Un
naico
o Q&
&A
Mem
mber Re
eferencce Documentt 
 

 
Table of Contents
Activating MasterCard ............................................................................................................................................ 5 
How to activate MasterCard account? .......................................................................................................... 5 
How to activate MasterCard card? ................................................................................................................ 8 
AdClicks ................................................................................................................................................................... 9 
I try to change from Show All to Show Purchase or Show Usage but nothing happens – why? ................... 9 
Contacting sponsor ............................................................................................................................................... 10 
I would like to contact my sponsor. What should I do? ............................................................................... 10 
Earning Account .................................................................................................................................................... 11 
When I see funds on my earnings account, where does the fund come from? .......................................... 11 
Genealogy ............................................................................................................................................................. 12 
What does “Display Associates Only” mean? .............................................................................................. 13 
Can I delete some accounts from my network tree? ................................................................................... 13 
Gift Cards .............................................................................................................................................................. 14 
Where can I find the Gift Card I have just purchased? ................................................................................ 14 
Can I purchase a Gift Card with different currencies? What kind of currencies can I use? ......................... 15 
Messages from Unaico ......................................................................................................................................... 16 
I do not receive Newsletters as my friends do. Why? ................................................................................. 16 
Network Placement Sponsorship ......................................................................................................................... 17 
How can I view expired points? ................................................................................................................... 17 
How do I change my network Placement Sponsorship? .............................................................................. 17 
Network Tree ........................................................................................................................................................ 20 
How do I know when to choose left or right leg to refer new members? ................................................... 20 
Why can’t I see my network tree? ............................................................................................................... 20 
How many members can I place in my network tree? ................................................................................ 21 
How can I find my Referred members in my network tree? ....................................................................... 21 
What is the purpose of Network Placement Position button? .................................................................... 22 
Can I sign in a member on an Empty Position? ............................................................................................ 23 
OFC's Platform ...................................................................................................................................................... 24 
What is an escrow date? .............................................................................................................................. 24 
Is it possible to delete/cancel a sell/buy order? .......................................................................................... 24 
Can I sell OFC’s in escrow? ........................................................................................................................... 24 
What are the limitations on the OFC’s platform, if any? ............................................................................. 25 
I sold some OFC’s and I can see they have deducted them from my OFC’s account, but I cannot see any 
funds in my OFC’s Account balance. Why? .................................................................................................. 25 
I just upgraded/purchased to Advantage Package but I’m not able to sell the OFC’s that I received from 
the company. Why? ..................................................................................................................................... 25 

© Unaico Limited     2 | P a g e   
 What can I purchase from the funds in my Mandatory Account? ............................................................... 25 
Is it possible to purchase OFC’s from Earnings Account and Online Account? ............................................ 25 
Can I transfer OFCs to another member? .................................................................................................... 27 
How is the Portfolio value calculated? ........................................................................................................ 27 
Pay out Rules ........................................................................................................................................................ 28 
Pay out rules for Europe ................................................................................................................................... 28 
Pay out rules for Asia ....................................................................................................................................... 30 
What is the minimum amount to withdraw? .............................................................................................. 30 
What is the withdrawal request procedure and how long does it take to withdraw funds? ...................... 30 
How can I get a pay out to my personal bank account? .............................................................................. 30 
How can I get payout to my MasterCard account? ..................................................................................... 33 
Personal Details .................................................................................................................................................... 35 
Why does the System show a difference between my First and Last Name and my Display Name? ......... 35 
How can I unsubscribe from the Newsletter? ............................................................................................. 36 
How can I get the Newsletter in my Language? .......................................................................................... 36 
How can I change my Profile Picture in Unaico Back Office? ...................................................................... 37 
Personal Team Members ...................................................................................................................................... 39 
How can I use the page “Personal Team Members” and what information can I find on this page? ......... 39 
Position in the Business ........................................................................................................................................ 40 
How can I find the points history for my weak leg?..................................................................................... 40 
How many pin levels are there? .................................................................................................................. 40 
Why is my calculated pin position different from the one on the top right of the Member home page? .. 40 
What does Projected Earnings mean? ......................................................................................................... 41 
I have 10000 points in my left leg and 0 points in my right leg. Why are my projected earnings 0 Euro? .. 41 
My projected earnings from the Network Bonus will be 200 Euro this week. How is it calculated? .......... 41 
The system only shows the current week’s Network Bonus. Where can I check my earnings history? ..... 42 
SiteTalk Care ......................................................................................................................................................... 43 
What is the min/max I can donate? ............................................................................................................. 43 
Do you have any reports on who is receiving the donations? ..................................................................... 43 
What is ST Care all about? ........................................................................................................................... 43 
Do I have to report my donation to the Tax Department in my country? ................................................... 43 
What has been done with donated money? ............................................................................................... 43 
How can I find the page to donate money? ................................................................................................. 43 
Support History ..................................................................................................................................................... 45 
Can I get my secret password through the support system? ...................................................................... 45 
I want to clear out my support history. Can I delete some old tickets? ...................................................... 46 
Why don’t I get any answer to my support request? .................................................................................. 46 

