“Planiranje, ciljevi i strategije turističkih

manifestacija” (tematska jedinica 3)

¾ Sustav planiranja turističkih manifestacija

¾ Vizije, misije i ciljevi velikih turističkih
manifestacija
¾ Vrste planova i važnost planiranja
¾ Strateški menadžment turističkih
manifestacija, okruženje (SWOT)
¾ Strategije turističkih manifestacija
 Menadžment i poduzetništvo
velikih turističkih manifestacija;
¾ Vlasnik – pravo – vlasništvo – ciljevi, tko je to:
vlada-ministarsta, savezi, TZ, grad, općina,
ministarstva, udruge, fizička osoba itd.

¾ Poduzetnik – rizik i pod. ideja – ciljevi,

građanske osobe, pravne osobe (javno privatno
partnerstvo), TZ, grad, ministarstva, udruge, itd.

¾ Menadžer – znanja – zadatak – ciljevi,

angažirani stručnjaci sa znanjima i vještinama
 Tipovi planova turističkih velikih
manifestacija
¾ vizija
¾ svrha ili misija
¾ ciljevi
¾ strategija
¾ politike
¾ procedure
¾ pravila
¾ programi
¾ proračuni (budgeti).
 Definicija budžeta (budžet) velikih
manifestacija
¾ Izrada budžeta, je središnji planski dokument
jer sve aktivnosti planiranja rezultiraju u izradi
budžeta. On je istovremeno i instrument
kontrole, koja pokazuje što je a što nije
ostvareno u odnosu na planirano. Postupak
izrade budžeta naziva se budžetiranje
(budgeting), a njime se provodi transformacija
strateških planova u godišnje planove izražene
u financijskim veličinama koje se odnose na
veliku manifestaciju
 Budžetiranje manifestacije:
¾ To je postupak kvantitativne konverzije
planova akcija, koja se može iskazati u
novcu ili u materijalnim iskazima.
¾ Rezultat budžetiranja je vrijednosni prikaz
očekivanih rezultata koji se prvenstveno
odnose na prihode i rashode s
rezultirajućim profitom, glavne bilanče
stavke, tijekove gotovine i kapitalne
izdatke z aplaniranu veliku manifestaciju.
 Što predstavlja budžetiranje za menadžment
velike turističke manifestacije
¾ točno i pravovremeno analitičko sredstvo, za veliku
manifestaciju
¾ mogućnost predviđanja pojedinih stavki manifestacije
¾ pomoć u alokaciji raspoloživih resursa manifestacije
¾ mogućnost kontrole tekućih veličina
¾ pravovremeno upozorenje na odstupanja od
predviđenog
¾ pravovremeni signal nadolazećih mogućnosti i prijetnji
¾ mogućnost korištenja iskustva iz prošlosti kao orijentir
za buduće događaje u manifestaciji
¾ shvatljiv oblik osiguranja suglasnosti u izradi budžeta.
Za razliku od ovih funkcijskih oblika budžeta
turističke manifestacije, postoje i budžeti koji se
odnose na događaje event (dijela velike
manifestacije). Svaka manifestacija mora imati
svoj budžet koji može biti jedinstven, ali može
biti i funkcijski razrađen u zavisnosti o veličini i
poslovnom statusu jedinice. Tako npr. SBU
(strategic business unit) imaju sve tipove
budžeta koje ima i manifestacija kao cjelina, dok
CU (cost unit) imaju uglavnom jedinstveni
budžet troškova.
Zašto budžeti velikih manifestacija:

Izrada budžeta potiče (prisiljava)

menadžment, vlasnika i poduzetnika da
gleda unaprijed, da anticipira budućnost
bilo na kraći, bilo na duži rok. Izradi
budžeta se mora posvetiti puna pozornost
kako bi se njegovom izradom osiguralo
sve ono što se od budžeta očekuje.
 Vizija velikih događaja
Vizija velikih događaja se definira kao: jasna
predodžba budućih događaja velikih
manifestacija-događaja, odnosno
dugoročno željeni rezultat, unutar kojeg su
zainteresirani (grad, savezi, udrugem
država, itd.) slobodni identificirati i
rješavati probleme koji stoje na putu
njezina ostvarenja. Vizija dakle predstavlja
sliku idealne budućnosti velikog događaja.
 Elementi vizije velikih događaja
(strateških događaja)
Dobro definirana vizija sadrži dva glavna
elementa:
¾ osnovna ideologija velike manifestacije ili
događaja, Osnovna ideologija se sastoji
od dva dijela:
a) osnovne vrijednosti velike
manifestacije
b) osnovne svrhe veliki manifetsacije
¾ predvidiva budućnost, koja će uvjetovati i
obilježiti veliki događaj
 Misija ili svrha velikih manifestacija
¾ Misija ili svrha velikih manifestacija može se definirati
kao osnovna funkcija postojanja i organizacije, koje
se razlikuju između jedne do drugog događanja. Misija
bi trebala biti uži pojam od vizije što znači da je misija
širi pojam od pojma ciljeva, zato što se misijom
određuju vrijednosti, aspiracije, razlozi postojanja
nekog velikog događaja. Misije određuju ciljeve u
prostoru i vremenu, tj. dobro definirana misija čini
osnov za izvođenje ciljeva i ostalih planova prema
hijerarhiji. Jasna misija odrediti će pravac općeg
kretanja i njegov budući razvoj neće biti slučajan.
 Elementi misije velikih
manifestacija ili događaja:
¾ Svrha, organizacije velikog događaja
¾ Strategija koja se primjenjuje u
organizaciji velike manifestacije
¾ Standardi ponašanja svih sudionika u toj
velikoj organizaciji velikog događanja
¾ Vrijednosti i standardi koji se primjenjuju i
koriste za ostvarenje velike manifestacije
 Sadržaj misije velikih manifestacija:
Sadržaj misije najvećim dijelom biti će određen aktivnostima top
managementa velike manifestacije koji mora saznati:
¾ potencijal svih resursa, to je određenje svih potencijala
raspoloživih resursa na način da se troše unutar planiranih
(budžetiranih) veličina (troškovi poslovanja) ili da se izbjegava
smanjenje njihove vrijednosti (ekologija).
¾ budući mogući događaji, sadržaj misije biti će jasan ukoliko
se mogu odrediti tri ključne varijable o budućem velikom
događanju:
a) Gosti i posjetioci koji će ubuduće posjećivati objekte i samu
manifestaciju i njegove sadržaje
b) potrebe i želje gostiju i posjetioca koji će dolaziti u vrijeme i
nakon manifetscaije i objekte
c) tehnologija kojom će se zadovoljavati potrebe i želje gosta i
stvarati niz usluga na duže vrijeme.
 Ciljevi velikih manifestacija
¾ Ciljevi velikih manifestacija se definiraju kao krajnja
točka prema kojoj je usmjerena organizacijska i
aktivnost te velike manifetscaije. Cilj se definira kao
konačni rezultat nekog plana ili kao stanje koje
pojedinac ili organizator svjesno ili nesvjesno želi
dostići. Ciljevi određuju usmjerenje i pravac djelovanja
pojedinca (menadžera) ili organizacije, određuju vode
i motiviraju aktivnosti napore pojedinca i organizacije.
S aspekta planiranja ciljevi predstavljaju skup planova
više hijerarhijske razine koji proizlaze iz misija i vizija.
Cilj svakog organizatora velike manifestacije je stvoriti
višak, tj. planirani profit kako bi udovoljio ugovorenim
veličinama . Za vlasnika cilj predstavlja ostvarenje
planiranog profita kao krajnjeg cilja vlasništva koje
proizlazi iz prava na prisvajanje dobiti, bilo
individualnog ili kolektivnog cilja.
Hijerarhija ciljeva velikih događaja-manifestacija

Odbor
1. Socio- direktora
eko no ms ka
svrha

Top-dow n 2. Misija Botto n- up

pristup pristup Top
me nad žme nt
3. Ukup ni ciljevi
poduzeća
(dugoročni, strateš ki)

