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Leander Wattig
Buchbranchen-
Jobbörse
K Konzept
T Themen
I Instrumente
O Organisation/Umsetzung
N Nutzen
A Ausgangslage
K Konzept
T Themen
I Instrumente
O Organisation
N Nutzen
t…
online networking sites, blogs and wikis that enable people to store and share
4. Answers.com – The online forms of communicating to the masses, which include
ne
information called content, such as text, pictures, video and links
er
blogs, microblogs, social networking sites and podcasts 29. Orange Soda – Social media is about interacting with and sharing information
Int
5. BlackBox Social Media – Social media is any online media platform that provides with others online
content for users and also allows users to participate in the creation or 30. ProPR – Social media are online communications in which individuals shift
im
development of the content in some way fluidly and flexibly between the role of audience and author. To do this, they use
6. Briancee - Social Media is the sharing of user (human) created information and social software that enables anyone without knowledge of coding, to post,
n
tio
interacting on-line using Internet technology comment on, share or mash up content and to form communities around shared
ak
7. Brian Solis – Social Media is the democratization of information, transforming interests
people from content readers into publishers. It is the shift from a broadcast 31.
e r Radian6 - Social media is game changing, not a closed system, not just another
nt
mechanism, one-to-many, to a many-to-many model, rooted in conversations media, transparent, more than blogs, decentralized and real-time and measurable
between authors, people, and peers
8. Common Craft – Social media in plain English (video)
n I32.
33.
Rapid Learning Life – What is Social Media? In Simple English
Relationship Economy – Social media is communications
e
eib 35.
9. CubixDev - Social Media is the new term for socialising online. It allows people to 34. Scobleizer - Internet media that has the ability to interact with it in some way
freely interact with each other online where-ever they are and whenever they want Search Engine Land – Social media itself is a catch-all term for sites that may
s hr
10. Daily Blog Tips - Social media are the various forms of user generated content and
c
the collection of websites and applications that enables people to interact and 36.
provide radically different social actions
SEO Zodiac – Social Media is simply people having conversations online
share information online
e 37. Social Media Optimization Services – Social media is people meeting other
nb
11. Duct Tape Marketing – Social media is the use of technology combined with social people
ne
interaction to create or co-create value 38. Social Media Vision – Simply refers to communication/publication platforms
it i o
12. Fresh Networks – Social media is people having conversations online. These
conversations can take a variety of forms; for example, blogs and comments or
which are generated and sustained by the interpersonal interaction of individuals
through the specific medium or tool
photo sharing
e
13. Get a Social Boost – Digital word of mouth fin 39. Squidoo - Social media also includes social networks that insist on people to
come together online that shares a common interest
D
14. Harish Dabasia – Social media is people having conversations online
e
40. Tech ER – Media is an instrument of communication, like a newspaper or a radio,
All
15. Health is Social – Social Media is the meeting place between people and technology so social media would be a social instrument of communication
16. Hudson Horizons – Social Media is often used as another term for user-generated 41. Telezent - Social media explained visually (presentation)
content 42. The Financial Brand – Social media isn’t about the media, it’s about being social
17. iContact - An umbrella term that defines the various activities that integrate 43. The Social Election – Social media is people talking to people online
technology, social interaction, and the construction of words and pictures 44. Tjongolongo - Social Media is word of mouth on steroids
18. Integrasco – Social media explained (video) 45. Web1Marketing - Social Media consists of media that support and encourage
19. Investopedia – Internet-based software and interfaces that allow individuals to social interaction among user
interact with one another, exchanging details about their lives such as biographical 46. Webgeekly - Social Media is generally any website or service that uses Web 2.0
data, professional information, personal photos and up-to-the-minute thought techniques and concepts
20. Just Ask Kim – Social media is any media form that displays itself to an open public 47. Webopedia – A term used to describe a variety of Web-based platforms,
