DEFINICIÓN Y OBJETIVOS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

Definición
Las Relaciones Públicas son un buen ejemplo de como disciplinas complejas presentan variedad de concepciones y
características El número de definiciones sobre esta
materia de ciencias humanas denota este carácter.
Ante esta realidad, hemos querido presentar un
conjunto de definiciones para su análisis; con la
intención de comprender su esencia y ensayar una
concepción funcional. Conjunto de actividades que
hacen conocer una entidad o una idea creando una
imagen favorable. (Jaime de Urráiz) El esfuerzo
consciente para estimular o influir en las personas,
principalmente por medio de la comunicación, para
que juzguen favorablemente una organización, la
respeten la apoyen y le presten ayuda en los momentos
de confusión y prueba. (Byron Christian) Es la actividad directiva por medio de la cual una empresa, una organización
pública o privada o los particulares tratan de ganar la comprensión, la colaboración y la simpatía de la comunidad dentro
de la que actúan. (Federación Italiana de Publicidad) La practica de las Relaciones Públicas consiste en el deliberado,
planeado y sostenido esfuerzo para establecer y mantener un mutuo entendimiento entre una organización y su
público. (Instituto de Relaciones Públicas de la Gran Bretaña) Relaciones Públicas es la función administrativa que evalúa
las actividades públicas que identifican la política y procedimientos de un individuo o de una empresa con el interés
publico y que pone en ejecución un programa de acción para ganar la aceptación y el entendimiento del público. (Public
Relation Journal) Las Relaciones Públicas son una disciplina socio-técnica administrativa mediante la cual se analiza la
opinión y actitud del público y se permite llevar a cabo un programa de acción planificado, continuo y de comunicación
recíproca, basado en el interés de la comunicación y destinado a mantener una afinidad y comprensión provechosa con
el público. (Luis Viteri Huerta) Arte o Técnica entendida como conjunto de actividades creadoramente planeadas (es
decir, apoyadas en cualidades personales imaginativas pero enmarcadas en una planificación), sobre bases científicas
(apoyadas en la sociología, la psicología social, etcétera) practicadas o ejercidas profesionalmente, buscando
intercomunicar a una institución (empresa con sus productos o individuos con su función) con los públicos con que se
conecta para lograr en ellos una imagen favorable (es decir, un buen esquema de actitudes y opiniones) y para que la
institución sea modificada o influida por los auténticos intereses de sus públicos. (Gustavo Cirigliano) A través de la
amplia visión que brindan las definiciones reseñadas, debemos entender que la aplicación de Relaciones Públicas supone
el ejercicio de una actividad reflexiva y una acción permanente, que permitan el crear y mantener un sincero
entendimiento con el público. Así estimula la colaboración del publico hacia la corporación y, complementariamente,
facilita el logro del prestigio de la misma.
Objetivos de las Relaciones Públicas
El éxito corporativo actualmente esta unido al acoplamiento, profundización y conocimiento de los recursos humanos
que la mueven, desde la alta Gerencia, los niveles ejecutivos y medios, hasta cada empleado y obrero; naturalmente que
estos conocimientos son facilitados por ciencias, técnicas e instrumentos que las estudian. La intención es lograr la
integración de los fines de la empresa y de las personas que la componen en la fijación de objetivos para establecer una
interacción o interrelación superior – inferior para conocer el desempeño, debatiendo conjuntamente los resultados
alcanzados. Uno de esos componentes de acción, discusión y evaluación lo representan las Relaciones Públicas
Los profesionales que practican las Relaciones Públicas trabajan para crear, acrecentar y reforzar la reputación e imagen
de la corporación servida, es una labor que hace ante diversos grupos o públicos e intentan alcanzar sus metas dando a
conocer las fortalezas de sus desempeños, pero también reconociendo y analizando las fallas y luego, difundirlos
mediante la ayuda del dinámico vehículo de enlace que es la comunicación.
ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE LAS RELACIONES
PUBLICAS
La Comunicación
En el ámbito de las Relaciones Públicas la comunicación es un proceso que involucra el intercambio de hechos, puntos
de vista e ideas entre las organizaciones y sus públicos. Es por ello que es esencial el manejo de la comunicación, ya que
de acuerdo a este manejo, será el éxito de la gestión del Relacionista Público.
La Organización
Elemento esencial de las Relaciones Públicas es ubicarse en el contexto en el cual se desenvuelve: La Organización. Se
puede decir que es un conjunto de cargos cuyas reglas y normas de comportamiento, deben sujetarse a
todos sus miembros y así, valerse el medio que permite a una empresa alcanzar determinados objetivos.
La Opinión Pública
Para las Relaciones Públicas, la Opinión Pública no es una entidad conforma y sustancia tangible, sino más bien un
conjunto de creencias, ilusiones y puntos de vista que expresan los puntos de vista de los individuos que conforman el
público. He aquí la importancia de su conocimiento para toda actividad inherente al desarrollo de una Opinión Pública
favorable hacia una corporación.
DISCIPLINAS CONEXAS
El carácter multidireccional y multidisciplinario de las Relaciones Públicas ha producido en el público cierta confusión al
momento de determinar la filosofía, los sistemas de persuasión, las áreas de comunicación y los auditorios de algunas
disciplinas que guardan estrecha vinculación con las Relaciones Públicas. Es un fenómeno explicable en virtud de que las
actividades de las referidas disciplinas están canalizadas en función de públicos, sus finalidades son las de informar
mejor y establecer vínculos de entendimiento mutuo entre las comunidades y la corporación. Sin embargo, es la esencia
de las Relaciones Públicas las que nos va a permitir delinear sus funciones y señalar las diferencias pertinentes.
Relaciones Públicas y Relaciones Humanas
Es bastante sabido que las Relaciones Humanas son el fundamento de toda disciplina que se precia de regular la
interacción entre seres humanos desde la concepción universalista. Es por eso que ellas sirven de sustento a las
Relaciones Públicas y cualquier diferencia entre ellas resultará de los procedimientos a utilizar y no a la esencia de cada
una de ellas. La preocupante realidad de las Relaciones Públicas es la de armonizar las relaciones entre los seres
humanos, basando su interés en la obtención de una buena imagen en los públicos sobre los que debe actuar. Las
Relaciones Humanas tambien persiguen “humanizar” las normas de interacción humanas con la finalidad de conseguir
en el individuo una mayor disposición de la empresa u organismo con el cual debe identificarse en función de grupo. Las
Relaciones Públicas, en virtud de la atención que debe brindar a sus públicos, debe recurrir a los medios de
comunicación masivos o, cuando menos, que envuelvan a grupos numerosos para alcanzar mejor sus objetivos. Las
Relaciones Humanas fundamentan su razón de ser en el trato más directo, cara a cara, en el mejor de los casos; deriva
un trato mas intimista y fomentador de la individualidad. Permite la prevención de estados de insatisfacción,
individuales o colectivos.
Relaciones Públicas y Relaciones Industriales
Ambas disciplinas son resultantes del desarrollo de las Relaciones Humanas y, en un esquema graficado, se deben
colocar dependiendo de ésta. Las diferencias, por lo tanto, deben ser de procedimiento y no estructurales.
