Kommunikationsmanagement

Kommunikationsmanagement Zusammenfassung

Inhaltsverzeichnis

Kommunikationsmanagement Zusammenfassung............................................................11Kommunikationspolitische Ziele und Entscheidungstatbestände......................................................11.1Überblick....................................................................................................................................11.2Ziele und Zielgruppen.................................................................................................................31.3Strategien der Kommunikationspolitik.......................................................................................52Der Einsatz der Kommunikationsinstrumente....................................................................................72.1Klassische Werbung....................................................................................................................72.2Public Relations..........................................................................................................................82.3Verkaufsförderung......................................................................................................................92.4Event-Marketing.........................................................................................................................92.5Sponsoring................................................................................................................................102.6Messen und Ausstellungen........................................................................................................102.7Product-Placement....................................................................................................................102.8Direktkommunikation...............................................................................................................112.9Multimedia................................................................................................................................113Kommunikationswirkung.................................................................................................................123.1Teilprozesse der Kommunikationswirkung..............................................................................123.2Kommunikationsmodell von Laswell.......................................................................................143.3Informationsverarbeitungsmodelle...........................................................................................153.3.1AIDA.................................................................................................................................153.3.2Elaboration-Likelihood-Modell........................................................................................163.3.3Modell der Wirkungspfade (nach Kröber-Riel)................................................................173.3.4Attitude-Toward -the-Ad-Modell......................................................................................193.3.5FCB-Modell......................................................................................................................194Budgetierunq und Mediaselektion des Kommunikations-Mix.........................................................194.1Prozess und Methoden der Budgetierung.................................................................................194.2Budgetallokation und Mediaselektion......................................................................................205Grundlagen der Werbemittelgestaltung............................................................................................21

1 Kommunikationspolitische Ziele undEntscheidungstatbestände

1.1 Überblick

Kommunikationspolitik als Marketing-Mix Element.Werbung ist DAS Marketing-Instrument

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Werbung und Marketing als Begriffe oft gleichgesetzt werden

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Werbung ist Identitätsstiftend

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Werbung ist tangibel (im Gegensatz zu Preis und Produkt)Kommunikative Wirkungen gehen aber auch von anderen Instrumenten aus

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Produkt und Verpackung

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Distribution

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Preis

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allen Informationen des Unternehmens.Begriffe

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Unternehmenskommunikation

: an alle an die Umwelt und die Mitarbeiter desUnternehmens gerichteten Informationen, die der Erreichung der Unternehmenszieledienen.

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Definition der Kommunikationspolitik

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Alle Maßnahmen der planmäßigen = bewussten Gestaltung und

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persönlichen oder unpersönlichen Übermittlung von Informationen zum Zweck der

○

Beeinflussung von Wissen, Einstellungen, Erwartungen und

○

Verhaltensweisen der Kommunikationspartner/Zielgruppen der

○

Unternehmen gemäß den Unternehmenszielen.

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Kroeber/Riel: Sozialtechnik der Beeinflussung für prinzipiell akzeptierte Zwecke !=ManipulationProzessablauf in der Kommunikationspolitik Kommunikationspolitik im Kontext der Corporate Identity-Strategie

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Corporate Identity

ist übergeordnetes Konzept der strategischen Unternehmensführung

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Corporate Image

ist ein ,,Spiegelbild der Corporate Identity in den Köpfen und Herzender Menschen.

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Corporate ldentity

stellt das zu kunftsorientierte Selbstbild eines Unternehmens dar,wohingegen Corporate lmage das aktuelle Fremdbild ist:

Abbildung 1: Prozessablauf in der Kommunikationspolitik