes:

El plan estratégico que es el plan general de la organización, el cual es formulado por los
actores clave de la misma.

Los planes operativos son los instrumentos utilizados para implementar el plan estratégico.

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ADMINISTRACION DE EMPRESAS
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Estefanía Guevara Guamán

MISIÓN

Define el negocio de la organización, es la razón de ser de la organización.

Responde a las siguientes preguntas:

 ¿Qué es? (Tipo organización)

 ¿Qué hace ? (Cuáles Necesidades del cliente se satisface)

 ¿A quién satisface? (Grupo de clientes que atiende)

 ¿Cómo lo satisface? (Mediante qué destrezas, habilidades distintivas)

Debe ser un enunciado:

 Claro: De fácil interpretación

 Sencillo: para que todos la comprendan

 Corto, para que se pueda recordar fácilmente

 Compartido: Consensuado por las personas de la organización

Visión

La Visión describe lo que la organización habrá logrado en el futuro. Es decir, la visión


establece lo que la organización aspira a ser.

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2 CAPITULO #3
7

UNA VISIÓN: SIN UNA VISIÓN:

Motiva el cambio Incertidumbre


Provee dirección guía y energía Ansiedad (no sabemos adónde vamos).
Baja motivación

Con la visión, se determina llevar a la organización de un situación actual a una situación


deseada:

Situación
Deseada
Grafico 11 Misión y Visión

REQUISITOS DE LA VISIÓN
Que sea compartida
Con propósitos claros
Que sea retadora
Congruente con la misión
Que sea positiva

Los administradores necesitan comunicar la visión en palabras que induzcan la aceptación de


los empleados, que desarrollen el orgullo de sentirse parte de la compañía y creen un poderoso
sentido del propósito organizacional. la visión estratégica en un lenguaje atractivo, provoca
emoción y entusiasmo: tiene un enorme valor motivacional; eleva los pensamientos por encima
de la rutina diaria del negocio

6 P roveedores

5 S ustitutos

Compradores

4
Competidores P otenciales

3
Rivalidad

0
S ustitutos Competidores P otenciales Compradores P roveedores Rivalidad

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2011 [ADMINISTRACION DE EMPRESAS]

CAPITULO #4
MODELO DEL CICLO DE VIDA INDUSTRIAL

Al igual que los productos y las empresas, los sectores industriales tienen un ciclo de vida, a
este se le conoce como el ciclo de vida industrial.

Se puede identificar cinco etapas de evolución de una industria, cada etapa ofrece una situación
diferente para las empresas competidoras, de ahí la importancia de identificar la etapa por la
cual se está atravesando.

Las industrias pueden caer en las siguientes categorías dependiendo de su nivel de desarrollo:

 Industrias embrionarias
 Crecimiento industrial
 Recesión industrial
 Madurez
 Industria en decadencia

ETAPAS DEL CICLO DE VIDA INDUSTRIAL

ESTRATEGIA A NIVEL DE NEGOCIOS

FUNDAMENTOS DE LA ESTRATEGIA A NIVEL DE NEGOCIOS

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CAPITULO 4 2
ADMINISTRACION DE EMPRESAS 9

Cuando se hace la definición a nivel de negocios, se tienen que tomar decisiones con respecto
a:

PRODUCTOS SUSTITUTO
1) Necesidades del cliente y diferenciación del producto, o lo que se va a satisfacer.

2) Sobre el mercado (grupo de clientes que se va a satisfacer)

3) La forma en que se van a satisfacer dichas necesidades (habilidades distintivas)

En el diseño de cualquier estrategia existe una propuesta de valor única: un conjunto de


necesidades que una empresa puede satisfacer para los clientes que ha escogido y que otros no
pueden satisfacer.

SELECCIÓN DE UNA ESTRATEGIA GENERICA COMPETITIVA A NIVEL


DE NEGOCIO

Las siguientes estrategias genéricas competitivas:

 Liderazgo en costos
 Diferenciación y
 Concentración

Estas estrategias se llaman genéricas porque todos los negocios o industrias pueden seguirlas
independientemente de si son compañías manufactureras, de servicios con o sin fines de lucro.

