LATAR BELAKANG TELEKOM MALAYSIA

Permintaan terhadap perkhidmatan telekomunikasi pada masa kini terus berkembang pesat.
Bilangan pelanggan dan perkhidmatan telah meningkat di kawasan bandar mahupun luar
bandar. Sejajar dengan itu maka perkhidmatan tambahan dan baru terus diperluaskan
selaras dengan permintaan pengguna individu mahupun perniagaan.

Dengan mengambil peluang dari kedudukan pasaran yang semakin kukuh dan pengurusan
yang bertambah baik maka pada tahun 1946 lahirlah Jabatan Telekom Malaysia (JTM) yang
dibiayai sepenuhnya oleh kerajaan. Bagi memajukan dan menaikkan lagi taraf sektor
telekomunikasi ini maka pada tahun 1987, Jabatan Telekom Malaysia ini talah diswastakan
diatas nama Telekom Malaysia Berhad.

Namun begitu ia tetap dikawal selia oleh Kementeriaan Tenaga, Komunikasi dan Multimedia.
Sejajar dengan itu Telekom Malaysia Berhad telah mengorak langkah untuk terus
berkembang seiring dengan hasil pertumbuhan yang berterusan di mana ianya dapat
menambah kepada keuntungan yang tinggi. Telekom Malaysia Berhad juga penyumbang
besar dari segi pembangunan dalam pasaran telekomunikasi di Malaysia secara progresif.

Tujuan penswastaan ini adalah bertujuan untuk meningkatkan lagi taraf ekonomi,
kecekapan bekerja serta meningkatkan keupayaan dan kekerapan dalam verja yang
dinamik untuk menghadapi persaingan sama ada di dalam mahupun di luar negara.

Kerajaan Malaysia merupakan pemegang saham utama sebanyak 60 peratus dan 40

peratus lagi adalah di bawah pentadbiran individu (swasta). Pada masa ini, Ketua Eksekutif
Telekom Malysia Berhad adalah Dato’ Dr. Khir bin Abd. Rahman. Beliau merupakan orang
yang bertanggungjawab dalam pentadbiran Telekom Malaysia bagi merpertingkatkan dan
mewujudkan sistem rangkaian telekomunikasi yang canggih dan menjadi sebuah organisasi
yang unggul. Bagi mencapai syarikat yang bertaraf dunia Telekom Malaysia Berhad telah
menyusun kembali strategi perniagaannya iaitu dengan mengubah carta organisasi pada 1
Julai 1995.

SEJARAH TELEKOM MALAYSIA

Jabatan Telekom bermuda di negeri Perak pada tahun 1874 oleh J.W.W Birch. Pada tahun
1876, telah wujudnya talian sepanjang 27 batu menghubungi pejabat Residen di Kuala
Kangsar dan pejabat Penolong Residen di Taiping. Pada tahun 1882, talian tersebut telah
disambung keseberang Perai dan Pulau Pinang melalui kabel dasar laut. Ibusawat pertama
telah dipasang di Kuala Lumpur pada tahun 1981. Terdapat 21 talian telefon di Kuala
Lumpur pada tahun 1985. Dalam tahun 1990 perkhidmatan telefon MAGNETO yang pertama
telah dilancarkan ke Kudat, Kota Kinabalu dan Sandakan. Dalam tahun 1908 pula sistem
komunikasi bertambah maju dan telah wujud satu Jabatan Perkhidmatan Pos dan Telegram.

Pada tahun 1946, liarla Jabatan Telekom Ingerís. Pada tahun 1968 telah wujud Jabatan
Telecom Malaysia apabila Semensnjung Malaysia telah bercantum dengan Sabah dan
Sarawak. Kemudahan sambungjauh Terus Dail (STD) telah diberikan pada tahun 1962 di
antara Kuala Lumpur dan Singapura. Pada tahun 1963, gelombang mikro telah diperluaskan
ke Ipoh, Pulau Pinang, Kuantan dan Kota Bharu. Pada tahun 1964, pemasangan kabel dasar
laut SEACOM di antara Singapura dan Kota Kinabalu telah dilakukan pada tahun berikutnya
pula, ianya dipasang di antara Kota Kinabalu dan Hong Kong.

