Métodos de trabajo o Metodología

Definiciónes:
Conjunto de procedimientos sistemáticos para someter a
todas las operaciones de trabajo directos o indirectos a un
escrutinio detallado, con vista a introducir mejoras que
faciliten la realización del trabajo y que permita que éste se
haga en el menor tiempo posible y con la menor inversión
por unidad producida, por lo tanto, el objetivo final del
método es incrementar la productividad, minimizando el
tiempo parasitario, menos retrabajos y mayor eficiencia de
los técnicos.

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 1.- Aumentar la productividad: producto vs. insumo. Los
productos son los resultados esperados y los insumos
representan los recursos que reemplean para obtener dichos
resultados

2.- Aumentar la confiabilidad: La decisión del cliente en

confiar su unidad para los servicios técnico-mecánico a
Motores Alemanes antes de otro taller.

3.- Incrementar la competividad: La capacidad de crear,

producir y distribuir bienes y servicios con ventajas
competitivas.

4.- Estudio de tiempo de operación: Llevar una bitácora por

cada unidad reparada con control de los tiempos de operación
por actividad realizada

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 Meta de la empresa deberá ser: Aumentar la
productividad con eficacia.

Eficacia es la obtención de los resultados deseados.

Eficiencia es la obtención de los resultados con el

mínimo de insumos.

Productividad = Eficacia / Eficiencia

ó
Valor para el clientes/Costo para producir.

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 Para lograr los objetivos señalados, cumplir con el
proceso- procedimiento siguiente:

Citas agendada con el cliente para fecha y hora determinada. Comunicación al

jefe de taller del compromiso, con fecha y hora, a través de un correo interno,
además del sistema.

Recepción de unidad. Levantamiento de condiciones físicas. Detalle de daños.

Completar sobre con documentación. Conducir unidad a taller. Entrega de sobre a
Asistente de Taller. Manipula documentos y distribuye al responsable: Jefe de
Taller.

Unidad en cola: Al entrar al taller la unidad pasará a la cola de espera para la ejecución
de: diagnóstico, Si no hay ninguna unidad en espera y los técnicos están desocupados la
unidad pasará de inmediato a ser trabajada.

Asignación del trabajo de diagnóstico y Técnicos: El J.T. asigna a un técnico

que realice el diagnóstico con el técnico que trabajará la unidad, o según sea el
caso que lo determina el J.T.

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 Premisas básicas
•Entregar al Técnico el documento conteniendo información sobre las fallas
descritas por el cliente.

•Formato de diagnóstico.
Ejecución del Diagnóstico
Diagnóstico: Revisar con J.T. las fallas acotadas y alcance del trabajo
Seguir las recomendaciones del fabricante.
Utilizar los equipos y herramientas apropiadas para realizar
el diagnóstico.
Dejar por escrito con mucha claridad el resultado del
diagnóstico.
Repuestos Requeridos: lista

•Presentación del diagnóstico al J.T. para revisión, discusión y aprobación

•Preparación del presupuesto: lo detallado por el cliente más las

recomendaciones derivadas del diagnóstico.
•Continúa…..

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……viene

•Entrega del presupuesto al cliente para su aprobación. Si se requiere

hacerle una explicación sobre las recomendaciones de otros trabajos
derivados del diagnóstico, esto se los hará saber el asesor luego de haber
oído las explicaciones por parte del J.T.

•Aprobación del cliente: Se notifica al J.T. y a Asistente para que inicien las
gestiones pertinentes

•Asignación del trabajo al técnico(s), explicándoles con detalle el resultado

del diagnóstico, las soluciones y el camino que deberán tomar para resolver
los problemas.

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 Ejecución de los trabajos

•Revisión de la información técnica recomendada por el fabricante, para cada

caso en particular.

•Puesto de trabajo asignado. Este debe estar limpio y apropiadamente

iluminado.

•Los equipos deberán estar operativos, limpios y en su sitio.

•Las herramientas recomendadas para realizar las reparaciones deberán ser

llevadas al puesto de trabajo para su uso inmediato. Así los adicionales
necesarios para no detener el trabajo.

•Tener la tablilla con los formatos a ser completado por cada actividad.

•Revisar con el J.T. el tiempo que recomienda, tiempo standard, para la

reparación.
Continúa….

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 ……viene Ejecución de los trabajos

•Tomar nota de la hora de inicio del trabajo y al finalizar la jornada: entrada y

salida. El tiempo se tomará cada vez que se inicie el trabajo y cada vez que
se detenga el trabajo por cualquier circunstancia. (Ver formato anexo)

•Se anotarán los ajustes que se le dio a las piezas instaladas, siguiendo las
recomendaciones del fabricante. (Lb-Ft ó Lbs-Inch ; Lbs/in2 ó Kgs/mts2; N-
mts ó Bar ó Atms). Se deberá anotar el tipo de lubricante empleado.

•Cada actividad ejecutada deberá ser anotada y se deberá revisar con mucha
precisión , tal como un control de calidad e ejecución.

Continúa….

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…..viene Ejecución de los trabajos

•Al finalizar los trabajos, el técnico debe notificar al J.T. sobre la finalización.
•El técnico revisará la documentación de las anotaciones realizadas con el J.T.
•El técnico deberá hacer una revisión con el J.T. del la ejecución del trabajo.
•El técnico que realizó el diagnóstico deberá hacer una revisión para constatar
que las fallas fueron reparadas.

•Estando todo cubriendo las expectativas se dará por terminado el trabajo.

•Control de calidad final

Lavado de la unidad
Entrega de la unidad por el J.T. al asesor.
Inspección por el asesor.
Si todo está bien, se le dará el visto bueno

•Se llamará al cliente para que venga a retirar su unidad. Se aprovecha para
darle el monto de la reparación.

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 Lista de revisión
Preparación para realizar el trabajo siguiendo la lista de revisión
que se señala a continuación:

# Descripción Marcación Observaciones

1 Descripción de las fallas
2 Diagnósticos
3 Aprobación
4 Detalles sobre reparación
Recomendaciones del
5 fabricante sobre las
reparaciones
6 Puesto de trabajo, limpio
7 Equipos
8 Herramientas
9 Formato Tiempo de Trabajo
10 Tiempo Standard
11 Ajustes
12 Control de calidad
13 Entrega

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 Formato para recopilar el Tiempo Real de Reparación

Cliente: Planilla Nº.

Modelo: Orden de Trabajo Nº.
Fecha de Recepción
Tiempo
Hora de Hora de
# Actividad Fecha de Notas
inicio parada
actividad

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 Cliente: Planilla Nº.
Modelo: Orden de Trabajo Nº.
Técnico: Fecha de Recepción
Notas de la preparación del trabajo.

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