© Unaico Limited     3 | P a g e   
Withdrawal Request ............................................................................................................................................. 47 
How can I connect my Unaico account to my MasterCard account? .......................................................... 47 
How do I make a withdrawal to my MasterCard account? .......................................................................... 48 
   

© Unaico Limited     4 | P a g e   
Activa
ating MassterCard

How to
o activate MaasterCard acccount?
 

1. Go to Your Acco unt in your Baack Office 

2. Cho
oose ”Your paackage detailss” 

© Unaico LLimited   5 | P a g e   
 3. Clicck on ”Requesst MasterCard
d Card” 

4. Clicck on ”MasterrCard” link 

 
 
 
 
 
 
 
 
 

© Unaico LLimited   6 | P a g e   
 5. Fill in your Counttry and Mobille Phone num
mber under ”N
New MasterCard User” 
andd click on “conntinue” 

6. Fill in your persoonal information and click o
on register. 

7. Done! 

 
 
 
 

© Unaico LLimited   7 | P
7 a g e   
 How to
o activate MaasterCard ca
ard?
 

1. Once you haave successfully created your MasterCarrd Online Acco
ount, 
please loginn to www.towahbanking.com to activate 
e your MasterCCard card 
account. 

2. Enter your l ast 8 digits off MasterCard CCard number  and Password

d that 
you receivedd from Maste erCard to activvate your cardd. 

3. After you haave filled in all of the details, click Activatte Now butto
on to 
finish the acctivation process. 
4. Done! 

 
 
 
   

© Unaico LLimited   8 | P
8 a g e   
AdCliccks

I try to
o change from
m Show All tto Show Purc
chase or Shoow Usage but
nothin ng happens –– why?
 

Answerr: 
After ch
hanging the shhow criteria you must click the “View Staatement” buttton to 
see resu
ults. 

 
 
 
 
 
 
   

© Unaico LLimited   9 | P
9 a g e   
Conta
acting spo
onsor

I would
d like to con
ntact my spon
nsor. What s
should I do?

 
Answerr: 
Go to Your Business ‐‐> Contact your sponsor, w
write your emaail address in tthe 
messagge box togetheer with your q
question and aask your spon sor to reply to
o the 
email address you prrovided. 
 

 
   

© Unaico LLimited   10
0 | P a g e   
Earning Account

When I see funds on my earnings account, where does the fund come
from?
 
Answer: 
The funds that appear in your earnings account derives from your network and the 
bonuses that you receive from the growth of your organization, Network‐ and 
Matching bonus. 
 
   

© Unaico Limited     11 | P a g e   
Genea
alogy

How do o I know if aa new member is active o or pending?

Answerr: 
Please ggo to “Geneallogy” ‐> “Yourr Network Tree” in your Unnaico account:: 
 

 
When a a member apppears in your n network tree, the member  is already an active 
membe member is pending, and the payment haas not been re
er. If not, the m eceived or 
registerred. 

