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LIDERAZGO ASERTIVO

I. DEFINICION DE TERMINOS

La palabra Asertividad tiene su origen en el vocablo Aseverar que según el

diccionario de la Real academia española significa: "Declarar afirmar
positivamente, con seguridad con sencillez y fuerza lo que una persona siente,
piensa y quiere" (Liderazgo de Excelencia Pag. 64).

Otro autor lo define de la siguiente forma: " Es la expresión de nuestros

sentimientos y emociones de una manera sincera, abierta y espontanea (que no
sea la ansiedad) sin herir la sensibilidad de la otra persona. Con el fin de trasmitir
nuestras ideas adecuadamente para alcanzar la intimidad" ( Nuevo estilo de vida
sin estrés Pag:84).

PRINCIPIOS DE LIDERAZGO ASERTIVO

A. PRINCIPIO DE IGUALDAD
"Considera que todas las personas tienen un valor igual no importa la posición
que ocupe dentro de una entidad. Afirma que yo tengo el derecho de decir lo
que pienso y siento y que tengo la obligación de escuchar lo que otro diga, aun
cuando sea criticado pero es mi responsabilidad decidir lo que debo hacer con
ello" (Como influir en la empresa y triunfar Pag. 166).

B. PRINCIPIO DE RESPETO HACIA UNO MISMO

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1. Usted tiene derecho de que lo respeten como ser humano inteligente

capaz e igual a los demás.
2. De exponer sus puntos de vista aun que sean diferentes y que otros los
escuchen con respeto sin importar su posición.
3. De ser el juez de su conducta independiente y de determinar sus
prioridades.
4. De decir no cuando le piden algo sin sentirse culpable, de cambiar de
opinión o solicitar información adicional.
5. De asumir responsabilidades y de declinar deberes. Estos derechos le
darán confianza frente a los demás y reconoce que los otros tienen esos
mismos derechos.

C. PRINCIPIO DE RESPONSABILIDAD.

"Este le asegura que las persona son responsable de sus propios sentimientos
y acciones. Esto se manifiesta en el empleo del "yo" en el lenguaje ya que no
se tiene el derecho de hablar por otra persona, o traspasar el espacio
psicológico permitido de la otra persona" (Como influir en la empresa y triunfar
Pag:166).
Ejemplo: Me resulta difícil cumplir con las demandas del profesor en este
trabajo si el no las ha especificado.
Usted expone el problema sin humillar a la otra persona evitando el empleo
del impersonal o el usted.

II. TECNICAS DEL LIERAZGO ASERTIVO.

A. ASERTIVIDAD DEFENSIVA DE CONFUNDIR.

Es una forma de recibir criticas personales sin ponerse a la defensiva y sin sentir
ansiedad. Responde a la critica con calma admitiendo que puede haber algo de
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cierto en lo que dicen, al tiempo que sigue siendo su propio juez de lo que hará
con esa critica. Según Paul: Este método le ayuda a sentirse bien y al critico lo
vuelve a la calma para que el problema se arregle y se pase la excitación. Yo lo
llamaría la técnica de pasar al critico del plano emocional al racional Porque le
ayuda al critico a ser especifico.

1. Reconozca cualquier verdad de lo que le dicen Ejemplo.

Critico: No recibimos a tiempo su trabajo.
Usted. Tiene razón lo entregué pasada la fecha limite.
No asertivo: Cual es el problema solo me atrase un día.
• : Lo siento mucho.

2. Conceda la posibilidad aun cuando sea mínima.

Critico : Su trabajo es incompleto.
Usted . Si es posible que le falte algo.
No asertivo. De gracia que se lo hice con tan poca información que dio.
• : Oh fue una tontería de mi parte no verificar bien.

3. Convenir con lógica el comentario del critico.

Critico : Su comportamiento es un descrédito para su región.
Usted : Comprendo, ¿ Porque piensa que soy un descrédito.
No asertivo: Oiga no sea exagerado es que estoy haciendo una broma.
• . Tratare de mejorar en el futuro.

4. Reconozca la posibilidad de un mejoramiento.

Critico : Llegó tarde de nuevo.
Usted : Si estoy seguro que puedo llegar mas temprano.
No asertivo: Sabes tu no es que llegues muy a tiempo.
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5. Empatía.
Critico : Usted es muy personalista.
Usted : Comprendo que usted piense que soy muy personalista.
No asertivo: No es que sea personalista es mas bien que usted es vividor.

B. TECNICA DE INDAGACION NEGATIVA

Concite en estimular al critico a que proporcione ejemplos que lleve a una

información real y objetiva. Por su puesto al interrogar a su critico concéntrese
en usted no en él, escúchese usted mismo en la voz de su oponente. Agote
las criticas preguntando que, cuando, quien, donde, como, Evite el "por qué".
La aclaración termina cundo ambos llegan a una comprensión del problema y
se establece compromiso para encontrar mutuas soluciones.