Pemasangan Stesen Satelit Bumi yang pertama di Kuantan telah dilancarkan pada tahun
1970 dan pada tahun 1975 pemasangan Ibusawat Telek Automatik digunakan dimana ahli
perniagaan dapat menghantar teleks tanpa melalui telefonis. Pada tahun 1979, pelanggan
yang disambung ke ibusawat jenis Sapura Elektronik telah diperkenalkan dengan
kemudahan Antarabangsa Terus Dail (ATD). Pada tahun 1981, Ibusawat Elektronik yang
pertama telah dilancarkan di Pelangi Johor. Sejak itu tidak kurang daripada 60% ibusawat
telefon terdiri daripada jenis berkomputer (SPC). Pada tahun 1981, Stesen Satelit Bumi
yang kedua telah dilancarkan di Ledu dan ia beroperasi dengan Satelit Lautan Hindi. Pada
tahun 1983 perkhidmatan Datel dan Telefaks pula telah dilancarkan.

Perkhidmatan ATUR (Automatic Telephone Using Radio) telah diperkenalkan pada tahun
1984. pada tahun 1987 Customer Service System (CASS) pula diperkenalkan untuk
memudahkan urusan kerja. Perkhidmatan business INTELSAT (IBS) diperkenalkan di Kuala
Lumpur dan Pulau Pinang pada tahun 1988 dan pada tahun ini juga Telekom Malaysia
Berhad juga lebih memberi tumpuan kepada perlaksanaan stesen satelit bumi 2A di
Kuantan yang mempunyai rekabentuk dan teknologi yang termoden. Selepas itu TELEMAIL
iaitu perkhidmatan pesanan elektronik berasaskan computer dilancarkan dengan
perkhidmatan pos elektronik dalam versi bahasa melayu dan inggeris. Pada tahun 1990
diperkenalkan pula perkhidmatan Toll-Free Antarabangsa dan diikuti pula dengan kadfon
tanpa bayaran. ISDN (Intergrated Service Digital Network) sistem yang lebih pantas pada
masa kini telah diperkenalkan pada tahun 1998 dimana sistem ini membolehkan pengguna
berhubung dan dapat melihat terus wajah orang yang dihubunginya dan pada tahun 1998
juga diperkenalkan juga TM-CLIP iaitu pelanggan dapat melihat nombor telefon siapa yang
menghubungi mereka. Diperkenalkan pula teknologi “Video Cellullar” dan pemasangan lima
ibusawat telefon bergerak dan beberapa stesen induk di Malaysia yang juga merupakan
negara pertama yang menggunakan sistem tersebut di Asia.
Sistem MARS (Multi Accsess Radio System) telah diperkenalkan bagi menjaga kepentingan
penduduk luar Bandar. Usaha-usaha pembaikpulih mutu perkhidmatan diteruskan. Dengan
adanya kemajuan teknologi “Fiber Optic” iaitu rangkaian digital dan teknologi komputer.
Selepas ini tanggungjawab operasi akan diteruskan oleh Syarikat Telekom Malaysia (STM)
yang bakal menghadapi persaingan yang lebih Hebat daripada pesaing-pesaing dari dalam
mahupun dari luar.

MISI SYARIKAT

“Memberi kepuasan kepada pelanggan secara menyeluruh sambil berusaha untuk menjadi
sebuah syarikat telekomunikasi bertaraf dunia. Pencapaian maklamat ini melalui
pembangunan sumber manusia, membekal produk dan memberi perkhidmatan kualiti yang
cemerlang serta memenuhi keperluan negara, pekerja dan pemegang saham”.

VISI SYARIKAT
“ Visi kita adalah untuk menjadi Syarikat Telekomunikasi Pilihan dengan penumpuan kearah
menyampaikan Nilai Terunggul kepada pelanggan dan pihak-pihak yang berkepentingan
dalam syarikat”.