If memb 10 minutes, please contact  our CS team for help. 
ber does not aappear after 1

© Unaico LLimited   12
2 | P a g e   
 What does “Display Associates Only” mean?
 
Answer: 
Associates are active Unaico members in your Genealogy (members you have 
sponsored). 
 

Can I delete some accounts from my network tree?

 
Answer: 
No, active members cannot be deleted. 
 

 
 
   

© Unaico Limited     13 | P a g e   
Gift Ca
ards

Where
e can I find th
he Gift Card I have just p
purchased?

Answerr: 

1. Go to “Your Accoount” > “Yourr Gift Cards” 
 
 
2. Select “Show Yo ur Unused Gifft Card” 

 
3. Now you can vieew your new (unused) Gift C
Cards. If needded, you can u
use the 
filte
er by Used/Unnused. 

© Unaico LLimited   14
4 | P a g e   
 Can I ppurchase a G Gift Card with h different cu urrencies? W What kind off
curren ncies can I usse?

Answerr: 
Our pricce is in Euro. BBut if you wou
uld like to pay
y by credit carrd, the price in
n Euro 
will be ccalculated froom your card ccurrency at thhe current excchange rate. Iff you 
have a Union Pay acccount (in Hongg Kong and M Mainland Chinaa), you can choose to 
make payment by iPSS. 
 
 
What is a Gift Card d and how ca an I use it?

Answerr: 
A Gift C
Card is a Unaicco product thaat can be usedd as payment  for a Membership 
Advanta age package,  Basic, Bronzee or Gold package. Paymentt for a Gift Carrd can be 
made frrom your Onliine Account o or by Credit Caard. Please seee below for an
n 
example of gift card  offers in the B
Back Office. 
 

 
Upon purchase of a G Gift Card you can redeem itt (buy a membbership Advan ntage 
packagee) by selectingg an empty po osition in yourr network treee and enteringg the 
owner ddetails of the  position. You can then chooose to pay byy Gift Card by entering 
the cod
de you receiveed in “Your Account” ‐> ”Your Gift Cards””. After completion 
you will see the new ly purchased position in your network trree. 
 
 
   

© Unaico LLimited   15
5 | P a g e   
Messa
ages from
m Unaico

I do no
ot receive Neewsletters ass my friends do. Why?
 
Answerr: 
Please cclick on Your A
Account – You
ur Personal De
etails 

 
Unchecck Unsubscribee from Newsletter 

 
Click Upd
date Informattion. 
 
Note: To Newsletter in your own preferred languaage, you have to select 
o receive the N
your perssonal choice oof language in
n Your Accoun
nt under Your  Personal Deta
ails. 
 

 
   

© Unaico LLimited   16
6 | P a g e   
Netwo
ork Place
ement Sp
ponsorsh
hip

How ca
an I view exp
pired pointss?
 
Answerr: 
You can
n’t see your exxpired points;; only currently active pointts are displaye
ed. 

How do
o I change m
my network P
Placement Sponsorship??
 
1. Go to Geneallogy menu and click on ”Ne
etwork Placem
ment Sponsorsship” 

2. Choose namee of position in your organization (defaullt: your own) and click 
”locate” 

© Unaico LLimited   17
7 | P a g e   
  

3. Choose side ffor placementt under chosen position by  clicking the b
box 

4. Click on ”Enteer Network Pllacement” 

© Unaico LLimited   18
8 | P a g e   
  

5. Click on ”OK”” in the popup
p‐window in order to save ssettings 

6. Done! 

   

© Unaico LLimited   19
9 | P a g e   
Netwo
ork Tree

How do
o I know wh
hen to choose
e left or righ
ht leg to referr new memb
bers?
 
Answerr: 
It is you
ur decision hoow you build yyour Unaico/SiteTalk busineess. For more 
informa ation please c ontact your reeferrer. 
 

an’t I see myy network tree?