Ejemplo:
Critico : No creo que seas tan honrado con tus socios.
Usted : Podrías decirme exactamente en ¿qué forma no soy honesto?
Critico : Al decir verdad últimamente he visto movimientos sospechosos.
Usted : Podrías mencionar algunos lugares donde he actuado así.

"El líder asertivo es paciente por ello llega a la cumbre y se mantiene allí. Pero
los que carecen de dominio propio son como ciudad sin muralla sin defensa, a
la merced de cualquier ataque de ira y pasión".(Pro25:28) O como dice
Salmón: "El hombre que rehusa admitir sus errores nunca tendrá éxito" (Prov
28. 13, Living Bible) Y en romanos 12: 20,21 "No sea vencido de lo malo sino
vence con el bien el mal" ocurre "Muchas veces cuando tratamos a nuestro
oponente con bondad, podemos convertirlo en nuestro amigo o por lo menos
reducir su hostilidad".
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IV. ESTILOS CONDUCTUALES DE LIDERAZGO

A. ESTILO PASIVO.

"Son los que dejan de lado sus propias necesidades, en un intento de

satisfacer las necesidades de otros. Se sienten con una autoestima muy
baja y muchas veces están a la defensiva"(Como influir en la empresa y
triunfar. Pag:162),
No creo que sea el plan de Dios que estemos subordinados algunos
lideres entienden mal el texto que dice: "Porque ninguno de nosotros vive
para sí" ( Rom 14:7) .

"Este estilo se mantiene callado, introvertido, respetuoso, son

desinteresados carecen de confianza propia. Expresan sus pensamientos
tan humildes que invitan a que los demás no le hagan casos. Su enojo se
vuelve a su interior y le concede a los demás mas derecho que a ellos
mismo se ve asimismo virtuoso porque no son egoísta sin embargo pierden
el interés viven frustrados y se resignan que los demás hagan con ellos lo
que quieran. Este tipo de líder le resulta difícil encarar o tomar decisiones"
(Ibi ).
. Y el apóstol Pablo agrega "El discípulo no es mas que su Maestro ni el
siervo más que su Señor." .Mat 10:24
Y una autora muy conocida nos dice.
"El ideal que Dios tiene para sus hijos esta por encima del mas elevado
pensamiento humano la meta es alcanzar la piedad, la semejanza a Dios."
(La Educación. pag.18).
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B. ESTILO AGRESIVO
Es el que tiene una "Actitud positiva de si mismo pero no considera las
necesidades de los otros. Con su actitud está diciendo. "Yo estoy bien tu
no" (Como influir en la empresa y Triunfar Pag 164).

Estos lideres son dominantes, insistentes, egoísta, critican con enojo y con
un tono acusador. Ejemplo. Usted lo ha arruinado todo. Son ofensivos,
amenazadores, autoritarios, apuntan con el dedo, sarcásticos y logran
metas importantes con personas temerosas y negativas pero los beneficios
no son perdurables la gente no establece un compromiso a largo plazo.

La sagrada Biblia Recalca "hay tiempo en que el hombre se enseñorea del

hombre para mal suyo." Ecl 8: 9. Lugo Pablo complementa "Ninguno debe
pensar solamente en sus propios asuntos, sino aprender a ver las cosas
desde el punto de vista de los demás" (Fil.2:4, Phillips) y Gerald Wheeler
escrbío: "Los que piensan que son más que los demás terminan solo
engañándose ellos mismos" "Fíate en Jehová de todo tu corazón no te
apoyes en tu propia prudencia" Pro: 3:5

"Cuando la estima propia desdibuja el amor y el respeto supremo por Dios y

el prójimo el resultado es la adoración propia" (Folleto de escuela Sabática
IV.Trimestre del 2000).

C. ESTILO AGRESIVO DISIMULADO

Son los que tienen "Una actitud negativa de si mismo y poca consideración
hacia los demás... Manifiestan un espíritu subversivo y manipulador, trasmiten
sus sentimientos en forma sutil y solapadamente" (como influir en la empresa y
triunfar.Pag 164)
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. Su conducta es destructiva tanto para ellos como para con quienes

interactúan, trasmiten poca motivación, hablan con frialdad y dicen con sus
actos "Yo no estoy bien y tu tampoco". Muchas veces imponen a sus
subordinados tareas tediosas y repetitivas para que renuncie Esta estrategia
no da resultados duraderos.
"Es verdad que cuando una persona no duda del valor que tiene de si mismo
es mas probable que ame a los demás". Folleto comentario IV Trimestre del
2000.

