AHLI :

1. NORIZA YUSOF
2. ZURALINA ABDUL AZIZ
3. NORHUDA KHAWALIB
4. AZLINA MUHAMMAD
5. ZURIATI HASHIM
KOMUNIKASI DALAM
MENYAMPAI DAN
MENERIMA PESANAN
 Proses Komunikasi

Proses menyampai pesan dari

seseorang (pengirim) kepada orang
lain (penerima) dengan tujuan
memperolehi maksud yang
dikehendaki.
 Pengirim
adalah orang yang mempunyai idea untuk
disampaikan kepada seseorang dengan harapan
dapat difahami oleh orang yang menerima sesuai
dengan yang dimaksudkan.

Pengirim / enkod

•Sumber permulaan maklumat dan orang yang memulakan proses

komunikasi.
•Pengirim memilih jenis maklumat yang ingin disampaikan sama ada
menerusi tulisan, lisan atau bahasa badan yang difikirkan paling
berkesan untuk menyampaikan malumat kepada penerima.
•Mesej yang telah dihantar perlu dienkod dan disusun serta dipilih
simbol-simbolnya sama ada lisan atau bukan lisan supaya dapat difahami
oleh penghantar dan penerima.
•Enkod yang digunakan oleh penghantar perlu difahami oleh penerima
jika tidak komunikasi akan terhenti.
Penerima
adalah orang yang dapat memahami pesan dari si
pengirim meski pun dalam bentuk kod atau isyarat
tanpa mengurangi erti pesanan yang dimaksud oleh
pengirim.

Penerima (dekod)

•Individu yang memahami maksud yang disampaikan oleh pengirim

mesej/maklumat.
•Penerima maklumat mungkin datang dari dalam atau luar organisasi,
atau pelbagai pihak.
•Individu akan menerima mesej yang disampaikan oleh pengirim
melalui saluran komunikasi.
•Mesej yang diterima akan diterjemahkan mengikut interpretasi mereka.
 Komunikasi
Interpersonal
Proses komunikasi antara individu atau lebih dari seorang individu.

Definisi Wood (2002) – Satu proses interaksi

yang dipilih, sistematik, unik dan berterusan
antara individu yang menggambar dan
membina pengetahuan peribadi tentang
individu lain dan membina satu maksud
bersama.
 CONTOH KOMUNIKASI
INTERPERSONAL DLM BILIK
DARJAH
 Berbual dgn murid-murid
 Memberi atau membalas pujian
 Berkenalan dgn rakan baru
 Berkomunikasi menerusi mesej yang segera
 Mengekalkan dan memperbaiki perhubungan
 Memberi tunjuk arah
 Memujuk guru besar.
 Contoh Komunikasi Interpersonal
Dalam Menyampai dan Menerima
Pesanan
Situasi Formal
 Menyampaikan pesanan guru besar kepada
rakan sejawat mengenai tarikh dan masa
mesyuarat bulanan.
 Memesan dan menyampaikan surat kepada
pelajar untuk diberi kepada penjaga tarikh
Majlis Khatam Quran.
 Menerima pesanan dari Pengarah Yayasan
Islam Terengganu melalui guru besar tentang
tarikh Majlis Perjumpaan Bersama Pengarah .
 Contoh Komunikasi Interpersonal
Dalam Menyampai dan Menerima
Pesanan
Situasi Tidak Formal
 Mengirim salam kepada ibubapa pelajar
 Menghantar sms tahniah kepada penjaga kerana
kerjayaan pelajar.
 Menerima mel elektronik (email) ucapan terima
kasih daripada penjaga.
 Rumusan
 Komunikasi adalah satu proses yang
melibatkan setiap perkara yang untuk
setiap individu yang berada diatas muka
bumi ini.
 Komunikasi penting dalam kehidupan
seharian manusia untuk berhubung dan
melaksanakan sesuatu tugas.
 Rujukan
 http://angrianiworld.com/ubk/index.php?optio
n=com_content&task=view&id=73&Itemid=1
 Rujukan
 http://angrianiworld.com/ubk/index.php?
option=com_content&task=view&id=73&Itemid=1
 http://www.amaljaya.com/guru/Psikologi/Komunikas
i%20Interpersonal.pdf
 http://angrianiworld.com/ubk/index.php?
option=com_content&task=view&id=74&Itemid=70
 http://mohd-
farid.weebly.com/uploads/1/2/7/4/1274031/asas_kom
unikasi.pdf