Podemos apreciar la influencia de las TIC`s en la oferta de productos

turisticos en que debido a la gran cantidad de informacion en cuanto a

Las TIC son capaces de modificar la oferta de servicios Ya que Constituyen
nuevos soportes y canales para dar forma, registrar, almacenar y difundir
contenidos informacionales que pueden modificar la forma de pensar de la
sociedad y estas modificaciones se dan por la generalización del uso de las
tecnologías, las redes de comunicación, el rápido desenvolvimiento tecnológico y
científico y la globalización de la información. (GREGORIO)
La innovación relacionada con el medio ambiente es un elemento
importante en la competitividad de las empresas turísticas. Hoy en día el
turista esta buscando lugares de esparcimiento con un enfoque
sustentable. Los destinos turísticos al promover este tipo de actividades
están desarrollando una innovación importante con múltiples beneficios
(Letty).
la actividad turistica es que han surgido nuevas modalidades del
mismo, pues con el amplio acceso a situaciones que giran en torno a
ellas han cambiado la perspectiva de los turistas y han propiciado la
innovacion en productos y en actividades a ralizar. esto a su vez a
generado cambios en la legislacion que rige a la actividad y de acuerdo
a la situacion actual se ha modificado el turismo para adaptarlo a las
condiciones de vida actuales. (colette)

Las empresas de alojamiento son las que presentan

El desarrollo de las PYMES turísticas constituyen una parte importante en el la mayor intensidad innovadora, seguidas por las de
sector, para estas firmas la innovación en TIC permite alcanzar economías de red restauración, ocio y entretenimiento, transporte y
que reducen las desventajas que sufren por problemas de escala. (ZuriNef) organizadores de viajes.(ZuriNef)

La innovación es una parte esencial para que haya

tecnología esto ha beneficiado en
telecomunicaciones, finanzas y turismo, las TIC son
las armas para llegar a ser competentes así tener España ha mantenido el liderazgo en cuanto a la actividad turística no solo por su
calidad y un buen servicio en cualquier empresa. enorme variedad de atractivos turísticos, sino por la sostenibilidad y competitividad bajo
(Miriam) la cual se rigen en el ámbito turístico pues la calidad que se brinda en el servicio la
las tics tienen un gran importancia en la Se consideraba que los servicios diferencia del resto del mundo. Por otro lado la visión empresarial que presenta es otra
innovacion de los sercicios turisticos, en la eran actividades poco dinámicas, con estrategia de competitividad prueba de ello las empresas hoteleras, que asumieron
bajo impulso hacia la innovación y conductas de innovación en el marco de estrategias para internacionalizar sus
aplicacion de la tecnologia, a costos bajos
baja productividad. (susana) negocios.(GABY)
y a diversificar los servicios turisticos.
(pera) Innovación en 2

Servicios
Las TIC's y1su Turísticos.
Para México con ayuda de las TIC, y una competitividad desde Capacidad para
Modificar la oferta de
las empresas, con ayuda de la inversión privada se estaría
Servicios.
apostando a un mejor desarrollo turístico y con esto un
cambio en las formas de organización y producción en mejora
de la actividad económica del país, satisfaciendo la demanda
de acuerdo a la real investigación de la misma, llegando así a Las TIC constituyen una tecnologia de uso general con efectos
muy importantes en la economïa, como mejorar la competividad
un mercado mundial. (eRaNdy)
y el acceso a mercados para las Pymes paticularmente en
hotelería y telecomunicaciones, la creación de nuevos pruductos.
(Lore) La apertura en el mercado hace que los productores cuenten con
mayores grados de competitividad para continuar dentro. Para ello los
productores deben tener cuidado con el acceso a toda la información del
La innovación en el sector turístico se mercado, pues de no hacer una buena selección y tener claro lo que
encuentra profundamente ligada al uso de quieren, se pueden perder en la inmensidad, generándose un grave
las tecnologías de información y problema. (Jessy)
comunicación (TIC), que han revolucionado
la forma en que opera el sector a través de
cambios en procesos, productos y formas
de organización de las empresas dedicadas
a proveer el servicio, así como en la forma
en que se manifiesta la demanda de los
consumidores, ya sea directamente o a
través de los distintos participantes en la
cadena turística. (ROSY)

Las TIC´s se conviertieron en una herramienta indispensable para

disminuir costos y flexibilizar la producción de servicios, permitiendo
asi un crecimiento de gran importancia en la oferta (Ale)

las TIC`s han sido

necesarias en determinar la
evolucion de la innovacion
en los servicios, ellas
constituyen una tecnologia
de uso general con efectos
muy amplios en la economìa Nuevo nodo
(MiSsU)