Why ca
 
Answerr: 
Please u
use our Suppoort Ticket systtem in your Unaico Membeer Area.  
“Memb ber Area” – “YYour Business”” ‐ “Unaico Support” ‐ “Sup port History” ‐ 
“Messages from Unaaico” 
 
We will be ablee to follow yo
Note: W our inquiry history as well a s giving you fa
aster 
supportt. 

 
 
 
   

© Unaico LLimited   20
0 | P a g e   
 How m
many membeers can I placce in my netw
work tree?
 
Answerr: 
There iss no limit to thhe number off members you
u can put in yoour Unaico/SiiteTalk 
businesss. 

How ca
an I find my Referred me
embers in m
my network ttree?
 
Answerr: 
Please ggo to Genealoogy ‐> Your Ne
etwork Tree.

Use the
e function butttons to locate
e members in your networkk tree. 

© Unaico LLimited   21
1 | P a g e   
 What is the purposse of Networrk Placemen
nt Position bu
utton?
 
Answerr: 
You can
n register a neew member w with an Advanttage Package  (Member, Bro onze or 
Gold) att the specific  position. Clickk on the Netw
work Placemennt Position button and 
you will be redirecte d to the registtration form.

 
Fill in alll required info
formation. 

 
Choose your Advantaage Package

© Unaico LLimited   22
2 | P a g e   
  

Choose Username annd fill in required information then click  Continue with
h 
Application. 

Note: Iff you want to  signup new SSiteTalk memb
ber please usee your SiteTalkk referral 
link (ww
ww.sitetalk.coom/username e). 

Can I sign in a mem

mber on an E
Empty Positiion?
 
Answerr: 
No. You
u should use aa free Network Placement P
Position. 
 
 
   

© Unaico LLimited   23
3 | P a g e   
OFC's Platform
m

What is an escrow
w date?
 
Answerr: 
The lastt date when yyour escrowed
d OFC’s will be
e in escrow beefore being re
eleased 
for trad
ding. 
 

 
All marked OFCC’s are in escrrow. 
Note: A
 

Is it po
ossible to dellete/cancel a a sell/buy or
rder?

Answerr: 
Yes, clicck the Red Crooss in Your Pending Buy Ord
der or Pendinng Sell Order. 
 

Can I sell OFC’s in eescrow?

Answerr: 
No, you
u cannot sell O
OFC’s in escrow; you can on
nly sell Tradabble OFC’s. 
 

© Unaico LLimited   24
4 | P a g e   
 What aare the limittations on th he OFC’s platfform, if any??

Answerr: 
There a
are NO limitat ions for purch
hasing OFC’s p
per day, maximmum purchase order 
of 5000
0 OFC’s at a tim
me. (15.000 O
OFC’s = 3x 5.00
00 OFC’s). Youu can SELL 500
0 OFC’s at 
a time a
and a maximuum of 2.500 O OFC’s per day.

I sold ssome OFC’s aand I can see e they have d deducted theem from my y OFC’s
accoun nt, but I cann
not see any ffunds in my O OFC’s Accou unt balance. W Why?

Answerr: 
will be deducteed when you put in a sell order. Funds w
OFC’s w will appear in yyour OFC 
accountt balance wheen order is com
mpleted. 

Note: P
Please check iff you have anyy pending ord
ders. 

I just u
upgraded/pu urchased to A Advantage P Package but I’m not able e to sell
the OFC’s that I recceived from the company. Why?

Answerr: 
The OFC pany are in escrow for 60 ddays. OFC’s pu
C’s received frrom the comp urchased 
from Mandatory Acccount have a 7 7 day escrow.

What ccan I purcha se from the funds in my Mandatory Account?

Answerr: 
OFC’s o
on the OFC plaatform and special productss from Unaicoo Shop. 
 

ossible to pu rchase OFC’s from Earniings Accountt and Online

Is it po e
Accoun nt?

Answerr: 
In order to purchase  OFC’s from Earnings Accouunt you need  to transfer the funds 
money to yourr OFC account. 
to your Online Accouunt and then ttransfer the m

Online Account you need too transfer the funds to 
In order to purchase  OFC’s from O
your OFFC/Mandatoryy Account. 