KESIMPULAN

Secara kesuruhannya, kami mendapati sistem (ESS) yang digunakan banyak memberi
manfaat kepada kakitangan TM iaitu bagi memudahkan mereka membuat permohonan cuti,
kelulusan cuti, pembatalan cuti dan penggantian pelulus.
Dalam sistem (ESS) ini merangkumi empat jenis cuti iaitu, Cuti Rehat Tahunan, Cuti
Kecemasan, Cuti Gantian Rehat Khas dan “Recall Leave”. “Recall Leave” ialah sejenis cuti
yang bertujuan untuk memulangkan kelayakan cuti tahunan anggota apabila berlaku situasi
di mana yang sudah diluluskan cuti dan sedang dalam cuti rehat tahunan atau cuti
kecemasan dipanggil balik bertugas.
Setelah kami membuat kajian, sistem (ESS) ini amat penting dalam sesebuah syarikat bagi
memudahkan permohonan cuti dilakukan tanpa perlu mengisi borang dan meminta
pelepasan pihak atasan.
Di samping itu mereka boleh meningkatkan teknologi yang serba canggih mengikut
peredaran teknologi pada masa kini. Contohnya TM tidak lagi menggunakan sistem (touch
screen) bagi kehadiran pekerja, tetapi mereka menggunakan sistem (punch card) bagi
merekod kehadiran kakitangan TM.

SISTEM EMPLOYEE SELF SERVICE

ESS WORKING TIME > LEAVE REQUEST" ADALAH SALAH SATU SUB-MODUL"EMPLOYEE
SELF SERVICE" YANG DIGUNAKAN UNTUK MENGURUSKAN CUTI ANGGOTA.ANTARA FUNGSI
YANG ADA IALAH PERMOHONAN CUTI , KELULUSAN CUTI, PEMBATALAN CUTI DAN
PENGGANTIAN PELULUS.

MERANGKUMI EMPAT JENIS CUTI IAITU:-

 CUTI REHAT TAHUNAN

 CUTI KECEMASAN
 CUTI GANTIAN REHAT KHAS
 RECALL LEAVE

BAGAIMANA MEMOHON CUTI

 DAFTAR MASUK KE ESS PORTAL

 KLIK EMPLOYEE SELF-SERVICE
 KLIK WORKING TIME
 KLIL LEAVE REQUEST
 KLIK TYPE OF LEAVE PILIH ANUAL LEAVE, EMERGENCY LEAVE ATAU REPLACEMENT
LEAVE
 PILIH TARIKH MULA CUTI DAN AKHIR CUTI
 TAIPKAN NOTA UNTUK PELULUS DIRUANG NOTE FOR APPROVE
 KLIK REVIEW
 KLIK SEND
 TAMAT

BAGAIMANA MEMBATALKAN CUTI

 DAFTAR MASUK KE ESS PORTAL

 KLIK EMPLOYEE SELF SERVICE
 KLIK WORKING TIME
 KLIK LEAVE REQUEST
 KLIK OVERVIEW OF LEAVE
 PILIH CUTI YANG INGIN DIBATALKAN
 KILK DELETE
 TAIPKAN NOTA UNTUK PELULUS DI RUANG NOTE FOR APPROVER
 KLIK REVIEW
 KLIK SEND
  TAMAT

RECALL LEAVE

 DAFTAR MASUK KE ESS PORTAL

 KLIK EMPLOYEE SELF SERVICE
 KLIK WORKING TIME
 KLIK LEAVE REQUEST
 KLIK TYPE OF LEAVE
 PILIH RECALL LEAVE
 PILIH TARIKH MULA CUTI DAN AKHIR CUTI
 TAIPKAN NOTA UNTUK PELULUS DI RUNAG NOTE FOR APPROVER
 KLIK REVIEW
 KLIK SEND
 TAMAT

BAGAIMANA MELULUSKAN PERMOHONAN CUTI

 DAFTAR MASUK KE PORTAL ESS

 DI UNIVERSAL WORKLIST KLIK PADA SENARAI PERMOHONAN
 KLIK PADA MAKLUMAT CUTI YANG HENDAK DILULUSKAN ATAU DITOLAK
 KLIK APPROVE ATAU REJECT
 KLIK REVIEW
 KLIK APPROVE REQUEST ATAU REJECT REQUEST
 TAMAT