DIRECCIÓN

La función administrativa de la dirección es el proceso consistente y la capacidad para influir,


guiar y motivar al personal para que contribuyan a lograr los objetivos de la empresa.

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ELEMENTOS DE LA DIRECCIÓN

 Factores Humanos  Motivación

 Liderazgo  Comunicación

Tabla d: Elementos de Dirección

FACTORES HUMANOS

Administrar significa cumplir objetivos empresariales. Obtener resultados es importante,


pero los medios para lograrlo nunca deben dañar la dignidad de las personas. El concepto de
dignidad individual significa que la gente debe ser tratada con respeto sin importar el
puesto que ocupe en la organización.

LIDERAZGO

Es el arte o proceso de dirigir e influir en las personas para que se esfuercen voluntaria y
entusiastamente en el cumplimiento de metas grupales.

Líderes son aquellos que son capaces de influir en otros y poseen capacidad administrativa.

El liderazgo es un aspecto importante de la administración, la capacidad para ejercer un


liderazgo efectivo es una de las claves para ser un administrador eficaz.

Liderazgo y administración no son los mismos conceptos

En realidad una persona puede ser un administrador efectivo, un buen planeador y un


administrador justo y organizado, pero carecen de la habilidades motivacionales de un líder.

COMPONENTES DEL LIDERAZGO

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CAPITULO 4 3
ADMINISTRACION DE EMPRESAS 1

Grafico 12 Liderazgo

Lo anteriormente expuesto indica que las habilidades y aptitudes que deben tener los líderes se
enmarcan en cuatro importantes componentes:

La capacidad para hacer uso eficaz y responsable de poder

La capacidad para comprender que los seres humanos tienen diferentes motivaciones en
diferentes momentos y situaciones.

La capacidad para inspirar a los demás

La capacidad de implantar un adecuado estilo de liderazgo, para desarrollar un ambiente


propicio para la consecución de los objetivos de la organización.

MOTIVACIÓN

Ninguna organización puede triunfar sin un cierto nivel de compromiso y esfuerzo de sus
miembros; por esta razón los administradores deben estar entrenados sobre las teorías de la
motivación.

Es un término genérico que se aplica cuando en el individuo se desarrolla la disposición de


desarrollar altos niveles de esfuerzo para alcanzar las metas de la organización, condicionada
por la habilidad de ése esfuerzo de satisfacer alguna necesidad individual.

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2011 [ADMINISTRACION DE EMPRESAS]

NECESIDAD:

Algo que se requiere.

Estado interno de la persona que hace que ciertos resultados parezcan atractivos.

Las necesidades del individuo deben ser compatibles y consistentes con las metas
organizacionales.

SATISFACCIÓN:

Condición que elimina o disminuye la necesidad. Se refiere al gusto que se experimenta una vez
que se ha cumplido un deseo. La motivación implica un impulso hacia un resultado, mientras
que la satisfacción es el resultado ya experimentado

La motivación es el impulso a satisfacer un deseo (obtener un resultado); la satisfacción se


experimenta una vez obtenido el resultado

TEORIAS DE LA MOTIVACION

 Teoría de la jerarquía de las necesidades de Maslow,


 teorías X y Y
 la teoría de motivación - higiene.

JERARQUÍA DE NECESIDADES DE MASLOW

En la teoría de la jerarquía de necesidades, Maslow formuló la hipótesis de que, dentro de


todo ser humano existe una jerarquía de cinco necesidades

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CAPITULO 4 3
ADMINISTRACION DE EMPRESAS 3

TEORIA “X” y TEORIA “Y”

(Douglas Mc Gregor)

TEORIA “X”

La teoría “X” plantea que las necesidades de orden inferior de Maslow dominan a los
individuos: El administrador que aplica la teoría “X” utiliza el estilo de “látigo en la mano”.

