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ÍNDICE
Divisão do Trabalho pg 03
Princípios Básicos
1- Divisão do trabalho
2- Autoridade e responsabilidade
3- Unidade de comando
4- Unidade de direção pg 04
5- Disciplina
6- Prevalência dos interesses gerais
7- Remuneração
8- Centralização
9- Hierarquia
10- Ordem
11- Equidade
12- Estabilidade dos funcionários
13- Iniciativa
14- Espírito de equipe
Controle e Avaliação
Finalidades pg 04 e 05
Motivação pg 05 e 06
Liderança pg 06
Comportamento Organizacional pg 06 e 07
1. Importância das organizações no mundo moderno pg 07
2. Conceito de CO.
3. Propósitos
4. Características Identificadas
5. Variáveis
6. Principais oportunidades e desafios no uso dos conceitos pg 07 e 08
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NOÇÕES DE GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES
Seleção
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NOÇÕES DE GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES
Avaliando os resultados
Conclusão pg 29 e 30
Gestão por Competências pg 30 e 31
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NOÇÕES DE GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES
TÉCNICO ADMIISTRATIVO
É a função gerencial que visa à cooperação das pessoas que atuam nas
organizações para o alcance dos objetivos tanto organizacionais quanto
individuais. Onde houve uma evolução das áreas designadas no passado como
Administração de Pessoal, Relações Industriais e Administração de Recursos
Humanos. Essa expressão aparece no final do século XX e guarda similaridade
com outras que também vêm popularizando-se, tais como Gestão de Talentos,
Gestão de Parceiros e Gestão do Capital Humano).
A expressão Gestão de Pessoas visa substituir Administração de
Recursos Humanos, que, ainda é a mais utilizada, nos tempos atuais para
designar os modos de lidar com as pessoas nas organizações.
A Administração de Recursos Humanos é definida como a função
organizacional destinada a prover, treinar, desenvolver, motivar e manter os
recursos humanos. Um de seus principais papéis consiste em buscar o
equilíbrio entre os objetivos organizacionais e as necessidades dos
empregados, a fim de obter baixos índices de rotatividade (turnover).
Objetivos
Objetivos organizacionais:
a) Sobrevivência
b) Crescimento sustentado
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c) Lucratividade
d) Produtividade
e) Qualidade nos produtos/serviços
f) Redução dos custos
g) Participação no mercado
h) Novos mercados
i) Novos clientes
j) Competitividade
k) Imagem de mercado
Objetivos individuais:
a) Melhores salários
b) Melhores benefícios
c) Estabilidade no emprego
d) Segurança no trabalho
e) Qualidade de vida no trabalho
f) Satisfação no trabalho
g) Consideração e respeito
h) Oportunidades de crescimento
i) Liberdade para trabalhar
j) Liderança liberal
k) Orgulho da organização
Pessoas
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NOÇÕES DE GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES
Divisão do Trabalho
Princípios Básicos:
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Controle e Avaliação
Finalidades:
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NOÇÕES DE GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES
Motivação
Hoje os funcionários querem mais o que seu salário no final do mês. Eles
querem ser respeitados, ser tratados como pessoa e de maneira justa, ser
ouvidos e necessitam de desafios que os façam crescer como seres humanos
e como profissionais.
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Liderança
Comportamento Organizacional
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4. Características Identificadas
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Competência Interpessoal
Essa questão nos interpela e nos faz refletir diante do desafio eminente
da convivência humana e de nos relacionar. Na busca constante da conquista
da competência, o primeiro momento é a competência técnica, mas no convívio
em grupo desperta-nos há a necessidade de desenvolver outra competência,
que envolve interação, em situações de trabalho ou de atividades, exigindo de
todos indivíduos envolvidos nesse processo de interação.
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-Comunicação efetiva;
Gerenciamento de Conflitos
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Conflito latente: não é declarado e não há, mesmo por parte dos
elementos envolvidos, uma clara consciência de sua existência.
Eventualmente não precisam ser trabalhados; Para lidar com conflitos, é
importante conhecê-los, saber qual é sua amplitude e como estamos
preparados para trabalhar com eles;
Conflito percebido: os elementos envolvidos percebem, racionalmente,
a existência do conflito, embora não haja ainda manifestações abertas
do mesmo;
Conflito sentido: é aquele que já atinge ambas as partes, e em que há
emoção e forma consciente;
Conflito manifesto: trata-se do conflito que já atingiu ambas as partes,
já é percebido por terceiros e pode interferir na dinâmica da
organização.
Como pode ser visto, as causas dos conflitos podem ter origens diversas, e
a maneira com que as identificamos e tratamos poderá acentuar o problema ou
resolvê-lo sem maiores danos.
Em muitos casos, a falta de conhecimento e experiência em lidar com
situações de adversidades, lutas ou discordâncias entre pessoas ou grupos,
gera baixo desempenho na execução das atividades operacionais, pois se
perde a capacidade de interação e de relacionamento funcional, e assim,
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NOÇÕES DE GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES
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NOÇÕES DE GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES
Cultura Organizacional
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NOÇÕES DE GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES
Toda organização, por mais simples que seja, possui uma cultura
própria, onde manifesta em muitas variáveis seus valores, crenças, costumes,
tradições e símbolos.
O contrário ocorre quando alguns tipos de cultura prejudicam o
desempenho da organização, que num ambiente empresarial cada vez mais
competitivo, aberto às mudanças internas e externas, fornece suporte para as
organizações terem determinações estratégicas.