and encourages interaction between the host and all observers applications and technologies that enable people to socially interact with one
21. Kyle David Group – Social media is the technological path of least resistance for another online
two-way communication and distribution through a large audience who would 48. Wikipedia - Social media are media for social interaction, using highly accessible
otherwise be unconnected if it were not for the technological medium and scalable publishing techniques
22. Luke Hayes – Social media is a group of Internet-based applications that allow the 49. WiseGeek - Social media mainly consists of user-generated Internet content
creation and exchange of user generated content. This content is then shared 50. The Social Media Guide – Social media is user generated content that is shared
through social interaction over the internet via technologies that promote engagement, sharing and
23. Mahalo - Social media is content created by people using highly accessible and collaboration
scalable publishing technologies. At its most basic sense, social media is a shift in
how people discover, read and share news, information and content
Quellen: Digitales Archiv Marburg/Hessisches Staatsarchiv Marburg; Sabria David: Zur Genese offener Werke, http://bit.ly/3CRdZE, Dezember 2009
Quellen: Digitales Archiv Marburg/Hessisches Staatsarchiv Marburg; Sabria David: Zur Genese offener Werke, http://bit.ly/3CRdZE (Dezember 2009); Stadt Heidelberg,
http://ww2.heidelberg.de/stadtblatt-alt/stbl2702/druckg.jpg (Februar 2010)
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Elektronische Medien erfordern Technikeinsatz
von Inhalte-Ersteller und Inhalte-Rezipient
Quellen: Albert Anker: Sonntag Nachmittag, 1861; Albert Anker: Der Grossvater erzählt eine Geschichte, 1884; Pross, Harry (1972): Medienforschung. Darmstadt: Habel;
Faßler, Manfred (1997): Was ist Kommunikation? München: Fink.
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Ausblick: „Social Media“ vs. „Media“
Basis: n= 1.007 Kommunikationsverantwortliche / F16: Wo sehen Sie die größten Chancen bei der Nutzung von Social Media?; Quelle: © Universität Leipzig / Fink & Fuchs PR
2010, www.socialmediagovernance.eu, August 2010
Basis: n= 1.007 Kommunikationsverantwortliche / F17: Wo sehen Sie die größten Risiken bei der Nutzung von Social Media?; Quelle: © Universität Leipzig / Fink & Fuchs PR
2010, www.socialmediagovernance.eu, August 2010
Expected Accomplished
Note: n=115, *that use/may use social media
Source: Network Solutions and the Center for Excellence in Service at the University of Maryland‘s Robert H. Smith School of Business, *The State of Small Business Report;
June 2010 Survey of Small Business Success, *Sep 10, 2010
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Marktdaten: Mittels Social Media erreichte Ziele
Business Objectives Achieved via Social Media,
% of all US small businesses*
Customers becoming fans of
69%
your business on Facebook
• Reichweite steigern
• Mehr Bücher verkaufen
• Höhere Reputation gewinnen
Besser:
Ja 33%
Weiß nicht 1%
Basis: n=1.081 Unternehmen; Quelle: PR-Trendmonitor, Faktenkontor GmbH, news aktuell GmbH, Mai 2010
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Social-Media-Strategien: Jede zweite Organisation
hat noch nichts entwickelt
Basis: n= 691 Kommunikationsverantwortliche in Organisationen, die Social Media bereits verwenden oder planen / F8: Gibt es in Ihrer Organisation konkrete Strategien für
den Einstieg in und die Nutzung von Social Media in Geschäftsprozessen?; Quelle: © Universität Leipzig / Fink & Fuchs PR 2010, www.socialmediagovernance.eu, August
2010
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Wenn Social-Media-Strategien vorhanden sind,
beziehen sie sich selten auf die ganze Organisation
Basis: n= 691 Kommunikationsverantwortliche in Organisationen, die Social Media bereits verwenden oder planen / F8: Gibt es in Ihrer Organisation konkrete Strategien für
den Einstieg in und die Nutzung von Social Media in Geschäftsprozessen?; Quelle: © Universität Leipzig / Fink & Fuchs PR 2010, www.socialmediagovernance.eu, August
2010
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Ein Social Media Marketing sollte alle Bereiche
des Marketing berücksichtigen
Produkt Preis
Social Media
Marketing
Kommuni-
Vertrieb
kation
Produkt Preis
Social Media
Marketing
Kommuni-
Vertrieb
kation
A Ausgangslage
K Konzept
T Themen
I Instrumente
O Organisation
N Nutzen
Ihre Website
Ihre Website
Ihre Stakeholder
Ihre Website
Quellen: keetsa, CC-Lizenz BY-SA, http://www.flickr.com/photos/keetsa/524638590/sizes/m/in/photostream/ (Oktober 2010); Arrow, K. 1962. Economic welfare and the allocation of resources for
innovations. Nelson ed., The rate and direction of incentive activity: Economic and social factors. Princeton University Press: Princeton, NJ.