A los empleados les disgusta trabajar, y siempre que puedan intentan evitarlo.

Se les debe castigar, controlar y amenazar con sanciones.

Rehuyen las responsabilidad, no les gusta administrar.

No son ambiciosos.

TEORIA "Y”

A los empleados les agrada trabajar.

TEORÍA DE LA JERARQUÍA DE
NECESIDADES DE MASLOW

Son capaces de auto dirigirse.

El hombre promedio puede aprender a aceptar la responsabilidad.

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Miércoles, 26 de enero de 2011
2011 [ADMINISTRACION DE EMPRESAS]

COMUNICACIÓN

DEFINICION DE COMUNICACIÓN

Es el proceso mediante el cual las personas tratan de compartir


un significado por medio de la transmisión de mensajes. En la
empresa la comuni-cación es necesaria para:

Grafico 13 Comunicación
Establecer y divulgar las metas

Organizar recursos humanos

Selección y desarrollo de personal

Conducir, dirigir y motivar al persona

Controlar el desempeño

EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

Emisor

Mensaje

Receptor

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CAPITULO 4 3
ADMINISTRACION DE EMPRESAS 5

EMISOR
MENSA RECEPT
COMPONENTESJE OR
BÁSICOS PARA
QUE EXISTA COMUNICACIÓN

CONTROL

El control administrativo es el proceso para garantizar que las actividades reales o resultados se
ajustan a las actividades planeadas y corregir cualquier desviación significativa.
LOS ENFOQUES DEL CONTROL ADMINISTRATIVO

¿Qué es lo que controlan los administradores?

Gente Finanzas Operaciones

Información El enfoque de sistemas.

Desempeño de la organización en forma global El enfoque de metas organizacionales

El enfoque estratégico de los grupos de interés

Tabla e: Control de Administradores


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2011 [ADMINISTRACION DE EMPRESAS]

ENFOQUE SISTEMICO DEL CONTROL ADMINISTRATIVO

El control administrativo es un esfuerzo sistemático y dinámico que establece niveles de


desempeño a través del establecimiento de objetivos de la planeación, para diseñar los sistemas
de retroalimentación, para comparar el desempeño real con esos niveles predeterminados y
establecer si hay desviaciones entre lo planeado y lo ejecutado.

El proceso básico de control implica tres pasos

1. Establecimientos de estándares

2. Medición del desempeño y comparación con los estándares para determinar el error o
variación.

3. Corrección de las variaciones respecto a normas y planes.

Grafico 14 Enfoque administrativo

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ADMINISTRACION DE EMPRESAS

3
CAPITULO#5
ELEMENTOS BÁSICOS DE UN SISTEMA DE CONTROL ADMINISTRATIVO

SISTEMA

Es una combinación de componentes que interactúan conjuntamente entre sí y con el medio


externo y cumplen determinado objetivo. El concepto de sistemas puede ser aplicado a
fenómenos abstractos y dinámicos, como los de la economía. Por lo tanto, hay que interpretar el
término “sistemas” como referido a sistemas físicos, biológicos, económicos, administrativos,
etc.

PROCESOS

Es una operación progresivamente continua que consiste en


una serie de acciones controladas o movimientos dirigidos
sistemáticamente hacia un determinado resultado u objetivo.

PERTURBACIONES

Una perturbación es una señal que tiende a afectar adversamente o positivamente el valor de la
salida o variable de un sistema. Si la perturbación se genera dentro del sistema, se lo denomina
interna, mientras que una perturbación externa se genera fuera del sistema.

CONTROL DE REALIMENTACIÓN

Es una operación que en presencia de perturbaciones, tiende a reducir la diferencia entre la


salida y la entrada de referencia de un sistema y que lo hace sobre la base de esta diferencia.

3
 Si tienes un amigo, visítalo con frecuencia pues las malas hierbas y las espinas invaden el camino por donde nadie pasa.