Sem a definição de valores, conscientização de crenças e princípios, as
organizações se tornam frágeis à resoluções de problemas. É necessário,
portanto, a participação e comprometimento das pessoas para se obter uma
cultura transparente e aberta.
Chiavenato (1994, p.52) afirma que:
“A cultura representa o ambiente de crenças e valores, costumes,
tradições, conhecimentos e práticas de convívio social e relacionamento entre
as pessoas. A cultura significa o comportamento convencionalizado e aceito
pela sociedade e provoca enorme influência e condicionamento sobre todas as
ações e comportamentos das pessoas. Sob um ponto de vista genérico, a
cultura consiste de padrões explícitos e implícitos de comportamentos
adquiridos e transmitidos ao longo do tempo e que constituem uma
característica própria de cada sociedade. Através da cultura, a sociedade
impõe suas expectativas e normas de conduta sobre os seus membros
condicionando-os a se comportarem da maneira socialmente aceitável aos
seus padrões, crenças, valores, costumes e práticas sociais.”
As diferentes culturas existentes nas organizações contribuem para as
diversas alterações que possam sofrer o clima organizacional.
Uma mudança ao nível da cultura tem maior complexidade porque são
enraizadas expressões próprias da organização e das pessoas das quais
fazem parte este contexto, ocorrendo resistência na aceitação de crenças
comuns.
Diferentemente do clima meteorológico - que não se pode mudar - o
clima organizacional depende apenas da colaboração das pessoas e, com a
colaboração de todos e uma atuação constante dos gestores nesse sentido,
toda a organização - acionistas e funcionários – pode ficar cada vez melhor,
inclusive com melhores resultados, não só financeiros como também
qualitativos.
Os gestores são elementos de mudança, fator importante para as
organizações se ajustarem ao mercado obtendo competitividade. Com base no
fato de que, segundo Ferreira (2004), o sucesso da implantação das mudanças
está assim distribuído: 5% são relativos a hardware, 15% são relativos a
software e 80% são dependentes das pessoas, um bom clima organizacional
atua diretamente sobre as pessoas e contribui para a mudança das empresas
modernas na condução de seus negócios.
Um plano de atuação na gestão do clima organizacional que leve em
consideração critérios baseados nos colaboradores, como desempenho,
avaliação, desenvolvimento, integração entre outros, visando obter um bom
clima de trabalho, influencia diretamente nos negócios e resultados de uma
organização.
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NOÇÕES DE GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES
1) Entrevistas de Seleção;
3) Testes psicométricos;
4) Testes de personalidade e;
5) Técnicas de simulação.
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Nível Estratégico: é aquele que geralmente é executado com uma visão mais
mediata, isto é, mais a longo prazo e, dada à sua natureza e seu grau de
importância para a organização, representa um impacto mais amplo, profundo
e duradouro sobre a mencionada organização. É importante frisar que, como o
planejamento estratégico, na maioria das organizações, é elaborado pelo seu
mais alto escalão hierárquico, o mesmo deverá contemplar uma série de
decisões que deverão ser tomadas nos demais níveis hierárquicos da
organização.
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Gestão de desempenho
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NOÇÕES DE GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES
Seja qual for o instrumento utilizado não podemos abrir mão da criatividade,
tendo sempre em mente os objetivos da empresa.
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Os instrutores
São aquelas pessoas que irão atuar na transmissão do conteúdo teórico e
prático do programa de treinamento.
Para se definir um corpo de instrutores devemos analisar o currículo dos
indicados, para verificarmos se são adequados para o programa, somente a
partir destas análises convocaremos os instrutores.
Para que um programa de treinamento tenha sucesso o instrutor deverá estar
preparado para atuar como um verdadeiro agente de mudança. A atuação
deste que poderá garantir o alcance dos objetivos estabelecidos e o sucesso
do treinamento.
O instrutor deve possuir algumas características básicas para que ele possa
obter sucesso na transmissão de conhecimento. Vejamos algumas:
personalidade: transmitindo segurança; conhecimento do assunto; habilidade
para lidar com ambiguidades; motivado para a função; criar vínculo com o
público; liderança: ter influência; habilidade em vender ideias; criativo; empatia:
colocar-se no lugar do outro; ser ético nas relações, nos procedimentos e nas
análises.
Avaliando os resultados
O que mais importará para a organização é estar ciente do tipo de retorno que
o programa de treinamento irá trazer para a empresa. Portanto, ao terminar um
treinamento devemos avalia-lo junto com os treinandos e checar
posteriormente se ele trouxe realmente benefícios para a empresa.
Ao se investir em treinamento espera-se que haja "aumento de produtividade,
mudanças de comportamento, melhoria do clima humano na organização,
redução de custos e de acidentes, rotação de pessoal, além de outros
resultados" (TOLEDO e MILIONI, p. 89).
Conclusão
O aumento da competitividade aliado ao contínuo e assustador avanço da
tecnologia, faz com que as empresas passem a se preocupar com o frequente
aperfeiçoamento de seus funcionários.
Sendo assim, as empresas deverão se tornar verdadeiros "educandários",
onde o gerente seja o educador, e os seus funcionários serão os educandos.
Trazendo a tona o verdadeiro sentindo da educação, que é de desenvolver a
capacidade física, intelectual, e moral do ser humano, levando este a se
integrar e interagir com o meio que o cerca, podendo refletir criticamente sobre
as mudanças ocorridas a sua volta e dessa reflexão tomar uma decisão e rumo
a seguir.
Logicamente esta postura não será alcançada de uma hora para outra nas
organizações, cabe aos profissionais de Recursos Humanos e verdadeiros
agentes de mudança, fazer desse princípio uma realidade imprescindível para
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