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Sections
Introducción
Características de la Institución
ESTADO ACTUAL EN COMUNICACIÓN
Dirección y sentido de comunicación en la UM
Dirección y sentido de la comunicación: organigrama y funcionamiento de
Modelo de Comunicación de la UM
Mapa de públicos de la UM
Planteamiento del problema
Objetivo general
Objetivos específicos
Definición de crisis
Cultura de prevención
Gestión de conflictos potenciales
Factores que impiden la previsión de la crisis
Errores más comunes en la gestión de crisis
Importancia de un plan de crisis
El plan de crisis en congruencia con la cultura organizacional
El papel de la tecnología en la resolución de crisis
La ética en tiempos de crisis
Comité de crisis / Comité de comunicación de crisis
Proceso de toma de decisiones
Elección del portavoz
La relación con los medios
CRISIS Y POST-CRISIS
Crisis
OTRAS CONSIDERACIONES SOBRE LA CRISIS
Aspectos relevantes para la gestión de comunicación de crisis