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DISEÑO Y DESARROLLO DE PRODUCTOS FASES

DISEÑO Y DESARROLLO DE PRODUCTOS FASES

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ESTRUCTURACION DE TRABAJO: FASES, PASOS DE INGENIERIASIMULTÁNEA
Los proyectos de diseño y desarrollo de productos forman parle del proceso deinnovación y han de ser estructurados para que brinden una buena oportunidadde que los ejecutivos hagan la revisión. Para aumentar las probabilidades deléxito a través de la innovación, los directivos deben buscar la uniformidad y ladisciplina en la forma de ejecuta las actividades del diseño y desarrollo. En elpresente capítulo se explica cómo las grandes empresas, y también muchaspequeñas, estructuran el trabajo de los proyectos de introducción de productosnuevos. Los mejoramientos importantes hechos a los productos
actuales,
quedebemos distinguir de la introducción de productos esencialmente
nuevos,
requerirán mecanismos administrativos semejantes para estructurar el trabajo,revisar el progreso y resolver los problemas. No obstante, para facilitar laexposición, a lo largo del capítulo seguiremos refiriéndonos al proceso deintroducción de productor nuevo.Los proyectos de diseño y desarrollo son intrínsecamente riesgosos, es-tratégicamente importantes y consumen mucho los recursos escasos. Los altosdirectivos deben decidir, por ejemplo, el soporte de recursos que darán a unproyecto determinado, cuándo cancela
un
proyecto con pocas probabilidadesde éxito y cómo afrontar eventos imprevistos y problemas insolubles. Losproyectos que parecen interesantísimos al ser propuestos por primera vez hande revisarse de cuando en cuando para determinar si están cumpliendo con losobjetivos técnicos y de negocios.El éxito global de un proyecto requiere obtener un considerable valor integradopara el cliente. Esto a su vez requiere una combinación aceptable de éxitotecnológico (fabricar un producto con la tecnología adecuada que funcionesegún lo previsto) y de éxito de mercado (obtener una participación adecuadade utilidad, de mercado o de ambas cosas). La mayor parle de los intentos decrear un producto afrontarán cierto grado de dificultad para responder a lasexpectativas en uno de estos aspectos o en ambos. Es necesario estructurar los proyectos para favorecer la disciplina que haga aflorar cuanto antes losproblemas.
 
Los altos ejecutivos de las grandes organizaciones pueden participar constructivamente en el diseño y desarrollo de productos mediante una ade-cuada estructura formal de revisión. Los ejecutivos de empresas pequeñasnaturalmente dedican mucho tiempo a las cuestiones de diseño y desarrollo deproductos, sin que puedan aprovechar la simplicidad de su estructuraorganizacional. (En el capítulo 7 encontrará el lector un ejemplo ampliado deesta situación: el caso de NeXT Corporatiòn.) Sin importar la industria, a medidaque una empresa crece y los empleados disponen de menos tiempo paraatender asuntos de diversa índole, los gerentes tienden a incorporar unaestructura formal a la organización del trabajo y a su revisión.En este capitulo se examina tres cuestiones:
¿Cuales son los métodos formales más comunes de estructurar losproyectos de introducción de productos nuevos?
¿Qué es la práctica de la ingeniería simultánea y por qué es tan im-portante?
¿Como deberían los gerentes considerar estas cuestiones referentes a laestructura global de la introducción de productos nuevos?¿Pero por qué abordar cuestiones concernientes a la estructura global delproyecto y a las revisiones formales de los gerentes al inicio de este libro y noen la mitad o hacia el final? La respuesta es simple: conocer la manera en queel proceso de introducción de productos nuevos suele ser estructurado es unpunto de partida útil para estudiar las cuestiones que trataremos en capítulossubsecuentes: la administración de proyectos, el funcionamiento de equipos y ladecisión tecnológica.
2. CRIPCIÓN DEL PROCESO DE LA INTRODUCCIÓN DE PRODUCTOSNUEVOS
Ante todo, hemos de poner este proceso dentro del contexto más amplio de lainvestigación y de la innovación tecnológica. Como se observa en la figura 2-1,los primeros pasos de una secuencia de innovación son las invenciones ohallazgos provenientes de la investigación científica, complementada conmodalidades más prácticas de la investigación que se centran en aspectos del
 
progreso tecnológico que vale la pena implantar. La investigación aplicada suele justificarse a partir de una necesidad general percibida o de una oportunidad demercado. Esta clase de actividades innovadoras "ascendentes" cuentan consus propios recursos y retos administrativos, totalmente
FIGURA 1Investigación frente a desarrollo del producto
Independientes de otras conexas y posteriores relacionadas con el diseño ydesarrollo de productos.Así pues, comenzamos nuestro estudio del diseño y desarrollo después dehaber identificado un mercado meta y de haber seleccionado y aceptado unaidea de producto. No nos ocuparemos de las etapas orientadas a lainvestigación "ascendente" de la innovación, porque normalmente es admi-nistrada por separado de la introducción de productos nuevos. Por el contrario,nos centraremos en el programa "descendente" deliberado y escogido deinnovación cuyo fin es la oferta comercial de un producto nuevo en particular.Por consiguiente, el punto inicial de interés es el reconocimiento formal de unanecesidad u oportunidad por parte de los altos directivos, que podrían satisfacer diseñando y desarrollando un producto nuevo. Este punto se identificafácilmente en la práctica por ser entonces cuando se lanza el proyecto deintroducción del nuevo producto, lo cual origina las actividades directamenteasociadas al diseño, desarrollo, pruebas y fabricación.

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