1.1
.ةدوجلا وفم .
ع ا ص لوس ا نرأ مك .وا بوطا جولا ع ملا ءاد لا دوج ةمك : لوك يدحا يا ثك لذ س ق
)
وف ولو اوا يذلا هيأ ي
G
وف اولو أ ا ع ت ك
( _
(
)
ا ق
)
دول اوأ اوآ يذلا هيأ ي
(
1
)
ق
)
يأ كول ا وا خ ذلاًمع حأ
(
G
س ع ا ص لوق
ﱯ
تي أ ًمع مع اإ كحأ ا إ
ﱮ
. )هلا ا (ل رمتا تلا ةتن ي .ج م لا در أ دوا ةمك أ عأ ا.ةشلا دوا ط دوشا ا و وص ضأ ج مكأ إ ملادوا ةمع ا ع دوا ع ل ث ا يد أ ل تتنعأ إ قرلا معا إ وءادا لا هرع ح ،بتلا ثحلا ثلا ءاآ تخ دوا فير فتخا ل ا ةظلا ذ ملا طت جتحا ة هرع رخا لا .ءملا قوتي ذلا ىوتًاو ه اوت ءملا قو جتحا ةتل ا لا ضيأ رع ..قا كم ست
(
.)
ةدوــــــلا
.ةملا أ ةعولا ةللا ةجلا دوفكأ وق ير ح
ةدوــــــلا
جح طت لا ةا / تا ئا فصاوا راو شي ،حا آ دوا مل سا رلا ،سا قولا ةمضلا ةا ملا قويوتا ةك ع لا هئ هص
(
.)
ةدوــــــلا
ةسلا ةفصاوا ومض ح
ISO 9000
ل
2000
:ي مك
1
) (
صل وس
ةي .2-3.
2
) (
ئامل وس .
ةي1.
3
) (
مل وس
ةي.2.
4
دب اشه ،اب ) (.زيزعل دب كمل ةعاج تاب تاد ى ةبط ةر :ةعال تابمل تاد وج اق د
ةنول ف مل ةبك ةج .
.11 .1ةيوج -فب .2005
.
5
زيزعل دب دمح ،و ) (..
ةاشل دوجل و
..ام رإ سجا ا .وعل ةعل ةميا
،دج :حبل نل جولونل 2003 – 2004.ص.5.
3