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Herramientas Estadísticas
Básicas para la Calidad
Diagrama de Pareto
Iván Figueroa
HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS BÁSICAS
PARA LA CALIDAD
OBJETIVO
Identificar las Herramientas Estadísticas Básicas con las que se puede tratar el
problema de Calidad.
CONTENIDO
• Diagrama de Pareto.
• Gráficas de Control.
• Capacidad de Proceso.
• Histogramas
• Diagrama de Pareto.
• Gráficas de Control.
• Diagramas de Dispersión
• Estratificación.
• DIAGRAMA DE PARETO.
Se utiliza para priorizar los problemas o las causas que los generan.
• DIAGRAMAS DE DISPERSIÓN
Es el estudio de 2 variables. Se utilizan para estudiar la variación de un proceso
y determinar a que obedece esta variación.
• ESTRATIFICACIÓN.
La idea central del diagrama de Pareto es localizar los pocos defectos, problemas
o fallas vitales para concentrar los esfuerzos de solución o mejora en éstos. De
esta manera, sirve para seleccionar el problema que es más conveniente atacar.
Defecto Frecuencia
Aumento de la temperatura del
40
refrigerante
Rotación no uniforme 17
No gira 8
Otras 5
TOTAL 150
1. ORDENAR DE FORMA DESCENDENTE LOS DEFECTOS
ANALIZADOS, BASÁNDOSE EN LAS FRECUENCIAS
ABSOLUTAS Y CALCULAR LAS FRECUENCIAS ACUMULADAS
COLOCÁNDOLAS EN UNA COLUMNA ADICIONAL.
% Frecuencia % Frecuencia
Defecto Frecuencia
Relativo Acumulado
150 100
90
125 80
100 70
60
75 50
%
40
50 30
25 20
10
0 0
A B C D E F
Defectos clasificados
3. CONSTRUIR UN HISTOGRAMA
150 100
El polvo del esm. no se elim.
125
Frecuencia Absoluta
80
Aumento en la temp. del refrig.
100
60 Fuga del refrigerante
75
%
Rotación no uniforme
40
50
No gira
20
25 Otras
0 0
A B C D E F
Defectos Clasificados
4. DIBUJAR UNA POLIGONAL ABIERTA
150 100
El polvo del esm. no se elim.
125
Frecuencia Absoluta
80
Aumento en la temp. del refrig.
100
60 Fuga del refrigerante
75
%
Rotación no uniforme
40
50
No gira
20
25 Otras
0 0
A B C D E F
Defectos Clasificados
5. ANÁLISIS
6. PROPUESTA
EJERCICIO
En el Departamento de Sistemas existen paralizaciones de trabajo debido a fallas
de ciertas máquinas. Se decide analizar este problema para tomar decisiones
encaminadas a solucionarlo.
El personal del área enumera las principales causas que pueden estar incidiendo
sobre el problema
Tiempo de paralización
del trabajo (en minutos) % Relativo de tiempo
Causas % Relativo Acumulado
de Paralización
(f)
Falta de
202 41.40 % 41.40 %
Mantenimiento
Programa
114 23.40 % 64.80 %
inadecuado
Interrupción de
92 18.80 % 83.60 %
energía eléctrica
Manejo incorrecto del
45 9.20 % 92.80 %
aprendizaje
Virus en el sistema 19 3.90 % 96.70 %
Otros 16 3.30 % 100.00 %
TOTAL 488 100.00 %
Interpretación
500
100 % De los pocos vitales, se deberá
488
POCOS determinar la factibilidad de atacar éstos.
VITALES
400
80 %
300
60 %
• Se puede observar que el mayor tiempo
de paralización del trabajo (202)
200
40 % corresponde a la falta de mantenimiento,
siendo el 41.40 % atribuible a esta causa.
100 20 %
0
• Por lo que si se elabora un programa de
ELÉ ERGÍA N DE
RAD DEL
TO
mantenimiento se eliminará el 80 % de
TEM L
CU A
O
SIS EN E
NIM DE
I EN
ORR NEJO
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OR
CIÓ
OPE ECTO
S
ICA
INA GRA
las causas.
RO
MA FALTA
US
CTR
OT
RU
A
DE
PRO
NTE
VIR
EN
ER
INC
INT
EJERCICIO
Los rechazos por errores en la pintura de carros para podar césped fueron
en el lapso de un mes los siguientes:
% Relativo
Causas del Rechazo Rechazos
Rechazos
Pintura desvaída 582 30,94%
Rayaduras 434 23,07%
Chorreaduras 227 12,07%
Quedaron burbujas 212 11,27%
Salpicaduras 141 7,50%
Pintura Mala 126 6,70%
Pintura en exceso 109 5,79%
Otros 50 2,66%
Total 1881 100,00%
Tercer Paso: Calcular el Porcentaje de Rechazos Acumulados
% Relativo % Acumulado
Causas del Rechazo Rechazos
Rechazos Rechazos
Pintura desvaída 582 30,94% 30,94%
Rayaduras 434 23,07% 54,01%
Chorreaduras 227 12,07% 66,08%
Quedaron burbujas 212 11,27% 77,35%
Salpicaduras 141 7,50% 84,85%
Pintura Mala 126 6,70% 91,55%
Pintura en exceso 109 5,79% 97,34%
Otros 50 2,66% 100,00%
Total 1881 100,00% -
Cuarto Paso: Construir el Diagrama de Pareto
1900 100%
100,00%
97,34%
91,55%
84,85% 80%
1425 77,35%
66,08% 60%
950 54,01%
30,94% 40%
582
434
475
20%
227 212
141 126 109
50
0 0%
P intura R a ya dura s C ho rre a dura s Que da ro n S a lpic a dura s P intura M a la P intura e n Otro s
de s va ída burbuja s e xc e s o