Internet Marketing 2009 www.etarget.

ro

Internetový marketing '09

6 a ½ kľúčových trendov pre tento rok

Internet Marketing 2009

Şase trenduri şi jumătate, cele mai importante
pentru anul în curs
Ce influenţă are Obama în marketingul politic local?
Ce forme de advertising vor creşte pe timp de criză?
Se vor găsi standarde pentru publicitatea în clipuri video?
În ce direcţie va merge publicitatea contextuală?
Internet Marketing 2009
2009?
Anul a început şi în tot mai multe
business-uri se pune următoarea
întrebare: Ce e de făcut pentru ca,
în 2009, compania să aibă succes?
Încotro ar trebui să orienteze
eforturile de marketing, unde e
eficienţa şi care ar trebui să fie
aşteptările?
La Etarget, am ales şase trenduri şi
jumătate, cele care vor avea
impact în marketing anul acesta.
Despre Etarget
Etarget este o reţea de advertising
care îţi caută potenţiali clienţi şi ţi-i
aduce direct pe site-ul companiei.
„Etarget este soluţia perfectă pentru
cei care doresc să aibă succes în era
digitală”
- PRwave
- týždenník Trend
www.etarget.ro
Dezvoltarea marketingului politc
1 pe internet
Obama a devenit marketerul anului 2009. Urmează
politicienii locali
Impactul campaniei prezedinţiale americane în media online din
SUA nu va rămîne singulară, iar importanţa acesteia se va face
simţită şi în Europa Centrală şi de Est.
În Polonia şi Slovacia, internetul a jucat deja un rol important la
ultimele alegeri prezidenţiale. În lunile care vor urma, vom vedea
un impact tot mai mare al internetului în campanile politice din
regiune.
Cine va fi noul preşedinte al Slovaciei?
Prima copie a campaniei lui Obama şi-a făcut deja apariţia în
Europa Cenrală.
Odată cu apropierea campaniei electorale pentru funcţia de
preşedinte al ţării, în 2009, candidatul Iveta Radicova a început să
experimenteze potenţialul online-ului asemenea preşedintelui
American în urmă cu cîteva luni.
Susţinătorii săi chiar au fost inspiraţi de titlurile “My Obama” din
campania americană, aşa că nu s-au lăsat mai prejos şi au gîndit un
“foarte original” slogan pentru campania online: “Preşedintele
meu, Iveta Radicova”.
Preşedintele de pe Facebook
Campania Ivetei Radicova foloseşte cu success servicii web precum
Facebook şi Flickr, ambele pentru a contacta votanţi şi pentru a
scoate în evidenţă latura prietenoasă a politicianului care mizează
pe orientarea sa către binele comunităţii.
Activiştii care au lansat campania online au început să scrie pe
bloguri, în numele candidatei, în binecunoscutul stil al celor “Zece
motive pentru a o alege pe Radicova” sau “De ce (scrie aici
numele) votează pentru Radicova”. Recent, campania a intrat şi pe
Twitter şi pe alte cîteva platforme de social media.
Toate ca toate, dar pe scena politică online mai există o candidată.
Zuzana Martináková, deşi nu se bucură de o susţinere la fel de
www.etarget.ro
Internet Marketing 2009
Care a fost strategia online
a lui Obama?
SearchMarketingGuru face
o listă cu toate uneltele pe care
le-a folosit Obama în campania
sa pe internet.
http://tinyurl.com/obamaonline
Wikipedia despre content
marketing
Content marketing-ul înseamnă
creare sau creation sau sharing
de conţinut cu scopul de
a provoca baza de actuali şi
potenţiali clienţi să cumpere.
http://en.wikipedia.org/wiki/Co
ntent_marketing
www.etarget.ro
puternică din partea publicului, şi-a lansat propria campanie. A ales
o strategie diferintă, considerînd că cea mai puternică armă a sa
este potenţialul conţinutului ce poate fi distribuit de către oricine,
oricui.
De fiecare dată cînd în presa slovacă apare un subiect social cu
potenţial electoral, echipa sa publică reacţii pe blog şi îşi atrage
publicul de pe cele mai important site-uri de ştiri prin reclamă
contextuală.
Practic, mesajele Zuzanei Martináková sînt ataşate fiecărui subiect
important discutat pe internet.
Idei principale şi link-uri de vizitat
AdAge l-a desemnat pe Barack Obama „Marketerul anului
2008”. Politicienii din Europa Centrală şi de Este au fost
inspiraţi de succesul acestuia pe internet. Polonia şi Slovenia
deja au experimentat impactului marketingului online în
alegerile importante din ultima perioadă, în timp ce Slovacia a
adoptat recent acelaşi model. Cine va urma pe listă?
AdAge + Obama
Magia conţinutului
2 În 2009, în loc de iPod-uri, mai bine s-ar distribui conţinut.
Companiile ar trebui să gândească precum publisherii – să îşi vândă
produsele prin oferirea de content interesant – spun consultanţii
