FACULTAD DE QUIMICA Y FARMACIA

PROGRAMA DE FARMACIA

PLANEACIÓN DEL CONTENIDO DE CURSO

1. IDENTIFICACIÓN DEL CURSO

NOMBRE : ADMINISTRACION Y GESTION DE

SERVICIOS FARMACÉUTICOS
CÓDIGO : 45007
SEMESTRE : NOVENO
NUMERO DE CRÉDITOS : TRES (3) CREDITOS
PRERREQUISITOS : LEGISLACION FARMACÉUTICA (CODIGO
45004)
HORAS PRESENCIALES DE DOS (2) HORAS TEÓRICAS SEMANALES,
:
ACOMPAÑAMIENTO DIRECTO TRES (3) HORAS PRÁCTICAS SEMANALES
ÁREA DE FORMACIÓN : ÁREA SOCIOHUMANISTICA,
ADMINISTRATIVA E INVESTIGATIVA
TIPO DE CURSO : PRESENCIAL
FECHA DE ACTUALIZACIÓN : FEBRERO 1 DE 2011

2. DESCRIPCIÓN:
El contenido programático de la asignatura comprende los conceptos claves que
le permitirán al estudiante del Programa de Farmacia: conocer y aplicar los
elementos constitutivos de una organización, relacionados con el talento humano,
recursos logísticos, financieros y manejo de información de tal forma que
permitan obtener resultados eficientes, costo efectivo y seguro en la gestión de
los procesos farmacéuticos asistenciales y en la prestación de servicios de
atención en salud, mediante la aplicación del marco normativo legal, los aspectos
técnicos y administrativos comúnmente aceptadas en el contexto de los Servicios
Farmacéuticos.

3. JUSTIFICACIÓN

Este curso se justifica por las siguientes necesidades académicas dentro del Plan
de Estudios del Programa de Química y Farmacia:

- El Químico Farmacéutico debe tener la formación y profundización en los

marcos referenciales históricos, legales y conceptuales de la
Administración y Gestión Farmacéutica Asistencial. Debe comprender el
funcionamiento de los sistemas de gestión de los servicios farmacéuticos,

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 interpretar situaciones problémicas y dar soluciones mediante la aplicación
de herramientas y metodologías propuestas y generar nuevas adecuadas
con la realidad de su entorno.

El Químico Farmacéutico puede desempeñarse en cargos relacionados con los

diferentes procesos a llevarse a cabo en los servicios farmacéuticos, y
específicamente en la dirección de aquellos que están orientados tanto a los
medicamentos como los que están orientados al paciente; por lo cual debe
desarrollar competencias en la administración y gestión productiva asistencial,
mediante la aplicación de teorías administrativas y económicas que redunden en
la optimización de sistemas, procesos y actividades de tipo productivo, el
aprovechamiento de recursos y minimizando los riesgos de seguridad para los
pacientes.
4. PROPÓSITO GENERAL DEL CURSO

Interactuar activamente con los estudiantes de Química y Farmacia para llevar a

cabo conjuntamente, el proceso de aprendizaje mediante la aplicación de los
conocimientos y herramientas necesarias de tal forma que puedan: Identificar,
interpretar, comprender y analizar los aspectos normativos legales y técnicos
establecidos en el contexto de la Administración y Gestión de Servicios
Farmacéuticos.

5. COMPETENCIA GENERAL DEL CURSO

El estudiante deberá desarrollar como competencias las siguientes: Identificar,

interpretar, reconocer, comprender, precisar, argumentar y proponer sobre los
aspectos normativos, legales y técnicos establecidos en cuanto a la aplicación y
desarrollo de objetivos, principios, funciones, herramientas, procesos, actividades
y otros aspectos en el contexto del quehacer del profesional Químico
Farmacéutico en la Administración y Gestión de los Servicios Farmacéuticos del
país en el campo de la farmacia asistencial.

6. PLANEACIÓN DE LAS UNIDADES DE FORMACIÓN

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Ver instructivo adjunto para el diligenciamiento de cada uno de los campos del
Formato de Contenido de Curso.