BAGAIMANA MANAGE SUBSTITUTION

 DAFTAR MASUK KE ESS PORTAL

 DI UNIVERSAL WORKLIST KLIK MANAGE SUBTITUTION
 KLIK CREATE RULE
 KLIK PICK
 TAIP NAMA DAN KLIK SEARCH
 KLIK ASSIGN
 KLIK NEXT
  PILIH AT ONCE ATAU ON
 KLIK SAVE
 TAMAT

1.4
Telekom Malaysia Berhad

Telekom Malaysia Berhad (TM) merupakan syarikat telekomunikasi terbesardiMalaysia dan

kedua terbesar di Asia Tenggara.Telekom Malaysia memegang hakmonopoli untuk penyediaan

rangkaian telefon talian darat serta mempunyai peganganyang kukuh dalam pasaran komunikasi telefon

mudah alih setelah mengambil alihCelcom Berhad dan mengabungkannya dengan perkhidmatan mudah

alih sendiri, TMTouch.

Telekom Malaysia pada asalnya dibiayai sepenuhnya oleh kerajaan, JabatanTelekom Malaysia

(JTM).Telekom Malaysia diswastakan pada 12 Oktober 1984 dandikenali sebagai Syarikat Telekom

Malaysia Berhad (JTMB).Telekom Malaysiadisenaraikan dalam Bursa Malaysia pada 9 September

1990.Pada April 2005, TelekomMalaysia secara rasminya menukar jenama dari Telekom Malaysia

kepada TM.
 Logo baru melibatkan tiga warna iaitu jingga, biru dan merah.Warna

jinggamelambangkansemangat yang dipamerkan warga TM Net Berhad.Manakala merahmelambangkan

identiti Celcom.Perkataan ‘TM’ yang berwarna biru memberi maksudkumpulan TM sebagai sebuah

organisasi yang empati, dan mempunyai semangat danjiwa yang kental.Gabungan ketiga-tiga warna ini

menunjukkan TM Net Berhad, Celcomdan Telekom Malaysia berkerja seiring dalam mencapai matlamat

organisasi.
Rajah 1.4.1 : Logo Telekom Malaysia Berhad
3

Telekom Malaysia Berhad (TM) menyediakan perkhidmatan yang luas dari segiperkhidmatan

suara, perkhidmatan maklumat, perancangan sumber syarikat,perkhidmatan internet, perkhidmatan talian

mudah alih, satelit, maritim dan radio, siarandan pakar perkhidmatan rangkaian.

Terdapat tiga (3) jenis perniagaan yang dilaksanakan di dalam TelekomMalaysia.Perniagaan

kecil, sederhana dan korporat membekalkan talian tempatan danperkhidmatan panggilan jarak

jauh.Panggilan merupakan panggilan yang di buat didalam kawasan bandar dan di antara bandar dengan

bandar yang mempunyai caj dankawasan liputan panggilan yang sama.Panggilan jarak jauh dibahagikan

kepadapanggilan nasional dan panggilan antarabangsa.Panggilan nasional merupakanpanggilan yang

dibuat di antara bandar dengan kawasan luar liputan sebagai contohpanggilan dari Sibu ke Kuala Lumpur

manakala panggilan antarabangsa merupakanpanggilan yang di buat ke luar negara seperti panggilan

dari Malaysia ke Indonesia.

Jualan keseluruhan TM menyumbang kepada industri telekomunikasi secara
keseluruhan.
Ianya juga pekar dalam mereka dan membekalkan penyelesaian
infrastruktur telekomunikasi yang terbaik pada pelanggan TM.

1.5
Visi TM

Untuk menjadi syarikat telekomunikasi pilihan dengan penumpuan ke arahmenyampaikan nilai

terunggul kepada pelanggan dan pihak-pihak lain yangberkepentingan dalam syarikat.