Las Relaciones Públicas comprenden la serie de procedimientos y técnicas que, dentro de las Relaciones Humanas, se
encaminan, a proyectar la parte externa de las actividades de cualquier organización. Las Relaciones Industriales están
orientadas al estudio y procesamiento de todo comportamiento que surge y se asocia con las relaciones de trabajo,
relaciones de empresa con los sindicatos; las relaciones entre los trabajadores, relaciones de éstos con los jefes;
relaciones de los sindicatos con sus afiliados; relaciones entre sindicatos y, por último, relaciones de la empresa con las
autoridades del trabajo. Las Relaciones Públicas mantienen con igual intensidad relaciones con los grupos que,
dependiendo de su posición con respecto a la organización; se clasifican en internos, ambivalente y externos. Las
relaciones Industriales fundamentan sus acciones, principalmente, con los grupos internos, quedando los públicos
externos y ambivalentes en un plano secundario, al menos respecto a la intensidad de las relaciones. Las Relaciones
Públicas, desde el inicio de la planificación de programas de acción, defienden el principio de que es la calle, lo externo,
lo principal al ejecutar los mismos, sin olvidar que la educación corporativa de sus integrantes es una herramienta
multiplicadora de esas mismas calles. Las Relaciones Industriales, al elaborar sus programas, fundamentan su quehacer
en el planear, organizar y controlar las diversas actividades operacionales que consisten en obtener, desarrollar,
mantener y utilizar la fuerza de trabajo con la finalidad económica empresarial. Muchas veces se
les considera como parte del amplio panorama de las Relaciones Públicas, limitada a las relaciones entre la
administración y los trabajadores; así pues, las Relaciones Industriales incluyen las políticas y practicas de la
administración de personal, contratación, selección, adiestramiento, fijación de salarios, evaluación de puestos y todas
las técnicas surgidas de las relaciones entre el administrador y el empleado, entre el patrón y el trabajador. Quienes
buscan una mayor diferenciación con las Relaciones Públicas aducen que las Relaciones Industriales se ocupan de los
problemas humanos que surgen en o con motivo del trabajo, descomponiéndose en dos ramas particulares que son:
administración de Personal y Relaciones Laborales. Las Relaciones Públicas son originadas por las relaciones de empresa
y sus públicos y las Relaciones Industriales son originados por el trabajo especifico de las personas que han de
ejecutarlo.
La expresión de la cara
    Los gestos con la cabeza tienen una gran importancia en la interacción por su rapidez, cadencia… (asentir, negar,
desviar…).
    El estudio de la expresión de la cara dispone de gran número de investigaciones y con los resultados se han podido
establecer una serie de prototipos bastante genéricos de expresiones de la cara relacionados con estado emotivos; así,
hallamos tres tipos de expresiones faciales característicos: agrado/desagrado, atención/indiferencia e indicadores de
una actividad.
    Respecto a la función que cumple la mímica facial en el conjunto del proceso comunicativo humano, Argyle considera
que:
1. La expresión facial indica las actitudes respecto al participante en la comunicación.
2. Actúa como metacomunicación.
 3. Funciona como una retroalimentación constante que permite conocer al interlocutor cómo se reciben sus
manifestaciones y su comportamiento.
    En los niños/as pequeños, la expresión de la cara, así como su apariencia es una gran fuente de información. El rubor,
las muecas, el ocultar el rostro,… son signos, a menudo, inequívocos.
4.7.     Intercambio de miradas
    El intercambio de miradas indica a menudo la naturaleza de la relación establecida entre las personas en situación de
comunicación, un rechazo o una buena predisposición de comunicación. Las investigaciones van sobre todo a analizar la
frecuencia y la duración del contacto visual con las características de la personalidad de los individuos. De esto se
obtiene, por ejemplo, que las personas con mayor tendencia a la sociabilidad efectúan un mayor número de intercambio
de miradas.
    El diálogo con los niños/as a través de las miradas es una práctica asidua en la interacción escolar. La mirada sustituye
en muchas ocasiones a la palabra; puede utilizarse para preguntar, para indicar que nos se sabe algo, etc.

http://www.monografias.com/trabajos14/relaciones-humanas/relaciones-personales.shtml
http://www.olabideikastola.com/pdf/gurasoak_biblioteca/DesarrolloPersonalidad.pdf
http://www.guiainfantil.com/1143/el-caracter-y-la-conducta-de-los-ninos---tv.html
http://html.rincondelvago.com/desarrollo-de-la-personalidad_1.html
http://portalsej.jalisco.gob.mx/comunicacion-social/sites/portalsej.jalisco.gob.mx.comunicacion-
social/files/pdf/desarrollo_personalidad_moral.pdf
http://www.actiweb.es/culturasocial/archivo2.pdf