7. BIBLIOGRAFÍA

7.1. BÁSICA

 MANAGEMENT SCIENCES FOR HEALTH. La Gestión del

Suministro de medicamentos. OMS, OPS. USA, 2002.
 FARMACIA HOSPITALARIA: PLANIFICACIÓN, ORGANIZACIÓN,
GESTIÓN Y FUNCIONES. Bonal Fagas, Joaquín et al. Sociedad
Española de Farmacia Hospitalaria (SEFH). 3ª Edición. 2002.
 CIPOLLE, R.J., STRAND, L.M y MORLEY, P.C. El ejercicio de la
Atención Farmacéutica. McGraw-Hill/ Interamericana de España,
S.A.U., 1999.
 Decreto 2200 de 28 de Junio de 2005.
 Resolución 1403 de 14 de Mayo de 2007.
 Resolución 0444 de 12 de Febrero de 2008.
 Anexo Técnico Nº 2, Resolución 1043 de 3 de Abril de 2006.

7.2. COMPLEMENTARIA
 LA MEDIDA DE LA SALUD: REVISION DE LAS ESCALAS DE LA
CALIDAD DE VIDA. Bowling A. A. S.G Editores y Masson (1994)
España. Capítulos 1 y 2.
 FARMACOECONOMÍA: LO ESENCIAL DEL ANÁLISIS
ECONÓMICO EN EL CUIDADO DE LA SALUD. Guillermo GÓMEZ
MOYA, M. D., MSc. Salud UIS.
 PERETTA, Marcelo D. y CICCIA, Graciela N. Reingeniería de la
práctica farmacéutica. Editorial Médica Panamericana. Argentina,
1998.

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 FORMATO DE CONTENIDO DE CURSO

UNIDAD 1. MARCO CONCEPTUAL Y FUNDAMENTOS TIEMPO: 10 horas presenciales

ESTRATEGIAS INDICADORES DE ESTRATEGIAS
COMPETENCIAS CONTENIDOS
DIDACTICAS LOGROS EVALUATIVAS
- Formular conceptos 1. Principios - Estrategias de -Enunciar sin Se evaluará individual
propios basados en Básicos de la Creatividad: Estudio ambigüedades y el trabajo como
definiciones Administración y Dirigido, lluvia de conceptos y términos equipo en:
establecidas para los Gestión ideas, construcción pertinentes a la - Investigación previa
elementos de Sanitaria/Hospitalar de escenarios de Gestión Farmacéutica del tema, por parte
conceptualización ia aplicación de Asistencial. de los estudiantes
básicos. a) ¿Qué es temática. para desarrollar y
Administrar?¿Qué presentar:
es Dirigir? ¿Qué es - Estrategias para 1) Elaboración de
Gestión? presentar y discutir Glosarios con los
b) ¿Qué es lo qué contenidos: Talleres referentes
hace que un Grupales, Debates, conceptuales.
Director tenga Discusiones, 2) Participación en la
éxito? Puestas en común, Discusión de
 Tareas de la Charla magistral. aplicación y relación
Dirección Trabajo de conceptos.
 Funciones, Independiente:
habilidades y Investigación y
cualidades lectura crítica de la
directivas revisión bibliográfica
c) Roles de los Jefes de los temas y
Según Mintzberg: desarrollo de tareas
 De Relación con las asignadas.
otras personas
 Informativos
 Relacionados con la
toma de decisiones
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Vo. Bo. Comité Curricular Si Si No
UNIDAD 2. GESTIÓN EN EL SERVICIO FARMACÉUTICO TIEMPO: 10 horas presenciales
ESTRATEGIAS INDICADORES DE ESTRATEGIAS
COMPETENCIAS CONTENIDOS
DIDACTICAS LOGROS EVALUATIVAS
-Comprender el 1. Objetivos, Principios y - Estrategias de -Proposición de Se evaluará individual
funcionamiento del Funciones del Servicio Creatividad: Estudio conceptos propios y y el trabajo como
Farmacéutico
Modelo de Gestión del 2. Procesos de los Dirigido. claros relativos con la equipo en:
Servicio Farmacéutico Servicios administración y - Investigación previa
acorde con la Farmacéuticos según - Estrategias para gestión de los servicios del tema, por parte
Normatividad Legal los Grados de presentar y discutir farmacéuticos. de los estudiantes
Nacional Vigente Complejidad Numerales contenidos: para desarrollar:
6 y 7: Según: Capitulo
según los Grados de II DEL SERVICIO Conferencias -Elaborar esquemas de 1) Estudio dirigido
Complejidad. FARMACÉUTICO, magistrales, los Modelos de Gestión con preguntas y
Artículo 3,4,5, 6 y 7 de asistencia a los en los Servicios cuestionamientos por
-Comparar los la Resolución 1403 de lugares de práctica Farmacéuticos, previa cada norma legal o
elementos clásicos de 14 de Mayo de 2007. asistencial y revisión asistencia y revisión de técnica asignada a
3. Elementos Clásicos de
la gestión versus lo la Gestión: Planificar, de la aplicación de los aspectos aplicables cada equipo de
requerido en la Organizar, Dirigir y los referentes según los grados de trabajo.
aplicación de la Controlar. normativos, complejidad. 2) Discusión por
normatividad. 4. Métodos de Gestión: discusión en equipo interacción de
a) Métodos Modernos de para el diseño y/o integrantes de los
Gestión
b) Ciclo de Deming revisión, diferentes equipos a
(PHVA) Vs. Ciclo presentación a todo partir de los
PECA-Berry 1991. el grupo de los interrogantes
c) El Ciclo de la Gestión. modelos por cada planteados en el
d) Construyendo nuestro equipo para mejora y Estudio Dirigido.
propio Método de
Gestión (Práctica No. 1) aportes.

