Read without ads and support Scribd by becoming a Scribd Premium Reader.

Language:

Download

Go BackAdd Note

Link

Embed

Save for later

Managementul calitii1

Proceduri operaionale

Managementul calitii2

uprins

Pag.

Procedurile Sistemului de Management al

alitii ...............................1Înregistrrile calitii ......................................................................2Procedura operaional privind gestionarea riscurilor pentu activitatea desecretariat .................................................................................... 3Organizaia Internaional pentru Standardizare ...............................14

plicarea unei cerine din ISO 9001 .......................................17

Managementul calitii3

Procedurile Sistemului de Management al

alitii

Procedura reprezint un mod specificat de realizare a unei activiti saua unui proces. O definiie apropiat de realitatea practic, ar suna camaa:

procedura reprezint un ansamblu de reguli dup care se realizeazun proces care intereseaz mai multe persoane, funcii, departamente.

O procedur poate s fie sau nu documentat. Procedura documentateste redactat intr-un anumit format (scris sau electronic) si pus ladispoziia persoanelor implicate în proces. În cazul unei procedurinedocumentate, procesul se desfoar dup reguli foarte precise,meninute la fiecare repetare a procesului i tiute foarte bine de totpersonalul implicat in proces.Standardul SR

ISO 9001, prevede prin cerinele sale ca o firm sintocmeasc i s implementeze 6 proceduri documentate, pentruurmtoarele procese:



ontrolul documentelor;



ontrolul inregistrrilor;



uditul intern;



ontrolul produsului neconform;



ciuni preventive;



ciuni corective.Procedurile documentate, de regula, cuprind urmtoarele capitole:Scop , capitolul în care se precizeaz care este obiectivuldocumentului, ce proces descrie, indicatorii de performan aiprocesului, responsabilul de proces, modul de monitorizare al procesuluidescris.Domeniul de aplicare, in cadrul cruia se precizeaz care suntdepartamentele din organizaie care trebuie s aplice procedura.Domeniul de referin, in care se menioneaz toate documentelede baz si cone

e care clarific sau detaliaz activitile descrise înprocedur.Definiii i prescurtri, în care sunt e

plicai termenii specificiutilizai în cadrul procedurii, precum i abrevierile folosite în te