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1 ANTECEDENTES GENERALES
1.1 Antecedentes de la empresa
1.1.1 Antecedentes históricos
1.1.2 Organización de la empresa a nivel internacional
1.1.3 Organización de la empresa a nivel nacional
Figura 2 Organigrama a nivel nacional
1.2 Descripción del producto
1.2.1 Origen del software
1.2.2 Características del software
1.2.3 Beneficios del software
1.3 Antecedentes acerca de la capacitación e implementación
1.3.2 La Ingeniería de la capacitación
1.3.3 Importancia de la capacitación de personal
1.3.4 Concepto de implementación, según la Real Academia
1.3.5 Importancia de la implementación
2 SITUACIÓN ACTUAL DE LA IMPLEMENTACIÓN Y
CAPACITACIÓN
2.1 Descripción del proceso actual de implementación
Figura 3 Secuencia del modelo operativo
2.2 Descripción del proceso actual de capacitación
2.3 Descripción de los recursos necesarios al implementar
2.3.1 Instalaciones requeridas
2.3.2 Hardware necesario
2.4 Diagrama del proceso actual
Figura 4. Diagrama de procesos actual
2.5 Descripción de la documentación actual
2.5.1 Modelo operativo
2.5.2 Informe de tareas realizadas
Figura 5. Informe de tareas realizadas
2.5.3 Cronograma de actividades
3 PROPUESTA DE SOLUCIÓN PARA DISMINUIR EL TIEMPO DE
3.1 Descripción del cronograma de actividades
3.1.1 Orientación a los usuarios clave
3.1.2 Documentación de procesos
3.1.3 Ejecución
3.1.4 Preparación de base de datos real
Figura 6. Ficha de datos generales de socios
Figura 7. Ficha de datos generales de artículos
3.1.5 Utilización del sistema
3.1.6 Apoyo en la utilización
3.2 Descripción de la documentación a utilizar
3.2.2.1 Escenario de compras
3.2.2.2 Escenario de inventarios
3.2.2.3 Escenario de ventas
3.2.2.4 Escenario de contabilidad y finanzas
3.2.2.5 Escenario de tesorería
3.2.2.6 Escenario de CRM (seguimiento de servicio al cliente)
3.2.2.7 Escenario de producción
3.2.3 Minutas de reunión
Figura 9. Formato de minutas de reunión
3.2.4 Listado de dudas y pendientes
Tabla II Dudas y pendientes
3.2.5 Matriz de seguridad de usuarios
Figura 10. Matriz de autorización
4 IMPLEMENTACIÓN DE METODOLOGÍA
4.1 Capacitación a usuarios clave en el manejo del programa
4.1.1 Área de compras
4.1.2 Área de ventas
4.1.3 Área de inventario
4.1.4 Área de contabilidad y finanzas
4.1.5 Área de tesorería
4.1.6 Área de CRM y servicios
4.1.7 Área de producción
5 ESTUDIO DE IMPACTO AMBIENTAL
5.1 Definiciones generales
5.1.1 De impacto ambiental
5.1.3 Definición de estudio de impacto ambiental
5.2 Estudio de impacto ambiental en la implementación de software y
5.2.1 Identificación de impactos
5.2.2 Descripción de impactos
5.2.2.1 Generación de calor
5.2.2.2 Generación de ruido
5.2.2.3 Importancia de la iluminación
5.2.2.3.1 Importancia de los colores
5.2.2.4 Disponibilidad de espacio
5.2.2.5 Importancia de la ventilación
6 SEGUIMIENTO Y MONITOREO DE LA PROPUESTA DE
SOLUCIÓN
6.1 Análisis de la nueva documentación de implementación
Figura 11. Evaluación al consultor
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
Figura 12. Diagrama del personal necesario
Figura 13. Fases de implementación de SBO
Figura 14. Contenido del modelo operativo
Figura 15. Cronograma de actividades
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