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5 ADMINISTRACION DE EMPRESAS

SISTEMA DE CONTROL REALIMENTADO

Es aquel que tiende a mantener una relación preestablecida entre la salida y la entrada de
referencia, comparando ambas y utilizando la diferencia como parámetro de control.

TOMAR MEDIDAS CORRECTIVAS

Si el desempeño o resultado no cumple con los


niveles establecidos (objetivos, metas, estándares)
es decir, existe un error entre la entrada (imput) y
la salida (output) del sistema, entonces, deberá
existir una acción de control correctiva para
Grafico 15 Sistema de Control
eliminar o disminuir el error que existe entre la
entrada y la salida del sistema.

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26 de enero de 2011 ni Página 38 de 47
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ADMINISTRACION DE EMPRESAS

DISEÑO DE SISTEMAS DE CONTROL

En la práctica, los administradores enfrentan una serie de desafíos cuando diseñan sistemas de
control deben ofrecer retroalimentación adecuada en términos de exactitud, que sea oportuno y
barato, es decir, que sea eficiente y efectivo para la organización.

LAS AREAS CLAVES DE RENDIMIENTO O LAS DE RESULTADOS

son aquellos aspectos de la unidad o la organización que deben funcionar con eficacia para que
la unidad o la organización tenga éxito.

CARACTERISTICAS DE UN SISTEMA EFECTIVO DE CONTROL

Grafico 16 Enfoque de Control

CARACTERÍSTICAS DE UN SISTEMA DE CONTROL

Precisión Oportuno Económico

Flexible. Simple. Acción correctiva.

Estándares razonables

Centrado en puntos estratégicos de control

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Miércoles, 26 de enero de 2011 Tabla f: Características de Sistemas de Control
5 ADMINISTRACION DE EMPRESAS

METODOS DE CONTROL FINANCIERO

Los estados financieros principales usados por organizaciones grandes y pequeñas son:

Balance

Estado de resultados Grafico 17 Control Financiero

Flujo Efectivo

Analisis de razones financieras

PRESUPUESTOS

Son los estados cuantitativos formales de los recursos reservados para realizar las actividades
planeadas durante el período de ejecución.

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ADMINISTRACION DE EMPRESAS

INFORMES DE CONTROL

 Producción
 Ventas
 Operación de fábrica
 Personal

AUDITORIA

Auditoría Financiera

Auditoria Operativa

Auditoria Administrativa

Procesal: (Auditoria del proceso administrativo)

Funcional: Producción, Ventas, Relaciones Humanas

Analítica: Análisis de costos, procedimientos.

Auditoría Contable

Auditoría Ambiental

Auditoria Tecnológica

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5 ADMINISTRACION DE EMPRESAS

CONTROL DE CANTIDAD

 Estándares
 Lote óptimo de compra y producción
 Inventarios mínimos

CONTROL DE CALIDAD

 Conocer si el producto cumple con los estándares considerados como óptimo


 Inspección
 Control estadístico de calidad

CONTROL DE INVENTARIOS

 Encontrar y mantener el nivel óptimo de inversión en inventarios


 Minimizar costos de almacenamiento
 Procurar el máximo de ventas
 Asegurar la continuidad de las operaciones
Grafico 18 Control de Inventarios

CONTROL Y USO DEL TIEMPO

 Asumir la responsabilidad del propio tiempo


 Establecer prioridades
 Planear el tiempo personal

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Grafico 19 Control del Tiempo


ADMINISTRACION DE EMPRESAS

 Usar la técnica PERT.


 Gráfica de GANTT.

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Power point

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Miércoles, 26 de enero de 2011
i
BIBLIOGRAFIA
•ADALBERTO CHIAVENATO.
ADMINISTRACIÓN DEL RECURSO HUMANO.
Editorial Mc. Graw Hill.
•JAMES STONER. ADMINISTRACIÓN.
Editorial Mc. Graw Hill.
•CODIGO DE TRABAJO

http://www.fimcp.espol.edu.ec/sitefimcp/web/c-ial-materias.asp?idmat=121

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