4
1.6
Misi TM
Berikut merupakan misi TM:
a)Menjadi peneraju yang diiktiraf dalam semua pasaran yang kita ceburi.
b)Menjadi sebuah organisasi yang memberi tumpuan kepada pelanggan dan
yang menyediakan penyelesaian setempat yang menyeluruh.
c)Membina hubungan yang berkekalan dengan pelanggan dan rakan niaga kita
berdasarkan kepercayaan.
d)Menjana nilai pemegang saham dengan merubut peluang-peluang
perniagaan di Asia Pasifik dan lain-lain pasaran serantau terpilih.
e)Menjadi majikan pilihan yang memberi inspirasi ke arah kecemerlangan
prestasi.
1.7
Pernyataan Dasar Keselamatan Pekerjaan, Kesihatan Dan Alam Sekitar TM

Telekom Malaysia Berhad (TM) komited untuk menjadi peneraju komunikasigenerasi baru Malaysia

yang memenuhi keperluan pelanggan melalui inovasi dankecemerlangan perlaksanaan dan juga akan berusaha untuk

:
a)

Mematuhi keperluan semasa perundangan Keselamatan Pekerjaan danKesihatan (OSH) dan Alam Sekitar

yang berkaitan dengan keperluan-keperluanlain,

b)

Mengambil langkah yang sesuai dan pratikal mencegah danmenghapuskan risiko kecederaan dan

kemudaratan kesihatan anggota TM,kontraktor dan pihak-pihak lain yang mungkin terjejas berikutan

aktivitiperniagaan TM,
5
 c)
Man
gamb
il
langk
ah
proak
tif ke
arah
menc
egah
penc
emar
an
dank
erosa
kan
harta
bend
a,
mem
elihar
a dan
menj
aga
alam
sekita
r
terma
suksu
mber-
sumb
er
asli,
dan
d)
Mem
astika
 n
penin
gkata
n
prest
asi
Siste
m
Peng
urusa
 n
OSH
dan
Alam
Sekit
ar
(OSH
E)
yang
berter
usan.
Kesel
amat
an
peker
jaan,
kesih
atan
dan
alam
sekita
r
adala
h
tangg
ungja
wab
setiap
angg
ota
dan
juga
tangg
ungja
wab
utam
a
semu
a
perin
gkat
Peng
urusa
n TM
dan
adala
hdiha
rapka
n
agar
semu
a
angg
ota
dapat
meny
umba
ng ke
arah
menc
apai
kesel
uruha
nobje
ktif
OSH
E.
 TM
akan
meny
ediak
 an
sumb
 er
yang
perlu
dan
menc
ukupi
untuk
melak
sanak
an
dasar
ini
dan
mem
astika
n
ianya
diheb
 ah
dan
difah
ami.
TM
juga
akan
meng
galak
an
inisiat
if-
inisiat
if dan
meng
guna
pakai
amal
an
buda
ya
kerjat
erbai
k
agar
dapat
mewu
judka
n
kesed
aran
di
kalan
gan
angg
ota
tenta
ng
tangg
ungja
wabin
dividu
terha
dap
kesel
amat
an,
kesih
atan
dan
alam
sekita
r.
1.8
Telek
om
Mala
ysia
Berh
ad
Cawa
ngan
Sibu
Telek
om
Malay
sia
Berha
d
cawa
ngan
 Sibu
terba
hagi
kepa
da 2
unit
(Raja
h
1.8.1.
1)
iaitu:
1.8.1
Unit
1
6
Ibu
sawat
unit 1
dibuk
a
deng
an
rasmi
nya
pada
30
Nove
mber
1972
oleh
Yang
Berho
rmat
Ment
eri
Perhu
bung
an
Tan
Sri
Haji
Sardo
n Bin
Jubir
p.m.n
.dala
m
unit1
ini
dikha
skan
untuk
mem
prose
s
pesa
nan,
mene
rima
adua
n
pelan
ggan,
melak
ukan
prom
osi
dan
seba
gainy
a.Unit
1
terba
hagi
kepa
da
enam
(6)
deng
antug
asan
yang
berlai
nan
dan
saling
berka
itan
bagi
mela
hirka
n
sebu
ah
syarik
atyan
g
berja
ya
iaitu
‘Cust
omer
Servi
ce
Mana
geme
nt’
(CSM
),
‘Smal
l
Medi
umEn
terpri
se’
(SME
Sales
),
‘Enter
prise
Sales
’,
‘Gove
rnme
nt
Sales
’,
‘Busi
ness,
Rese
arch
&
Devel
opme
nt’
(BRD
) dan
‘Cons
umer
Sales
’
(CS).
Setia
p
unitm
elaks
anak
an
tugas
an
yang
berlai
nan
dan
saling
berka
itan
sesa
ma
unit
bagi
mela
hirka
n
sebu
ah
syarik
at
yang
berja
ya.
(1)Cu
stom
 er
Servi
 ce
Mana
geme
nt
(CSM
)
Bagi
menc
apai
matla
mat
TM
Berha
d
secar
a
kesel
uruha
n,
CSM
telah
mene
tapka
n
para
peker
ja
mere
ka
untuk
meng
ikut
Visi
dan
Misi
‘Cust
omer
Servi
ce
Mana
geme
nt’
(CSM
) atau
dahul
unya
diken
ali
seba
gai
‘Cust
omer
Mana
geme
ntDivi
sion’
(CMD
)
iaitu:
 a)
Misi
Menj
adi
pusat
peng
urusa
n
kredit
yang
mem
entin
gkan
kepu
asan
pelan
ggan.
 b)
•
Visi
Mem
bang
unka
n
kecek
apan
dan
kema
hiran
moda
l
insan
melal
uipe
mbel
ajara
n
yang
berter
usan
di
mana
mem
beri
inspir
asi
kepa
dakec
emerl
anga
n
prest
asi.
 •