4. Više specifičnih ukup ni h

ciljeva (tj. ključni rezulta ti) (Neki)
Middle
5. Divizijski ciljevi me nad žme nt
(Neki)

6. Ciljevi odjela i užih jedinica

7. Individualni ciljevi Low er

- rezul tati me nad žme nt
- osobni ciljevi razvoja

HIJER AR HIJ A C ILJE VA ORG AN IZA CIJ A H IJER ARH IJA

Načini za postavljanje ciljeva za organizaciju
velikih manifestacija:
Polazeći od hijerarhije ciljeva i njezine definicije
uočava se složenost metode i načina
postavljanja ciljeva te stoga na način
postavljanja ciljeva najčešće utječu:
¾ veličina manifestajtska, (svjetska,
kontinentalna, državna, ili manja)
¾ organizacijska kultura, stil i image koji se želi
postići
¾ stil vođenja koji je uvjetovan, motivi
organizacije
¾ žurnost donošenja odluka (plana), vrijeme koje
je na raspolaganju
 Predviđanje velikih
manifestacija:
¾ Menadžersko predviđanje nekog velikog
događaja ili manifestacije se uvijek bavi nekim
budućim događajem koji se pretpostavlja da će
se dogoditi, a planiranje se bavi pitanjima što bi
se trebalo dogoditi u budućnosti sa nekom
idejom o organizaciji velikog događaja. Osnova
razlike sadržan je u činjenici da je predviđanje
anticipiranje budućnosti, to znači procjenjivanje
događaja ili uvjeta u kojima će se veliki događaj
naći u nekom budućem razdoblju.
Metode predviđanja uvijeta i okolnosti u kojima će
se organizirati veliki događaji:
postoji veliki spektar metoda sve moraju imati sljedeće
zajedničke karakteristike:
¾ Metode prognoziranja pretpostavljaju da će uzročnici, koji su
vladali u prethodnom razdoblju, obično vremenska serija od
najmanje 10 godina, postojati i u budućnosti.
¾ Predviđanje budućnosti ne znači precizno određivanje nekih
zadanih vrijednosti, prognoze su veoma rijetko perfektne,
aktualni rezultat obično se razlikuje od predviđene vrijednosti, s
toga mora se ostaviti prostvor za netočnost, ali se teži da
razlika bude što manja.
¾ Prognoze za neke općenite događaje obično su točnije nego za
neki konkretni događaj s toga prognoza mora odrediti
događanja za neki širi događaj.
¾ Točnost prognoze smanjuje se s povećanjem vremenskog
razdoblja za koje se donosi predviđanje (prognoza).
Kratkoročne prognoze su manje neizvjesne u odnosu na
dugoročne koje su uvijek neizvjesnije. Neizvjesnost je upravo
proporcijalna s dužinom predviđanja.
 Metode predviđanja velikh događaja:

¾ metode ekstrapolacije:
a) metode vremenskih serija,
b) metode eksplanacije,
c) ekonometrijske metode,
d) monitoring pristup.
¾ metode procjene eksperata buduće velike
manifestacije:
a) individualne procjene
b) grupne procjene:
- Delfi metoda
- Metoda scenarija
- Utopija metoda.
¾ metode simulacije buduće velike manifestacije.
 Strateško planiranje velikih
manifestacija:
Utjecaj na izbor strategije ključno je pitanje u
pravilnom odabiru strategije koja će dati
optimalne, tj. očekivane rezultate. U tom
odabiru pitanje je koji su to čimbenici koji
će utjecati da bi se izvršio pravilan izbor,
to su zasigurno metode i tehnike analiza
kojima će se pravilno odabrati strategija
koja osigurava ostvarenje ciljeva velike
manifestacije ili događaja od interesa šire
zajednice (države, saveza ili
gospodarstva)
 Čimbenici utjecaja na izbor
strategije velike manifestacije:
¾ analiza opće ili socijalne okoline velike
manifestacije,
¾ analiza poslovne okoline ili okoline
zadatka velike manifestacije,
¾ analiza interne okoline ili interna analiza
velike manifestacije.
Analiza opće ili socijalne okoline