online, mai nou. Strategia se numeşte content marketing şi foarte
mulţi experţi cred că are un viitor luminos. Şi totuşi, ce înseamnă
content marketing?
Inspiră-te de la companiile mici
Ideea de bază e simplă. Companiile ar trebui să ofere conţinut
interesant, corect, informativ şi cu potenţial de divertisment.
Aceasta este calea către clienţi fideli şi vânzări constante.
În lumea offline, acest fenomen este cunoscut de multă vreme ca
fiind folosit mai ales de companiile mici, locale. De exemplu,
şcolile de arte marţiale organizează traininguri pentru public,
magazinele eco împart broşuri despre mîncare şi sănătate.
www.etarget.ro
Internet Marketing 2009
Ce citesc peste 100.000 de
marketeri din toată lumea?
Una dintre cele mai bune surse
de informaţie despre content
marketing se numeşte
Copyblogger.
http://www.copyblogger.com
www.etarget.ro
Cum internetul câştigă tot mai multă popularitate în rândul
consumatorilor, o astfel de abordare este imediat aplicabilă în cazul
majorităţii companiilor, chiar şi a celor care se concentrează pe
mass-market. Conţinutul interesant este extrem de ieftin şi uşor de
creat.
Cum faci asta?
Dacă vrei să abonamente anuale pentru centrul de fitness, oferirea
unui iPod ca bonus ar putea fi o idee de marketing foarte bună.
Bună, dar mai degrabă costisitoare. Mai ieftină este înregistrarea
video a unor programe de antrenament cu sfaturi pentru cei
interesaţi şi publicarea lor pe internet, cu posibilitatea de a fi
vizualizate de către oricine, gratuit.
Dacă adaugi şi un număr de telefon la care îi inviţi pe cei care
vizualizează clipurile să sune, plus un link către site-ul centrului de
fitness, rezultatele pot fi peste orice aşteptări. Tot ce îţi trebuie este
o simplă camera video, cea pe care s-ar putea s-o ai acasă, şi un
antrenor foarte priceput.
Acelaşi lucru se aplică şi în cazul publicităţii în print. În locul
„manifestului“ companiei, publică pe site un articol pe un subiect
legat de afacerea ta şi trimite cititori. Dacă vinzi maşini de tuns
iarbă, dă jos reclama outdoor şi angajează pe cineva care să scrie
o serie de articole despre grădinărit.
Prin content marketing, poţi să construieşti o comunitate de clienţi
şi să te asiguri că tu vei deveni purtătorul de cuvânt al întregii nişe
pe care evoluezi.
Idei principale şi link-uri de vizitat
Caută oameni care te pot ajuta la crearea de conţinut web
interesant şi relevant. Conţinutul este un magnet pentru
clienţi, prin urmare îţi permite să ai vânzări pe termen lung.
Copyblogger.com
How Content Marketing Will Shake the Tree
www.etarget.ro
Internet Marketing 2009
Newsletter-ul TopShop
Formularul pe care TopShop îl
foloseşte pentru a ţine legătura
cu potenţialii clienţi.
www.top-shop.ro
www.etarget.ro
Inbound marketing
3 A trage este mult mai bine decât a împinge
În secţiunea anterioară, am explicat despre conceptul de content
marketing. Încă un cuvânt străin de învăţat acum?
Nu te îngrijora, învăţarea expresiei „inbound marketing“ merită toţi
banii. În această secţiune, vom folosi exemplul eforturilor
publicităţii TopShop pentru a-ţi arăta că inbound marketing-ul
(marketing „înnăscut“) va conduce lumea marketingului.
Inbound marketing-ul reduce foarte mult costurile „achiziţionării“
unui client – ceea ce, pe timp de criză financiară, este extrem de
important pentru majoritatea companiilor, indiferent de segmentul
pe care activează.
Povestea TopShop
TopShop, firmă de teleshopping foarte cunoscută, a ales să
folosească promovarea online altfel. A început prin a publica
regulat newslettere pe subiecte precum relaţii şi sex, adaugând şi
produsele lor în discuţie. Până aici, este un bun exemplu de content
marketing. Dar TopShop merge mai departe şi nu se bazează pe
faptul că oamenii vor găsi newsletterele singuri.
În primul rând, TopShop caută constant vizitatori pentru site
(SEO, bannere şi publicitate contextuală).
În al doilea rând, dacă vizitatorul nu cumpără imediat, TopShop
încearcă măcar să-i afle adresa de mail şi să-i ofere newslettere.
În al treilea rând, newsletterele includ ocazional şi oferte de
vânzări. Cine nu cumpără astăzi, o va face într-o săptămână sau
într-o lună.
După cum a anunţat recent, în cadrul unei conferinţe în Varşovia,
această formă de „urmărire“ a clienţilor a crescut vânzările
TopShop de câteva ori.
Încă o dată, ce este inbound marketing?
Inbound marketing este construit în jurul a două principii:
1. Atrage vizitatori către site-ul tău.
2. Nu îi pierde, chiar dacă nu vor cumpăra imediat.