Meni
ngkat
kan
siste
 m
kutipa
 n
kredit
untuk
mem
aksim
umka
n
kutipa
n
hutan
g
secar
a
berter
usan.
 Di
bawa
 h
‘Cust
omer
Servi
 ce
Mana
geme
nt’
(CSM
)
terda
pat
empa
t (4)
unit
bagi
mem
enuhi
visi
dan
misi
‘Cust
omer
Servi
ce
Mana
geme
 nt’
(CSM
 )
iaitu:
a) Unit
Peng
urusa
n
Kredit
atau
‘Credi
t
Mana
geme
 nt
Unit’
(CMU
)
7
Unit
Peng
urusa
n
kredit
meru
paka
n
baha
gian
untuk
meng
hentik
an
taliant
etap
untuk
seme
ntara
atau
‘temp
orary
out of
servic
e’
(TOS
).Bah
agiani
ni
juga
turut
meng
urusk
an
akau
n
sema
sa
dan
akau
n
pena
mat p
elang
gan.
b) ‘Flyi
ng
Squa
d’
(Stre
amyx
)
‘Flyin
g
squa
d’
meru
paka
 n
baha
gian
yang
berka
itan
deng
an
strea
myx
dan
keros
akan
pada
mode
m
pelan
ggan.
c) ‘Co
mplai
 nt
mana
geme
nt &
Qualit
y
Servi
ce’
Unit
ini
akan
mem
 beri
perkh
idmat
an
kepa
da
pelan
ggan
jika
pelan
ggan
ingin
berur
usan
deng
 an
unit-
unit
yang
lain.
d) ‘Sib
u
Order
Proce
ssing
and
Servi
ce
Deliv
ery’
Unit
ini
berta
nggu
ngjaw
ab
untuk
mem
prose
s
maklu
mat
atau
data
pelan
ggan
baru
mahu
pun
 yang
lama.
(2) ‘S
mall
Medi
um
Enter
prise’
(SME
)
Unit
ini
berta
nggu
ngjaw
ab
untuk
mem
antau
serta
meng
urusk
 an
akau
n-
akau
n
untuk
syarik
 at
kecil.
(3) ‘En
terpri
se
Sales
’
Unit
ini
berta
nggu
ngjaw
ab
untuk
mem
antau
serta
meng
urusk
 an
akau
n-
akau
n
keraj
aan
 dan
syarik
at
besar
.
(4) ‘G
overn
ment
Sales
’
Unit
ini
berta
nggu
ngjaw
ab
untuk
mem
antau
serta
meng
urusk
 an
akau
n-
akau
n
untuk
jabat
an
keraj
aan.
(5) ‘Co
nsum
er
Sales
’ (CS)
Unit
ini
berta
nggu
njawa
b
untuk
melak
ukan
kerja
atau
aktivit
i
mem
prom
osika
njuala
n
yang
sedia
ada
di TM
conto
hnya
seper
ti
Block
buste
r dan
seba
gainy
a.Unit
ini
amatl
ah
penti
ng
untuk
meya
kinka
n
para
pelan
ggan
dala
m
produ
k
yang
8
akan
dipro
mosik
an.Un
 it ini
terba
hagi
kepa
 da
dua
 iaitu
‘Sale
 s
Plann
ing
dan
‘Cust
omer
Mana
geme
nt’.
(6) ‘Bu
sines
 s
Rese
arch
and
Devel
opme
nt’
(BRD
)
Unit
ini
berta
nggu
ngjaw
ab
untuk
meng
urusk
an
proje
k
berke
naan
deng
anka
wasa
n
baru
untuk
pema
sang
an
kabin
et
baru.
Unit
ini
akan
mela
wat
keka