1. Clicck on Make Trransfer 

© Unaico LLimited   25
5 | P a g e   
  
2. Go to OFCs Platfform 

 
3. ansfer FROM O
Tra Online Accoun
nt 

 
4. Typ
pe in the amo unt, your secrret password and click Proccess Transfer 

© Unaico LLimited   26
6 | P a g e   
 Can I trransfer OFCss to anotherr member?

Answerr: 
NO. 
 
 

How iss the Portfoliio value calcculated?

Answerr: 
Portfolio value is calcculated from tthe Average P
Price and Totaal amount of OOFCs. 
(Averagge price is upddated every hoour, from the past 24 hour  trade price) 
 

 
 
   

© Unaico LLimited   27
7 | P a g e   
Pay ou
ut Rules

Pay ou
ut rules fo
or Europe
e

To get yyour funds pa id to your MaasterCard acco
ount, make a w
withdrawal re
equest.  

Withdraawal requestss can be done with Funds placed on yourr Unaico onlin ne 
accountt. Informationn about your O
Online Accoun
nt can be founnd in the rightt bottom 
corner o
of your Unaic o account hommepage. See picture below
w: 

The min
nimum amou nt is 150 €.  

Make sure you have  registered a M MasterCard account. MasteerCard is our financial 

partnerr for processinng financial traansfers to Eurrope. Withdraawals to your 
MasterC Card account  will be transfferred directly
y after processsing. Have in m
mind 
there iss a 2.5% load aaccount fee wwhen withdraw wing to MasteerCard, but wiith a 
maximu um fee of 50 EEuro. 

Unaico processes payyments everyy Friday. All paayment requeested before 4
4pm GMT 
each Friday, will be pprocessed the following Frid
day.  

note that you  will receive yyour money to
Please n o your MasterrCard accountt, not 
your MasterCard MaasterCard.  

If you have not registtered a Maste
erCard Banking Account, pleease visit MassterCard, 
and reggister as a New
w User. You caan order your MasterCard CCard if you ha
ave a 
Basic, B
Bronze or Goldd Unaico Memmber advantag ge package. (PPlease note th
hat you 
can buyy your MasterrCard Card forr 100 EUR from
m Member Shhop – Unaico SShop): 

1. Ple
ease go from yyour Unaico back office to ““Your Accountt” ‐> “Your Pa
ackage 
Dettails”: 

© Unaico LLimited   28
8 | P a g e   
  

2. The
e MasterCard  Card Requestt form you will find right onn the bottom of the 
pagge: 

3. You
u will need to  enter your seecret passworrd for Unaico mmembership a and 
Reggistered MastterCard Mobile Number and MasterCardd Password. Re equested 
MaasterCard Cardd will be assiggned to the specified mobilee number acccount. If 
you
u don’t have aa Unaico Secre et Password, p
please contacct our Unaico Support. 

   

© Unaico LLimited   29
9 | P a g e   
Pay out rules for Asia

What is the minimum amount to withdraw?

Answer: 
The minimum amount is 150 €. 
 

What is the withdrawal request procedure and how long does it take to
withdraw funds?

Answer: 
All withdrawal requests will be processed once a week by Unaico. 

All payment requested before 4pm GMT each Friday, will be processed by on the 
following Friday.  

Withdrawal options: 

1. MASTERCARD 2.5% Fee 
Withdrawals to MasterCard account will be visible directly after processing. 
Have in mind there is a 2.5% load account fee when withdrawing to 
MasterCard, but with a maximum fee of 50 Euro. 

2. Wire transfer International €25 
Unaico undertakes to process all account withdrawals as stated above and 
expect to receive your funds on your account within 7‐10 business days. 
Remember your bank or payment provider may require time above this to 
process the request. Unaico is not liable for the actions of your bank or 
payment provider. If a payment is returned for incorrect details supplied, the 
member will be charged a €30 fee. 
(current payout rate Euro to HKD = 10.5)* 

3. Local bank transfer €10 (Singapore only) 
If a payment is requested by local bank wire (TT), (Hong Kong) there will be a 
€10 processing fee. 
(current payout rate Euro to HKD = 10.5)* 

*Pay in rate = 10.75 HKD for 1 Euro 
*Pay out rate = 10.5 HKD for 1 Euro 
 
Currency exchange rate will be updated on a monthly basis. 