Cu alte cuvinte, inbound marketing încearcă să menţină un
www.etarget.ro
Internet Marketing 2009
Marketing pragmatic
Atât despre inbound marketing,
cât şi despre content marketing,
se poate spune că sunt forme de
marketing pragmatic, în special
pentru că se focusează pe ROI,
vânzări repetate şi pe termen
lung şi pe măsurători.
Ungaria 170 000
România 65 000
Serbia 640 00
Cifre recente arată că
Facebook creşte foarte repede
în popularitate în majoritatea
pieţelor din Europa Centrală şi
de Est.
www.facebook.com
www.etarget.ro
permanent contact cu potenţialii clienţi dacă site-ul sau magazinul
a fost vizitat măcar o dată..
Idei principale şi link-uri de vizitat
Cost mult mai ieftin al „cumpărării“ clientului – avantajul
principal care va propulsa inbound marketing-ul ca mijloc
de abordare pe primul loc, pentru multe companii, în 2009.
Inbound Marketing blog
Oameni de marketing în reţele sociale
4 Ne putem aştepta la multe porţii de râs, dar şi la multe
greşeli, anul acesta, în reţelele sociale
Ei bine, în ultimii doi ani a apărut o comunitate de marketing uriaşă
pe site-urile de social networking. Cu toate astea, nu toţi oamenii
de marketing sunt egali – nu pe internet, cel puţin.
Noua tendinţă a marketerilor este aceea de a aborda online-ul, însă
mulţi experţi consideră că nu le va fi chiar atât de uşor.
Veteranii şi începătorii din răboaiele online
Cea mai mare îngrijorare, în contextul actual, este întrebarea dacă
odată cu creşterea popularităţii Facebook şi a celorlalte reţele
sociale vom vedea şi o creştere exponenţială a greşelilor şi erorilor
de marketing fundamental.
Logica este următoarea:
Primul grup de marketeri online este cel compus din oameni care
au crescut odată cu marketingul pe internet şi şi-au construit cariere
în jurul consultanţei online. Au făcut deja foarte multe greşeli
fundamentale, iar acum ştiu cum trebuie să se comporte în online,
prin urmare nu ne mai putem aştepta de la foarte multe erori din
partea lor.
Cel de-al doilea grup, de marketeri „tradiţionali“, abordează la
rândul lor mediul online. Au lucrat foarte multă vreme cu tipurile
tradiţionale de advertising, iar experţii consideră că ne putem
aştepta la foarte multe greşeli din partea lor, chiar mai multe decât
în cazul primilor. Dacă ei îşi „împing“ experienţa din offline către
www.etarget.ro
Internet Marketing 2009
Standarde IAB pentru video
advertising
IAB, international advertising
bureau, a trasat, în mai 2008,
o serie de linii generale de urmat
pentru publicitatea video. Noul
document a înlocuit regulile
create în 2005. Când va apărea
următoarea versiune?
http://www.iab.net/dv_guidelin
es
Chiar ştii ce anume măsori?
Cele mai multe unelte gratuite
nu reprezintă chiar cele mai
bune soluţii de măsurare. Sunt
îmbunătăţile pentru măsurarea
a doar câtorva indici, dar nu
oferă date suficient de relevante
pentru celelalte date care te
interesează.
www.etarget.ro
un mediu nou, vor pierde şi îi vor enerva pe consumatori..
Ce e de făcut?
Să sperăm este singurul lucru pe care îl putem face, cred foarte
mulţi. Erorile vor reprezenta întotdeauna un pas înainte. Să sperăm
că această experienţă nu va face prea mult rău pe termen lung şi că
nu va face imposibilă marketarea produselor tale în reţelele sociale.
Idei principale şi link-uri de vizitat
În 2009, vom vedea tot mai multe activităţi de marketing în
reţelele sociale. Oare cât de dureros va fi?
http://4entrepreneur.net/?p=1322
Discuţia despre standardele video
5 Advertiserii vor, platformele video n-au cum
La începutul anului 2008, se zvonea că vom vedea o adevărată
bătălie pe standardele de publicitate integrată în clipurile video.
Deşi lumea a început să se orienteze către standarde, încă nu se văd
în partea centrală şi de Est a Europei. Desigur, o serie de noi
companii oferă soluţii de video-advertising, dar fiecare merge pe
propriul drum.
În 2009, vom vedea începutul unei dezbateri intense pe marginea
celui mai bun format publicitar pentru video, inclusiv în această
regiune. Nu ar trebui să ne aşteptăm la o soluţie finală, cel puţin nu
încă. Există o arie largă de conţinut video pe internet şi cel puţin
tot atâtea idei de a introduce reclame în clipuri. Dar presiunea
advertiserilor pentru consolidarea soluţiilor va aduce, cu siguranţă,
cel puţin primul consens şi primele idei pentru un set de reguli
acceptat în întreaga regiune.
Idei principale şi link-uri de vizitat
Boom-ul reclamelor video va conduce la o competiţie
acerbă pe partea de formate video.
