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El proceso de solución de problemas

El proceso de solución de problemas

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Se presenta un modelo explicativo del autor, sobre el proceso para resolver problemas verbales o de tipo lógico, ejemplificandolo.
Se presenta un modelo explicativo del autor, sobre el proceso para resolver problemas verbales o de tipo lógico, ejemplificandolo.

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Categories:Types, Research
Published by: Carlos Enrique Acuña Escobar on Aug 23, 2008
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El proceso de solución de problemas
Carlos Enrique Acuña Escobar
 H
ace ya varias décadas que la educación se ha venido liberando de la concepción enciclopedista que pretendía enseñar una gran profusión de cosas y datos a los alumnos. La llamada
explosión del conocimiento
 puso en duda la posibilidad de lograr tal meta y, actualmente, la educación se ha centrado en tres grandestipos de habilidades como las más deseables para la formación del alumno. Éstas son: el pensamiento crítico,la creatividad y el proceso de solución de problemas. Estas habilidades generales se encuentran en la base delaprendizaje permanente como bito y actitud que permite al alumno mantenerse actualizadoindependientemente del sistema escolar. El aprendizaje permanente es una respuesta adecuada a la disyuntivaque planteó en otros días la explosión del conocimiento.
C
iertamente, estas grandes habilidades son de tal complejidad que las escuelas no pueden aún decir quelas dominan. Y por otro lado, la visión meta-cognoscitiva del aprendizaje nos ha alertado respecto a las posibilidades de que se trate de habilidades enseñables mediante el sistema escolar.
D
e las tres, probablemente la más difícil de enseñar sea la creatividad. Pero la que más ha llamado laatención de investigadores y maestros ha sido la solución de problemas.
¿S
e puede enseñar al alumno a ser un buen solucionador de problemas?
A
l respecto de la solución de problemas, ha existido la controversia de si representa un proceso generalen el sentido de ser una especie de comportamiento y hábito que llevaría a la persona a resolver -mediante procedimientos amplios- cualquier situación problemática que se le presente; o si se trata de una habilidad querequiere -como con el aprendizaje experto- de la posesión de una amplia base de datos específicos con loscuales operar sólo en aquellas situaciones que pertenecen a dicho rango y no en otras distintas.
P
or otra parte, los estudios de meta-cognición nos han dicho que la solución de problemas, unconocimiento (un aprendizaje) de tipo procedural (o procesal) que, por tanto, requiere de práctica extensa, por largos períodos de tiempo y que no hay garantía de que se logre. Esto es, un aprendizaje que no depende desistema escolar de enseñanza sino de la experiencia de la persona.
E
n este artículo pretendo poner a consideración de los lectores un modelo de cómo procede la soluciónde problemas en el ser humano, que nos permita:
administrar de manera más eficiente nuestros propios procesos intelectuales: cognoscitivos y meta-cognoscitivos,
explicar por qué se requiere de práctica extensa y de mucho tiempo su aprendizaje,
explicar por qué se trata de un aprendizaje sólo eventualmente alcanzable y,
decidir qué tipo de proceso (general o específico) representa.
 
L
a manera en que procederé es:
 
1.
Plantearé un problema sencillo invitando al lector a resolverlo.
 
2.
Mostraré, paso a paso, con base en este problema, la forma como muchas veces se procede parahallar una solución.
 
3.
Mostraré en estos pasos cómo ante nueva información la persona busca información o reglas de procedimiento que le permitan corregir la situación y hallar la solución.
 
4.
Mostraré, mediante un diagrama de flujo, el camino seguido (y explicado) en la búsqueda de unasolución.
 
S
i usted lector está listo, empezamos.
E
l problema que le invito a resolver es el siguiente:
Un leñador tarda nueve segundos en dividir, en cuatro partes, un tronco de cierto tamaño.¿Cuánto tiempo tardará en dividir un tronco semejante en cinco partes?
A
ntes de continuar la lectura, tómese un par de minutos para encontrar una solución.
¡M
uy bien! Lo que mucha gente hace con este problema es, primeramente, considerarlo como unsencillo problema aritmético de los llamados de regla de tres, en que se establece la proporcionalidad entredos pares de datos: la relación entre el tiempo y el número de trozos originales, y la relación entre el nuevonúmero de trozos y el nuevo tiempo que es la incógnita que hay que encontrar.
A
unque algunas personas encuentran fácilmente la respuesta al problema, una parte de la población,cuando se le plantea, suele hacer lo siguiente:
* Si para 4 trozos tarda 9 segundos.* Para 5 trozos tardará X segundos.
Esta relación se formula, más o menos, así:
* 4 es a 9, como:* 5 es a X.
Y se hace una multiplicación cruzada:Se obtiene la igualdad:
(5 x 9) = (4 x X)
 
Y resolviendo esta igualdad para X, se tiene que:
X = (5 x 9) / 4
Lo que da:
X = 45 / 4 = 11.25
S
i usted, lector, obtuvo esta respuesta,
11.25 segundos
, le pido conserve la calma cuando le diga que es
incorrecta
.
L
a respuesta no puede ser un dato fraccional, debe ser un número entero, no debe contener decimales.
M
uchas personas, en este momento, regresan a revisar si no hubo falla en sus operaciones demultiplicación y división. Al comprobar que no hubo error pasan a revisar si se trata de un problema de reglade tres. Tampoco en esto no hay error. Pasan, entonces a proceso más específico, buscando la respuesta paracuánto tiempo se tarda en un solo trozo y luego multiplicarlo por la cantidad buscada. Otras personas inicianen este punto una búsqueda por tanteo y por ensayo y error.
M
uchas más caen en la tentación de cumplir con la condición de que sea un número entero redondeandoel resultado, es decir, eliminando los decimales. Pero la respuesta correcta tampoco es 11 segundos. No sevale redondear.
 
El aprendizaje en solución de problemas no depende de problemas complejos ni de haber llegado a la respuesta correcta. Si usted obtuvo la respuesta correcta, no por eso sabe cómo procedió para ello.
P
odemos dar la respuesta correcta al problema: es 12 segundos, pero aún no sabemos por qué. ¿Puedeusted explicar por qué? La respuesta a esta pregunta es la base del aprendizaje en solución de problemas.Pasemos a revisar este aspecto. Observe el siguiente diagrama:

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