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Introduccion Al Web Analytic

Introduccion Al Web Analytic

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Published by: Guillermo Fellenberg on Feb 08, 2011
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Objetivos específicos:
1.
Comprender la importancia del web Analytics, para mejorar los resultados de un sitio.
2.
Establecer elementos para evaluar campañas numéricamente.
3.
Evaluar el sitio mediante métricas.
Contenidos:
La columna vertebral de toda estrategia de internet Marketing es el análisis y la medición. Sinesto, no puede segmentar, no puede medir objetivos y no puede identificar patrones decomportamiento.
1.WEB ANALYTICS LA CIENCIA QUE ESTUDIA A LOS VISITANTES DE UN SITIO
El
web analytic
es una técnica que intenta mejorar el resultado de los sitios web mediante elanálisis del comportamiento de las visitas que llegan a él.Su objetivo es identificar patrones de comportamiento y problemas en el proceso que vadesde las gestión de las fuentes de visitas que tiene un sitio hasta el cumplimiento de losobjetivos del sitio.
 
En términos generales podemos separar el Web analytics en 3 áreas:
Segmentación de las fuentes de visitas.
Pathing o ruteo.
Medición de objetivos.
La segmentación de visitas
consiste en lograr clasificar a los visitantes de un sitio webmediante categorías para poder detectar patrones de comportamiento común, ejemplos declasificaciones:
Visitantes nuevos/antiguos.
Visitas de Chile/otros países.
Visitas que llegan desde una campaña.
Visitas que llegan buscando el mismo producto.
Visitas que usan Firefox.Existen miles de formas de segmentar una visita, la mayoría de los programas de estadísticasviene con muchas predefinidas y los mejores programas permiten además generarsegmentaciones adicionales.El
Pathing o ruteo
consiste en tener la capacidad de analizar “la navegación” que un visitanterealiza dentro de un sitio, entre las preguntas que podemos responder con este tipo deanálisis está:
Visitas que abandonan mi sitio inmediatamente después de llegar.
Páginas por las que pasa una visita.
Número de páginas que ve una visita antes de irse.
Secciones más populares.La medición de objetivos consiste en identificar los eventos de éxito que sean de interés parausted, esto varía según el objetivo del sitio y las estrategias que se implementen, porejemplo, podemos considerar objetivos:
Los formularios de contactos llenados y enviados.
La gente que pincha un banner dentro del sitio.
Las veces que un determinado producto es visto.
Las veces que se hace una compra.El proceso de mejoras basado en Web Analytics se basa en combinar las tres áreas definidaspara obtener respuestas concretas que nos permitan mejorar el resultado general, reduciendocostos o aumentando los resultados.
Avinash Kaushik
, considerado por muchos como uno de los padres del Web Analytic describeel proceso de aprendizaje y evolución de la técnica en una empresa como un modelo por
 
capas, se trata de un modelo donde uno va desde lo más básico a lo más avanzado y se puedeexplicar de la siguiente forma
Clickstream (The What)
Que o quien llega a mi sitio, se trata de medir KPIs básicos, visitas, visitas únicas, pagesviews, bounce rates, de donde vienen? Es segmentar y medirEn esta etapa cualquier sistema de estadísticas básico sirve
Multiple Outcames Analysis (The How much)
En esta etapa no solo mido sino que valorizo, ¿Cuánto me genera cada visita? ¿Cuánto meproduce cada fuente?En esta etapa sistemas de estádisticas mas sofísticados le sirven (aquí vamos a ver varios)
Experimenting & testing y medición de opiniones (The Why)
Se busca responder la pregunta de ¿Porque mis usuarios se comportan así? Identificandopatrones de comportamientos por fuentes.En esta etapa herramientas como test & target de Omniture o Google Optimizer son lasadecuadas
Competitive Intelligence (The What else)
Se busca adaptar el sitio según las necesidades del usuario, hacerlo mas 2.0, interpretar susdeseos y satisfacerlos, hacerle la visita facil
Insights (the Gold)

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