http://www.clickz.com/3606336
www.etarget.ro
Internet Marketing 2009
Analytics
Reinvigorate (zadarmo)
www.reinvigorate.net
Google Analytics (zadarmo)
http://www.google.com/analytics/
ClickTale (zadarmo aj platený)
www.clicktale.com
Enquisite (zadarmo aj platený)
www.enquisite.com
Mint (zadarmo aj platený)
www.haveamint.com
www.etarget.ro
Analytics? Ai grijă ce alegi
6 Bugetele de marketing sub lupă
Consecinţele crizei financiare se vor resimţi în multe dintre pieţele
acestei regiuni. Companiile vor începe să conştientizeze că trebuie
să devină mai eficiente în eforturile de marketing şi să monitorizeze
mult mai strict bugetele de promovare.
Urmăreşte-ţi banii
Într-o perioadă de recesiune, consumatorii se gândesc de două ori
înainte de a-şi cheltui banii. Departamentele de marketing ale
companiilor, în special cele din multinaţionale, recunosc situaţia şi
caută soluţii pentru a trece în siguranţă peste această perioadă.
Limitează bugetele pentru publicitate tradiţională şi încearcă să
găsească unelte mai eficiente de a-şi păstra şi a aduce măcar acelaşi
număr de clienţi. Sau, cel puţin, de a minimiza impactul advers
cauzat afacerii de situaţia pieţei.
Eficienţă, eficienţă, eficienţă
Cu bugete limitate, accentul va pica pe valoarea reală şi pe
rezultatele măsurabile. De exemplu, pentru publicitatea online, va fi
crucial să ştii ce se întîmplă odată ce clientul a dat click pe un link
sponsorizat şi, mai mult, cum să măsori acest lucru.
Advertiserii încep să monitorizeze tot mai atent şi să evalueze
indicatori precum rată de conversie, rată de întoarcere
a vizitatorilor etc.
Pentru companii, acest lucru implică trecerea de la sisteme de
măsurare gratuite la sisteme plătite. Chiar dacă unelte gratuite
precum Google Analytics au o cotă de piaţă uriaşă, cifrele pe care
le afişează nu sunt întotdeauna cele mai corecte şi foarte des
variază.
Este sau nu timpul pentru o soluţie profesională care să strângă
date relevante?
Idei principale şi link-uri de vizitat
Resursele se vor îndrepta către canalele care aduc
companiilor un profit mai mare. Tot mai multe afaceri vor
începe să monitorizeze şi să evalueze eficienţa campaniilor.
An open letter to Google Analytics
www.etarget.ro
Internet Marketing 2009
E e reclama contextuală?
Reclamele contextuale, de
regulă, pot fi găsite lângă
articole din ziare sau reviste
online. Ele trimit cititorii acelei
media către site-uri comerciale
are companiilor.
Ce e publicitatea în motoare
de căutare?
Reclamele în motoarele de
căutare sunt link-uri plătite care
apar deasupra celorlalte
rezultate ale unei căutări.
Acestea trimit vizitatorii din
motorul de căutare către site-ul
companiei.
www.etarget.ro
Căutarea şi contextul sunt termeni
6 ½ diferiţi
Publicitatea contextuală funcţionează altfel decât
căutarea
Termenul „PPC advertising“ a fost folosit multă vreme drept ceea
ce, în acest moment, experţii împart în două categorii. Prima este
publicitatea în motoarele de căutare, a doua – publicitatea
contextuală în reţelele de conţinut şi în revistele online. Deşi
ambele seamănă între ele, diecare are propriile particularităţi.
La Etarget, considerăm că această divizie va creşte foarte mult.
Dacă foloseşti publicitatea contextuală la fel de bine precum pe cea
în motoarele de căutare, pierzi o parte din potenţialul pe care îl are.
Poţi avea rezultate mult mai bune din publicitatea contextuală dacă
reuşeşti să înţelegi diferenţele dintre cele două categorii de PPC.
Trend – moduri de folosire diferite
Diferenţa dintre cele două tipuri de reclame este considerată
evidentă de către majoritatea experţilor internaţionali, dar şi
sprijinită de numeroase studii de caz şi documentări pe acest
subiect.
În regiunea noastră, încă este dominată de un sistem care
funcţionează pe principiul „ce folosim pentru motoare de căutare
merge şi pentru context“. Tendinţa pentru 2009 va fi marea
separaţie dintre aceste două forme de PPC.
Vizitator din motorul de Vizitator din reclama
cautare contextuală
Aşteaptă să găsească exact E curios, a dat click pe o reclamă
informaţia pe care o caută pentru că oferta companiei este
interesantă pentru el
Textul reclamei şi pagina către care Textul reclamei şi întregul site
este direcţionat trebuie să îi ofere trebuie să îl provoace
toate informaţiile
Dacă nu găseşte 99% din informaţiile Nu are prejudecăţi sau aşteptări –
căutate, va pleca este deschis la o gamă largă de
oferte ale companiei
www.etarget.sk
Internet Marketing 2009 www.etarget.ro