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Vo. Bo. Comité Curricular Si Si No
UNIDAD 3. DIAGNOSTICO DEL SERVICIO FARMACÉUTICO TIEMPO: 20 horas presenciales
ESTRATEGIAS INDICADORES DE ESTRATEGIAS
COMPETENCIAS CONTENIDOS
DIDACTICAS LOGROS EVALUATIVAS
-Identificar los aspectos 1. Diagnóstico de Servicios -Presentar las Se evaluará individual
-Estrategias para
de la normatividad Farmacéuticos: propuestas de guías y el trabajo como
presentar y discutir
aplicable a
1.1 Etapas del Diagnóstico:
los  Generación de la Información de evaluación y/o equipo en:
contenidos:
Servicios Farmacéutico  Organización de la
Cátedra Magistral, Diagnósticos acordes -Formulación
que permiten evaluar la Información revisión de con la normatividad consensuada y
situación de  Análisis e interpretación de la normatividad legal vigente y mejorada de guías de
información referente a los evaluación, mediante la
cumplimiento o no de servicios producto del consenso participación activa
los elementos críticos,  Resultados y conclusiones. del grupo.
1.2 Recomendaciones Revisión farmacéuticos. tanto individual como
mayores, menores e de Aspectos Normativos colectiva.
informativos que para verificación de - Presentar informes
afectan la Cumplimiento: -Estrategias tanto escritos como
operacionalización de  Decreto 2200 de 28 de Junio Audiovisuales: orales como resultado -Elaboración y
los procesos y de 2005. análisis en el de la aplicación de las presentación de
 Resolución 1403 de 14 de campo de resultados del trabajo
prestación de los aplicación práctica, guías de diagnósticos práctico asistencial,
Mayo de 2007.
servicios y formular  Resolución 0444 de 12 de presentación de desarrolladas en la para aplicación de los
propuestas de guía de Febrero de 2008. diapositivas e aplicación de los elementos
evaluación y/o  Programa de Auditoría para el informes escritos servicios conceptuales y
diagnóstico. Mejoramiento de la calidad de para establecer los farmacéuticos. normativos y su
la Atención en Salud. elementos de la sustentación a los
PAMEC-Anexo Técnico Nº 2, normatividad profesionales
-Elaborar y presentar Resolución 1043 de 3 de Abril sujetos a encargados de los
informes de de 2006. evaluación. servicios
Diagnóstico de las 2. Revisión de Guías de farmacéuticos.
condiciones de los Evaluación y/o diagnóstico.
servicios 3. Generación y utilización
farmacéuticos. de Guías de Evaluación y/o
diagnóstico (Práctica No. 2).
4. Elaboración y
presentación de un informe de
Resultados del Diagnostico
(Practica No. 2).