Analiza opće ili socijalne okoline u literaturi se

navodi da se u najvišem broju slučajeva pomoću
PEST analize koja u suštini utvrđuje prilike i
prijetnje koje dolaze iz djelovanja sljedećih vrsta
okolina koje okružuju veliku manifestaciju:
¾ političko – pravne (P)
¾ ekonomske (E)
¾ socijalno – kulturno (S)
¾ tehnološke (T).
Analiza poslovne okoline ili okoline zadatka
¾ Naznačena metoda, tj. analiza biti će prigodna
za utvrđivanje određene skupine čimbenika koji
utječu na strategiju, ali za analizu poslovne
okoline velike manifestacije, tj. okoline zadatka
gdje je cilj utvrditi sve zahtjeve koji na hotelsko
poduzeće predstavljaju specifičan segment
eksterne okoline češće će se primjenjivati dvije
vrste analiza:
¾ analiza interesnih grupa ili utjecajnih grupa
(stakeholders analiza),
¾ analiza konkurentske okoline.
 Analiza interne okoline

¾ Izbor strategije može se također izvršiti i pomoću

skupine analiza koje se nazivaju i analize interne okoline
kojima je karakteristika da se istražuje interna okolina
poduzeća i da se pri tom dobiva odgovor na pitanja koja
se mogu izvući iz adaptacije pitanja koja su postavili
autori Boody & Paton:
¾ Da li organizator ima pravi program velike
manifestacije?
¾ Da li organizator može biti efektivan i efikasan?
¾ Od kojih kritičnih čimbenika zavisi uspješno ostvarenje
ciljeva organizatora i može li utjecati na njih?
¾ Koja obilježja strategije organizatora podupiru, pomažu li
da slijedi svoj cilj u organizacijiu velike manifestacije?
¾ Što može organizator poboljšati u organizaciji velike
manifestacije?
Sustav povezivanja analiza eksternih i
internih čimbenika – SWOT analiza
¾ Sagledavajući vanjske čimbenike koji dolaze
izvana i velikoj manifestaciji čine opasnost za
budućnost ili možebitnu povoljnu priliku, mora se
sagledati i unutrašnje čimbenike, a to je
mogućnost da velika manifestacija iskoristi svoje
prednosti i izbjegne slabosti. U tom smislu
složenog povezivanja čimbenika stoji na
raspolaganju više kvalitativnih metoda, a jedna
od najrasprostranjenijih u gospodarstvu pa tako i
u organizaciji i pripremi velikih manifrstacija je
SWOT analiza koja se u literaturi još naziva
TOWS analiza te se u tom smislu i formiraju
SWOT (TOWS) matrice.
¾ Kod prikazivanja SWOT analize govori se
o analizi strateškog planiranja i strateškog
odabira u budućnosti neke planirane velike
manifestacije (event) ili dijela velike
manifrestacije, to je sredstvo sistemske
analize, koja dolazi iz početnih slova
sljedećih engleskih riječi
 STRENGHTS (S) su unutarnje snage, negdje se prevode i kao
unutarnje prednosti (to su snage koje treba iskoristiti u
menadžmentu, raznim operacijama, procesima, novčanim
tijekovima, marketinškim pojavama, istraživanju i razvitku, velike
manifestacije,...)
WEAKNESS (W) su unutarnje slabosti, tj. to su nedostaci koje
treba izbjegavati, a čine skup mogućih slabosti u područjima koje
su suprotnost od unutarnjih snaga
OPPORTUNITIES (O) su vanjske prilike, tj. su sadašnji i budući
uvjeti koji utječu izvana kao ekonomski uvjeti, političko –
društvene promjene, nove tehnologije, novi materijali, nove
potrebe turista, novi motivi putovanja turista, koj će utjecati na
veliku manifestaciju..
THREATS (T) su vanjske prijetnje, tj. rizici koji se mogu pojaviti
kao što su nedostatak turista, konkurencija i ostala područja ali
suprotnog predznaka navedenih kao vanjske prilike.
Sustav povezivanja analiza eksternih i
internih čimbenika – SWOT analiza
Unutarnje snage (S) Unutarnje slabosti (W)
Unutarnji
čimbnenici tj. snage u menadžmentu, tj. slabosti u
Vanjski operacijama, financijama, područjima prikazanim
čimbenici marketingu, istraživanju i u polju “snage”