wasa
n
tapak
pemb
inaan
kabin
et
yang
baru.
 Jika
kawa
san
terse
but
berse
suaia
 n,
mere
 ka
akan
berur
usan
deng
an
 unit
‘Netw
 ork
Devel
opme
nt’
(NTD
).
Rajah
1.8.1.
 1:
Carta
Orga
nisas
i Unit
1
1.8.2
Unit
 2
Regi
onal
Netw
 ork
Oper
ation
(RNO
)
Unit
2
meru
paka
n
baha
gian
teknik
al
secar
a
kesel
uruha
nnya
yang
melib
atkan
peny
elara
san,
pemb
aikpul
ihan,
serta
pema
sang
an.Un
it 2
terba
hagi
kepa
da
beber
apab
ahagi
an
iaitu:
a)‘Tro
uble
Repo
rt
Team
’ (TR
Team
)
 TR
Team
berfu
ngsi
untuk
meng
 uji
talian
(test
line)
 di
kabin
et
setela
h
mene
rima
adua
n
darip
ada
pelan
ggan
 dari
baha
gian
Sepik
 at.
‘TR
Team
’
Unit 1
Custome
r
Service
Manage
 ment
(CSM)
Sibu
Order
Processin
g
and
Services
Delivery
Complai
nt
Manage
ment
and
Quality
Services
Flying
Squad
(Streamy
x)
Credit
Manage
 ment
Unit
(CMU)
Enterpris
e
Sales
Governm
ent
Sales
Business
Research
&
Develop
ment
Sales
Planning
Consume
r
Sales
Custome
r
Manage
ment
SME
Sales
9
akan
meng
hubu
ngi
baha
gian
‘Main
Distri
butio
n
Fram
e’
(MDF
 )
untuk
mem
astika
 n
talian
telah
diper
baiki.
b) ‘Fib
er’
‘Fiber
’
berfu
ngsi
untuk
meng
uji
talian
(test
line)
di
kabin
et
dan
‘Fiber
Distri
butio
n
Box’
(FDB)
hany
a
untuk
‘fiber’
di
mana
dahul
unya
meng
guna
kan
timah
untuk
peny
ambu
ngan
talian
intern
et.Per
masal
ahan
selalu
nya
timbul
apabil
a
peker
ja
salah
mem
asan
g
‘fiber’
pada
kabin
et.
c) ‘Wir
eless’
‘Wirel
ess’
meru
paka
n
baha
gian
‘Tran
smiss
ion’
atau
diken
ali
seba
gai‘R
NO
TX’.‘
Wirel
ess’
berfu
ngsi
melal
ui
gelo
mban
g
yang
dihan
tar
melal
uipan
caran
yang
disalu
rkan.
d) ‘Mai
n
Distri
butio
 n
Fram
e’
(MDF
)
‘MDF’
berpe
ranan
untuk
mena
rik
kabel
utam
 a
pada
litar
talian
bagi
mem
astika
 n
talian
 di
setiap
ruma
h
berfu
ngsi
deng
 an
baik.
e) ‘Co
oper
Cable
’
Baha
gian
 ini
terba
hagi
kepa
 da
empa
t (4)
baha
gian
iaitu:
i.
‘Exch
ange
Side’
(E/Si
de)
Baha
gian
 ini
berfu
 ngsi
untuk
mem
antau
tekan
an
angin
yang
terda
pat
pada
kabel.
ii.
‘Distri
butio
 n
Side’
(D/Si
de)
Baha
gian
 ini
berfu
 ngsi
untuk
mem
baikp
 ulih
masal
 ah
yang