D. ESTILO ASERTIVO.

"Es cuando el líder se respeta asimismo y respeta a los demás, estos hacen
que sucedan las cosas y crean oportunidades, son francos con los demás
defienden sus derechos sin afectar los de los otros, se comunican con
todos los niveles" (Como influir en la empresa y triunfar Pág . 1659).

Expresan sus necesidades, deseos, opiniones y sentimientos en forma

honesta franca y flexible sin crear conflictos, acepta y reconoce sus
limitaciones y como resultado le genera confianza para alcanzar metas no
esta a la defensiva piensa de si mismo "yo estoy bien y tu estas bien". No
disimula lo que quiere aun cuando los demás no estén de acuerdo con él
su relación sobrevive y a largo plazo puede obtener más de lo que quería.
La gente no se siente manipulada y eso logra los afectos y confianza.
Dios nos dice que El mismo es respetuoso con sus criaturas "El
Omnipotente no pervertirá el derecho". (job:34: 12) y el apóstol Pedro nos
dice "Todos de un mismo sentir compasivos y amándonos." (1.Pedro 3:8).
Y una prestigiosa cristiana dice "nunca fue áspero ni pronuncio
innecesariamente una palabra severa. Ni ocasiono una alma sensible una
pena". (Deseado de todas las Gentes Pág. 219).
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IV. LIDERAZGO NO ASERTIVO Y ASERTIVO

Para una mayor compresión de un tema, a veces resuelta mostrando de primero lo

que no es, para que así sea mas fácil hablar del tema en forma positiva, eso lo
que uno en esta fase de liderazgo asertivo.
Veamos algunas características de liderazgo no asertivo contrastado con el
asertivo.
A.

A. EL LÍDER NO ASERTIVO VIVE DENTRO DE SUS LIMITACIONES

Como seres humanos, todos tenemos nuestras limitaciones, ya sea de origen

existencial, físicos, sicológicos o sociales, entonces , algunos se dejan abrumar
de estas limitaciones, se la pasan lamentando, no luchan.
El líder asertivo toma las limitaciones como desafió y se proyecta al éxito,
Abraham Lincoln dijo: “El hombre debe buscar el cambio dentro de sus
limitaciones”. (Liderazgo De Excelencia, Pág. 54). Ésta fue la actitud del apóstol
Pablo, “No que lo haya alcanzado ya, ni que ya sea perfecto, sino que prosigo...”
(Filipenses 3: 11-14).

B. B. EL LIDER NO ASERTIVO ESPERA

Es la persona que “espera que las cosas sucedan, vive de esperanzas y sueños
pero no hace nada para concretar estos ideales” Ibíd. Pág. 57. por lo tanto, viven
en un nivel de mediocridad y culpa a otros o a las situaciones de la vida sus
continuos fracasos.
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El líder asertivo crea su propias situaciones, genera actividad, proyecta su visión,

Jesús a sus discípulos les dijo: “Alzad vuestros ojos y mirad los campos, por que
ya están blancos para la siega”, (Juan 4: 35). Sueña pero es emprendedor y
aprovecha las oportunidades, “...temamos nuestra condición actual, temamos el
no ser bastante bueno, el no tener suficiente calor, el no ser suficientemente
emprendedor, el no tener suficiente amplitud de miras para satisfacer las
necesidades de esta hora espléndida” (Para usted que quiere ser dirigente, Pág.
18-19).
C.

D. C. AL LIDER NO ASERTIVO LO DOMINA LA NEUROSIS

La neurosis en sus diferentes etapas ataca a cualquier ser humano. El gran

problema es que no queremos reconocer esos estados de neurosis. Y es la gran
enfermedad que daña hogares, iglesias, relaciones interpersonales y la salud
física, emocional y espiritual de esta clase de líder.
El líder asertivo, “se reconoce propenso a la neurosis y se controlen a primer lugar
a si mismo, antes de pretender controlar a los demás” ((Liderazgo De Excelencia,
Pág. 60-61).
Es el que se analiza a si mismo, reconoce sus errores y pide la ayuda del Espíritu
Santo para controlarse en los momentos exasperantes, “el que tarda en airarse es
grande de entendimiento, mas el que es impaciente de espíritu enaltece la
necedad” (Proverbios 14: 29; 11: 12). No nos disgustemos ante las criticas el líder
asertivo, tomando la idea de Jorge Moor debe tener ”la paciencia de un burro, la
humildad de un cordero y la piel de un rinoceronte”.
Y la señora Elena G. White declara: “el hombre mas fuerte es que, aunque
sensible al ultraje, refrena sin embargo la pasión y perdona a sus enemigos. Los
tales hombre son verdaderos héroes” (Joya de los testimonios, tomo 1 Pág. 603).
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D. EL LIDER NO ASERTIVO VIVE SEGÚN LAS IMPOSICIONES Y REGLAS DE

LOS DEMAS

Es la persona que no tiene un criterio definido para actuar por si solo

cuando las circunstancias lo requieran, además de vivir en un estado

permanente de frustración y vació por lo que otros tiene u obtienen y él no,

“viven de acuerdo con las reglas de otros y nunca llegan a saber quienes

son, que sienten, que quieren” (Liderazgo De Excelencia, Pág. 62).