Vanjske prilike (O) SO strategija: WO strategija:

maksi-maksi mini-maksi
tj. sadašnji budući potencijalno najuspješnija tj. razvojna strategija
ekonomski uvjeti, političke strategija, uporaba snaga prevladavanja
i društvene promjene, novi organizacije da bi se slabosti u cilju
proizvodi, usluge i tehnologija iskoristile prilike iskorištavanja prilika
(vodeći računa i o rizicima)

Vanjske prijetnje (T) ST strategija: WT strategija:

maksi-mini mini-mini
tj. nedostatak energije tj. uporaba snaga tj. smanjivanje opsega
konkurencija i područja da bi se nosilo s poslovanja,
slična onima u prethodnom prijetnjama ili ih likvidacija ili zajednički
polju “prilika” se izbjeglo pothvat
SWOT matrica određivanja prednosti i
nedostataka, mogućnosti i ograničenja
Primorsko-goranske županije:

U nastavku !!!
 PREDNOSTI (+)
• Geoprometni položaj s obzirom na
glavna emitivna tržišta: najbliži izlaz
na toplo more za veliki dio srednje
Europe
• Dostupnost
• Prostorna, klimatska i kulturno-
tradicijska raznolikost
• Gospodarska razvijenost
• Turistička razvijenost
• Stogodišnja turistička tradicija
• Prepoznatljivost Opatijske i
Crikveničke rivijere te otoka Krka,
Lošinja i Raba
• Opatijska rivijera: atraktivnost
međunarodnog značenja
• “Vrata u jadranski nautički raj”
MOGUĆNOSTI (++)
• Razvoj novih turističkih proizvoda:
“prestižne rivijere” (Opatijska i
Crikvenička); Gorski kotar;
manifestacije; novi modaliteti
postojećih proizvoda
• Unapređenje postojećih turističkih
proizvoda: nova kvaliteta
• Potencijal cjelogodišnjeg poslovanja
• Veći financijski učinci
• Proboj na postojećim i novim tržištima
NEDOSTACI (-)
• Ekološki konfliktne razvojne opcije i
rezultirajuća zagađenja (“riječki bazen”) te
neuređenost okoliša
• Ograničena (“sunce i more”) i jednolična
turistička ponuda uz nedostatak destinacijskog
identiteta
• Manje kvalitetna struktura smještajnih
kapaciteta
• Zastarjelost koncepta smještajne ponude
• Nedovoljna “turistička opremljenost” (TIC-evi,
turističke informacije, ograničena turistička
interpretacija i obilježavanje)
• Nedovoljna fokusiranost promocijskih i
prodajnih aktivnosti
OGRANIČENJA (--)
• Konfliktnost razvojnih prioriteta
• Naslijeđena filozofija “mono proizvoda” (“sunce
i more”)
• Nedostatnost stručnog kadra
• Nedostatak kapitala
• Cestovna infrastruktura
• Ratni “image” Hrvatske
• Gubitak tržišta
 Zaključna pitanja za poglavlje i
predavanje 3. :
¾ Navedite važnost planiranja budućih velikih
manifestacija
¾ Vrste planova koji se javljaju u planiranju budućih
velikih manifestacija
¾ Definiraj važnost budžetiranja velikih manifestacija i
njihovih dijelova
¾ Navedite viziju i misiju velikih manifestacija
¾ Navedite važnost predviđanja velikih manifestacija
¾ Navedite važnost analize vanjskih i unutarnjih
okruženja velikih manifestacija, SWOT analiza velikih
manifestacija