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UNIDAD 4. DOCUMENTACIÓN DEL SERVICIO FARMACÉUTICO. TIEMPO: 20 horas presenciales
ESTRATEGIAS INDICADORES DE ESTRATEGIAS
COMPETENCIAS CONTENIDOS
DIDACTICAS LOGROS EVALUATIVAS
-Comprender los 1. Documentación-Modelo ISO 9001 vs. Presentación tanto Se evaluará individual
BPMv. Estrategias
aspectos escrita como y el trabajo como
2. Documentos a elaborar para presentar
fundamentales de los sustentada de equipo en:
a) Políticas y Objetivos (Estrategias) y discutir documentos: fichas de
elementos de b) Manuales contenidos: -Formulación de
c) Jerarquización de Actividades de un caracterización de
documentación en los Cátedra documentos y
SG procesos, diagramas
sistemas aplicables por Magistral, mejoramiento de los
d) Red de Procesos o Mapa de Procesos de flujos de procesos,
revisión de procesos de los
normatividad tanto (Práctica No. 3). procedimientos,
e) Procesos y Procedimientos normatividad servicios, acordes a la
legal como técnica. formatos de registros e
(Caracterización, Fichas y Diagramas) referente a los normatividad y a la
instructivos; según lo
: Procesos Generales del Servicio servicios necesidades
Farmacéutico (Tomado del Capítulo III establecido por las
farmacéuticos. especificas del
DE LOS PROCESOS DEL SERVICIO normas objeto de
-Formular o diseñar Servicio, mediante la
FARMACÉUTICO, Artículo 15, estudio.
documentos requeridos Decreto 2200 de 28 de Junio de participación activa
para la puesta en 2.005) y específicamente el Capítulo II Estrategias tanto individual como
PROCEDIMIENTOS PARA LOS Audiovisuales: colectiva.
ejecución de los PROCESOS GENERALES, Artículos análisis en el
procesos propios del 1,2, 3 4 y 5 de Resolución 1403 de 14 campo de
Servicio Farmacéutico. de Mayo de 2007): aplicación -Elaboración y
 Selección de medicamentos y
dispositivos médicos; (Práctica No.4).
práctica, presentación de
 Adquisición de medicamentos y presentación resultados del trabajo
dispositivos médicos; (Práctica No. 4). de diapositivas práctico asistencial,
 Recepción y Almacenamiento de e informes para aplicación de los
medicamentos y dispositivos escritos de los elementos
médicos; (Práctica No. 4). documentos conceptuales y
 Distribución y Dispensación de diseñados por normativos y su
medicamentos y dispositivos cada equipo. sustentación a los
médicos; (Práctica No. 4).
f) Procedimientos requeridos por la profesionales
Normatividad encargados de los
g) Procedimientos requeridos por la servicios
Organización farmacéuticos.
h) Instructivos
i) Planes