European Members are required to make withdrawals through MasterCard. 

How can I get a pay out to my personal bank account?

 
Answer: 
Click Your Account – Your Online Account – Click here to make Withdrawal (Asian 
market only) 

© Unaico Limited     30 | P a g e   
  
Click on
n Add Bank Deetails for Electtronic Funds T
Transfer. 

 
Fill in yo
our Bank Accoount Informattion. 

© Unaico LLimited   31
1 | P a g e   
 Update Bank Details.. 

 
Note: Y Your bank detaails have to be e approved byy Unaico Finanncial Office. O
Once you 
filled in the details yoou will have to
o wait for app
proval. 

 
Once yoour Bank detaails has been aapproved you will have a seelect function set in 
your ba
ack‐office withh your bank deetails in orderr to make withhdraw to yourr local 
bank acccount. 

© Unaico LLimited   32
2 | P a g e   
 How ca an I get payoout to my MaasterCard account?

Answerr: 
Click Yo
our Account – Your Online A
Account – Clicck here to makke Withdrawa
al 

 
Click on
n MasterCard Account Detaails 

 
Fill in yo
our Registeredd MasterCard
d Mobile Number and MastterCard passw
word 

© Unaico LLimited   33
3 | P a g e   
 Once deetails are filledd in you can w
withdraw the amount you w
wish (minimum 150 €) 
and typ
pe in your secrret password. 

MASTERCARD 2.5%  Fee 

Withdraawals to MastterCard accou unt will be tran
nsferred instaantly after pro
ocessing. 
Have in mind there iss a 2.5% load account fee wwhen withdraw wing to MasteerCard, 
but with a maximumm fee of 50 Eurro. 

© Unaico LLimited   34
4 | P a g e   
Perso
onal Deta
ails

Why do
oes the Systeem show a d
difference be
etween my FFirst and Lasst Name
and my
y Display Naame?
 
Answerr: 
Becausee the First andd the Last Nam ember name inn Back Office and your 
me is your Me
Display Name is yourr Network Nam me. 

   

© Unaico LLimited   35
5 | P a g e   
 How ca
an I unsubsccribe from th
he Newslette
er?
 

Answerr: 
You sho
ould go to youur Member Baack Office ‐> P
Personal detai ls, tick the 
“Unsubbscribe from N
Newsletter “an
nd update you ur informationn. 

How ca
an I get the N
Newsletter in
n my Langua
age?
 

Answerr: 
You sho
ould go to youur Member Baack Office ‐> P
Personal Detaiils. Choose your 
languagge from the Prreferred Language drop‐doown box. 
 

© Unaico LLimited   36
6 | P a g e   
  
 

How ca
an I change m
my Profile P
Picture in Un
naico Back Offfice?
 

Answerr: 
You sho
ould go to youur Member Baack Office ‐> N News and Suppport ‐> Custom mize Your 
Websitee. Click Browsse to select yo
our picture and use it as a PProfile Picture
e on 
Unaico.. 

© Unaico LLimited   37
7 | P a g e   
  

   

© Unaico LLimited   38
8 | P a g e   
Perso
onal Team
m Membe
ers

How ca an I use the ppage “Personal Team Me embers” and d what information
can I fiind on this p
page?

Answerr: 
On this page you willl get informattion about you ur personal Teeam memberss that you 
eferred to the  business. You
have re u can also see their email adddress and th
heir 
accumu ulated points iin their busine
ess. Use the Search and filtter functions o
on the 
page to
o get more acccurate and spe ecific lists of y
your Team meembers. 

   

© Unaico LLimited   39
9 | P a g e   
Positiion in the
e Businesss

How ca an I find the points histo ory for my w weak leg?