El líder asertivo acepta las reglas de juego y evita las constantes

comparaciones. Sabe lo quiere y tiene su patrón de conducta, “cuanto el

Espíritu de Dios descanse sobre vosotros, no habrá sentimientos de envidia

o celos al examinar la posición ajena” (Mensajes selectos, tomo 1; Pág. 481).

De las características anteriores, podemos por contrastar sacar las

siguientes conclusiones:

1. Establece claros objetivos. Sabe que es lo quiere y avanza en esa

dirección, “oh, como me parece oír la admonición día noche: avanzad,

añadid nuevos territorios... “ (evangelismo, pág. 61)

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2. Acepta y desafía sus limitaciones. El doctor frank laucback dice, “el

cielo tiembla por temor de que resultemos demasiados insuficientes y

lleguemos demasiado tarde por temor de que nuestros hábitos

imperfectos nos limiten cuando dios nos insta a realizar grandes

cosas” (para usted que quiere ser dirigente, pág. 18).

3. Expresa adecuadamente sus emociones y tiene la capacidad para

solicitar lo que desea sin herir, ni humillar o crear conflictos, “si cristo

vive en nosotros, seremos sufridos, bondadosos y prudentes, alegres

en medio de los enojos e irritaciones” (ministerio de curación; pág.

388)

4. Mira siempre la parte positiva de sus hermanos y se lo hace saber. Los

anima y mira como puede ayudarlos, supliendo sus necedades, “el

buen líder o dirigente esta constantemente buscando la manera de

ayudar a su gente, para facilitarles la tarea... Que les satisfaga mas y

que sea productiva” (liderazgo un enfoque bíblico a la administración,

pág. 205)

5. Respeta las reglas de la comunicaron y mantiene coherente con los

que le rodean, “usar un lenguaje asertivo no significa gritar mas que

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los demás, ser mas imperativo o usar frases extremadamente

elaboradas” (liderazgo motivacional, pág.41) la asertividad en el

lenguaje produce confianza. En que la información dad es al correcta

o se aceptar por muy dura que parezca. Evita la confusión y el temor,

por consecuencia, traerá mayor cohesión y productividad en el grupo.

6. Logra manifestar en todas sus direcciones su intimidad. Es decir, esa

actitud abierta, franca y de confianza que hace sentir a todos bien,

aunque el encuentro sea por primera vez, pareciera que ya se

conociera tiempo atrás, “de acuerdo a este principio de interacción

interpersonal, toda vez que usted como dirigente confié en la gente,

sus seguidores normalmente confiaran en usted” (el manual del

pastor sobre las relaciones interpersonales, pág. 137)

V. VENTAJAS DE LA ASERTIVIDAD EN EL LIDERAZGO

Son muchos los beneficios si logramos cada día desarrollar una

conducta asertiva. Haremos que la gente se sienta mejor, apreciada y

respetada. Las personas nos apoyaran y seguirán nuestros proyectos.

Los niveles de comunicación serán claros y evitaran conflictos, nos verán

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como uno que quiere ayudarles y levantarlos como lo hizo Jesús, “si les

das un respuesta agradable y prometes ser bondadoso con ellos y

servirles bien, podrás ser rey para siempre” ( 1Reyes 12: 7).

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_________ 1960 Mensajes Selectos Mountain View California: Pacific Press

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_________ 1975 Ministerio de Curación Buenos Aires: Asociación Casa

Editora Suramericana.

LIDERAZGO ASERTIVO Y NO ASERTIVO

A. EL LÍDER NO ASERTIVO VIVE

DENTRO DE SUS LIMITACIONES.

B. EL LÍDER NO ASERTIVO ESPERA.

C. EL LÍDER NO ASERTIVO LO DOMINA

LA NEUROSIS.

D. EL LÍDER NO ASERTIVO VIVE

SEGÚN LAS IMPOSICIONES Y REGLAS

DE LOS DEMÁS.
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CARACTERÍSTICAS DEL LÍDER ASERTIVO

1. ESTABLECE CLAROS OBJETIVOS.

2. EXPRESA ADECUADAMENTE SUS

EMOCIONES.

3. MIRA SIEMPRE LA PARTE POSITIVA DE

LOS DEMÁS.

4. RESPETA LAS REGLAS DE

COMUNICACIÓN.

5. LOGRA MANIFESTAR EN TODAS LAS

DIRECCIONES SU INTIMIDAD.