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UNIDAD 5. PLANEACIÓN DEL SERVICIO FARMACÉUTICO TIEMPO: 10 horas presenciales
ESTRATEGIAS INDICADORES DE ESTRATEGIAS
COMPETENCIAS CONTENIDOS
DIDACTICAS LOGROS EVALUATIVAS
-Comprender los 1. Concepto de Presentar informe por Se evaluará individual
Estrategias para
aspectos Planeación y escrito de aplicación de y el trabajo como
presentar y discutir
fundamentales de los normatividad las matrices de utilidad equipo en:
contenidos: Charlas
elementos de aplicable al Servicio Magistrales de la para poder ejercer la
Farmacéutico docente y presentación -La participación activa
planeación tanto a nivel planeación del servicio
(Tomado del Capítulo de ejercicios escritos en la presentación de
productivo y a nivel VII
farmacéutico.
de forma individual o los casos resueltos por
estratégico en el DISPOSICIONES grupal. los estudiantes.
servicio farmacéutico. VARIAS, Artículo 24.-
PLANEACION,
Resolución 1403 de -Desarrollo de
-Identificar los 14 de Mayo de actividades producto
elementos de 2.007) del trabajo
construcción de: 2. Niveles de la independiente de los
Planeación: estudiantes por
Planes, Programas, temáticas asignados
Proyectos, Actividades  Niveles
para estudio.
y Tareas, para el Operacionales de la
Planeación aplicados
mejoramiento del
al Servicio
servicio farmacéutico. Farmacéutico, para
elaboración de
planes.
3. Planes de
Mejoramiento del
Servicio
Farmacéutico:

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UNIDAD 6. ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO FARMACÉUTICO TIEMPO: 5 horas presenciales
ESTRATEGIAS INDICADORES DE ESTRATEGIAS
COMPETENCIAS CONTENIDOS
DIDACTICAS LOGROS EVALUATIVAS
-Proponer diseños o 1. Estructura Física Se evaluará individual y
Estrategias para -Presentar diseños de
rediseños de estructura (Infraestructura ó el trabajo como equipo
presentar y discutir la infraestructura física
física de los servicios Facilidades en:
contenidos: Cátedra que se requieren para
farmacéuticos.
Farmacéuticas). Magistral, revisión de la adecuación y -Formulación de
(Práctica No. 5). normatividad referente cumplimiento de la documentos
2. Estructura a los servicios normatividad. (organigramas y diseños
-Generar farmacéuticos. de distribución de áreas
Organigramas de Organizacional del servicio) para el
empresas según las (Recurso Humano) -Presentar mejoramiento de los
características (Práctica No. 5). Organigramas
Estrategias procesos de los servicios,
empresariales o de 4. Dotación diseñados o
Audiovisuales: análisis acordes a la normatividad
negocios en el Sector en el campo de rediseñados según y a la necesidades
Farmacéutico y de aplicación práctica, complejidad de las especificas del Servicio,
productos afines a nivel presentación de organizaciones y los mediante la participación
Nacional e diapositivas e informes activa tanto individual
Internacional. elementos tanto
escritos de los como colectiva.
documentos diseñados normativos como
conceptuales. -Elaboración y
por cada equipo. presentación de
resultados del trabajo
práctico asistencial, para
aplicación de los
elementos conceptuales
y normativos y su
sustentación a los
profesionales encargados
de los servicios
farmacéuticos.

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UNIDAD 7. NOCIONES DE FARMACOECONOMIA TIEMPO: 5 horas presenciales
ESTRATEGIAS INDICADORES DE ESTRATEGIAS
COMPETENCIAS CONTENIDOS
DIDACTICAS LOGROS EVALUATIVAS
-Aplicar los conceptos 1. Introducción a la - Estrategias de -Generar memoria Se evaluará individual
básicos que se aplican Farmacoeconomía. Creatividad: Estudio escrita de la aplicación y el trabajo como
en el campo de la 2. Evaluación Dirigido, lluvia de de los elementos equipo en:
farmacoeconomía. económica aplicada ideas, Cátedras conceptuales de la - Investigación previa
a los Magistrales en las farmacoeconomía a del tema, por parte
medicamentos: que se promueva la los servicios de los estudiantes
características y participación farmacéuticos. para desarrollar y
metodología mediante el presentar:
planteamiento de 1) Elaboración de
preguntas y Glosarios con los
respuestas por parte referentes
de los estudiantes. conceptuales.
2) Talleres de
- Estrategias para aplicación de
presentar y discutir conceptos.
contenidos: Talleres,
Discusión en grupos
pequeños, Mesa
Redonda y plenaria.

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