Answerr: 
Please ggo to “Your Buusiness”   “Yo
our Position in
n the Businesss”. Your “weak leg” is 
the leg with the leastt amount of ppoints (please see image beelow). 

How mmany pin leveels are there e?

Answerr: 
There a
are 8 pin levelss. You can reaad more under the menu “N
News & Suppo
ort” ‐> 
“Download Files”. 

 
 

Why iss my calculatted pin posittion differen nt from the oone on the to op right
of the M
Member hom me page?

Answerr: 
Your Po
osition in the bbusiness (see image below)) is calculatedd from the tota al 
accumuulated points iin your weak leg. Your Poin nts in your weeak leg are add ded 
togetheer to calculatee your qualifications for the
e titles that yoou are entitled
d to use in 
the bussiness. This is uupdated 8 tim
mes per day. 

© Unaico LLimited   40
0 | P a g e   
  
The pin level status sshown on the top right of th
he window (seee below) is u
updated 
when thhe ULA is paidd out (once evvery month).

 
 

What d does Projectted Earningss mean?

Answerr: 
Projecteed earnings a re calculated weekly basedd on network aactivity in you
ur 
organization. Projectted Earnings aare an estimatte of what youur compensattion will 
he weekly pro cessing. 
be at th
 
 

I have 10000 pointts in my left leg and 0 po

oints in my rright leg. Wh
hy are
my proojected earn
nings 0 Euro??
 
Answerr: 
Since projected earn ings are based d on the number of points  in your lesserr leg, and 
since yo
ou have 0 poinnts in your rigght leg, your projected earnnings is 0. 
 
 

My pro
ojected earnnings from thhe Network B
Bonus will b
be 200 Euro tthis
week. H
How is it callculated?
 
Answerr: 
The leg with the loweest sales volume within a calculation perriod (one wee ek) 10% of 
this Bussiness Volumee (BV) is paid o
out weekly. Exxample: 2,0000 BV in one week in 
your lessser Network  leg x 10% ‐  
2000 BV V x 10% = 2000 Euro. 
 
   

© Unaico LLimited   41
1 | P a g e   
 The sy ystem only sh hows the currrent week’s s Network Boonus. Where e can I
check m my earningss history?

Answerr: 
Please rrefer to imagees below for aan explanationn to your quesstion. 
 
Login too your Back O ffice, go to “YYour Account”” > “Your Earnnings Account””. Select 
start da
ate and end daate. Click “Vie ew Statement”” to check youur earnings history. 

 
 
 
   

© Unaico LLimited   42
2 | P a g e   
SiteTalk Care

What is the min/max I can donate?

 
Answer: 
There are no limits for your donations. 
 
 

Do you have any reports on who is receiving the donations?

Answer: 
Yes, all of the donations go to our project. Please refer to the official site: 
http://www.sitetalkcare.com 
 
 

What is ST Care all about?

Answer: 
SiteTalk Care will work in new and old areas of disasters, poverty and human 
suffering. SiteTalk Care is under the SiteTalk umbrella, but is also a standalone 
product and therefore runs its own independent projects. 

Now Site Talk Care is working on a project which is situated in Sichuan, China. And 
there will be some more coming projects on other countries. Please refer to 
www.sitetalkcare.com 
 
 

Do I have to report my donation to the Tax Department in my country?

 
Answer: 
There are different countries we receive donations from with different tax policy, 
so it will be better you check the law in your own country about donations. 
 
 

What has been done with donated money?

Answer: 
SiteTalk Care will work in new areas of disasters, poverty and human suffering. 
During October, SiteTalk Care will attend a ceremony in Hong Kong for the M.A.D 
project. 
 
 

How can I find the page to donate money?

