Kompetensi Sosial

Disediakan oleh:
Yvonne Tiong Ee Ping
Cynthia Yong Li Hui
Chiu Yan Aank Limbang
 Definisi Kompetensi Sosial

 Menurut Adam ( dalam Martani & Adiyanti, 1991)

kompetensi sosial mempunyai hubungan yang erat dengan

penyesuaian sosial dan kualitas interaksi antar pribadi.

Membangun kompetensi sosial pada kelompok bermain

dapat dimulai dengan membangun interaksi di antara
anak-anak, interaksi yang dibangun dimulai dengan
bermain hal-hal yang sederhana, misalnya bermain peran,
mentaati tata tertib dalam kelompoknya, sehingga
kompetensi sosialnya akan terbangun.
Menurut Leahly (1985)

kompentensi merupakan suatu

bentuk atau dimensi evaluasi diri
(self evaluation), dengan
kompetensi yang dimilikinya.
 Kompetensi Sosial

1. Kesedaran 2. Kemahiran
sosial(empati) Sosial
 1. Kesedaran sosial
• Kesedaran sosial memerlukan individu
menunjukkan beberapa jenis tingkah laku seperti:

• Empati
• Orientasi khidmat
• Mengembangkan orang lain
• Melayani kepelbagaian
• Kesedaran politik
 EMPATI
• Bermaksud memahami klien kita dan rakan-rakan serta
mengesan emosi dan memahami pandangan orang lain
dan mengambil berat tentang masalah mereka.

Seseorang yg mempunyai kecekapan ini:

1. peka kepada emosi orang lain
2. bersedia mendengar
3. prihatin dan memahami perspektif pandangan orang lain
4. memahami perasaan dan keperluan orang lain dan
bersedia membantu
 Orientasi Khidmat
• Bererti kita menjangka, mengenali, dan memenuhi keperluan
pelanggan/klien kita.

• Seseorang mempunyai kecekapan ini:

1. Memahami keperluan pelanggan dan memberi khidmat atau
produk yang diingini
2. Memikirkan cara-cara utk meningkatkan kepuasan dan
kesetiaan pelanggan
3. Bersedia memberi bantuan
4. Memahami perspekif pelanggan dan memberi nasihat yang
menyakinkan
 Mengembangkan Orang Lain
• Dapat mengesan bagaimana orang lain boleh berkembang dan
kita menggalakan/keupayaan mereka

• Seseorg yg mempunyai kecekapan ini:

1. Memuji dan memberi ganjaran untuk menghargai kekuatan,
kejayaan dan perkembangan mereka
2. Memberi maklum balas yang membina perkembangan
mereka
3. Memandangan kepelbagaian sebagai peluang untuk
perkembangan
4. Mencabar pandangan sempit dan bias
 Kesedaran Organisasi/Politik
• Bererti kita dapat pitar membaca arus emosi sesuatu kumpulan
dan berupaya mengesan hubungan-hubungan kuasa dalam
kumpulan

• Seseorg yg mempunyai kecekapan ini:

1. Mengesan dengan tepat hubungan-hubungan kuasa dalam
kumpulan
2. Mengesan jaringan-jaringan sosial yg tepat
3. Peka terhadap faktor yang mempengaruhi pandangan dan
tingkahlaku pelanggan dan persaingan masing-masing
4. Membaca dengan tepat situasi organisasi dan realiti luarannya
 Melayani Kepelbagaian
• Bererti kita membina peluang-peluang melalui pelbagai ragam
manusia.

• Seseorg yg mempunyai kecekapan ini:

1. Menghormati dan bergaul dengan baik dengan orang daripada
pelbagai latar belakang
2. Memahami pelbagai pandangan diri dan sensitif terhadap
perbezaan dalam kumpulan
3. Melihat kepelbagaian sebagai kesempatan dan mewujudkan
suasana di mana manusia pelbagai ragam boleh berkembang
4. Menentang ketidakadilan dan ketidaktoleranan
 Kemahiran Sosial
• Bererti sesuatu individu mempunyai beberapa
aspek tingkah laku sosial seperti pengaruh,
komunikasi, kepimpinan berinspirasi, pemakin
perubahan, pengurusan konflik, menyenai dan
mengekalkan hubungan, kolaborasi kerjasama,
keupayaan berpasukan. Kita lihat pada tingkah
laku dan ciri-ciri yang patut ada bagi setiap
aspek tersebut.
 Pengaruh
• Bermaksud menggunakan taktik-taktik yang berkesan untuk
mendapat keyakinan orang lain.

• Seseorg yg mempunyai tingkah laku ini:

1. Mahir dalam mendapat keyakinan orang lain
2. Menghasilkan persembahan yg dapat menarik perhatian
penonton
3. Menggunakan strategi berkesan untuk mendapat persetujuan
dan sokongan semua pihak
4. Memberi tunjukajar dengan cara yang dramatik dan berkesan
 Komunikasi
• Bererti kebolehan menyampaikan mesej yg jelas, tepat dan
menyakinkan.

• Seseorg yg mempunyai tingkah laku ini:

1. Bertolak ansur
2. Menghadapi dan menyelesaikan masalah dengan ketelusan
3. Mendengar, memahami dan mengalu-alukan perkongsian
maklumat
4. Memupuk komunikasi terbuka
5. Bersedia menerima makluman mahupun baik/buruk
 Kepimpinan Berinspirasi
• Bererti individu dapat membimbing dan memberi
inspirasi kepada kumpulan dan ahli-ahlinya.

• Seseorang yg mempunyai tingkah laku ini:

1. Mewujudkan minat dan sokongan kepada satu visi dan
misi yang sama
2. Bersedia memimpin bila perlu, tidak mengira
kedudukan
3. Membimbing orang lain
4. Kepimpinan melalui teladan
Tamat