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Wie filtern die Menschen Informationen; wem
vertrauen sie? – Persönlichen Empfehlungen!
Recommendations from
90%
people known
Customer opinions
70%
posted online
TV 62%
Newspaper 61%
Bestsellerlisten 21%
Quelle: Vermarktung von Informationsgütern – alles frei?, Prof. Dr. Frank Linde, Jahrestagung der AWS, Friedrichroda, 04.05.2010
Persönliche
Quellen der Information
Interaktion
Dritter als Vertrauens-
Reputation
Vertrauens- atmosphäre
geber …
5 Punkte ► 10 Verbindungen
10 Punkte ► 45 Verbindungen
15 Punkte ► 105 Verbindungen
Im Internet
ist jede
Unter-Seite
Ihrer Website
eine
Startseite
► Verlags-Ebene
► Autoren-Ebene
► Buch-Ebene
► Themen-Ebene
► weitere
Ihre Website
Browser
User Interface Benutzer
Software
Application
andere
Programming
Software
Interface (API)
Quelle: http://www.book2look.com/vBook.aspx?id=9783437285905&pageNum=1&euid=&ruid=&referURL=http://www.elsevier.de/buchkapitel-uebersicht/bookreader-
detail/probekapitel-im-volltext_1220088825251&shoplinkNumbers=all (September 2010)
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Widgets auch für das Programm u.ä. verwendbar
• Über wen nicht geredet wird, der existiert nicht - jedes Gespräch ist
wie ein Link.
A Ausgangslage
K Konzept
T Themen
I Instrumente
O Organisation
N Nutzen
frühere Schranke:
Distributionskosten
Massen-
themen
geringe hohe
Reichweite Reichweite
Klares Profil
Buch Autor
A Ausgangslage
K Konzept
T Themen
I Instrumente
O Organisation
N Nutzen
Basis: n= 1.007 Kommunikationsverantwortliche / F1: Seit wann benutzt Ihre Organisation für Kommunikationsaufgaben eine Website? / F2: Seit wann benutzt Ihre
Organisation für Kommunikationsaufgaben Social-Media-Anwendungen?; Quelle: © Universität Leipzig / Fink & Fuchs PR 2010, www.socialmediagovernance.eu, August 2010
Basis: n= 1.007 Kommunikationsverantwortliche / F13: Welche speziellen Social-Media-basierten Anwendungen betreiben Sie bzw. welche sind bis Ende 2010 geplant?;
Quelle: © Universität Leipzig / Fink & Fuchs PR 2010, www.socialmediagovernance.eu, August 2010
Basis: n= 1.007 Kommunikationsverantwortliche / F4: Welche Tools werden aktuell von Ihrer Organisation aktiv für Geschäftsprozesse genutzt und was ist bis Ende 2010
geplant? / Dargestellt sind die jeweiligen Werte für die PR-Abteilung; Quelle: © Universität Leipzig / Fink & Fuchs PR 2010, www.socialmediagovernance.eu, August 2010
Basis: n= 1.007 Kommunikationsverantwortliche / F6: In welchen Social Networks ist Ihre Organisation mit einer eigenen Präsenz oder gezielten Maßnahmen aktiv? /
Dargestellt sind die jeweiligen Werte für die PR-Abteilung; Quelle: © Universität Leipzig / Fink & Fuchs PR 2010, www.socialmediagovernance.eu, August 2010
Quelle: Der Europäische Social Media und E-Mail Monitor – 6 Länder Studie zum digitalen Dialog mit Facebook, Twitter, E-Mail & Co.(Ergebnisse Deutschland Teil 1),
München, den 14.09.2010 | Autoren: Volker Wiewer und Rolf Anweiler
1. 6.