terda
pat
pada
kabel.
 iii.
‘Civil’
Mem
buat
kerja
pemb
aikan
dan
peng
alihan
kabel
jika
terda
pat
proje
k
yang
mung
 kin
akan
mero
sakan
kabel.
iv.
‘Reha
d’
10
Mem
buat
pemb
aikan
pada
kabel
yang
patah
atau
mem
puny
ai
keros
akan
 yang
teruk.
f) ‘Dat
a
servic
es’
i.
Sebu
ah
pasuk
an
yang
amat
penti
ng
berha
dapa
n
deng
anpel
angg
an
yang
mana
keba
nyaka
nnya
adala
h
pelan
ggan
sekto
rkorp
orat
di
mana
mere
ka
harus
lah
mem
perke
mask
an
diri
deng
anpe
namp
ilan
yang
amat
meya
kinka
n
pelan
ggan.
ii.
Berpe
ranan
untuk
mem
asan
g dan
mem
baikp
ulih
litar
data
agar
dapat
menc
 apai
sasar
 an
masa
 dan
kualiti
seper
ti
yang
diteta
pkan.
 g)
Sepik
at
i.
Meru
paka
n
baha
gian
mene
rima
adua
n
pelan
ggan
di
mana
pelan
ggan
akan
mem
buat
pang
gilan
100
dan
di
tapis
seter
usnya
adua
n
terse
but
akan
dihan
tar
kepa
da
baha
gian
ini.
ii.
Mem
baha
gikan
tugas
kepa
da
 ‘TR
Team
 ’
untuk
meny
elesai
kan
masal
ah
pelan
ggan.
h) ‘Net
work
Devel
opme
nt’
Berpe
ranan
untuk
meng
urusk
an
proje
k
untuk
mem
buat
kabin
et
atau‘
main
hole’
yang
baru.
Jika
kabin
et
telah
siap,
mere
ka
akan
meng
ujitali
an.Un
it ini
meng
utam
akan
kesel
amat
an
pihak
kontr
aktor.
Jika
pihak
kontr
aktor
tidak
mem
atuhi
perat
uran-
perat
uran
yang
telah
diteta
pkan
olehpi
hak
TM,
unit
ini
diberi
kuasa
untuk
mem
ecat
pihak
kontr
aktor
serta 
merta
.
 Unit 2
Regional
Network
Operatio
 n
(RNO)
RNO
ACCESS
RNO SW
RNO TM
Fiber
 TR
Team
Wireless
 Main
Distributi
on
Frame
(MDF)
Cooper
Cable
 Data
Services
Sepikat
Network
Develop
ment
D/S
E/S
Civil
 Rehad
11
BAB 1Telekom Sibu
Download this Document for FreePrintMobileCollectionsReport Document

Info and Rating

network operation

government consumer

divisions

sme

malaysia berhad

dan misi
visi dan

kabinet

(more tags)

azroladenan

Share & Embed

Related Documents

PreviousNext

1.

p.

p.

p.

2.

p.
 p.

p.

3.

p.

p.

p.
4.

p.

p.

p.

5.

p.

p.
 p.

6.

p.

More from this user

PreviousNext

1.

6 p.

3 p.

3 p.
2.

13 p.

21 p.

12 p.

3.

24 p.

7 p.
 13 p.

Recent Readcasters

Add a Comment