Concurs: 10 x 10 euro
Ştii care e diferenţa dintre reclamele în motoarele
de căutare şi cele contextuale?

Citeşte următoarea situaţie model, care prezintă diferenţa dintre reclama

în motoarele de căutare şi reclama contextuală.

Sugerează o soluţie pentru această situaţie şi trimite-ne răspunsul tău la

adresa press@etarget.eu. Cele mai bune zece idei vor fi premiate cu 10
euro credit pentru publicitate prin Etarget.

Situaţie model: Cum să vinzi la doi clienţi diferiţi

Doi clienţi intră într-un magazin de lactate.

Primul, Ionel Căutare, a intrat în magazin cu intenţii clare. Vrea să

gătească o specialitate cu cheddar şi ştie exact ce tip de brânză îi trebuie
şi ce gramaj.

Dacă nu va găsi în magazin ceea ce caută, este hotărât să plece cât de

repede posibil şi să caute altul, unde va găsi produsul care îi satisface
pofta.

Al doilea, Petru Context, a trecut pe lângă magazin şi, pentru că i-a

plăcut vitrina şi i s-a făcut poftă de brânză, intră în magazin. Nu se
aşteaptă la nimic special – în afară de ceea ce a văzut în vitrină.

Întrebări:
1. Ce strategie de vânzări trebuie să adopte vânzătorul pentru ca Ionel
Căutare să cumpere?
2. Şi ce tip de strategie trebuie să aplice pentru a-i vinde lui Petru
Context?

Ţine minte că proprietarul magazinului are profit doar un procentaj din

vânzare. De asemenea, primeşte bonusuri pentru fidelizarea clienţilor
(măsurată printr-un card de fidelitate)
Răspunsurile (max. 10-15 fraze) trebuie trimise la press@etarget.ro până
la sfârşitul lunii Februarie.

www.etarget.ro