2. 7.
3. 8.
4. 9.
5. 10.
Quelle: http://foursquare.com/ (Januar 2011), Bundesarchiv: Lothar Schaack, 1973, CC-Lizenz (BY, SA), http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Bundesarchiv_B_145_Bild-
F038809-0007,_Wolfsburg,_VW_Autowerk,_Werksausgang.jpg, Januar 2011
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Tools für die unternehmensinterne
Social-Media-Nutzung
Quellen:
http://www.sale
sforce.com/de/
chatter/videos-
demos.jsp,
https://www.ya
mmer.com/
(Januar 2011)
A Ausgangslage
K Konzept
T Themen
I Instrumente
O Organisation/Umsetzung
N Nutzen
Gibt es in diesem Jahr in Ihrem “If you want your programs to have
Unternehmen ein Budget für Social- dramatic results, you either need to
Media-Kommunikation? give them time to build an audience
or you need to support them with
traditional mass efforts, like media
buys/PR. You won't get huge results
Ja 28% in three weeks on a small budget
unless you hit a viral gold mine,
which is about the same odds as
your chance of writing a best-
Nein 59% seller.”
Weiß
13%
nicht
Quelle: PR-Trendmonitor, Faktenkontor GmbH, news aktuell GmbH, Mai 2010, Basis: n=1.081 Unternehmen;
http://www.btobonline.com/apps/pbcs.dll/article?AID=/20100412/FREE/304129948/1077/img2010 (August 2010)
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Erfolgsfaktoren im Social Web
1. Relevante Inhalte
2. Mitgestaltungsmöglichkeit
3. Austausch-/Sharing-Möglichkeit
4. Gehört-Werden
5. Anerkennung/Belohnung
Quelle: Cone, 2010 Cone Consumer New Meda Study, conducted by ORC, Oktober 2010
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Marktdaten: Worauf Social-Media-Nutzer Wert legen
Reasons that US New Media Users Stop Following
Companies/Brands Online
The company or brand acted irresponsibly either toward me or
58%
its other consumers, and I'm no longer a fan of it
Quelle: Cone, 2010 Cone Consumer New Meda Study, conducted by ORC, Oktober 2010
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Der Aufbau von Kommunikation und Interaktion
im Social Web braucht Zeit
Quelle: Daimler AG
Basis: n= 1.007 Kommunikationsverantwortliche / Private Nutzung von Social-Media-Instrumenten; Quelle: © Universität Leipzig / Fink & Fuchs PR 2010,
www.socialmediagovernance.eu, August 2010
Basis: n= 1.007 Kommunikationsverantwortliche / F19: Wie schätzen Sie Ihre Kompetenzen in den folgenden Bereichen auf einer Skala von 1 (keine Erfahrung) bis 5 (Profi)
ein?; Quelle: © Universität Leipzig / Fink & Fuchs PR 2010, www.socialmediagovernance.eu, August 2010
Absolit-Umfrage:
Problem
viel Für diese Gruppe
Unterstützung verstehen und
Einfluss verwenden viele
lösen
Unternehmen die
meisten
Hilfe bei Ressourcen.
wenig
Wirkungs- Ignorieren
Einfluss
ausbau
Potenzielle Kunden
Kunden
Mitarbeiter
Führungskräfte
• Zu den Ergebnissen:
A Ausgangslage
K Konzept
T Themen
I Instrumente
O Organisation
N Nutzen
„seed
nurturing“
„lead
nurturing“
„opportunity
nurturing“
„customer Adressen +
nurturing“ Umsatz
Nur hier lässt sich Erfolg im eigentlichen Sinne messen – mit einem
maßgeschneiderten Konzept .
Leander Wattig
Georg-Schumann-Str. 3
D-04105 Leipzig
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