Desde los años setentas, debido a que las agencias de viajes

requerían acceder a diferentes CRS de distintas compañías, se
En la actualidad para que una empresa sea exitosa es
buscó articular los sistemas de reservaciones a través de los Global
necesario innovar, generar valor agregado e
integrarse a la tecnología, ya que es la única forma de
Distribution Systems (GDS) que englobaba a muchas empresas
minimizar el riesgo al fracaso y de esta manera se aéreas. ARIAS.
crean mejores y mayores servicios y productos. PAT
Nuevo nodo

A mediados del siglo XX las grandes empresas aéreas iniciaron el desarrollo de sistemas
computacionales para realizar reservaciones mediante los Computer Reservation
Systems (CRS)(LIN KAR)

Las TIC permitieron la transformación de

los servicios en actividades globales con
base en la Internet, esto permite operar
de manera integrada, en tiempo real y a
Nuevo nodo
nivel mundial (susana)

En España han creado centros de

información de destino cuyos
objetivos son adecuar los Las empresas de turismo españolas asumieron
sistemas de información vigentes conductas innovadoras en el curso del desarrollo de la
y desarrollar una plataforma
industria, introduciendo mejoras y novedades en los
tecnológica que fortalezca la
competitividad de las PYMES.
oroductos ofrecidos a los turístas y en la organización
(Raúl F.) misma. (St3fAnY)

Bien, si España es líder en este ámbito es

por la capacidad o por la visión de invertir
no sólo en su país sino allende sus España: líder 3
fronteras. ¿Cuántas cadenas hoteleras iberoamericano en el sector
mexicanas se encuentran en otros
turístico. ¿Qué está
países? Tal vez falta considerar al
turismo como una de las grandes fuentes haciendo bien?
de ingresos para el país y voltear para
realizar las inversiones necesarias
(Miguel Qro)

las tecnologias de la
informacion y la comunicacion
han transformado nuestra
manera de trabajar y
gestionar recursos. si son
bien utilizadas las TIC
permiten a las empresas
producir mas cantidad, mas
rapido, mejor calidad y en
menor tiempo , permitiendo
ser mas competitivo en el
mercado facilitando el
trabajo de presentar el
producto a los clientes y
conseguir ventas de muchas
maneras distintas. (Germán
Castro)

El proceso de privatizaciones constituyo el primer gran momento

de cambio para la industria, esto significo una renovación de
infraestructura la cual es indispensable para hacer de los
destinos locales, destinos competitivos en contexto internacional.
(St3fAnY)

A travèz de los
años los avances y
las nuevas
tendencias en
servicios
tecnológicos,
económicos y
turísticos; han
transformado para
bien, la forma de
vida y el desarrollo
del hombre,
haciendo de la vida
de esté mas
Permiten un cambio cualitativo en la relación entre
compleja, pero a la
proveedores y usuarios, en la medida en que posibilitan la
El desarrollo de bases de datos turísticos ha sido una consecuencia natural de este vez la ha facilitado,
personalización de los servicios y la interacción
proceso conforme las TIC han ido avanzando en su capacidad para procesar cada vez más información generando una
usuario-usuario, además de la interacción usuario-proveedor.
a un menor costo.(Raúl F.) revolución de
(Ale) Si bien la dinámica de innovación de la industria turística ha estado en nuevos
grandes consorcios internacionales. También hay una fuerte presencia de conocimientos y
PYMES, lo que es un fenómeno común en Iberoamérica, y la innovación le técnicas las cueles
da el impulso a estas para su crecimiento ya que las nuevas tecnologías han servido para el
Nuevo nodo
les da una integración a las redes globales de información. LaDiS desarrollo de
países, ciudades
etc. M@xY

La industria turística es intensiva en información y por ello ha sido pionera en el uso de la

informática. (lin kar).

La implementacion de tecnologias
en los servicios turisticos ha
llevado a la innovacion de estos y
por consecuencia a una
competitividad y con ello ls
servicios se hacen mas rapidos,
agiles y llega a la comodidad de
casa, y el cliente puede hacer casi
todo por si mismo, ¿pero que pasa
cuando la tecnologia sustituye a la
mano del hombre? el hombre se
tiene que adaptar a los cambios y
es el quien debe aprender a
Nuevo nodo
manejar la tecnologia y no la
tecnologia a el. (GUADALUPE)
Notes
1) Las TIC's y su Capacidad para Modificar la oferta de Servicios.
Incluyan aquí ideas muy concretas sobre la influencia de las TIC´s en la 'nueva' oferta de servicios en general; sin considerar los servicios
turísticos.

2) Innovación en Servicios Turísticos.

Agreguen aquí ideas sobre los cambios que se han operado y se están operando en la oferta de servicios turísticos en particular.

3) España: líder iberoamericano en el sector turístico. ¿Qué está haciendo

bien?
La pregunta es muy concreta y el material leído nos ofrece una respuesta muy amplia.