Answer: 

© Unaico Limited     43 | P a g e   
 You sho
ould be a Una ico member tto donate mon ney. Please loog in Unaico ba
ack office 
and go to “Your Accoount” > “SiteTTalk Care – Donate now”. Pllease refer to pictures 
below: 
Step 1: 

 
Step 2: 

 
You cann also see the  same page byy clicking www w.sitecare.com
m: 
a) go to
o the left Mainn Links side baar from the paage and choosse Donations link (see 
picture below)  
b) find a
a “make a Do nation” banne er left on the bottom of thee page: 

© Unaico LLimited   44
4 | P a g e   
Suppo
ort History

Can I g
get my secrett password tthrough the support systtem?

Answerr: 
 Yess, you can. Pleease make a support request from your BBackOffice. Th he secret 
passsword will bee sent to your registered em mail. Please reefer to the images 
below. 
 Our support team m might ask yyou additional questions in  order to veriffy your 
ideentity. This is ddone for your safety. Please
e provide us wwith additiona al 
reqquired informaation. 
 
1. Logg into your ba ck office and go to “News a and Support”  > “Unaico Support” 

 
2. Fill in your requeest for a secre
et password 

© Unaico LLimited   45
5 | P a g e   
 3. Clicck “Send Suppport Request” and check yo
our registered  email inbox. 

 
 

I want to clear out t my supportt history. Can n I delete som me old tickeets?

Answerr: 
No, unffortunately it iis not possible e to delete old
d support tickkets from Supp
port 
History;; this is kept inn our ticket syystem for your safety. 
 

Why do on’t I get anyy answer to my support request?

Answerr: 
It depennds on one off many differe ent reasons: 
1. Som metimes we hhave many req quests and it w
will take time  to answer yo
our 
req
quest. 
2. Som metimes suppport requests are complicatted and take ttime to resolve. 
3. Our support team m might ask yyou additional questions in  order to veriffy your 
ide
entity. This is ddone for your safety. Please
e provide us wwith additiona
al 
info
ormation if reequired. 
4. In ccase your requuest has been n completed b by the supportt team, you w will need 
to sselect “Show  All Support Reequests”. In o
order to revieww your requessts open 
andd closed, plea se refer to the
e images beloow: 

© Unaico LLimited   46
6 | P a g e   
Withd
drawal Request

How ca an I connect t my Unaico a account to m my MasterCaard account?

Answerr: 
drawal you will need to con nect your Una
The first time you reqquest a withd aico and 
MasterC Card accountss. You can do this by follow
wing the sequeence below: 
 
Step 1: Go to the “Yoour Account”‐> “Your Online Account” paage. 

 
Step 2: C
Click on the “CClick here to m
make withdraw
wal” button. H
Here you can a
also see 
your currrent balance.

 
Step 3: Since this is yoour first withdrawal requestt you must clicck on the “Ma
asterCard 
Account Details” buttoon to initiate tthe account connection proocess. 

 
Step 4: Enter the mobbile phone num mber you used
d when registtering for yourr 
MasterCa ard account, aalong with your MasterCard
d password. 

© Unaico LLimited   47
7 | P a g e   
  
Step 5: Enter the amo unt you wish to withdraw, along with yoour secret password. 
d frame (frame for illustratiion purposes only) 
Click the radio button  inside the red
Click the “Request Witthdrawal” buttton to processs the withdraawal request. 

 
The  ab
bove  image  ddepicts  a  completed  connection  betw
ween  the  Un
naico  and 
MasterCCard account.. 

How do o I make a wwithdrawal to my Master rCard accoun nt?

Answerr: 
Please ssee below dettails of the witthdrawal sequ
uence. 
Step 1: Go to the “Yoour Account” ‐‐> “Your Onlinne Account” ppage. 

© Unaico LLimited   48
8 | P a g e   
 Step 2: Click on the ““Click here to make withdra
awal” button.  Here you can
n also see 
your current balancee. 

 
Step 3: Enter the am ount you wish h to withdraw
w, along with yyour secret pa
assword. 
Click the radio buttonn inside the re
ed frame (fram
me for illustraation purposes only) 
Click the “Request WWithdrawal” bu utton to proce
ess the withdrrawal requestt. 

© Unaico LLimited   49
9 | P a g e