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Table Of Contents

1.1. Fundamentos de la calidad
1.2. Evolución de la calidad
1.3. Implantación del sistema de calidad
1.4. La Calidad total y la reingeniería de procesos
2.1.1. Descripción del modelo de excelencia de la EFQM
2.3.1. categorías del premio Deming
2.4. El Premio Malcolm Baldrige
2.5. Modelo iberoamericano de excelencia en la gestión
3.1. Conceptos básicos
3.2 Las 5 S
3.3. Mantenimiento productivo total, (TPM)
3.4. Método PDCA
3.5. AMFE
3.6. A prueba de errores (Poka – Joke)
3.7. EMPOWERMENT
3.8. Cuadro de Mando Integral
3.9. KAIZEN
4.1. Fundamentos de las herramientas
4.2.1. Diagrama de Pareto
4.2.2. Gráficos de control
4.2.3. Hoja de recogida de datos
4.2.4. Histograma
4.2.5. Diagrama de correlación
4.2.6. La función de pérdida de Taguchi
4.2.7. Hoja de registro de tiempo o métodos de control de tiempo
4.2.8. Estudios de precisión
4.2.9. Encuestas o cuestionarios
4.2.10. Quejas o sugerencias
4.2.11. Análisis de tendencias
4.2.12. Evaluación 360º
4.3.1 Diagrama de flujo
4.3.2. Diagrama causa efecto o Ishikawa (espina de pescado o árbol de causas)
4.3.5. Despliegue de la función de calidad, QFD
4.4.1. La lluvia o tormenta de ideas
4.4.2. El benchmarking
4.4.3. los círculos de calidad
4.4.4. Seis sombreros para pensar
5.1-los sistemas justo a tiempo (JIT)
5.2. El sistema JIT y la Calidad Total
5.3. Teoría de las limitaciones (TOC)
6.1. Conceptos básicos de los costes de calidad
6.2. Clasificaciones de los costes de calidad
7.1. Conceptos generales
7.2. Modelo de prevención, evaluación y fallos
7.3. Modelo de costes de fallos internos y externos
7.4. Modelo de los costes ocultos
7.6. Modelo de costes por procesos
7.7. Modelo ABC
7.8 Método de codificación de los costes de calidad
8. Departamento de administración y contabilidad
9. Departamento de recursos humanos
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DEMING

DEMING

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Published by: Oscar Mateus Orjuela on Feb 11, 2011
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