Reinstalação do Sistema Operacional

IMPORTANTE:
IMPORTANTE:
Antes de efetuar os procedimentos seguintes, verifique se o nível da bateria
Antes
está de efetuar
superior os procedimentos
a 80%. Antes de realizarseguintes,
o upgradeverifique se o nível
não esqueça da bateria
de realizar o
está superior
backup a 80%. Antes
das informações de realizar o
armazenadas noupgrade não esqueça de realizar o
dispositivo.
BIS: Paradas
backup clientes do serviço
informações armazenadas
Blackberryno Service, após a atualização
dispositivo.
Internet
do
BIS: Para clientes
sistema do serviço
operacional, o serviço normalmente
Blackberry após a atualização
é restabelecido
Internet Service,
do sistema operacional, o serviço normalmente é restabelecido
automaticamente. Caso não seja, deverá ser reativado através do site
automaticamente. Caso não seja,ou
www.<suaoperadora>.blackberry.com deverá ser reativado
pela central através dodasite
de atendimento
www.<suaoperadora>.blackberry.com ou pela central de atendimento da
operadora.
operadora.
BES: Cliente do serviço Blackberry Enterprise Service, após a atualização
do Cliente
sistema
BES: do serviço verificar
operacional, Blackberrycom Enterprise Service,BES
o administrador apósdea sua
atualização
do sistema
empresa operacional,
a reativação da verificar com o administrador
conta Blackberry no servidor. BES de sua
empresa a reativação da conta Blackberry no servidor.

Acesse o link referente a sua operadora para efetuar o download do sistema operacional de
seu aparelho.

Claro:
https://www.blackberry.com/Downloads/entry.do?code=DA0B566359C3862F20B5072C3
D49BD0F

Oi:
https://www.blackberry.com/Downloads/entry.do?code=2EB5657D37F474E4C4CF01E48
82B8962

Tim:
https://www.blackberry.com/Downloads/entry.do?code=6ABCC8F24321D1EB8C95855E
AB78EE95

Vivo:
https://www.blackberry.com/Downloads/entry.do?code=9FF0525C64BF3D4C9957A1D43
97F1B40

Ao acessar o link, selecione o modelo de seu aparelho e clique

em botão “Seguida”
Após clicar no botão “Seguida”, uma tela com as versões disponíveis do sistema operacional
aparecerá. Escolha a versão desejada e clique em “Download” conforme ilustrado abaixo:

Na tela seguinte preencha os campos com o símbolo na frente (esses campos são
obrigatórios), selecione “Sim” em “Eu confirmo que as informações acima são precisas e
atuais:” e clique no botão “Seguida”
A próxima tela é um termo de responsabilidade e segurança. No final da página selecione
“Concordo” e clique no botão “Seguida”.

Detalhes do download e do sistema operacional apareceram na próxima tela, clique em

“Download” e salve o arquivo em seu computador.
Quando o download do arquivo for concluído, execute-o e siga o assistente de instalação.
Ao término da instalação, deixe a opção “Sim, desejo iniciar o BlackBerry Desktop Software”,
conecte seu BlackBerry no computador e clique em “Concluir”
Ao clicar em “Concluir”, o Desktop Manager será executado automaticamente. Aguarde e
aparecerá a mensagem abaixo:

Clique em “Obter atualização” e o procedimento de instalação do sistema operacional irá

começar.

OBS: Caso a mensagem não apareça automaticamente, execute o BlackBerry Desktop

Manager (Application Loader).
Conforme explicado na imagem, é possível fazer o Backup dos dados do aparelho durante o
processo de instalação do sistema operacional, e restaurá-lo automaticamente logo após o
procedimento ser finalizado. Essa opção é a recomendada.
Backup em andamento
A instalação do sistema operacional e todos os procedimentos necessários são feitos
automaticamente.

OBS: Nesse momento, o aparelho ficará com a tela branca e com a ampulheta girando.
Nesta etapa, o dispositivo BlackBerry é reinicializado:
E nesta etapa, o Dispositivo BlackBerry é reconhecido no computador:

Conforme imagem abaixo, o Software efetua a restauração do Backup automaticamente:

No término do procedimento, aparecerá a seguinte mensagem:

Após este processo, você já pode desconectar o dispositivo BlackBerry do computador.

Brightstar
0800 774 66 78
suporte.tecnico@brightstarcorp.com
www.simmdobrasil.com.br